Franšíza (nebo franšízing) je způsob distribuce výrobků nebo služeb zahrnující franšízora, který vytváří ochrannou známku nebo obchodní název a obchodní systém, a franšízanta, který platí licenční poplatky a často i počáteční poplatek za právo podnikat pod jménem a systémem franšízora. Technicky vzato je smlouva spojující obě strany „franšízou“, ale tento termín se častěji vztahuje na skutečný podnik, který franšízant provozuje. Praxe vytváření a šíření značky a franchisového systému se nejčastěji označuje jako franchising.
Existují dva různé typy franchisových vztahů. Franchising obchodního formátu je typ, který je nejvíce identifikovatelný. Při franšíze obchodního formátu poskytuje poskytovatel franšízy nabyvateli franšízy nejen své obchodní jméno, výrobky a služby, ale celý systém provozování podniku. Příjemce franšízy obvykle dostává od franšízora podporu při výběru a rozvoji místa, provozní příručky, školení, standardy značky, kontrolu kvality, marketingovou strategii a obchodní poradenství. Ačkoli je franchising méně ztotožňován s franchisingem, tradiční nebo distribuční franchising výrobků je z hlediska celkových tržeb větší než franchising obchodních formátů. Příklady tradičního nebo produktového distribučního franchisingu lze nalézt v lahvovém, benzinovém, automobilovém a dalších výrobních odvětvích.
Franchising je o vztazích
Mnoho lidí, když přemýšlí o franchisingu, se nejprve zaměří na právo. I když je právo jistě důležité, není to to hlavní, co je třeba o franchisingu pochopit. Ve své podstatě je franchising o hodnotě značky franchisora, o tom, jak franchisor podporuje své franchisanty, jak franchisant plní své povinnosti dodávat výrobky a služby podle standardů značky systému a hlavně – franchising je o vztahu, který má franchisor se svými franchisanty.
Franchising je o značkách
Značka franchisora je jeho nejcennějším aktivem a spotřebitelé se rozhodují, ve kterém podniku budou nakupovat a jak často budou tento podnik navštěvovat, na základě toho, co o značce vědí nebo si myslí, že vědí. Do jisté míry je spotřebitelům skutečně jedno, kdo podnik vlastní, pokud jsou splněna jejich očekávání ohledně značky. Pokud se stanete franšízantem, jistě budete se svými zákazníky rozvíjet vztah, abyste si udrželi jejich věrnost, a zcela jistě se zákazníci rozhodnou nakupovat u vás kvůli kvalitě vašich služeb a osobnímu vztahu, který s nimi navážete. Především však mají důvěru ve značku, která splní jejich očekávání, a poskytovatel franšízy a ostatní franšízanti v systému spoléhají na to, že tato očekávání splníte.
Franchising je o systémech a podpoře
Skvělí franchisoři poskytují systémy, nástroje a podporu, aby jejich franchisanti měli možnost dostát standardům značky systému a zajistit spokojenost zákazníků. A franšízoři i všichni ostatní franšízanti očekávají, že budete samostatně řídit každodenní provoz svých podniků tak, abyste zlepšili pověst společnosti ve své oblasti trhu.
Při výběru franšízového systému, do kterého chcete investovat, chcete posoudit, jaké typy podpory vám budou poskytovány a jak dobře franšízor řídí vývoj produktů a služeb, aby držel krok s měnícími se očekáváními spotřebitelů. Mezi nejběžnější služby, které franšízoři franšízantům poskytují, patří:
- Uznávaná značka,
- Pomoc při výběru a rozvoji místa,
- Školení pro vás a váš manažerský tým,
- Výzkum a vývoj nových výrobků a služeb,
- Podpora v centrále a v terénu,
- Počáteční a průběžný marketing a reklama.
Chcete si vybrat franchisora, který běžně a účinně prosazuje systémové standardy. To je pro vás důležité, protože prosazování standardů značky ze strany franchisora má chránit franchisanty před možnými špatnými činy jiných franchisantů, kteří s nimi sdílejí značku. Vzhledem k tomu, že zákazníci vnímají franšízové systémy jako řetězec značkových operací, jsou skvělé výrobky a služby poskytované jedním franšízantem přínosem pro celý systém. Platí to i naopak.
Franchising je také smluvní vztah
Ačkoli z pohledu veřejnosti vypadají franchisy jako jakýkoli jiný řetězec značkových podniků, jsou velmi odlišné. V rámci franšízového systému vlastník značky neřídí a neprovozuje provozovny, které spotřebitelům každodenně poskytují jejich výrobky a služby. Obsluha spotřebitelů je úlohou a odpovědností nabyvatele franchisy.
Franchising je smluvní vztah mezi poskytovatelem licence (franchisorem) a nabyvatelem licence (franchisantem), který umožňuje majiteli podniku používat značku a způsob podnikání poskytovatele licence k distribuci výrobků nebo služeb spotřebitelům. Zatímco každá franšíza je licencí, ne každá licence je podle zákona franšízou. Někdy to může být velmi matoucí.
V USA je franšíza specifický typ licenčního ujednání definovaný Federální obchodní komisí a také několika státy. Ve Spojených státech franchisa obecně existuje, když:
- Franchisor poskytuje franchisantovi licenci k právu používat jeho obchodní značku nebo značku služeb;
- K identifikaci podniku franchisanta při prodeji výrobku nebo služby za použití provozních metod franchisora;
- Franchisor poskytuje franchisantovi podporu a vykonává určitou kontrolu a,
- Franchisant platí franchisorovi poplatek.
Definice franšízy není ve všech státech jednotná. Některé státy mohou například do definice zahrnout také ustanovení o marketingovém plánu nebo o společenství zájmů. Definice toho, co je franšíza, se může podle zákonů některých států výrazně lišit a je důležité, abyste se při pochopení požadavků konkrétního státu nespoléhali pouze na federální definici franšízy.
Jinak řečeno, v případě franšízy podnik (poskytovatel franšízy) poskytuje licenci na své obchodní jméno (značku, například BrightStar Care nebo Sport Clips) a své provozní metody (systém podnikání) osobě nebo skupině působící na určitém území nebo v určité lokalitě (nabyvatel franšízy), která se zavazuje provozovat svou činnost podle podmínek smlouvy (franšízové smlouvy). Poskytovatel franchisy poskytuje nabyvateli franchisy vedení a podporu a provádí určitou kontrolu, aby zajistil, že nabyvatel franchisy bude dodržovat zásady značky.
Na oplátku nabyvatel franchisy obvykle platí poskytovateli franchisy jednorázový počáteční poplatek (franchisový poplatek) a průběžný poplatek (známý jako licenční poplatek) za používání obchodní značky a provozních metod poskytovatele franchisy. Franchisant je zodpovědný za každodenní řízení svého samostatně vlastněného podniku a těží nebo riskuje ztrátu na základě svých vlastních výkonů a schopností.
Investice do franchisy nebo stát se franchisorem může být skvělou příležitostí. Než si však vyberete jakoukoli franšízovou investici a podepíšete jakoukoli franšízovou smlouvu, udělejte si domácí úkol, pochopte, co franšízový systém nabízí, a získejte podporu kvalifikovaného franšízového právníka.