Dovednosti obchodní komunikace pro manažery

V dnešní době informací existuje obrovské množství dat, která je třeba zpracovat, a stejně působivé množství grafů a diagramů, které můžete použít k vyprávění příběhu těchto dat. Zde jsou některé z nejčastěji používaných grafů a druhy příběhů, které vám mohou pomoci vyprávět.

Číselné grafy dat

Pojďme si říci o několika nejběžnějších typech číselných grafů:

• Sloupcové grafy
• Čárové grafy
• Koláčové grafy
• Srovnávací grafy

Sloupcové grafy

Sloupcové grafy se používají k porovnávání kategorií. Osa x (vodorovná čára ve spodní části grafu) se obvykle používá k zobrazení kategorií: v tomto případě zemí s výdaji na všeobecnou zdravotní péči za rok 2015. Osa y (svislá čára) zde není vyznačena, ale jasně ukazuje vynaložené dolary v milionech. Čím vyšší je sloupec, tím více dolarů bylo vynaloženo. Tento graf jasně ukazuje, že Spojené státy vynakládají na zdravotní péči na jednoho občana více než ostatní země. To je na tomto grafu jasně vyznačeno pomocí sloupců v kontrastních barvách. Nemůžete si toho nevšimnout – rozbíjí to vzor a je to výrazná barva, která přitahuje pozornost.

Obrázek 1. Příklad sloupcového grafu

Čárové grafy

Stejně jako sloupcové grafy i čárové grafy porovnávají kategorie, ale nejčastěji se používají k zobrazení trendů. Na ose x je často znázorněn běh času, a tak body grafu ukazují vzestupný nebo sestupný trend daných kategorií.

Obrázek 2. V grafu je znázorněn vzestupný nebo sestupný trend daných kategorií. Příklad spojnicového grafu

Výše uvedený spojnicový graf znázorňuje trendy návštěvnosti sociálních médií. Každá organizace sociálních médií je znázorněna jinou barevnou čarou. Osa x znázorňuje plynutí času a osa y ukazuje procento návštěvnosti médií, které každá organizace zachycuje. Z grafu je patrné, že návštěvnost Facebooku má rostoucí trend, zatímco Pinterest zaznamenal určité vzestupy a poklesy. Návštěvnost Twitteru, který je na třetím místě, je relativně stabilní.

Pie Grafy

Obrázek 3. Příklad koláčového grafu

Koláčové grafy zobrazují složení dat neboli části celku. Může to být tak jednoduché jako „zdejší tým se skládá z 50 procent z mužů a 50 procent z žen“ nebo „Náš prodej se skládá z 30 procent z beletrie a ze 70 procent z literatury faktu.“

Na obrázku 3 představuje celý koláč (celý kruh) celkový počet prodaných výrobků v obchodě; kousky tohoto koláče ukazují, jaký podíl na prodeji mělo každé oddělení. Z takového grafu je velmi snadno patrné, že největší část prodeje tvoří oddělení oděvů a doplňků a nejmenší oddělení parfémů.

Některé srovnávací grafy nemají tvar kruhu. Někdy mají tvar koblihy a jindy jsou zobrazeny ve formě sloupců, jak uvidíme dále.

Srovnávací grafy ve tvaru šišek

Kategorie můžete porovnávat pomocí „koláčového grafu“, který zahrnuje faktor složení různými způsoby. Kategorie v tomto grafu jsou reprezentovány sloupci, ale samotné sloupce jsou grafy složení. Každý sloupec má hodnotu 100 % a barevné bloky představují různé úrovně vlastnictví domácích zvířat v rámci populace.

Obrázek 4. Příklad skládaného sloupcového grafu

Podobně je „naskládán“ i níže uvedený čárový graf, který zobrazuje úroveň prodeje v závislosti na typu výrobku. Vidíte trend i část celku – porovnáváte a prohlížíte si skladbu

Obrázek 5. Příklad skládaného spojnicového grafu

Nečíselné datové grafy

Výše uvedené grafy jsou velmi užitečné, pokud jsou vaše data číselná. Existují však i grafy pro jiné typy dat. Probereme si několik nejběžnějších typů nečíselných grafů.

• Vennovy diagramy
• Průtokové diagramy
• Ganttovy diagramy
• Organizační diagramy
• Piktogramy
• Infografické diagramy

Vennovy diagramy

Vennův diagram ukazuje srovnání dvou různých kategorií a položek, které mají společné. Diagram na obrázku 6 nám ukazuje různé typy typů obrázků, které lze bezpečně sdílet na internetu.

Obrázek 6. Příklad Vennova diagramu

Všude tam, kde se kruhy překrývají, představuje společnou vlastnost. Například soubory JPG a PNG mají oba velkou paletu barev, takže se v této oblasti překrývají. „Bezpečný web“ je vlastnost sdílená všemi třemi, takže je uprostřed, kde se všechny kruhy překrývají. Oblasti jednotlivých kruhů, které se nepřekrývají, představují vlastnosti jedinečné pro každý typ souboru – něco, co nesdílejí s žádným jiným zobrazeným typem souboru.

Procesní grafy

Procesní grafy zobrazují proces. Vývojové diagramy dokumentují posloupnost událostí od začátku do konce, aby bylo možné proces dokumentovat, sledovat a řídit.

Vývojový diagram na obrázku 7 ukazuje proces, jak se vytvářejí, šíří a přijímají teorie.

Obrázek 7: Vývojové diagramy. Příklad vývojového diagramu

Nahoře je vidět myšlenka, která vede k experimentu, a výsledky pak určují, jakou cestou se bude postupovat. Pokud je experiment úspěšný nebo neúspěšný, zvolí se jiné cesty. Podél cesty vývojového diagramu jsou prezentovány všechny alternativy a je mezi nimi provedena volba. Vaše oko sleduje cestu od začátku do konce každé části scénáře.

Ganttův diagram

Ganttův diagram je časová osa. Na časovou osu lze přidat více projektů s daty zahájení a ukončení, přičemž se do ní promítají i milníky a termíny. Tento diagram slouží k určení doby trvání projektu, potřebných zdrojů a pořadí, v jakém je třeba úkoly dokončit.

Obrázek 8. Příklad Ganttova diagramu

Na obrázku 8 máte dva různé týmy, které vedou jeden projekt. Tým Market (červeně) dokončí průzkum trhu a definuje specifikace do týdne 23. července (datum prvního milníku). Poté tým plánování (modrý) převezme celkovou architekturu a plánování projektu a je zodpovědný za splnění tohoto druhého milníku 6. srpna. Jak vidíte, týmy pro trh a plánování musí přispět další prací i po dosažení svých milníků a projekt je dokončen až koncem listopadu.

Organizační schémata

Organizační schémata (někdy nazývaná hierarchická schémata) zobrazují osoby v organizaci a jejich vztahy podřízenosti. Obvykle je na vrcholu organizačního schématu předseda nebo generální ředitel, za ním následuje tým prezidentů a viceprezidentů, pak jejich přímí podřízení atd. Organizační schéma obvykle vytvářejí a udržují odborníci na lidské zdroje, kteří chtějí mít vizuální přehled o struktuře organizace a vztazích podřízenosti, aby mohli lépe rozhodovat o využití talentů společnosti.

Organizační schéma na obrázku 8 zobrazuje předsedu na vrcholu hierarchie a generálního ředitele, vedoucího zajištění kvality a tajemníka, kteří jsou přímo podřízeni předsedovi. Každý z těchto přímých podřízených má své vlastní přímé podřízené a tak dále.

Obrázek 9. Příklad organizačního schématu

Piktogramy

Piktogramy používají symboly a obrázky k vyjádření dat, informací nebo myšlenek. Piktogramy na obrázku 9 jsou vlastně součástí životopisu a signalizují, jaký druh informací lze nalézt vedle každého piktogramu (telefonní číslo, adresa, profil na Twitteru, respektive e-mail).

Obrázek 9. Čtyři příklady piktogramů

Náborový pracovník si tak snáze prohlédne a vybere potřebné kontaktní informace. Jiné piktogramy mohou zprostředkovávat procesy (například návod na sestavení nábytku IKEA) nebo informace (jako když vám aplikace pro předpověď počasí v telefonu oznámí, že dnes bude pršet, tím, že zveřejní obrázek dešťového mraku).

Infografie

Podobně infografiky používají obrázky, ale zahrnují také data a slova, a to vše k vysvětlení jednoho bodu. Infografiky lze použít k tomu, aby se složité téma stalo o něco jednodušší na pochopení, zejména pokud je třeba vzít v úvahu více než dva nebo tři faktory. Lze je také použít k porovnání dvou nebo více kategorií a učinit data zajímavějšími a poutavějšími.

Tato infografika ukazuje, jak souvisí spotřeba kuřecího masa se Superbowlem. Můžete vidět, jak se spotřeba a cena za libru kuřecího masa v průběhu času zvyšovala. Popisuje také, jak se v průběhu času zvýšila obliba zejména kuřecích křídel, a to vše poutavě a zábavně, což je pro publikum poutavé a zajímavé.

Tabulky

Komunikátor může k zobrazení dat použít také tabulky. Tabulky lze formátovat pro slova nebo pro číselné údaje. Lze je použít pro porovnávání dat nebo v případě, kdy je s jednou položkou spojeno několik datových bodů.

Tabulka 1 je jednoduchá tabulka tří lidí, kteří běhají závody. George, Alana a Sebastián mají každý přiřazeny čtyři datové body. Pomocí jednoduché tabulky můžete všechny tyto údaje předložit publiku. Mohou porovnat nejlepší časy a prohlédnout si pořadí jednotlivých běžců.

Tabulka 2 je poněkud složitější, a proto nejsou údaje pro čtenáře tak přístupné. Ale data jsou také složitá, a pokud mají být zobrazena pro snadné prohlížení, zdá se to jako slušná volba. Tabulka 2 ukazuje výsledky průzkumu, v němž měli účastníci ohodnotit osm mluvčích (muže a ženu různých dialektů anglického jazyka) podle jejich profesionality, inteligence, vzdělání, přívětivosti a společenskosti. Míra odpovědí je uvedena pro mluvčí muže a ženy a poté je pro každý dialekt vypočítán průměr.

.

.

.

.

Tabulky pomáhají spravovat složitější soubory dat. Tabulku lze použít, pokud chcete zobrazit jednotlivé hodnoty, pokud se hodnoty porovnávají nebo pokud se mají data zobrazit a poté shrnout. Nebudou čtenáři zprostředkovávat příběh tak rychle jako graf, ale i tak mu předáte velké množství informací srozumitelným způsobem.

Přispějte!

Vylepšete tuto stránkuZjistěte více