Jak odstranit nežádoucí výsledky vyhledávání z Googlu

Jednou z nejčastějších otázek, které slýcháme, je: „Jak mohu něco odstranit z vyhledávání Google?“. Ať už firemní krize vyvolala virální zpravodajský cyklus, nebo jediný nepříznivý výsledek vyhledávání o vedoucím pracovníkovi či značce drží vaši pověst jako rukojmí, je zásadní vědět, kdy je odstranění oprávněné. V některých případech můžete mít pravomoc odstranit výsledky vyhledávání ze služby Google. Je však mnohem pravděpodobnější, že budete muset požádat o pomoc odborníky, aby se vypořádali s nežádoucími výsledky vyhledávání Google.

Máme rozsáhlé zkušenosti s realizací strategií správy reputace jménem značek Fortune 1000 a vedoucích pracovníků z řad C-suite. Náš tým rozumí tomu, jak organicky budovat udržitelnou, pozitivní reputaci. Kontaktujte nás ještě dnes.

Jak výsledky vyhledávání ovlivňují vaši online reputaci

Podle studie Advanced Web Ranking získává prvních deset výsledků vyhledávání 84,8 % všech kliknutí. A co hůř, negativní titulky mají o 63 procent lepší výsledky než pozitivní. Pokud se tedy negativní obsah umístí v první desítce výsledků vyhledávání, lidé si ho pravděpodobně přečtou.

Co to znamená pro vás?“

Jste-li vedoucím pracovníkem nebo generálním ředitelem, špatný tisk může ovlivnit vaši důvěryhodnost, obchodní vztahy, balíček odměn, možnosti postupu a dokonce i vaši společnost. Poškozená pověst firmy navíc ovlivňuje tržní kapitalizaci, najímání zaměstnanců, prodej a příjmy.

Kromě pověsti může únik osobních informací, jako jsou firemní hesla, představovat pro vaši firmu vážné bezpečnostní riziko.

Jinými slovy, vaše pověst na internetu má reálné důsledky.

Typy výsledků vyhledávání, které byste měli odstranit

Když zadáte do Googlu své jméno nebo název své firmy, pravděpodobně najdete tisíce částí obsahu. V ideálním případě by výsledky měly přinést pozitivní recenze a příběhy o vás a vaší značce podporující důvěru. Pokud se však na předních místech těchto výsledků objeví negativní informace nebo nežádoucí obsah, může to mít katastrofální následky.

Jakých typů nepříznivých výsledků vyhledávání se lidé nejvíce obávají?

Odstranění osobních údajů

Jste-li významnou veřejnou osobností, například generálním ředitelem, členem správní rady nebo filantropem, vydavatelé často zmiňují vaše jméno online. Někdy tyto zmínky odhalí citlivé osobní informace, které byste raději udrželi v tajnosti. Když se nesprávné informace dostanou na veřejnost, vaše identita, finance a osobní bezpečnost jsou ohroženy.

Vypořádání se s negativními články

Zprávy o stažení výrobků z trhu, chování vedoucích pracovníků nebo nepříznivých pracovních podmínkách – to je jen několik příkladů zpráv, které mohou ovládnout prostředí vyhledávání a odlákat vám zákazníky. Virální zpravodajské cykly zasáhnou rychle a stejně rychle se mohou propracovat na přední místa ve výsledcích vyhledávání. A co hůř, mohou přetrvávat roky a ovlivnit vnímání značky a její příjmy.

Nová studie zadaná společností Forrester Consulting odhalila zajímavé statistiky týkající se správy reputace. Například úniky dat, stahování výrobků z trhu a negativní recenze jsou tři nejčastější případy poškození pověsti, ke kterým došlo v uplynulém roce. Pokud tyto události zachytí tisk, mohou na vaší online reputaci zanechat trvalé šrámy. Celou studii si můžete přečíst zde.

Řešení nepříznivých recenzí nebo srovnání

Špatné recenze zákazníků a stížnosti zaměstnanců představují pro značky významné riziko poškození pověsti. Většina webových stránek s recenzemi se na značkové dotazy umisťuje na první stránce Googlu. V důsledku toho vás mohou připravit o zákazníky připravené ke konverzi.

Vlivné oborové weby navíc mohou zveřejňovat vzájemná srovnání, která zvýhodňují vaši konkurenci. Ve skutečnosti mohou být tyto recenze dokonce sponzorovanými příspěvky, které se maskují jako redakční obsah!

Napsali jsme sérii příspěvků, které vám pomohou podniknout kroky k odstranění špatných recenzí:

• Jak odstranit recenze Google
• Jak odstranit recenze Glassdoor
• Jak se vypořádat se špatnými recenzemi Yelp

5 způsobů, jak odstranit výsledky vyhledávání z Googlu

Mějte na paměti, že je téměř nemožné něco zcela odstranit z internetu, protože existuje příliš mnoho proměnných. V zájmu důkladnosti se však níže budeme věnovat jednotlivým metodám.

Odstranění obsahu z webových stránek

Proces odstranění obsahu může být složitý, pokud jednáte přímo s vydavatelem. Vaším prvním instinktem může být kontaktovat blogera nebo autora článku. To však není vždy možné provést. Někteří autoři recenzí píší pod smyšlenými jmény nebo kontaktní údaje autora nemusí být uvedeny. Dalším krokem, pokud se vám nepodaří kontaktovat autora, je kontaktovat vydavatele obsahu, který se snažíte odstranit.

Když je to možné

Odstranění obsahu z vyhledávání Google kontaktováním vydavatele obvykle funguje pouze v případě menších webových stránek a blogů. Vzhledem k tomu, že psaní, úpravy a publikování provádí jedna osoba, může být snazší ji přesvědčit, aby nepříznivý obsah a osobní údaje odstranila.

Naopak větší weby mají obrovská redakční oddělení a často zaměstnávají autory na volné noze. Jejich webmasteři navíc obvykle dostávají stovky žádostí o odstranění informací. Je tedy velmi nepravděpodobné, že byste vůbec dostali odpověď.

Jak na to

Pokud plánujete kontaktovat nějaké vydavatele, budete chtít postupovat opatrně. Než je oslovíte, měli byste požádat o odbornou radu, abyste svou situaci ještě nezhoršili. Zde je několik pokynů, které byste měli mít na paměti:

• Buďte zdvořilí a slušní
• NIKDY nešikanujte lidi právními výhrůžkami.
• Pochopte, že většina majitelů webových stránek a vydavatelů nemusí mít pro vaši žádost pochopení – zejména pokud obsah vede k návštěvnosti jejich stránek.

Pokud vydavatel obsah odstraní, přejděte ke kroku 2.

Pokud odmítne, není vhodné ho znovu kontaktovat. Místo toho přejděte na krok 3.

Odstranění výsledků vyhledávání z indexu Google

Gratulujeme! Úspěšně jste přesvědčili vydavatele, aby odstranil vaše osobní údaje ze svého obsahu. Nebo ještě lépe, odstranil adresu URL ze svých webových stránek. Než však začnete slavit, možná budete muset udělat ještě jeden krok.

Pokud budete vyhledávat klíčová slova ve službě Google, možná zjistíte, že odstraněný obsah je stále ve výsledcích vyhledávání. Jak je to možné? Je to proto, že Google není internet; pouze ukládá informace o tom, co je online, do svého indexu. Pokaždé, když Google prohledá adresu URL, aktualizuje tento index. Pokud byl obsah z webové stránky odstraněn, Google se o tom dozví až při dalším procházení dané adresy URL. V důsledku toho bude i nadále zobrazovat informace z poslední návštěvy této stránky.

A pokud Google nebude tuto stránku znovu procházet několik měsíců, obsah se bude i nadále zobrazovat ve výsledcích vyhledávání. Zde je tedy návod, jak dosáhnout odstranění něčeho z Googlu, co již na internetu neexistuje.

Když je to možné

Pokud byla adresa URL odstraněna nebo byl odstraněn obsah, můžete tuto změnu Googlu oznámit. Prozkoumá to a aktualizuje svůj index, čímž fakticky vymaže vaše informace z internetu – pokud nebyly sešrotovány a zveřejněny jinde.

Jak to udělat

Smazané výsledky vyhledávání lze z Googlu odstranit pomocí nástroje pro odstranění zastaralého obsahu. Tento nástroj se používá především tehdy, když úryvek informací o webu, který se zobrazuje ve výsledcích vyhledávání Google, neodpovídá aktuálnímu obsahu webu. Je také užitečný, pokud správce webu odstranil adresu URL, ale ta se stále objevuje v indexu Google.

Pamatujte, že Google neodstraní obsah, který stále existuje online – pokud jej nelze zařadit pod citlivé osobní údaje. Přejděte ke třetímu kroku!

Odstranění osobních informací z Googlu

Existuje skutečně jen jeden absolutní způsob, jak odstranit nežádoucí výsledky vyhledávání Google z internetu, a to je nechat tyto výsledky zcela vymazat z indexu Google. Index Google uchovává informace o všech webových stránkách vyhledávače.

Když je to možné

Google odstraní informace pouze v případě, že představují skutečné riziko finanční újmy, krádeže identity nebo jiných typů poškození. Většinou se jedná o vysoce citlivé soukromé informace a osobní údaje. Zde je několik příkladů typů obsahu, které Google odstraní z výsledků vyhledávání:

• Číslo sociálního pojištění
• Čísla bankovních účtů nebo kreditních karet
• Důvěrné nebo osobní lékařské záznamy
• Fotografie podpisů
• Nahé nebo sexuálně explicitní obrázky

Jak na to

Pokud váš problém spadá do jedné z těchto kategorií, můžete použít jednoduchý nástroj pro odstranění osobních údajů ze služby Google. Při odesílání žádosti o odstranění postupujte podle tohoto návodu.

Použijte zákony DMCA a právní požadavky

V ojedinělých případech – obvykle se týkají obrázků – můžete požádat o odstranění na základě zákonů o autorských právech nebo porušení právních předpisů.

Když je to možné

Musíte být schopni prokázat, že vlastníte práva k danému materiálu nebo že porušuje zákon. Tato metoda samozřejmě funguje pouze ve velmi specifických scénářích, které se netýkají většiny lidí, kteří chtějí odstranit výsledky vyhledávání z Googlu.

Jak na to

Navštivte Google a podejte žádost o odstranění DMCA, abyste využili zákony o autorských právech digitálního tisíciletí, nebo získejte informace o právních žádostech o odstranění.

Jak už asi začínáte chápat, odstranění výsledků vyhledávání z Googlu může vyžadovat spoustu úsilí a odborných znalostí. Pokud jste výše uvedené kroky vyzkoušeli bez úspěchu, je na čase využít správu reputace online. A tím se dostáváme k pátému kroku.

Potlačte negativní výsledky vyhledávání pomocí správy reputace

Správa reputace je často jediným způsobem, jak účinně odstranit nežádoucí obsah z první stránky výsledků vyhledávání. Bohužel si lidé často pletou ORM a SEO kvůli složitým cenovým modelům a celkové netransparentnosti v oboru.

Zjednodušeně řečeno, společnosti zabývající se ORM nepoužívají k potlačení nežádoucích výsledků vyhledávání negativní SEO nebo hackerské útoky. Místo toho vytváříme preferovaný obsah a následně jej propagujeme prostřednictvím SEO, které přemisťuje nežádoucí odkazy. Více informací o tomto procesu se dozvíte z tohoto článku: Jak potlačit negativní výsledky vyhledávání.

Když je to možné

Vždy je možné odstranit nežádoucí výsledky vyhledávání z první stránky Google, pokud spolupracujete se správnou společností pro správu reputace. S některým obsahem – například s významným článkem na autoritativním webu – je však mnohem obtížnější pohnout.

V těchto případech je nezbytné vyhnout se nízkorozpočtovým firmám, které šetří a zadávají projekty nedůvěryhodným externistům. Tyto firmy představují obrovské riziko pro vysoce postavené osoby a společnosti z žebříčku Fortune 500. Místo toho spolupracujte se společností, jako jsme my, která rozumí rizikům a dodržuje pokyny společnosti Google.

Zjistěte více o našich službách správy reputace online.

Jak to děláme

Důležité je poznamenat, že naše strategie obnovy reputace přizpůsobujeme každému klientovi. Ačkoli tedy často čerpáme z důvěryhodných taktik, jak pohřbít výsledky vyhledávání v Googlu, níže uvedený seznam není kompletní strategií. Navíc mnohé z těchto taktik vyžadují škálovatelnost na podnikové úrovni, aby byly skutečně účinné.

Používáme několikastupňový proces pro změnu pozice nežádoucích výsledků vyhledávání, a to tak, že na první stránku Googlu prosazujeme pozitivní výsledky podporující značku. Jako vždy platí, že existuje správný a špatný způsob správy reputace. Správný způsob je posílit preferovaný narativ. Špatný způsob je vytvořit kouřovou clonu duplicitních identit, která mate Google a degraduje vaši skutečnou identitu.

Mezi námi používané taktiky opravy reputace online patří např:

• Založení profilů na sociálních sítích
• Udržování aktivních účtů
• Založení domény na vaše jméno
• Založení blogu
• Optimalizace. vašeho obsahu
• Získávání zmínek o značce
• Prezentace vašich odborných znalostí
• Monitorování problémů

Ve správě pověsti značky existuje mnoho dalších kroků. Jak ale vidíte, je k tomu zapotřebí velmi strategický přístup.

Proč je odstranění výsledků vyhledávání Google obtížné

Některé firmy tvrdí, že dokážou nežádoucí výsledky vyhledávání Google zcela odstranit za méně než jeden měsíc. Mohou dokonce inzerovat záruku vrácení peněz. Na tuto větu se nenechte nachytat. Firmy, které slibují rychlou výhru, často spoléhají na právní zastrašovací taktiku a krátkodobé black hat SEO triky, které nevydrží. A rozhodně nebudou účinné proti velkým zpravodajským serverům, jako jsou „The New York Times“ nebo syndikované sítě.

Chcete znát pravdu?

Je neuvěřitelně obtížné dosáhnout úplného odstranění něčeho ze stránek Google. Ve skutečnosti existuje jen několik vzácných případů, kdy je to vůbec možné. Téměř ve všech případech je jediným schůdným postupem změna umístění nepříznivých výsledků vyhledávání v Googlu tam, kde je lidé nenajdou.

Odstranění výsledků vyhledávání v Googlu vyžaduje čas – začněte hned

Čím déle budete s odstraněním výsledků vyhledávání v Googlu čekat, tím horší to může být.

Vaši zákazníci a obchodní partneři se při zkoumání vás nebo vaší společnosti obracejí na Google. Naším cílem je zajistit, aby našli příznivé vyprávění, které jste si zasloužili.

Řízení reputace vnímáme jako trvalé partnerství, které zajistí váš odkaz, a tuto odpovědnost bereme velmi vážně.

.