Jak se posuzujeme navzájem: Někdy je špatné být přátelský a kompetentní

Dříve jsem si dělal starosti, že mě lidé neustále odsuzují. Přestal jsem si dělat starosti, až když jsem si uvědomil, že je to nevyhnutelné. Neustále přijímáme informace o našem sociálním světě, a to může zahrnovat posuzování lidí. Tyto soudy mohou být superrychlé a automatické. Některé výzkumy dokonce ukázaly, že si dokážeme vytvořit poměrně přesný dojem o lidech během několika málo vteřin.

Jaké druhy úsudků však děláme? Možná si myslíte, že existuje bilion způsobů, jak posoudit člověka (ale jen 50 způsobů, jak opustit milence). Psychologové jsou však už nějakou dobu docela přesvědčeni, že se tyto úsudky omezují jen na několik klíčových. Nový výzkum šel ještě o krok dál. Tyto studie testovaly, zda náš celkový pozitivní a negativní dojem z lidí závisí na konkrétní kombinaci těchto klíčových úsudků.

Tři klíčové úsudky

Dlouho se zdálo, že panuje shoda v tom, že si o lidech děláme dva klíčové úsudky: jak jsou vřelí a jak jsou kompetentní. Dříve jsem na tomto blogu psal o tom, jak se tyto klíčové soudy uplatňují i na ne-lidi. Konkrétně se vztahují na to, jak lidé vnímají neziskové a ziskové organizace. V poslední době je však psychologové rozšířili. Nové důkazy naznačují, že úsudky o „vřelosti“, které děláme, jsou ve skutečnosti dva různé úsudky – morálka a společenskost. Marco Brambilla a Colin Leach ve svém článku v časopise Social Cognition z roku 2014 podávají pěkný přehled.

Morálnost: Když posuzujeme něčí morálnost, posuzujeme ho na základě toho, jak dobře se chová k ostatním lidem. Konkrétně se však toto posuzování týká toho, zda se k druhým chovají „správně“ a „zásadově“. Například poctivost, důvěryhodnost a upřímnost jsou úsudky o morálce.

Společenskost: když posuzujeme něčí společenskost, posuzujeme ho na základě toho, jak moc se chová k ostatním lidem způsobem, který podporuje láskyplné vztahy. Příkladem tohoto typu úsudku může být to, jak přátelsky, sympaticky a laskavě daná osoba působí.

Schopnost: když posuzujeme něčí schopnost, hodnotíme ho na základě toho, jak je podle našeho názoru schopen dosáhnout svých cílů. Kdykoli posuzujete něčí inteligenci, zručnost a sebedůvěru, usuzujete na kompetentnost.

Na morálce záleží při posuzování lidí nejvíce

Přestože si o lidech vytváříme dojem na základě všech tří těchto klíčových úsudků, výzkumy ukazují, že nejdůležitější je úsudek o morálce. V jedné studii se lidí jednoduše zeptali, jaké informace jsou pro ně nejdůležitější při vytváření dojmu o cizím člověku. Vzhledem k možnostem se lidé mnohem více zajímali o morální charakter člověka než o ostatní vlastnosti.

Nejde jen o to, že lidé chtějí znát morální charakter člověka. Když se dozvíme o čestnosti a důvěryhodnosti člověka, promítá se to do našeho názoru na něj více než jiné informace. Ukázalo to několik studií.

A co společenskost a kompetence?“

Takže velkou část toho, jak posuzujeme druhé lidi, tvoří jejich morální charakter, a ukazuje se, že ten ovlivňuje to, jak vnímáme společenskost a kompetence lidí. Nový výzkum ukazuje, že to, zda považujeme sociabilitu nebo kompetentnost za pozitivní vlastnosti, závisí na tom, zda si myslíme, že daná osoba je morální, nebo ne.

To, zda je člověk sociabilní nebo kompetentní, vypovídá o tom, jak dobře dokáže dosáhnout svých cílů. To, zda je osoba morální nebo ne, nám říká, jaké jsou tyto cíle. Pokud má tedy osoba dobré (morální) cíle, pak ji máme rádi, pokud je společenská a kompetentní, protože si myslíme, že těchto cílů může dosáhnout. Ale pokud má osoba špatné (nemorální) cíle, pak ji nemáme rádi, pokud je společenská a kompetentní. V tomto případě nám tyto vlastnosti napovídají, že tato osoba je schopna těchto nemorálních cílů dosáhnout.

V jedné studii například lidé považovali kompetenci za žádoucí vlastnost u svých přátel, ale u svých nepřátel ji považovali za nežádoucí vlastnost.

V nové sadě studií však Justin Landy a jeho kolegové tuto myšlenku testovali ještě pečlivěji. V jedné ze svých studií požádali lidi, aby si vytvořili dojmy o celé řadě vymyšlených postav. Každá z těchto postav byla jednoduše definována dvěma přídavnými jmény. Jedno přídavné jméno popisovalo morální charakter dané osoby (např. „čestný“ nebo „nemorální“). Druhé přídavné jméno popisovalo buď společenskost (např. „přátelský“ nebo „introvertní“), nebo kompetentnost (např. „schopný“ nebo „neschopný“). Vzhledem k těmto informacím pak lidé hodnotili své celkové pozitivní nebo negativní dojmy.

Obecně se lidem morální postavy líbily více než postavy nemorální. To není příliš překvapivé, zejména vzhledem k tomu, jak moc nám záleží na morálním charakteru člověka.

Zajímavější však je, že lidé měli pozitivní dojmy ze společenských a schopných postav pouze v případě, že tyto postavy byly také morální. Lidé měli negativní dojmy ze společenských a kompetentních postav, pokud byly popsány jako nemorální. V jiné studii se ukázalo, že pokud byly kompetentní a společenské postavy nemorální, byly jim nesympatické stejně jako neschopné a nespolečenské postavy. Připouštím, že v první z těchto studií (celkově druhá studie Landyho a kol.) měli lidé stále více negativních dojmů z nemorálních a neschopných/nespolečenských postav než z nemorálních a kompetentních/společenských postav.

A pokud se vám zdá divné, že to všechno vychází z dojmů lidí z vymyšlených postav s dvouslovným popisem, buďte ujištěni – jiná studie zjistila stejné zákonitosti, když se účastníci dozvěděli o jiné osobě přečtením úplnějšího popisu jejího chování.

Všichni jsme tak soudní

Pointa toho všeho není jen ve vědeckém vyjádření, že lidé jsou opravdu soudní. To může být pravda Je to pravda. ale důležitějším poznatkem pro to, jak rozumíme psychologii, je to, že naše dojmy z ostatních lidí se mohou omezit na tři jednoduché soudy: jejich morálku, společenskost a kompetentnost. Zdá se, že mezi těmito třemi soudy dominují naše dojmy o morálce lidí. Především se nám líbí důvěryhodní, etičtí lidé více než jejich nemorální protějšky.

Ale místo toho, aby byl morální charakter člověka pouze králem všech úsudků, zabarvuje také to, jak uvažujeme o jeho společenskosti a kompetentnosti. Za normálních okolností bychom měli pozitivní dojmy z přátelského a šikovného člověka. Pokud se nám však takový člověk zdá zároveň nemorální, jeho přátelskost a schopnosti z něj dělají hrozbu.

Přemýšlejte o tom člověku v práci. Víte, o kom mluvím. Vychází s lidmi a je dobrý ve své práci, ale vy prostě máte pocit, že mu nemůžete věřit. Tento nedostatek důvěry by mohl jeho šolichání a jeho schopnosti ještě více znepokojovat. To je podstata tohoto výzkumu. Vytváříme si tyto odlišné úsudky, ale to, jak se spojují v celkový dojem o někom, je trochu složitější.