Vaši zákazníci potřebují nepřetržitou telefonickou podporu. Specialty tuto podporu umožňuje.
Zdravotní služba Specialty v New Yorku představuje řešení zákaznického servisu s živým operátorem pro malé podniky v New Yorku. Místním společnostem, jako je ta vaše, poskytujeme cenově velmi dostupný způsob, jak zajistit, aby jejich telefonní hovory 24 hodin denně zvedala živá recepční. Naši operátoři mohou přijímat zprávy, odesílat je jakýmkoli vámi preferovaným kanálem, například textovým nebo hlasovým, a dokonce odpovídat na otázky podle vašich pokynů. Se Specialty budete svým zákazníkům k dispozici – kdykoli a kdekoli.
Všeobecné řešení virtuální kanceláře Specialty má vše, co by vaše newyorská společnost mohla potřebovat. Kromě 24hodinového živého příchozího záznamníku můžeme poskytnout také místní nebo bezplatná čísla (1-800), levné možnosti hlasové pošty a automatizované aplikace IVR. Naši recepční mohou odpovídat na e-maily nebo internetové faxy, volat potenciálním zákazníkům, vyřizovat úkoly spojené s přijímáním objednávek a dokonce reagovat na požadavky živého chatu z vašich webových stránek. Dokážeme se zapojit do komunikace s vašimi zákazníky napříč všemi kanály podpory – dokonce i na Twitteru a Facebooku! A díky naší mobilní aplikaci máte přístup k účtu přímo v kapse. Poslouchejte zprávy, kontrolujte využití a získávejte podrobnosti o hovorech, aniž byste museli otevřít počítač.
Pokud máte zákazníky, potřebujete Specialty Answering Service.
Každý den tisíce lidí v New Yorku dostávají profesionální podporu od malých firem, kterou zajišťuje naše call centrum. Náš kvalitní přístup k živé telefonické podpoře pomohl místním podnikům potěšit jejich zákazníky i po pracovní době.
- Pokud průmyslové průměry ukazují 70% míru odpovědí, naše je 86%; 16% nad normou.
- Pokud průmyslové průměry ukazují celostátní 33% míru fluktuace zástupců zákaznických služeb, naše je 14%; 19% pod normou.
- Přijímáme v průměru 10-12 tisíc příchozích hovorů denně od národních i mezinárodních společností, přičemž jsme schopni jich vyřídit více než 30 000.
- Náš interní tým zákaznického servisu přezkoumá každý měsíc více než 2 000 hovorů, abychom udrželi výjimečnou kvalitu hovorů.
- Nabízíme dvoutýdenní bezplatnou zkušební verzi, aby firmy mohly začít. Žádné triky. Nevyžadujeme kreditní kartu.
- Naše rozmanité zkušenosti z oboru přinášejí praktický pohled na to, co funguje a co ne. Mezi odvětví, se kterými máme zkušenosti, patří mimo jiné nemovitosti, lékařství, stomatologie, vzduchotechnika, limuzíny, správa nemovitostí, právní služby a zdravotnictví.
Oblíbili si nás všichni, od malých firem, které zkoumají outsourcing jako alternativu mobilního telefonu, až po velké společnosti, které nás využívají na výkonné úrovni. Ať už jsou vaše potřeby jakékoli, specializovaná záznamníková služba je nejjednodušší způsob, jak ukázat svým zákazníkům, že vám na nich záleží. Snadno nás vyzkoušíte, koupíte a používáte.
Zjistěte, proč potřebujete newyorskou záznamníkovou službu SAS prostřednictvím statistik, procent a cen.
Speciality využívají stovky místních firem, od velkých právnických firem až po sousedního lékaře v ulici. Zvažte tyto důvody, proč firmy v New Yorku potřebují specializovanou záznamníkovou službu:
- V letech 2008 až 2012 přišly obce v New Yorku o elektřinu celkem na 41 945 minut (asi 700 hodin). Pokud jste používali digitální nebo VoIP telefonní zařízení, pravděpodobně jste zmeškali hovory. Kdybyste používali SAS, nestalo by se tak.
- Od roku 1954 bylo v New Yorku vyhlášeno 92 katastrof. Byla vaše obchodní komunikace ztížena? Nebyly by, kdybyste používali SAS.
- Podle údajů ze sčítání lidu z roku 2009 žije v New Yorku přibližně 2 579 843 španělsky mluvících obyvatel. Mluví vaši zaměstnanci španělsky? Naši ano.
- V roce 2012 bylo v New Yorku přibližně 4 619 call center. Statisticky méně než 50 % call center nemá automatický záložní plán. My ano.
- Jen v roce 2012 bylo v New Yorku každý měsíc (ano, každý měsíc) založeno v průměru 25 009 malých podniků, a to vše s 69% mírou přežití. Pokud máte to štěstí, že přežijete čtyři roky, klesá úspěšnost na 44 %. Se společností SAS můžete svým zákazníkům poskytnout osobní zákaznický servis poskytovaný za nejlevnější ceny pro neomezené prodloužení přežití vašich malých firem.
- Můžeme vám poskytnout vzdálené agenty, globální odezvu a klid za méně než 360 dolarů ročně.
Neustále inovujeme náš software a naše služby, abychom splnili požadavky zákazníků a zároveň zachovali pevnou 99,9% dobu provozu. Službu Specialty Answering Service nikdy nepřerostete. A díky přijatelné ceně za měsíční platbu už nikdy nebudete chtít jít jinam.