VILKÅR &BETINGELSER
Vigtig meddelelse:
Din brug af Evans’ websted og tjenester udgør din accept af de vilkår og betingelser, der er beskrevet nedenfor, af alle andre vilkår og betingelser, der er anført heri, og af gældende lovgivning. Disse vilkår kan ændres uden forudgående varsel
Reparationer:
Alle bestræbelser vil blive gjort for at sikre, at reparations- og restaureringsopgaver bliver udført til en høj standard. Evans beskæftiger kun højt kvalificerede læderhåndværkere, og genstande, der overlades til vores værksted, håndteres med den største omhu. De reparationsmetoder, der anbefales til en genstand, vælges efter læderets eller materialets art, struktur og tilstand.
Evans kan ikke påtage sig ansvar for læderets eller materialets iboende svagheder eller defekter, som ikke er umiddelbart synlige før behandlingen. Dette gælder også for farvningsopgaver, hvor finishen vil være stærkt afhængig af læderets kvalitet og tilstand.
Evans kan ikke holdes ansvarlig for nogen af følgende processer:
- Læder, især ruskind, der bliver “stive” eller “maltede” efter farvning
- Svært plettede håndtag eller håndtag, der er påvirket af fedt
- Svært plettede læder, der ikke kan fjernes fuldstændigt
- Svært plettede læder, hvor rengøring resulterer i afkalkning af læderet
Mens vi bestræber os på at gendanne genstande til deres oprindelige tilstand, er det ikke altid muligt at bringe varen tilbage til fabrikstilstand. Vores mål er derfor at genoprette varer til den bedst mulige stand. Desuden er visse materialer og hardware ejet af visse mærker, og der er regler mod at bruge disse materialer til vores reparationer. I sådanne tilfælde vil materialer og hardware blive erstattet med passende erstatninger af lignende kvalitet og æstetik.
Priser:
De priser, der er anført på Evans’ websted, skal kun bruges som vejledende. Vi gør alt for at være konsekvente med vores prisfastsættelse og for at give gennemsigtige oplysninger om vores reparationsprocesser. På grund af mangfoldigheden af lædervarer og de mange forskellige mulige tjenester kan priserne altid ændres, og vi er ikke forpligtet til at matche de priser, der er anført på vores websted. Hvis en vare er forkert angivet, forbeholder vi os retten til at ændre prisen og efter eget skøn at afvise eller annullere enhver ordre afgivet for den pågældende vare til den forkerte pris.
Sending:
Hvis du beslutter dig for at sende os en ordre via post eller kurer, skal du sikre dig, at dine varer er pakket forsvarligt ind. Vi kan ikke påtage os noget ansvar for skader, der opstår under transporten, og alle transporttjenester skal bruges på eget ansvar. Kontakt venligst din fragtudbyder for at få flere oplysninger om forsikringspolitikker og garantier.
Returnering:
Det anbefales kraftigt, at kunderne inspicerer varerne omhyggeligt, når deres ordre er færdiggjort. Venligst underret Evans kundesupport inden for 24 timer om eventuelle klager, bekymringer eller forespørgsler vedrørende varen. Alle reparationer, der afleveres til Evans, er, medmindre andet er angivet, omfattet af en håndværksgaranti i en periode på tre måneder efter afslutningen af ordren.
Vores håndværksgaranti er underlagt følgende betingelser.
- Problemet svarer til den oprindelige opgavebeskrivelse
- Den oprindelige opgave er ikke blevet manipuleret
- Problemet er ikke opstået som følge af et andet uheld eller uheld
Alle returnerede varer gennemgås en række inspektionskontroller. Hvis den returnerede vare opfylder vores kriterier, bliver den behandlet som en ny ordre og færdiggjort i henhold til den oprindelige opgavebeskrivelse. Hvis nogen af ovenstående kriterier ikke opfyldes, kan det medføre, at udførelsesgarantien erklæres ugyldig og fjernes fra den pågældende vare.
E-mailkommunikation:
Når du har afgivet en ordre hos Evans, er der mulighed for, at vi sender dig kommunikation vedrørende vores tjenester og produkter. Ved at bruge vores tjenester accepterer du at modtage sådanne meddelelser fra os. Vi vil give dig mulighed for at fravælge modtagelse af disse reklamemails ved at følge de anvisninger om fravalg, der er angivet i sådanne meddelelser. Vi bruger også e-mails til ikke-kommercielle formål. Disse e-mails indeholder vigtige oplysninger såsom reparationsoplysninger, kopier af kvitteringer og opdateringer af ordrestatus.
SMS-kommunikation:
Vi anvender SMS til ikke-kommercielle formål. Du vil kun modtage en SMS fra Evans med hensyn til ordreoplysninger og opdateringer af ordrestatus.
Brugerkommunikation:
Alle meddelelser, du sender til Evans via e-mail, postkort, brev, telefonsvarer eller anden transmission i forbindelse med din brug af dette websted, skal være og forblive Evans’ ejendom, og Evans skal ikke på nogen måde begrænses i brugen heraf, hvad enten det drejer sig om salgsfremmende, kommercielle eller andre former for brug. Evans vil ikke bruge dit fulde navn i forbindelse med en sådan reklamemæssig brug uden din tilladelse. Du accepterer, at ingen af disse meddelelser vil krænke tredjemands rettigheder eller indeholde injurierende eller på anden måde ulovlige materialer. Vi gemmer visse meddelelser og e-mails til salgsfremmende og markedsføringsmæssige formål, men vi er ikke forpligtet til og opbevarer ikke alle sådanne meddelelser.
Privatlivspolitik
Dette følgende dokument indeholder privatlivspolitikken for Evans’ websted, www.evans.com. Evans søger at give dig den bedst mulige kundeservice og reparationsoplevelse. Samtidig er Evans forpligtet til at opretholde dit privatliv og holde dine personlige oplysninger fortrolige.
Indhentning af dine personlige oplysninger
Alle kunder er forpligtet til at give personlige oplysninger ved oprettelse af en ordre. Typer af oplysninger, der indsamles, kan omfatte navn, mobilnummer, postnummer og e-mail-adresse. Disse oplysninger bruges primært til at lette kontakten under hele reparationsprocessen og give kunderne opdateringer om ordrestatus.
Deling af dine personlige oplysninger
Vi kan lejlighedsvis hyre andre virksomheder til at levere tjenester på vores vegne, herunder, men ikke begrænset til, at håndtere kundesupportforespørgsler, behandle transaktioner eller kundefragtforsendelse. Disse virksomheder vil kun få tilladelse til at få de personlige oplysninger, som de har brug for til at levere tjenesten. Evans træffer rimelige foranstaltninger for at sikre, at disse organisationer er bundet af fortroligheds- og fortrolighedsforpligtelser i forhold til beskyttelsen af dine personlige oplysninger.
Brug af dine personlige oplysninger
For hver besøgende, der når frem til webstedet, indsamler vi udtrykkeligt følgende ikke-personligt identificerbare oplysninger, herunder, men ikke begrænset til, browsertype, -version og -sprog, operativsystem, sider, der er set, mens du surfer på webstedet, sideadgangstid og henvisende webstedsadresse. Disse indsamlede oplysninger bruges udelukkende internt med det formål at måle besøgstrafikken, tendenser og levere personligt tilpasset indhold til dig, mens du er på dette websted.
Fra tid til anden kan vi bruge kundeoplysninger til nye, uforudsete anvendelser, som ikke tidligere er beskrevet i vores meddelelse om beskyttelse af personlige oplysninger. Hvis vores informationspraksis ændres på et tidspunkt i fremtiden, vil vi kun bruge til disse nye formål, data indsamlet fra tidspunktet for ændringen af politikken fremadrettet vil overholde vores opdaterede praksis.
Ændringer i denne privatlivspolitik
Evans forbeholder sig ret til at foretage ændringer i denne privatlivspolitik til enhver tid. Hvis du har indvendinger mod fortrolighedspolitikken, bør du ikke få adgang til eller bruge webstedet.
Accessing Your Personal Information
Du har ret til at få adgang til dine personlige oplysninger, med forbehold af de undtagelser, der er tilladt ved lov. Hvis du ønsker at gøre det, bedes du give os besked herom. Af sikkerhedshensyn kan det være påkrævet, at du fremsætter din anmodning skriftligt. Evans forbeholder sig ret til at opkræve et gebyr for at søge efter og give adgang til dine oplysninger pr. anmodning.