A legjobb betűtípus és betűméret kiválasztása az e-mail hírlevelekhez

Számos tanulmány kimutatta, hogy az e-mail marketing messze a legköltséghatékonyabb az összes digitális marketingcsatorna közül. Ez azonban nem jelenti azt, hogy minden e-mail marketingkampány gyilkos megtérülést hoz. Számos árnyalat és fontos stratégia járul hozzá egy sikeres e-mail marketingkampányhoz. Ezek egyike a betűtípus megválasztása.

Egyes emberek azt feltételezik, hogy a betűtípus megválasztása nem fontos?vagy hogy a legjobb választás az alapértelmezettek használata. Ez tévedés. Azok a marketingesek, akik a legtöbbet szeretnék kihozni e-mail kampányaikból, nem hagyhatják figyelmen kívül a formázást és a betűtípus kiválasztását. Előnyükre kell fordítaniuk.

A betűtípus és az emberi pszichológia

A marketing sok szempontból nem más, mint alkalmazott szociálpszichológia. A marketingesek finom jelzésekkel kényszerítik az embereket egy bizonyos cselekvésre, ideális esetben úgy, hogy a célpont azt hiszi, hogy ez teljesen az ő döntése volt. A marketingesek sokféle jelzést használnak erre, például különleges színeket, képeket és szavakat. Tanulmányok kimutatták, hogy a szöveg betűtípusa, betűtípusa és formázása ugyanígy hathat az emberekre.

Az egyik tanulmányban a kutató a kísérleti személyeknek egy bekezdésnyi szöveget adott olvasásra, majd két kérdést tett fel, hogy felmérje érzéseiket és véleményüket a bekezdésben szereplő információkkal kapcsolatban. A kutatók csendben különböző betűtípusokat használtak a különböző tesztalanyok számára. A tesztelt betűtípusok a következők voltak: Baskerville, Computer Modern, Georgia, Helvetica, Comic Sans és Trebuchet.

Azt várhatnánk, hogy a vizsgálat eredményei kevés különbséget mutatnak az érzelmi reakciókban a betűtípusok alapján, különösen mivel néhány betűtípus hasonló volt. Ez azonban nem így volt. Azok, akik a Baskerville betűtípussal látták a szöveget, két százalékkal nagyobb valószínűséggel voltak optimistábbak, mint azok, akik más betűtípussal látták azt. A több mint 45 000 fős mintanagyság mellett ez statisztikailag szignifikáns. Két százalék a legtöbb ember számára talán nem hangzik soknak, de egy előnyöket kereső marketinges számára ez nem hagyható figyelmen kívül.

Egy másik vizsgálatban két tesztcsoportnak ugyanannak a dokumentumnak különböző változatait adták. Az egyiket ízlésesen formázták, míg a másik egy szándékosan rossz példa volt a betűtípusok kiválasztására és formázására. Az alanyok, akiknek a silányan formázott dokumentumot adták, az elégedetlenség és a negativitás nyilvánvaló jeleit mutatták.

A marketingben elengedhetetlen a fogyasztói érzelmek figyelembevétele. Általában a marketingesek az optimizmus érzését szeretnék kelteni az üzeneteikben. A vásárlási döntés alapja a bizalom, a bizalom és az optimizmus pedig kéz a kézben jár.

A betűméret és az olvasói reakcióképesség

A marketingesek egyik legnagyobb félelme a marketingszövegek megírásakor, hogy az emberek egyszerűen nem fogják elolvasni azokat. A betűtípusok hatással vannak az emberek érzelmeire, és ez viszont befolyásolja a döntést, hogy tovább olvassák-e vagy sem. Azok az emberek, akiknek pozitív gondolataik és érzéseik vannak, hajlamosak tovább olvasni, míg azok, akik unatkoznak, frusztráltak vagy bosszúsak, inkább abbahagyják. A betűtípus kiválasztása csak egyike azoknak a tényezőknek, amelyek befolyásolják, hogy az emberek folytatják-e az olvasást vagy sem. Egy másik kulcsfontosságú tényező a méret.

Régebben mindenki a 10 pontos betűtípusra esküdött a törzsszövegeknél. Akkoriban még minden a nyomtatott sajtó körül forgott, még akkor is, amikor a számítógépek általánossá váltak. A 10 pontos betűtípus tökéletes a nyomtatott anyagokhoz.

Az internet és a mobileszközök korában megváltoztak a betűméret szabályai. A legtöbb marketinges és tervezési szakember ma már egyetért abban, hogy az e-mailekben és blogbejegyzésekben a testszöveg minimális betűmérete ma már 12 pontos. Sokan 14 pontos vagy akár 18 pontos betűméretet javasolnak, mivel az asztali monitorok képernyői általában távolabb vannak az emberek arcától, mint a kezükben tartott nyomtatott médiumok. Emellett az emberek nem úgy érzékelik a szöveget egy mobileszközön, mint egy papírlapon.

A nagyobb betűméretek kényelmesebbek az emberek számára az olvasás során. Ez a kényelem pozitív érzelmekkel jár együtt, amelyek az olvasókat hajlandóbbá teszik az olvasás folytatására és a konverzióra.

A nagyobb betűtípus előnyeinek azonban van egy határa. Ha a törzsszövegét 36 pontos betűtípussal teszi közzé, úgy fog kinézni, mintha egy gyerek dobta volna össze. Az emberek támadásnak fogják érezni a szöveget, és a görgetés fáradságosnak fog tűnni.Ökölszabályként tartsa az összes törzsszöveget 18 pont alatt, és az összes fejléces szöveget 36 pont alatt.

A bekezdéstörések és a sortávolság hatása a figyelemre

A betűtípus kiválasztásának és méretezésének fontossága elég egyszerűnek tűnhet, de a sortávolság is nagy hatással van az emberek figyelmére. Az emberek hajlamosak az e-maileket átfutni ahelyett, hogy egyenesen végigolvasnák, és a sortörések hatására az olvasók felkapják a főbb pontokat, és figyelmesebb olvasásra késztetik őket. A szövegfal általában visszatetsző. A sorközöknek az olvasói viselkedésre gyakorolt hatását felismerve a marketingszakemberek gyakrabban használnak bekezdésmegszakítást, mint más írók.

A sorközöknek azonban van egy másik fontos aspektusa is, mégpedig a tényleges szövegtávolság a sorok között.

A használt e-mail platformtól függően a sorközök alapbeállításon hagyása azt jelentheti, hogy egysoros sorközzel ír. Az egy sorközzel írt sorokkal az a probléma, hogy ugyanolyan hatást keltenek, mint a masszív szövegtömbök. Amikor az olvasók háromnál több egysoros sort látnak együtt, hajlamosak bosszankodni és átugrani őket.

Azért, hogy ez ne történjen meg, javasoljuk, hogy a sortávolságot 1,0 helyett 1,4-re vagy 1,5-re állítsa át. Ez elegendő helyet ad a mondatoknak, hogy fellélegezhessenek, és az emberek megemészthessék az írásodat. Ha sötét háttérrel és világos szöveggel rendelkezik, fontolja meg, hogy ezt körülbelül 1,7-re emelje. Néhány marketingszakember úgy tűnik, hogy a több hely mindig jó dolog, pedig ez nem így van. Ha a sortávolság 2,0 vagy annál nagyobb, a szöveg rendezetlennek és fiatalosnak fog tűnni. Az ilyen sortávolság felhígítja a vizuális folytonosságot, és megnehezíti az olvasók számára, hogy kövessék gondolatai előrehaladását.

Szóval mi az egyetlen igazi betűtípus?

Rögtön megadjuk a választ: nincs egyetlen igazi betűtípus vagy betűtípus. Ezért léteznek a választási lehetőségek. A színekhez hasonlóan a különböző betűtípusok és betűtípusok is különböző érzelmekre hatnak. Azoknak, amelyeket kiválaszt, meg kell szólítaniuk az adott demográfiai célcsoportot.

Times New Roman

Ezt szem előtt tartva, íme néhány gondolat a gyakori betűtípusokról.

Times New Roman

Hosszú ideig a Times New Roman volt a legszélesebb körben használt szerif betűtípus a világon. A szerif betűtípus olyan betűtípus, amelynek a betűk sarkán kis “szárnyak” vannak:

A Times New Roman-t az emberek nagyon jól ismerik, ezért hajlamosak semlegesen reagálni rá.

Georgia

A Georgia egy szilárd betűtípus, amely nagyon népszerűvé vált a digitális marketingesek körében. A Typedia a Georgia-t olyan betűtípusként írja le, amely “ötvözi a magas olvashatóságot a karakterrel és a bájjal”. A Georgia megalkotásakor az volt a cél, hogy olyan betűtípus legyen, amely egyszerre elegáns és barátságos, miközben jól megjelenik a kis vagy alacsony felbontású képernyőkön. Nagyon hasonlít a Times New Romanra, azzal a különbséggel, hogy nagyobb és kerekebb érzetű.

Helvetica

A Helvetica egy általánosan használt sans-serif (kis szárnyak nélküli) betűtípus. Sok alkalmazásban a Helvetica az alapértelmezett betűtípus, mivel egyszerű, semleges és szerény megjelenésű. A Helvetica hátránya, hogy az emberek nehezen veszik nagy darabokban. A Designtaxi szerint ez “egyenletessége és a következetes térközök hiánya miatt” van így. A betűk is “összenyomottabbak”, mint más betűtípusok, például a Georgia esetében.

A Helvetica és a hasonló sans-serif betűtípusok cím- és fejléces szövegben jól használhatók, de a törzsszövegben nem tanácsos használni őket.

Arial

Arial 1982-ben készült az IBM xerográfiai nyomtatóin való alkalmazáshoz, majd a Microsoft engedélyezte a Windows alapértelmezett betűtípusaként való használatát. Az Arial-t a Helvetica versenytársaként tervezték, és talán a mindenütt elterjedtsége miatt a tervezők és a marketingesek gyakran a Helvetica csúnya unokatestvérének nevezik. Az Arial lényegében mindazt, amit az emberek nem szeretnek a Helveticában. A Helveticához hasonlóan az Arial is jól használható címekben és fejlécekben, de általában rossz ötlet az Arial-t használni a törzsszövegben.

Courier

Ez a szerif betűtípus monospaced, ami azt jelenti, hogy minden betű vagy írásjel ugyanannyi vízszintes helyet foglal el az oldalon. A Courier más népszerű betűtípusokhoz képest nem könnyű a szemnek. A legfőbb előnye abban rejlik, hogy mivel a Courier monospaced, könnyen igazítható rendezett vízszintes oszlopokba.

Míg a marketingesek általában nem kedvelik a Courier betűtípust, lehetnek olyan piaci rések, ahol jól alkalmazható. Ha kifejezetten íróknak marketingel, akkor ők vonzódhatnak ehhez a betűtípushoz, mivel az írógépen gépelt dokumentumot idézi. Ez rusztikus és barátságos esztétikát közvetíthet.

Verdana

A Verdana egy sans-serif betűtípus, amely a Helvetica és az Arial vélt hiányosságait igyekszik orvosolni. A Verdana nyitottabb, és helyet ad a betűk között, hogy egyenletesebb érzetet keltsen. Emellett apró árnyalatokkal biztosítja, hogy az olyan “kétértelmű” betűk, mint a b, d, p és q ne legyenek egymás tükörképei, mint az Arial és a Helvetica esetében. Ez javítja az olvashatóságot és csökkenti az olvasó fáradtságát.

A sans-serif betűtípusok előnye, hogy hajlamosak a játékosság és a kötetlenség érzetét közvetíteni. Ha ezt szeretné elérni hírlevél-marketingjében, a Verdana valószínűleg a legjobb választás a törzsszöveghez.

Impact

Amint a neve is mutatja, ez a betűtípus arra hivatott, hogy hatást gyakoroljon az olvasóra. Ezt tömör térközével és eredendően merész vonásaival éri el.A nevéhez méltóan az Impact kiválóan alkalmas fejléc- és címszövegekhez. A marketing célú képekhez is érdemes lehet használni. A törzsszöveghez az Impact nem jó választás. Kompakt felépítése miatt nehezen olvasható a szövegtömbökben, különösen akkor, ha az olvasók a mobileszközök kis képernyőjén nézik.

Tahoma

Ez a széles körben használt sans-serif betűtípus tökéletes azoknak a marketingeseknek, akiknek nem angol nyelven kell e-mail hírleveleket írniuk. Más széles körben használt internetes betűtípusokkal, mint például a Georgia és a Verdana, ellentétben ez teljes Unicode karakterkészlettel rendelkezik. Ez azt jelenti, hogy a Tahoma kompatibilis az ázsiai és más nem latin betűkkel, valamint az ékezetjelekkel ellátott latin betűkkel.

A Tahoma egyik problémája azonban az, hogy nem olyan széles körben támogatott, mint más elterjedt internetes betűtípusok, például a Georgia és a Verdana. Kompatibilitási problémák merülhetnek fel, bizonyos karakterek halandzsaként jelennek meg.

Baskerville

A fenti tanulmányokban említett Baskerville érdemeiről hallva néhány marketinges természetesen ezt szeretné használni. Mivel azonban kevésbé elterjedt betűtípusról van szó, előfordulhat, hogy egyes eszközökön egy másik szerif betűtípusként jelenik meg, mint például a Georgia vagy a Times New Roman.

Comic Sans

Amint a neve is mutatja, ez a széles körben használt betűtípus eredetileg a képregényekben vált népszerűvé. Kanyargó vonalaival a Comic Sans egy másik szintre emeli a sans-serif betűtípusok játékos és kötetlen hangulatát. Mind a tervezői, mind a vállalati világ megveti a Comic Sans használatát minden távolról is komolyan vehető dologban. Még egy jól ismert designtankönyv is létezik, amelynek címe: Ne használd a Comic Sans-t. A Comic Sans talán akkor megfelelő, ha gyermektermékeket árulsz. Ha felnőtt és professzionális hangulatot szeretne kelteni, bármennyire is informális, akkor valami mást kell használnia.

Típusok keverése

A felismerve, hogy a különböző betűtípusoknak megvannak az előnyei és a hátrányai, néhány marketinges fontolóra veheti, hogy a marketing e-mailekben vegyesen használja őket. Ez azonban nem tanácsos. Legfeljebb két betűtípust érdemes használni: egyet a cím- és fejlécszöveghez, egy másikat pedig a törzsszöveghez.

A túl sok betűtípus alkalmazása a marketing e-mailekben azzal a problémával jár, hogy az olvasókat zavarja. Az eredményül kapott megjelenés kakofónikus. Az emberek számára fájdalmas az olvasás – minél hamarabb el akarnak távolodni tőle. Hasonló a hatás, amikor a marketingszakemberek különböző színek szivárványát hozzák létre a szövegben – ez szintén egy rosszul átgondolt választás.További probléma, amely három vagy több különböző betűtípus használata esetén felmerül, hogy az e-mail szolgáltatók valószínűleg spamnek fogják minősíteni az üzenetet. Ha ellenőrizni szeretné, hogy a spamszűrők hogyan reagálnak a betűtípusokra és az e-mail egyéb aspektusaira, használja a DirectIQ Spam Doctor funkcióját.

Ritkább betűtípusok használata

Szóval megtalálta a tökéletes betűtípust. Ne olyan gyorsan! Sok esetben nehéz a választott betűtípust használni az e-mailekben. A Gmailben például csak a Sans Serif (mint a Helvetica), Serif (mint a Times New Roman), Fixed Width (mint a Courier), Wide, Narrow, Comic Sans MS, Garamond, Georgia, Tahoma, Trebuchet MS és Verdana között választhat.

Ha azonban a Direct IQ-t használja az e-mail hírleveleihez, akkor a betűtípusok széles választéka áll rendelkezésére.

A/B tesztelés

Ha nem biztos abban, hogy melyik a legjobb betűtípus a célpiacának, akkor az egyik dolog, amit tehet, hogy az e-mail marketingplatformját, például a DirectIQ-t használja egy A/B teszt elvégzésére.

A/B teszt elvégzéséhez készítsen két verziót a hírleveléből, amelyben minden pontosan ugyanaz, kivéve a betűtípusokat. Mérje a címzettek reakciókészségét a választott betűtípusok alapján. Ezt az információt felhasználhatja a jövőben a betűtípusokkal kapcsolatos döntések meghozatalához.

Végkövetkeztetés

Mint a tervezés és a marketing oly sok eleménél, a megfelelő betűtípus kiválasztásakor az ördög a részletekben rejlik. Összefoglalva, íme néhány dolog, amit érdemes szem előtt tartani:

• A betűtípus, a betűméret és a sortávolság megválasztása nagyban befolyásolja az olvashatóságot.
• A rettegett szövegfal elkerülése érdekében bőségesen alkalmazzon bekezdésmegszakításokat.
• Válasszon a célközönségnek megfelelő betűtípust.
• Kerülje a kettőnél több betűtípus egyidejű használatát.
• A színek használata legyen körültekintő.