Az ügyfeleinek 24 órás élő telefonos támogatásra van szüksége. A Specialty lehetővé teszi ezt a támogatást.
A Specialty New York-i üzenetrögzítő szolgáltatása élő operátoros ügyfélszolgálati megoldás a New York-i kisvállalkozások számára. Az Önhöz hasonló helyi vállalatoknak egy nagyon megfizethető módot biztosítunk arra, hogy telefonjukat a nap 24 órájában egy élő recepciós válaszoljon. Operátoraink képesek üzeneteket fogadni, az Ön által preferált csatornák, például szöveges vagy hangos üzenetek mentén továbbítani, és még kérdésekre is válaszolnak az Ön utasításai szerint. A Specialty segítségével Ön ott lesz ügyfelei számára – bármikor és bárhol.
A Specialty mindenre kiterjedő virtuális irodai megoldása mindent tartalmaz, amire New York-i cégének szüksége lehet. A 24 órás élő bejövő hívásfogadás mellett helyi vagy díjmentes (1-800) számokat, olcsó hangposta-opciókat és automatizált IVR-alkalmazásokat is biztosítunk. Recepciós munkatársaink válaszolhatnak e-mailekre vagy internetes faxokra, felhívhatják az érdeklődőket, kezelhetik a rendelésfelvételi feladatokat, és még a weboldaláról érkező élő chat-kérésekre is válaszolhatnak. Az összes ügyfélszolgálati csatornán – még a Twitteren és a Facebookon is – kapcsolatba tudunk lépni ügyfeleivel! Mobilalkalmazásunkkal pedig egyenesen az Ön zsebébe helyezzük a fiókhoz való hozzáférést. Hallgassa meg az üzeneteket, ellenőrizze a használatot, és kapja meg a hívás részleteit anélkül, hogy kinyitná a számítógépet.
Ha Önnek ügyfelei vannak, szüksége van Specialty Answering Service-re.
Minden nap New Yorkban több ezer ember kap professzionális támogatást a call centerünk által működtetett kisvállalkozásoktól. Az élő telefonos ügyfélszolgálat minőségi megközelítése segített a helyi vállalkozásoknak, hogy ügyfeleiknek örömet szerezzenek, akár munkaidőn túl is.
- Míg az iparági átlagok 70%-os válaszadási arányt mutatnak, a miénk 86%-os; 16%-kal a norma felett.
- Míg az iparági átlagok országos szinten 33%-os fluktuációs arányt mutatnak az ügyfélszolgálati képviselők esetében, a miénk 14%-os; 19%-kal a norma alatt.
- Naponta átlagosan 10-12 ezer bejövő hívást fogadunk nemzeti és nemzetközi vállalatoktól, és több mint 30 000 hívást tudunk kezelni.
- Belső ügyfélszolgálati csapatunk havonta több mint 2000 hívást vizsgál át, hogy fenntartsuk a kivételes hívásminőséget.
- Kéthetes ingyenes próbaidőszakot kínálunk a vállalkozások számára. Nincsenek trükkök. Nincs szükség hitelkártyára.
- A sokrétű iparági tapasztalatunk gyakorlatias szemléletet biztosít arról, hogy mi működik és mi nem. Többek között olyan ágazatokban van tapasztalatunk, mint az ingatlan, orvosi, fogorvosi, HVAC, limuzin, ingatlankezelés, jogi és egészségügyi ellátás.
Minket mindenki szeret, a kisvállalkozásoktól kezdve, akik a kiszervezést mobil telefon alternatívaként vizsgálják, egészen a minket vezetői szinten használó nagyvállalatokig. Bármilyen igénye is van, a Specialty Answering Service a legegyszerűbb módja annak, hogy megmutassa ügyfeleinek, hogy törődik velük. Könnyen kipróbálhatóak, megvásárolhatóak és használhatóak vagyunk.
Fedezze fel, miért van szüksége a SAS New York-i válaszadószolgálatára a statisztikák, százalékok és az árképzés segítségével.
Specialty-t több száz helyi vállalkozás használja, a nagy ügyvédi irodáktól a szomszédos orvosig az utca végén. Fontolja meg ezeket az okokat, amiért a New York-i cégeknek szükségük van a Specialty Válaszadószolgálatra.
- 2008 és 2012 között New York-i közösségek összesen 41 945 percig (körülbelül 700 órán át) nem kaptak áramot. Ha digitális vagy VoIP telefonkészüléket használt, akkor valószínűleg lemaradt a hívásokról. Nem kellett volna, ha SAS-t használt volna.
- 1954 óta 92 katasztrófahelyzetet jelentettek be New Yorkban. Akadályozták az üzleti kommunikációját? Nem lett volna, ha a SAS-t használta volna.
- A 2009-es népszámlálási adatok szerint New Yorkban körülbelül 2 579 843 spanyol anyanyelvű lakos él. Az Ön alkalmazottai beszélnek spanyolul? A mieink igen.
- 2012-ben körülbelül 4619 call center működött New Yorkban. Statisztikailag a hívásközpontok kevesebb mint 50%-a nem rendelkezik automatikus tartaléktervvel. Nekünk van.
- Csak 2012-ben havonta átlagosan 25 009 kisvállalkozás indult New Yorkban (igen, minden hónapban), mindezt 69%-os túlélési aránnyal. Ha elég szerencsés vagy ahhoz, hogy négy évet túlélj, a sikerességi arány 44%-ra csökken. A SAS segítségével személyes ügyfélszolgálatot nyújthat ügyfeleinek, amelyet a legolcsóbb árakon, korlátlanul meghosszabbítva biztosíthat kisvállalkozásai túléléséhez.
- Távoli ügynököket, globális választ és nyugalmat biztosíthatunk Önnek kevesebb mint évi 360 dollárért.
Folyamatosan újítjuk szoftverünket és szolgáltatásunkat, hogy megfeleljen az ügyfelek igényeinek, miközben fenntartjuk a merev 99,9%-os rendelkezésre állási időt. Soha nem fogja kinőni a Specialty Answering Service-t. És a megfizethető, havonta fizetős árakkal soha nem akar majd máshová menni.