“Ez az eljárási változás lehetővé teszi a kedvezményezettek számára, hogy megkapják a havi folyamatos ellátásaikat, amíg a többi ellátás felszabadításához szükséges bizonyítékokat benyújtják nekünk” – írta Tiggemann.
Megkérdeztem több más társadalombiztosítási szakértőt, hogyan értelmezik az SSA furcsa levelét.
“Fogalmam sincs, mit jelent a magyarázatuk” – mondta Jim Blair, a társadalombiztosítási hivatal 35 éves veteránja és a National Social Security Association társalapítója, amely pénzügyi tanácsadókat képez ki az ügynökség szabályairól és az igénylési stratégiákról. “Nem tudom elképzelni, hogy miért lenne szükségük jövedelmi információkra ahhoz, hogy az olvasójának kifizessék az elmaradt fizetését.”
Blair elmondta, hogy hasonló dolog történt az egyik ügyfelével a Premier Social Security Consulting gyakorlatában, és azt javasolta, hogy az ügyfél forduljon segítségért a helyi kongresszusi képviselőjéhez.
“Utálom ezt mondani, de lehet, hogy az olvasójának ugyanezt az utat kell járnia” – mondta Blair egy e-mailben
Matthew Allen, a Social Security Advisors tanácsadói gyakorlat társalapítója elmondta, hogy hasonló mintát látott az ügyfeleknél, az SSA kijelentette, hogy nem fog visszamenőleges kifizetést teljesíteni, amíg a dolgok újra meg nem nyílnak.
“Ezt már jó néhány ügyfél esetében sikeresen megoldottuk” – mondta Allen, hozzátéve, hogy az ügynökség “versenyzavarban van – mintha ez még inkább lehetséges lenne, mint korábban”. A Social Security Advisors arra szakosodott, hogy szerény díj ellenében megoldja a társadalombiztosítási bejelentési problémákat.
David Freitag, a MassMutual társadalombiztosítási és nyugdíjszakértője saját elmélete van arról, hogy mi történhetett.
“Úgy gondolom, hogy az SSA vezető beosztású emberei közül sokan szétszóródtak az országban a most bezárt kirendeltségeken” – mondta Freitag egy e-mailben. “Ezek a vezető felügyelő típusok nem azok, akik az országos 800-as telefonvonalon vannak. Így a call centerekben dolgozó emberek és a kérelmezési folyamatot felülvizsgáló emberek nem ismerik annyira a szabályokat, mint kellene.”
Az SSA március közepén a COVID-19 világjárvány miatt bezárta a terepi irodáit a nyilvánosság előtt. Személyes találkozók hiányában az ügynökség online és telefonon keresztül dolgozza fel a segélykérelmeket, mind az országos 800-as telefonszámon, mind a helyi kirendeltségek hívásával.
Nézze meg Mary Beth Franklin Nyugdíjjavító műhely podcastjait.