A franchise (vagy franchise) a termékek vagy szolgáltatások forgalmazásának olyan módszere, amely magában foglalja a franchise-adó, aki létrehozza a márka védjegyét vagy kereskedelmi nevét és az üzleti rendszert, valamint a franchise-jogosultat, aki jogdíjat és gyakran kezdeti díjat fizet a franchise-adó neve és rendszere alatti üzleti tevékenység jogáért. Gyakorlatilag a két felet összekötő szerződés a “franchise”, de ez a kifejezés inkább a franchise-jogosult által működtetett tényleges vállalkozásra utal. A márka és a franchise-rendszer létrehozásának és terjesztésének gyakorlatát leggyakrabban franchise-nak nevezik.
A franchise-kapcsolatoknak két különböző típusa létezik. Az üzleti formátumú franchise a leginkább azonosítható típus. Az üzleti formátumú franchise esetében a franchise-adó nem csak a márkanevét, termékeit és szolgáltatásait, hanem az üzlet működtetésének teljes rendszerét biztosítja a franchise-alanynak. A franchise-jogosult általában telephelyválasztási és fejlesztési támogatást, működési kézikönyveket, képzést, márkanormákat, minőségellenőrzést, marketingstratégiát és üzleti tanácsadói támogatást kap a franchise-szolgáltatótól. Bár a hagyományos vagy termékforgalmazási franchise-t kevésbé azonosítják a franchise-rendszerrel, az összértékesítésben nagyobb, mint az üzleti formátumú franchise-rendszer. A hagyományos vagy termékforgalmazási franchise-ra példák találhatók a palackozó-, a benzin-, az autó- és más feldolgozóiparban.
A franchise a kapcsolatokról szól
Mikor a franchise-ra gondolnak, sokan először a jogra összpontosítanak. Bár a jog természetesen fontos, nem ez a központi dolog, amit a franchise-ról meg kell érteni. A franchise alapvetően a franchise a franchise-adó márkaértékéről szól, arról, hogy a franchise-adó hogyan támogatja a franchise-tulajdonosokat, hogyan tesz eleget a franchise-tulajdonos a rendszer márkanormáinak megfelelő termékek és szolgáltatások nyújtására vonatkozó kötelezettségeinek, és ami a legfontosabb – a franchise a franchise a franchise-adó és a franchise-tulajdonosok közötti kapcsolatról szól.
A franchise a márkákról szól
A franchise-adó márkája a legértékesebb eszköz, és a fogyasztók az alapján döntenek, hogy melyik üzletben vásárolnak, és milyen gyakran látogatják azt az üzletet, amit a márkáról tudnak, vagy tudni vélnek. Bizonyos mértékig a fogyasztókat valójában nem érdekli, hogy ki az üzlet tulajdonosa, amíg a márkával kapcsolatos elvárásaik teljesülnek. Ha Ön franchise-vevő lesz, akkor minden bizonnyal kapcsolatot alakít ki a vásárlóival, hogy megtartsa a hűségüket, és minden bizonnyal a vásárlók az Ön szolgáltatásainak minősége és a velük kialakított személyes kapcsolat miatt döntenek úgy, hogy Öntől vásárolnak. De mindenekelőtt bíznak abban, hogy a márka megfelel az elvárásaiknak, és a franchise-adó és a rendszer többi franchise-tulajdonosa bízik abban, hogy Ön megfelel ezeknek az elvárásoknak.
A franchise a rendszerekről és a támogatásról szól
A nagyszerű franchise-adók rendszereket, eszközöket és támogatást biztosítanak, hogy franchise-partnereik képesek legyenek megfelelni a rendszer márkaszabványainak és biztosítani az ügyfelek elégedettségét. A franchise-adó és az összes többi franchise-tulajdonos pedig elvárja, hogy önök önállóan irányítsák vállalkozásaik mindennapi működését, hogy növeljék a vállalat hírnevét a piaci területükön.
A franchise-rendszer kiválasztásakor, amelybe befektetni kíván, értékelni szeretné, hogy milyen típusú támogatást kapnak, és hogy a franchise-adó mennyire jól kezeli a termékek és szolgáltatások fejlődését, hogy az lépést tartson a változó fogyasztói elvárásokkal. Néhány a franchise-adók által a franchise-vevőknek nyújtott általánosabb szolgáltatások közül:
- Egy elismert márkanév,
- Telephelyválasztási és telephelyfejlesztési támogatás,
- Képzés Önnek és a vezetői csapatnak,
- Új termékek és szolgáltatások kutatása és fejlesztése,
- Központi és helyszíni támogatás,
- Kezdő és folyamatos marketing és reklám.
Olyan franchise-szolgáltatót szeretne választani, amely rutinszerűen és hatékonyan érvényesíti a rendszerszabványokat. Ez azért fontos az Ön számára, mert a márkanormák franchise-adó általi érvényesítése arra szolgál, hogy megvédje a franchise-jogosultakat a velük közös márkát használó többi franchise-jogosult esetleges rossz cselekedeteitől. Mivel az ügyfelek a franchise-rendszereket egy márkás működési láncnak tekintik, az egy franchise-jogosult által nyújtott kiváló termékek és szolgáltatások az egész rendszer számára előnyösek. Ennek az ellenkezője is igaz.
A franchise is egy szerződéses kapcsolat
Míg a nyilvánosság szemszögéből nézve a franchise-rendszerek úgy néznek ki, mint bármely más márkás üzletlánc, nagyon is különböznek egymástól. Egy franchise-rendszerben a márka tulajdonosa nem irányítja és működteti azokat a helyszíneket, amelyek a fogyasztóknak napi szinten kiszolgálják termékeiket és szolgáltatásaikat. A fogyasztók kiszolgálása a franchise-jogosult szerepe és felelőssége.
A franchise a licencadó (franchise-adó) és a licencvevő (franchise-jogosult) közötti szerződéses kapcsolat, amely lehetővé teszi a vállalkozás tulajdonosának, hogy a licencadó márkáját és üzleti módszerét használja a termékek vagy szolgáltatások fogyasztóknak történő forgalmazására. Bár minden franchise licenc, a törvény szerint nem minden licenc minősül franchise-nak. Ez néha nagyon zavaró lehet.
Az Egyesült Államokban a franchise a Szövetségi Kereskedelmi Bizottság és több állam által is meghatározott licencmegállapodás egy speciális típusa. Az Egyesült Államokban általában akkor van szó franchise-ról, ha:
- A franchise-adó engedélyezi a franchise-jogosultnak a védjegye vagy szolgáltatási védjegye használatának jogát;
- A franchise-jogosult vállalkozásának azonosítására egy termék vagy szolgáltatás forgalmazásában a franchise-adó működési módszereivel;
- A franchise-adó támogatást nyújt a franchise-jogosultnak és bizonyos ellenőrzéseket gyakorol; és,
- A franchise-jogosult díjat fizet a franchise-adónak.
A franchise fogalma nem minden államban egységes. Egyes államok például marketingtervet vagy érdekközösségi rendelkezést is belefoglalhatnak a meghatározásba. Annak meghatározása, hogy mi számít franchise-nak, egyes államok törvényei szerint jelentősen eltérhet, és fontos, hogy ne egyszerűen a franchise szövetségi meghatározására hagyatkozzon az egyes államok követelményeinek megértésében.
Másképpen fogalmazva, a franchise-ban egy vállalkozás (a franchise-adó) a kereskedelmi nevét (a márkát, például BrightStar Care vagy Sport Clips) és működési módszereit (az üzleti tevékenység rendszerét) egy meghatározott területen vagy helyen működő személy vagy csoport (a franchise-vevő) számára engedélyezi, aki vállalja, hogy egy szerződés (a franchise-megállapodás) feltételei szerint működteti a vállalkozását. A franchise-adó franchise-vezetést és támogatást nyújt a franchise-vevőnek, és bizonyos ellenőrzéseket végez annak biztosítására, hogy a franchise-vevő betartsa a márka irányelveit.
Cserébe a franchise-vevő általában egyszeri kezdeti díjat (a franchise-díjat) és folyamatos díjat (úgynevezett jogdíjat) fizet a franchise-adó kereskedelmi nevének és működési módszereinek használatáért a franchise-adónak. A franchise-jogosult felelős az önállóan tulajdonolt vállalkozásának napi irányításáért, és saját teljesítménye és képességei alapján profitál vagy kockáztatja a veszteséget.
A franchise-ba való befektetés vagy a franchise-adóvá válás nagyszerű lehetőség lehet. Mielőtt azonban bármilyen franchise-beruházást választana, és aláírna bármilyen franchise-szerződést, végezze el a házi feladatát, értse meg, mit kínál a franchise-rendszer, és vegye igénybe egy képzett franchise-jogász támogatását.