フランチャイズ（またはフランチャイズ）とは、商品やサービスを流通させる方法の一つで、ブランドの商標や商号、ビジネスシステムを確立するフランチャイザーと、フランチャイザーの名前とシステムの下でビジネスを行う権利に対してロイヤリティと多くの場合初期費用を支払うフランチャイジーとが関与するものです。 厳密には、両者を結びつける契約は「フランチャイズ」だが、この言葉はより一般的には、フランチャイジーが運営する実際のビジネスのことを指している。 ブランドとフランチャイズシステムを作成し、配布する慣行は、最も頻繁にフランチャイズと呼ばれる
フランチャイズ関係の2つの異なる種類があります。 ビジネス・フォーマット・フランチャイジングは、最も識別しやすいタイプである。 ビジネス形式のフランチャイズでは、フランチャイザーはフランチャイジーにその商号、製品およびサービスだけでなく、事業を運営するためのシステム全体を提供します。 フランチャイジーは一般に、フランチャイザーから立地選定や開発支援、業務マニュアル、トレーニング、ブランド基準、品質管理、マーケティング戦略、ビジネスアドバイザリーなどの支援を受ける。 フランチャイズとの関連は薄いが、ビジネス・フォーマット・フランチャイズに比べ、トラディショナル・フランチャイズや製品流通フランチャイズの方が総売上高では大きい。 伝統的なまたは製品流通フランチャイズの例は、瓶詰、ガソリン、自動車や他の製造業で見つけることができます。
Franchising Is About Relationships
Many people, when they think of franchising, focus first on the law. 法律は確かに重要ですが、フランチャイズについて理解すべき中心的なものではありません。 その核心は、フランチャイザーのブランド価値、フランチャイザーがフランチャイジーをいかにサポートするか、フランチャイジーがシステムのブランド基準に沿った製品とサービスを提供する義務をいかに果たすか、そして最も重要なことはフランチャイザーとフランチャイジーの関係であることです。
フランチャイズとはブランドである
フランチャイザーのブランドは、その企業の最も価値ある資産であり、消費者は、そのブランドについて知っているか、知っていると思っているかによって、どの店で買い物をするか、どのくらいの頻度でその店に行くか決めるのです。 消費者は、ブランドに対する期待さえ満たせば、誰が経営しているかなんて、ある程度は気にしないのです。 あなたがフランチャイジーになった場合、あなたは確かに顧客の忠誠心を維持するために顧客との関係を開発し、最も確実に顧客はあなたのサービスの品質とあなたが確立した個人的な関係を理由にあなたから購入することを選択します。 しかし、何よりもまず、彼らの期待に応えてくれるブランドへの信頼があり、フランチャイザーやシステム内の他のフランチャイジーは、その期待に応えてくれるあなたを頼りにしているのです。
フランチャイズとはシステムとサポート
優れたフランチャイザーは、フランチャイジーがシステムのブランド基準に応え、顧客満足を確保できるようなシステム、ツール、サポートを提供します。 また、フランチャイザーと他のすべてのフランチャイズ加盟者は、あなたが独立してあなたの市場領域で会社の評判を高めるためにあなたのビジネスの日常的な運用を管理することを期待しています。
投資するフランチャイズシステムを選択するときは、あなたが提供されるサポートの種類と、フランチャイザーは、消費者の期待の変化に追いつくように製品やサービスの進化を管理しているどのくらいよく評価したい。 フランチャイザーがフランチャイジーに提供する、より一般的なサービスのいくつかは、次のとおりです。
- 認知されたブランド名、
- サイト選択とサイト開発支援、
- あなたとあなたのマネジメントチームのためのトレーニング、
- 新しい製品やサービスの研究開発、
- 本社およびフィールドサポート、
- 初期および継続マーケティングや広告など。
システム基準を日常的かつ効果的に執行しているフランチャイザーを選びたいものです。 フランチャイザーによるブランド基準の施行は、ブランドを共有する他のフランチャイジーの起こりうる悪行からフランチャイジーを保護することを意味するので、これはあなたにとって重要なことである。 顧客は、フランチャイズ・システムをブランドの連鎖として見ているので、一人のフランチャイジーが提供する優れた製品やサービスは、システム全体に利益をもたらすのである。 その逆もまた真である。
フランチャイズは契約関係でもある
世間の目から見ると、フランチャイズは他のブランドビジネスのチェーンと同じように見えるが、それらは非常に異なっている。 フランチャイズ・システムでは、ブランドの所有者は、消費者に製品やサービスを提供する場所を日常的に管理・運営しているわけではありません。 消費者にサービスを提供するのは、フランチャイジーの役割と責任である。
フランチャイズとは、ライセンサー（フランチャイザー）とライセンシー（フランチャイジー）の契約関係で、ビジネスオーナーはライセンサーのブランドとビジネスの方法を使用して、消費者に製品やサービスを流通させることができるようにするものである。 すべてのフランチャイズはライセンスですが、すべてのライセンスは、法律の下でフランチャイズではありません。
米国では、フランチャイズは連邦取引委員会およびいくつかの州によって定義された特定のタイプのライセンス契約です。 米国では、フランチャイズは一般に、
- フランチャイザーがフランチャイジーにその商標またはサービスマークの使用権を許諾し、
- フランチャイザーの営業方法を使用して製品またはサービスのマーケティングにおいてフランチャイジーの事業を特定し、
- フランチャイザーがフランチャイザーに支援を提供し一定の管理を行い、
- フランチャイザーが手数料を支払う場合に存在します。
フランチャイズの定義はすべての州で統一されているわけではありません。 たとえば、いくつかの州では、マーケティング計画や利益共同体の規定も定義に含まれる場合があります。 何がフランチャイズであるかの定義は、いくつかの州の法律の下で大幅に異なる可能性があり、特定の州の要件を理解する上で、単に連邦政府のフランチャイズの定義に依存しないことが重要である。
別の言い方をすれば、フランチャイズでは、企業（フランチャイザー）が、特定の地域または場所で活動する個人またはグループ（フランチャイジー）に、その商号（BrightStar Care や Sport Clips などのブランド）および運営方法（事業を行うシステム）のライセンスを供与し、フランチャイジーは契約（フランチャイズ契約）の条項に従って事業を行うことに同意します。 フランチャイザーはフランチャイジーにフランチャイズの指導と支援を提供し、フランチャイジーがブランドのガイドラインを遵守することを保証するためにいくつかのコントロールを行使する。 フランチャイジーは、独立して所有する事業の日々の経営に責任を持ち、自らの業績と能力に基づいて利益を得たり、損失を被ったりする。
フランチャイズへの投資やフランチャイザーになることは、大きなチャンスになり得る。 しかし、あなたが任意のフランチャイズ投資を選択し、任意のフランチャイズ契約に署名する前に、あなたの宿題を行う、フランチャイズシステムが提供しているものを理解し、資格のあるフランチャイズ弁護士の支援を得る。