「ブランド」と「ビジネス」という言葉は、しばしば同じ意味で使われます。 辞書の定義は似ているかもしれませんが、私はこれが公正な交換であるとは思いません。 しかし、ブランドを構築することは、LLCの書類を提出し、ビジネスの当座預金口座を開設することをはるかに超えるものです。 ブランドとは、単に会社のロゴやスローガンだけではありません。 あなたのロゴを見たり、名前を聞いたりしたときに、人々がどのように感じるかということです。
ブランディングは、世界で最も強力なマーケティングツールです。 個人でも企業でも、ブランドの確立が、成功、平凡、失敗の分かれ目になることがある。
起業するにしても、既存のビジネスを再ブランディングするにしても、このブランディングの初心者向けガイドは、時の試練に耐えうる、成功するブランドを確立するのに役立ちます。
ブランド アイデンティティとは何か
ブランド アイデンティティとは、本質的にあなたの会社の評判のことです。 あなたが自分自身について人に話すことではなく、人々があなたについて互いに話すことなのです。
ブランド・アイデンティティは、ビジネスの1つの特定の側面ではありません。 企業の価値観、コミュニケーションスタイル、製品提供、ロゴ、カラーパレットなど、複数の要素で構成されています。 これらの要素はすべて、外の世界に対してブランドを表現するのに役立ちます。 しかし、これらの要素に対する世の中の認識が、最終的にあなたのブランド・アイデンティティとなるのです。
ここで、ブランド アイデンティティの一例として、マクドナルドを紹介します。 しかし、それはそれ以上のものです。 そのロゴを見たり、名前を聞いたりしたとき、何を思い浮かべますか？ ロナルド・マクドナルドを思い浮かべる方もいらっしゃるでしょう。 ビッグマックとフライドポテトの味と匂いを想像する人もいるでしょう。
具体的に何を思い浮かべるかはともかく、マクドナルドは世界的なブランドを確立しています。 誰もがこの会社に何を期待すればよいかを正確に知っている。彼らはファストフード・チェーンの典型なのである。
なぜブランド構築に力を入れるのか
ブランドとは、基本的にビジネスの顔です。 顔がなければ、群衆から目立つことはできません。 企業は、混雑した市場で差別化を図るために、ブランドを必要とします。
ブランドは、企業と消費者の間に信頼性を築き、信用を確立するものです。 それは、人々が最初にあなたから購入するよう誘惑し、将来もまた戻ってくるようにするものです。
ブランドは、価格戦略にも影響を与えます。 消費者は、信頼できるブランドには割高な料金を支払うことをいとわない。
なぜ人々は、ただのコーヒー1杯のために、これほどまでに高い料金を支払うのでしょうか。 ブランディングです。
あなたがロサンゼルス、ニューヨーク、パリ、ローマのどこにいても、スターバックスに入れば、自分が何を手に入れることができるのかがよくわかるのです。 ガソリンスタンドや地元の小さなドーナツ屋でも、わずかな費用で大きなコーヒーを飲むことができますが、それらの店にはスターバックスのようなブランド力はありません。
上の画像にあるスターバックスのミッション・ステートメントを見てください。 「スターバックスはコーヒーを売っているのではなく、感覚を売っているのです。
グッチは500ドルでTシャツを売っている。 アップルは1000ドルで携帯電話を売っている。 ナイキはスニーカーを250ドルで売っている。
そのシャツが5ドルのシャツより価値があるのはなぜか？ なぜiPhoneは100ドルのスマートフォンよりも価値があるのでしょうか？ ナイキは、一般的なスニーカーの5倍もの価値があるのでしょうか？
だからこそ、ブランド構築に力を入れることが重要なのです。
ブランド構築への10のステップ
さて、ブランドアイデンティティーの基本やブランド確立の重要性を理解したら、次は自分自身のブランドを構築する番です。 これは一朝一夕にできることではありません。 しかし、私はこの複雑な考えを、簡単な10ステップのプロセスに単純化しました。
ステップ1：ブランドの目的を確立する
なぜあなたはビジネスをしているのですか？
はい、あなたは利益を上げたいと思うでしょうが、それはブランドのアイデンティティを確立するための目的の種類ではありません。 これは、あなたが提供している製品やサービスを超えたものでなければなりません。
たとえば、あなたのビジネスがオンラインで調理済みの食事を配達するものだとします。 このブランドの目的は何でしょうか？ それは食品を売ることではなく、忙しくて自分で料理ができない健康志向の専門家に栄養と利便性を提供することです。
いったん深く掘り下げて、あなたのブランドの目的を本当に定義したら、その目的をよく書かれたミッションステートメントに落とし込むことができます。
ミッションステートメントの「なぜ」の部分は、最も重要な側面です。 それこそが、消費者にとって最も重要な情報となるのです。 これは、まったく同じことをやっている他の誰よりもあなたの会社を区別する差別化要因です。
目的は、最終的にあなたのブランドを定義することになります。
ステップ2：ブランドのターゲットオーディエンスを特定する
あなたが売っているものを買いたいのは誰ですか？
ターゲットオーディエンスの特定は、ブランディングの最も重要な側面の1つです。 このステップを見落とすと、ブランド構築戦略の残りの部分に支障をきたすことになります。
あなたのビジネスは万人のためのものではありません。 このガイドでこれまで話してきたいくつかのブランド、マクドナルド、スターバックス、ナイキ、グッチ、アップルについて考えてみてください。 これらのブランドは、それぞれ特定のターゲット市場にアピールしています。
忘れてはならないのは、ブランディングはマーケティングの一要素であるということです。 ブランディング戦略は、他のマーケティングキャンペーンと同じように扱う必要があります。
ターゲット層なしにFacebook広告やテレビコマーシャルを行うでしょうか？ 絶対にダメです。
残りのステップを進めていくと、なぜターゲット層がブランディング戦略にとってそれほど重要なのか、より深く理解できるようになります。
ステップ3：ブランドのユニークな声を作る
ターゲット市場を特定したら、オーディエンスに語りかけるブランドの声を開発する必要があります。 このアプローチにはさまざまな方法があります。
あなたはプロフェッショナルでありたいと思いますか？ あなたのブランドボイスは面白いですか？
あなたのブランドのコピーは、すべてのチャネルで一貫した音声を持つべきです。 ホームページからブログ、ソーシャルメディアの投稿、広告に至るまで、あなたの声はターゲットオーディエンスの心に響くものでなければなりません。
以下は、ARRIVE HotelのFAQページからの例です。
声はとてもくだけたものです。 彼らは “yes “の代わりに “yeah “と言います。 他にも、”sweet wheels” や “dude” といったフレーズを使っています。
このブランド ボイスは、FAQ ページ全体で継続されており、以下はその例です。
このブランドは、万人にアピールしようとしているわけではありません。 カリフォルニア州パームスプリングスにあるブティックでトレンディなホテルとして、ARRIVEがターゲットにしているのは、ヒップな場所に滞在したい若い大人たちです。 家族連れや祖父母をターゲットにしていません。
サーフボードを販売する企業は、法律事務所と同じブランドボイスを持つことはないでしょう。 また、エンタープライズSaaSを販売するB2B企業は、10代の女の子に服を販売する小売業者と同じブランドボイスを持ってはいけません。
ステップ4：ブランドのストーリーを伝える
ブランドストーリーには、これまで説明した3つのステップのすべてが含まれています。 ブランドストーリーは、ミッションステートメントの「なぜ」の拡張版として扱います。
なぜビジネスを行うのかというこの説明は、あなたのブランドボイスで表現しながら、ターゲット市場にアピールする必要があります。 以下は、TOMS の優れた例です。
TOMS は靴を売っています。 しかし、それはこのブランドが表現するものではありません。 私は、このブランド ストーリーで、会社の目的を示す重要な部分をいくつか取り上げました。
このブランドは、困っている人たちに靴を寄付しています。 利益の3分の1を寄付し、世界中の人々を支援しています。
このきっかけは何だったのでしょうか？ 創業者が海外を旅行した際、靴を持たない子どもたちの苦労を目の当たりにしたことがきっかけです。 これがきっかけで、恵まれない子どもたちの足に靴を履かせる事業を立ち上げることになったのです。
このブランドストーリーのトーンは、その目的にふさわしいものです。 心温まる内容で、人を助けたいと思う人にアピールすることを意図しています。
TOMSは、ナイキやアディダスのようなスニーカー会社と競合しようとしているわけではなく、その慈善的アプローチによって、独自のカテゴリーを確立しているのです。 これらのことは、ブランドのストーリーの中で明確に説明されています。
ステップ5：ブランドの視覚的要素をデザインする
次は、ブランドの視覚的表現を作成する番です。 ロゴ、カラーパレット、タイポグラフィなどのことを指しています。 これらは、ブランドをデザインするための出発点です。
マクドナルドのゴールデンアーチやスターバックスのサイレンを思い浮かべてみてください。 それらのロゴを見たとき、それが何を表しているのかがすぐにわかるでしょう。 ロゴの中にある社名のフォントのような単純なものが、ブランドアイデンティティについて多くを語っています。
ラスベガスにあるタトゥーパーラーのロゴを見てみましょう。
ある種の汚名がつきまとう強力なイメージですね。 このロゴは、あまり温かみのあるものではありません。 そのかわり、Golden Skull Tattooは威圧的で、ほとんど恐ろしい感じがします。
このロゴは、バイククラブのロゴと同じように、クラブ名を半円で上に、都市を下にデザインしています。 このブランドのターゲット層を考えると、これは偶然とは思えませんね。
このロゴは、タトゥーパーラーとはまったく異なる印象を与えます。 安全で、親しみやすく、楽しくて、ほとんど子供っぽい感じがします。 このフォントだけで、ペットの散歩を任せられるブランドのように感じられます。
犬の散歩のロゴが、（タトゥー店のように）暗くて頭蓋骨が含まれていたら、人々はこのサービスを信用しないかもしれませんね。
この2つの正反対の例からわかるように、ブランディング戦略の視覚的要素は、ブランドがどのように認識されるかに大きなウェイトを占めています。
ステップ6：ブランドの差別化を確立する
あなたのブランドを業界内でユニークにするものは何でしょうか？ 競合が何をしているのか、時間をかけて調査する必要があります。
競合をモニターすることで、どのようなブランド戦略が有効で、どのような戦略を避けるべきかを発見することができるのです。
飽和状態の市場で、他のビジネスとまったく同じブランディング戦略をとらないようにしましょう。 それらのビジネスが自分自身をうまくブランディングしていれば、新しいビジネスが参入して成功するのは難しいでしょう。 消費者はすでに既存のブランドに忠実です。
このガイドで使用した例を思い返してみてください。 あなたがファストフードのビジネスを開きたい場合、マクドナルドのブランディングを再現しようとすると、大失敗に終わるでしょう。 別のニッチとアプローチを見つける必要があるでしょう。
サンディエゴに行ったことがある人なら、Better Buzz Coffeeを見聞きしたことがあるのではないでしょうか。 このローカルチェーンは、郡内に12店舗を展開し、今もなお成長を続けています。
Better Buzzは、スターバックスと競争しようとしているわけではありません。
名前とメニューは別として、各店舗につながりがあることはわからないでしょう。 雰囲気も色もフォントも全部違うんです。
このブランディング戦略は、他の地元のコーヒーショップやスターバックスのような国際チェーンと競争しながら、このビジネスを成功させるのに役立っています。
ステップ#7: ブランドを構築する
ブランド戦略のすべての構成要素を確立したところで、その戦略を一般に公開するときが来ました。
ウェブサイトをデザインします。 ソーシャルメディアのプロフィールを作成する。
このステップを最初にやりたくなるかもしれませんが、これまで説明したようなプロセスに従うことが重要です。 ブランドボイスが確立されるまでは、ウェブサイトのコピーは書けません。 ロゴとビジュアル要素をデザインするまでは、効果的なカラースキームを選ぶことはできません。 ブランドの目的とストーリーを確立しない限り、「about us」ページやミッション・ステートメントを書くことはできません。
古くからある慣用句やことわざを聞いたことがあると思いますが、「馬よりカートを優先させるな」ということです。
このステップを順番通りに行わないと、ブランディング戦略全体が台無しになります。 しかし、私が説明した順序でステップを完了すれば、ブランドを構築し始めたときに、すべてが実を結ぶことになります。
Step #8: ブランドを宣伝する
ブランドが構築されたら、いよいよ宣伝を開始します。
これらの個々のマーケティング キャンペーンは、ビジネスによって異なります。 どのようなブランドを作るかによって、すべてが決まります。 地元のクリーニング店は、全国的なeコマースブランドと同じプロモーション戦略をとることはないでしょう。
プロモーションの方法（ソーシャルメディア広告、PPCキャンペーン、メールマーケティング、ラジオ広告、ゲリラマーケティングなど）に関係なく、それぞれのプロモーション方法がブランディング戦略を反映していることが重要です。
すべてのチャネルでブランドの一貫性を示すことが、より高い利益につながるのです。
あなたのブランドボイスは何でしょうか。 看板からデジタル広告、そしてその間にあるすべてのものまで、一貫している必要があります。
ステップ#9: 他の人にあなたのブランドを支持してもらう
優れたブランディングは、野火のように広がります。 既存の顧客があなたのビジネスのブランド支持者になってくれるようなマーケティング戦略を立てるべきです。
顧客レビューを奨励する。 顧客ロイヤルティプログラムを作成する。 あなたのブランドに命を吹き込むことができるインフルエンサーと提携する。
ここで基本的な例を挙げます。 ナイキは、フォーチュン500のCEOにブランドアンバサダーになってもらうことはしません。 それは、彼らの製品ラインにとって意味がありません。 その代わり、ナイキはアスリートのスポンサーになるのです。
Amazon創業者のジェフ・ベゾス氏は、「あなたのブランドとは、あなたが部屋にいないときに他の人があなたについて言うことだ」という言葉を有名に引用しました。
他の人にあなたのブランドを支持し宣伝してもらうことで、あなたの評判はずっと簡単に確立されます。 ただ、注意していただきたいのは、すべてのブランドが良い評判を持っているわけではないということです。 だからこそ、このガイドで紹介したようなステップを踏むことが大切なのです。
ステップ#10: ブランドの成長に合わせて進化する
時代に適応し、変化する準備をしておくこと。 今日のブランド戦略は、明日には有効でなくなるかもしれません。
世界で最も人気のあるブランドのいくつかは、さまざまな理由でブランドを変更したことで有名です。
高級ファッション企業のバーバリーは、ギャングに人気があるとの評判を得ました。 英国では、バーバリーの服を着ている客の入店を禁止するパブもあったほどです。
ナイキは、マイケル・ジョーダンと契約するまで、バスケットボールのスニーカーを販売したことはありませんでした。 今日、彼らは世界で最も多くのバスケットボールシューズを販売しています。
マクドナルドでさえ、不健康で、人々を太らせるという評判がありました。 しかし今日、マクドナルドはサラダやフルーツスムージーなど、幅広い健康的なオプションを提供している。
オールドスパイスは若い顧客の獲得に苦戦した。 彼らは「年寄りのためのデオドラント」という評判だった。 しかし、巧みなブランディング、新しいプロモーション戦略、ボディソープなどの新製品の発売により、この企業に対する世間の認識は完全に変わりました」
進化できないなら、あなたのブランドは時の試練に耐えられないでしょう。
最後に
ブランディングができなければ、あなたのビジネスは、名もなく顔もない組織と同じになってしまうでしょう。
しかし、ブランド・アイデンティティを確立することは、ビジネスにとって信じられないほどの効果を発揮します。
ブランディングによって、価格を上げ、顧客との信頼を確立し、人々がまた戻ってくるようにすることができるのです。 ブランドはあなたの評判です。だからこそ、ゼロからブランドを構築するために正しい手順を踏む必要があります。
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