多くの研究により、メールマーケティングはすべてのデジタルマーケティングチャネルの中で最も費用対効果が高いことが示されています。 しかし、だからといって、すべてのメールマーケティングキャンペーンが素晴らしいリターンをもたらすわけではありません。 メールマーケティングを成功させるためには、多くのニュアンスと重要な戦略があります。
フォントの選択は重要ではない、あるいはデフォルトのままがベストであると考える人もいます。 これは間違いです。 メールキャンペーンを最大限に活用したいマーケティング担当者は、書式やフォントの選択を無視することはできません。
フォントと人間心理
マーケティングは、多くの点で、社会心理学の応用と言えます。 マーケティング担当者は、微妙な手がかりを使って、人々がある行動を取るように仕向けますが、理想的には、ターゲットが完全に自分の意思でそうしたと信じられるようにします。 そのためにマーケターが使う手がかりは、特定の色、画像、言葉など、さまざまなものがあります。
ある研究では、研究者は被験者にテキストの段落を読ませ、その段落の情報に対する感情や意見を測定するために2つの質問をしました。 研究者は、被験者ごとに異なる書体を静かに使っていました。 テストされたフォントは、Baskerville、Computer Modern、Georgia、Helvetica、Comic Sans、Trebuchet です。
特にいくつかのフォントが似ていたので、この研究の結果は、フォントによる感情反応の違いはほとんどないと予想できるかもしれません。 しかし、そうではありませんでした。 Baskerville フォントのテキストを見た人は、他のフォントで見た人よりも 2 パーセント楽観的である可能性が高かったのです。 45,000人以上のサンプル数で、これは統計的に有意です。 しかし、優位性を求めるマーケティング担当者にとっては、これは無視できないことです。 1 つは上品な書式で、もう 1 つはフォントの選択と書式設定が意図的に悪い例でした。
マーケティングにおいて、消費者の感情を考慮することは非常に重要です。 一般的に、マーケティング担当者はメッセージの中で楽観的な気持ちを作り出したいと思っています。
Font Size and Reader Responsiveness
マーケティング担当者がマーケティング コピーを書くときに最も恐れることの1つは、人々がそれを読んでくれないことでしょう。 フォントは人々の感情に影響を与え、その結果、読み続けるかどうかの決断に影響を与えます。 ポジティブな感情を持つ人は読み続け、退屈したり、イライラしたり、腹が立ったりする人は読むのをやめてしまう傾向があるのです。 書体の選択は、読み続けるかどうかに影響を与える要因のひとつに過ぎません。
以前は、誰もが本文に10ポイントのフォントを使うことを誓っていました。 当時は、コンピュータが一般的になっても、すべてが印刷媒体を中心に回っていたのです。 10ポイントタイプは印刷物に最適です。
インターネットとモバイルデバイスの時代には、フォントサイズのルールが変わりました。 マーケティング担当者やデザインの専門家の多くは、電子メールやブログの本文の最小フォント サイズは 12 ポイントであると認めています。 しかし、デスクトップ・モニターの画面は、手に取る印刷物よりも顔から遠いため、14ポイントや18ポイントのフォントを推奨する声も少なくありません。 また、モバイル デバイスのテキストは、紙のテキストと同じようには扱えません。
大きなフォント サイズは、人々にとって読みやすいものです。 この快適さは、読者をより積極的に読み続けさせ、コンバージョンにつなげるポジティブな感情に相関します。
ただし、大きなフォントの利点には限りがあります。 本文を 36 ポイントのフォントで公開すると、子供が作ったもののように見えてしまいます。
The Effect of Paragraph Break and Line Spacing on Attentiveness
フォントの選択とサイズの重要性は、一見簡単そうに見えますが、行間も人々の注意力に大きな影響を与えています。 人はメールを直読するのではなく、スキャンする傾向があるので、改行することで主要なポイントをピックアップし、より注意深く読むことができます。 また、文字がぎっしり詰まった文章は、不快感を与えがちです。
ただし、行間にはもう1つ重要な側面があり、それは行と行の間の実際のテキスト間隔です。 シングルスペースの行の問題は、大量のテキストブロックと同じ効果をもたらすことです。
これを防ぐには、行間を 1.0 ではなく 1.4 または 1.5 に変更することをお勧めします。 そうすることで、文章が呼吸するための十分なスペースができ、人々があなたの文章を咀嚼できるようになります。 また、背景が暗く、文字が明るい場合は、行間を1.7程度に広げることを検討してください。ただし、行間にこだわってはいけません。 行間が広ければいいと思っているマーケターもいるようですが、そうではありません。 行間を2.0以上にすると、文章が乱雑で幼稚な印象を与えます。
では、唯一のフォントとは何でしょうか？
私たちはすぐにその答えを出します。 そのため、選択肢が存在します。 色と同じように、フォントや書体も、異なる感情に訴えるものがあります。 そのことを念頭に置いて、ここでは、一般的なtypefaces.
Times New Roman
For a long time, Times New Roman was most widely used serif typeface in the world.それは、あなたが選ぶべきものは、あなたがターゲットにしている特定の人口統計にアピールする必要があり、そのため、いくつかの考えです。 
人々は Times New Roman に非常に慣れているので、これに対して中立的な反応を示す傾向があります。
Georgia
Georgia は、デジタル マーケティング担当者に非常に人気がある堅実な書体です。 Typedia は、Georgia を “高い読みやすさと個性や魅力を兼ね備えた” 書体であると説明しています。 Georgiaを作成した意図は、小さい画面や低解像度の画面でもうまくレンダリングしながら、エレガントで親しみやすい印象を与える書体にすることでした。 Times New Roman に非常に似ているが、より大きく丸みを帯びているのが特徴である。 多くのアプリケーションで、Helveticaは、そのプレーン、ニュートラル、控えめな外観のため、デフォルトの書体となっています。 ヘルベチカの欠点は、人々が大きな塊で受け取るのが難しいということです。 Designtaxiによると、これは “その均一性と一貫したスペーシングの欠如が原因 “だそうです。
Helvetica や類似のサンセリフ フォントは、タイトルやヘッダー テキストで使用するには問題ありませんが、本文で使用することはお勧めできません。
Arial
Arial は 1982 年に IBM の電子写真プリンタで展開するために作られ、その後 Microsoft によって Windows デフォルト フォントとして使用するライセンスを得ています。 Arial は Helvetica の競合として設計され、その偏在性のためか、デザイナーやマーケティング担当者はしばしば Helvetica の醜いいとことしてこれを表現します。 Arialは、人々がHelveticaを嫌っている点を本質的に補強している。 Helvetica と同様、Arial はタイトルやヘッダーで使うには良いですが、本文で Arial を使うのは通常悪い考えです。
Courier
このセリフ書体は等幅で、各文字や句読点がページ上の同じ量の水平スペースを占めることを意味します。 Courierは、他の一般的な書体と比べて目に優しいとは言えない。 その主な利点は、等幅であるため、Courier をきれいな横列に揃えるのが簡単である点にあります。
マーケティング担当者は一般的に Courier 書体を好みませんが、それが適しているニッチ市場もあるかもしれません。 特にライターに対してマーケティングを行っている場合、タイプライターで打った文書に似ていることから、このフォントに引き寄せられるかもしれません。
Verdana
Verdana は、Helvetica と Arial の欠点を修正しようとするサンセリフ書体です。 Verdanaはよりオープンで、文字と文字の間にスペースを追加し、より均等な感じを与えます。 また、b、d、p、qのような「あいまいな」文字が、ArialやHelveticaのように鏡像にならないよう、細かいニュアンスを工夫している。
サンセリフ書体の利点は、遊び心とカジュアルさを伝える傾向があることです。
インパクト
その名前が示すように、この書体は読者にインパクトを与えることを意図しています。 その名にふさわしく、インパクトはヘッダーやタイトルテキストに最適です。 その名にふさわしく、インパクトはヘッダーやタイトルのテキストに最適です。また、マーケティング用の画像に使用することもできます。 インパクトは、ヘッダーやタイトルのテキストに最適です。
Tahoma
この広く使用されているサンセリフフォントは、英語以外の言語でメールマガジンを書く必要があるマーケティング担当者に最適なフォントです。 Georgia や Verdana など、広く使用されている他のインターネット フォントとは異なり、完全な Unicode 文字セットを持っています。 これは、Tahoma が、アジアやその他の非ラテン文字、およびアクセント記号付きのラテン文字と互換性があることを意味します。
Tahoma の 1 つの問題は、Georgia や Verdana などの他の一般的なインターネット フォントほど広くサポートされていないことです。
Baskerville
Baskerville の長所は、上記の研究で述べたように、一部のマーケティング担当者は当然これを使用したいと思うでしょう。
Comic Sans
この広く使われている書体は、その名前が示すように、最初はコミックブックで人気を博したものです。 その蛇行したストロークにより、Comic Sansはサンセリフ書体の遊び心とカジュアルな雰囲気をさらに高めている。 デザイン界でも企業でも、Comic Sansを真面目な用途に使用することは禁じられている。 Comic Sansは、子供向けの製品を販売する場合には適しているかもしれません。 Comic Sansは、おそらく子供向けの製品を販売している場合に適しています。大人向けでプロフェッショナルな雰囲気を出すのであれば、たとえ非公式であっても、他のものを使うべきです。
Mixing Typefaces
異なる書体にメリットとデメリットがあることを認識して、マーケティングメールの中でそれらの混合を使用しようと考えるマーケティング担当者もいるでしょう。 しかし、これはお勧めできません。 せいぜい、タイトルとヘッダーテキストに1つ、本文にもう1つ、計2つの書体を使うべきです。
マーケティングメールであまりに多くの書体を採用すると起こる問題の1つは、読者を不快にさせることです。 その結果、外観は不協和音のようになります。 読むのが苦痛になり、できるだけ早くその場から離れたいと思うのです。 また、3種類以上の書体を使用した場合、メールサービスプロバイダーがそのメッセージをスパムとして判定してしまうという問題もあります。
希少な書体の使用
完璧なフォントを見つけたと思ったら、次はどんな書体なのでしょうか？ そうはいきません! 多くの場合、希望の書体をメールに使用することは困難です。 たとえば、Gmail では、Sans Serif (Helvetica など)、Serif (Times New Roman など)、Fixed Width (Courier など)、Wide、Narrow、Comic Sans MS、Garamond、Georgia、Tahoma、Trebuchet MS、Verdana からしか選択できません。
しかし、メール マガジンでは Direct IQ を使用していれば、幅広い種類の中から選択することが可能です。
A/B テスト
ターゲット市場に最適なフォントがわからない場合、DirectIQなどのメールマーケティングプラットフォームを使って、A/Bテストを実施することができます。 選択したフォントに基づいて、受信者の反応を測定します。
まとめ
デザインやマーケティングの多くの要素と同様に、メールマガジンの適切なフォントの選択に関しても、悪魔は細部に宿るのです。
- フォント、フォントサイズ、行間の選択は読みやすさに大きく影響します。
- テキストの壁を避けるために、段落の区切りを自由に使ってください。
- 対象読者に適したフォントを選ぶ。
- 一度に2つ以上のフォントを使用しない。
- 色の使用は慎重に行う。