Your customers need 24 hour live phone support.あなたの顧客は、24時間のライブ電話サポートを必要としています。 スペシャリティはそのサポートを可能にします。
スペシャリティのニューヨーク応答サービスは、ニューヨークの中小企業のためのライブオペレーターカスタマーサービスソリューションです。 御社のような地元企業に、ライブ受付担当者が1日24時間電話で応対する、非常に手頃な方法を提供します。 当社のオペレーターは、メッセージを受け取り、テキストや音声などご希望のチャンネルで発信し、お客様の指示に従って質問に答えることも可能です。
スペシャリティのオールインワン・バーチャル・オフィス・ソリューションは、ニューヨークの企業が必要とするすべてを備えています。 24時間のライブ受信応答に加えて、ローカルまたはフリーダイヤル（1-800）番号、安価なボイスメールオプション、自動化されたIVRアプリケーションを提供することが可能です。 当社の受付担当者は、電子メールやインターネットファックスに応答し、見込み客に電話をかけ、受注業務を処理し、さらにあなたのウェブサイトからのライブチャットリクエストに応答することができます。 私たちは、Twitter や Facebook も含め、すべてのサポートチャネルで顧客と関わることができます。 また、モバイルアプリを使用すれば、アカウントへのアクセスをポケットに忍ばせておくことができます。
お客様がいらっしゃるなら、スペシャリティ・アンサリング・サービスが必要です。
毎日、ニューヨークの何千人もの人々が、私たちのコールセンターによって支えられている中小企業から専門的なサポートを受けています。
- 業界平均が70%の回答率であるのに対し、弊社は86%で、標準より16%上回っています。
- 業界平均が33%の顧客サービス担当者の回転率であるのに対し、弊社は14%で、標準より19%下回っています。
- 国内外の企業から1日平均1万～1万2000件のインバウンドコールを受け、3万件以上を処理する能力があります。
- 当社の社内カスタマーサービスチームは、毎月2000件以上のコールを見直し、優れた通話品質を維持管理しています。 トリックはありません。
- 私たちの多様な業界での経験は、何がうまくいき、何がうまくいかないかについての実用的な視点をもたらします。
携帯電話の代替手段としてアウトソーシングを検討中の中小企業から、エグゼクティブレベルで当社を利用する大企業まで、あらゆる人々に愛されています。 また、「Specialty Answering Service」は、どのようなニーズにも対応できる、最も簡単な顧客表示方法です。
統計、パーセンテージ、価格を通して、SASのニューヨークの留守番電話サービスが必要な理由を発見してください。
Specialty は、大規模な法律事務所から近所の医者まで、何百ものローカルビジネスで利用されています。
- 2008年から2012年にかけて、ニューヨークのコミュニティは合計41,945分（約700時間）もの間、電力を失いました。 デジタル電話機やVoIP電話機を使用していた場合、おそらく電話をかけ損ねたことでしょう。
- 1954 年以来、ニューヨークでは 92 件の災害宣言が出されました。 業務連絡に支障はありませんでしたか？
- 2009年の国勢調査データによると、ニューヨークには約2,579,843人のスペイン語話者がいます。 あなたの会社の社員はスペイン語を話せますか？
- 2012年現在、ニューヨークには約4,619のコールセンターがあります。 統計的には、コールセンターの50％未満が自動バックアッププランを持っていません。
- 2012年だけでも、ニューヨークでは毎月（そう、毎月）平均25,009の小規模ビジネスが開始され、いずれも69％の生存率を誇っているのです。 幸運にも4年間生き残ることができた場合、成功率は44%に下がります。 SASを使えば、あなたのスモールビジネスの生存期間を無制限に延長するために、最も安い価格で提供されるパーソナル・カスタマー・サービスを顧客に提供できます。
- リモートエージェント、グローバル対応、安心感を年間360ドル未満で提供できます。
私たちは常にソフトウェアとサービスの革新を行い、お客様のご要望に応えるとともに99.9%の稼働時間を維持し続けています。 スペシャリティ・アンサリング・サービスが手放せなくなることはないでしょう。