Department of Health

• Ta broszura, „How to Choose the Right Physician – How to Tell Us if You Don’t” jest dostępna w formacie Portable Document Format (PDF)

Wybór właściwego lekarza

Wybór właściwego lekarza to bardzo ważna decyzja. Jednak wiele osób poświęca więcej czasu na porównanie jakości i ceny kolejnego samochodu niż na wybór lekarza.

Dzisiaj wiele osób ma lekarzy podstawowej opieki zdrowotnej, którzy zaspokajają większość ich potrzeb i w razie potrzeby mogą skierować ich do specjalistów.

Do lekarzy podstawowej opieki zdrowotnej należą interniści, lekarze rodzinni, pediatrzy, a w niektórych przypadkach położnicy i ginekolodzy.

Jak wybrać lekarza podstawowej opieki zdrowotnej i skąd wiesz, czy specjaliści, których on lub ona sugeruje, są odpowiednimi lekarzami dla Ciebie?

Oto kilka rzeczy do rozważenia przy wyborze lekarza:

• Spytaj przyjaciół i krewnych o rekomendacje. Jeśli się przeprowadzasz i zmieniasz lekarza, zapytaj swojego obecnego lekarza, czy może polecić ci kogoś w nowej społeczności.
• Sprawdź w okolicznych szpitalach. Wiele z nich oferuje usługi odsyłania.
• Sprawdź w swoim powiatowym stowarzyszeniu medycznym. Dadzą Ci nazwiska kilku lekarzy.
• Zapytaj swoją firmę ubezpieczeniową, organizację opieki zdrowotnej lub zarządzany plan opieki, czy mają panel lekarzy, z których należy wybrać.

Gdy masz nazwiska kilku lekarzy, można zrobić kilka dodatkowych kontroli, aby pomóc Ci podjąć ostateczną decyzję.

• Czy lekarz jest licencjonowany? Aby dowiedzieć się, czy lekarz jest obecnie licencjonowany i zarejestrowany w stanie Nowy Jork, zadzwoń do Stanowego Departamentu Edukacji pod numer 518-474-3817 lub wejdź na stronę internetową departamentu pod adresem www.nysed.gov. Pracownicy departamentu mogą również powiedzieć, gdzie lekarz uczęszczał do szkoły medycznej.
• Czy lekarz jest certyfikowany przez komisję? Wielu lekarzy uzyskuje certyfikat zarządu w danej specjalności. Oznacza to, że ukończyli oni specjalistyczne szkolenie i zdali formalne egzaminy. Choć nie jest to gwarancja doskonałości, certyfikacja zarządu jest jednym ze sposobów, w jaki przeciętny konsument może być pewien wykształcenia lekarza. Wielu lekarzy podstawowej opieki zdrowotnej również posiada certyfikat zarządu w dziedzinach specjalistycznych.

The Directory of Physicians in the United States, the Medical Directory of New York Stateand The Directory of Board-Certified Medical Specialists wymieniają kwalifikacje poszczególnych lekarzy. Zawierają one miejsce, w którym lekarz uczęszczał do szkoły medycznej i otrzymał szkolenie w ramach rezydentury, certyfikację zarządu, przynależność do szpitala, rodzaj praktyki i inne informacje. Książki te można znaleźć w działach referencyjnych większości bibliotek. Możesz również zadzwonić do American Board of Medical Specialties (Amerykańskiej Rady Specjalności Medycznych), aby potwierdzić, czy lekarz jest certyfikowany przez radę oraz aby uzyskać numer poszczególnych rad specjalności. Zarząd można uzyskać pod numerem 312-436-2600.

• Jak działa biuro? Sprawdź godziny pracy i lokalizację gabinetu lekarskiego, wymagania dotyczące płatności, pokrycie w nagłych wypadkach i po godzinach, dostępność konsultacji telefonicznych i wizyt domowych. Dowiedz się, w jakich szpitalach lekarz ma uprawnienia do przyjmowania pacjentów.
• Co z kartoteką błędów w sztuce lekarskiej? Informacje o rejestrze błędów w sztuce lekarskiej muszą być uzyskane poprzez sprawdzenie w urzędzie County Clerk’s Office. Informacje te nie są dostępne w żadnej agencji stanowej.
• Czy lekarz był karany dyscyplinarnie? Aby dowiedzieć się, czy lekarz został ukarany dyscyplinarnie, należy zadzwonić do OPMC pod numer 1-800-663-6114.
  Albo wejść na stronę internetową postępowania medycznego pod adresem www.health.ny.gov/professionals/doctors/conduct/.

Dostępne są tylko ostateczne działania dyscyplinarne Rady. Skargi w toku lub oddalone nie są informacjami publicznymi.

Zgłoszenie problemu z lekarzem

Zdecydowana większość z ponad 90 000 licencjonowanych lekarzy w Nowym Jorku to oddani, troskliwi i zdolni profesjonaliści pracujący na rzecz ochrony i poprawy zdrowia swoich pacjentów.

Urząd ds. Profesjonalnego Postępowania Medycznego (OPMC) oraz Rada ds. Profesjonalnego Postępowania Medycznego (rada) są odpowiedzialne za prowadzenie dochodzeń i rozpatrywanie skarg przeciwko lekarzom i asystentom lekarzy. Każdego roku OPMC bada tysiące

skarg otrzymanych od społeczeństwa oraz od pracowników służby zdrowia i instytucji. Każdego roku, rada dyscyplinuje setki lekarzy.

Urząd Profesjonalnego Postępowania Medycznego rozpatruje wszystkie skargi dotyczące zawodowych wykroczeń medycznych przeciwko licencjonowanym lekarzom, asystentom lekarzy i asystentom specjalistów, w tym skargi dotyczące molestowania seksualnego i napaści. Jako pacjent masz prawo do złożenia skargi, jeśli uważasz, że Twój lekarz mógł popełnić wykroczenie zawodowe.

Jeśli uważasz, że Twój lekarz lub asystent lekarza zachował się niewłaściwie i chcesz złożyć skargę, musi ona mieć formę pisemną. Skarga powinna zawierać pełne imię i nazwisko oraz adres lekarza lub asystenta medycznego, datę wystąpienia problemów oraz wszelkie inne istotne informacje. Aby chronić Państwa poufność, OPMC nie przyjmuje skarg za pośrednictwem faksu (faksu) lub poczty elektronicznej. Prosimy o przesyłanie skarg na adres:

• Departament Zdrowia Stanu Nowy Jork Biuro Profesjonalnego Postępowania Medycznego Riverview Center
  150 Broadway, Suite 355 Albany, Nowy Jork 12204-2719

Jeśli chcą Państwo otrzymać formularz skargi lub mają Państwo pytania, prosimy o kontakt z bezpłatnym numerem OPMC, 1-800-663-6114. Twoja skarga będzie traktowana jako poufna.

Skargi przeciwko innym specjalistom, takim jak dentyści, pielęgniarki, kręgarze, podiatrzy, optometryści i psycholodzy, są w gestii Stanowego Departamentu Edukacji i powinny być wysyłane do:

• New York State Education Department 1411 Broadway
  Tenth Floor
  New York, New York 10018
• 1-800-442-8106

Co zgłosić

Jeśli uważasz, że twój lekarz wykonywał zawód w sposób niedbały lub niekompetentny, lub zaangażował się w nielegalne lub nieetyczne praktyki, on/ona mógł popełnić wykroczenie zawodowe i należy je zgłosić.

Lekarze mogą być oskarżeni o niewłaściwe postępowanie za:

• Bycie pod wpływem alkoholu, narkotyków, niepełnosprawności fizycznej lub umysłowej.
• Opuszczanie lub zaniedbywanie pacjenta wymagającego natychmiastowej opieki.
• Promowanie sprzedaży usług, towarów, urządzeń lub leków w sposób wykorzystujący pacjenta.
• Odmowa świadczenia opieki medycznej z powodu rasy, koloru skóry, wyznania lub pochodzenia etnicznego.
• Gwarantowanie wyleczenia.
• Wykonywanie profesjonalnych usług nieautoryzowanych przez pacjenta.
• Rozmyślne nękanie, wykorzystywanie lub zastraszanie pacjenta.
• Zlecanie nadmiernych badań lub zabiegów.
• Nieudostępnianie dokumentacji pacjenta i zdjęć rentgenowskich pacjentowi lub innemu lekarzowi na żądanie.
• Pozwalanie osobom nieposiadającym licencji na wykonywanie czynności wymagających licencji.
• Praktykowanie zawodu z zawieszoną lub nieaktywną licencją.
• Ujawnianie faktów, danych lub informacji umożliwiających identyfikację osoby bez zgody pacjenta, z wyjątkiem sytuacji, gdy jest to autoryzowane lub wymagane przez prawo.

(Pełna lista definicji wykroczeń znajduje się w Education Law Section 6530 i 6531)

Czego NIE WOLNO zgłaszać

Zażalenia dotyczące opłat nie podlegają zasadniczo jurysdykcji komisji, chyba że stanowią oszustwo. Na przykład, byłoby to uznane za oszustwo, gdyby lekarz pobierał opłaty za badania lub usługi, które nie zostały wykonane. Możesz uważać, że lekarz pobrał zbyt wysoką opłatę za usługi, które otrzymałeś, ale to nie stanowi podstawy do wszczęcia postępowania w sprawie uchybienia.

Skargi dotyczące umiejętności komunikacyjnych lekarza, jego postawy lub „sposobu bycia przy łóżku chorego” również nie podlegają zasadniczo jurysdykcji komisji. Rada nie ma również żadnej władzy nad takimi kwestiami związanymi z praktyką biurową, jak długi czas oczekiwania lub nieuprzejmy personel. Podczas gdy rada nie pochwala niegrzecznego lub nieczułego zachowania, takie działania same w sobie nie stanowią wykroczenia.

Jak działa proces

• Piśmienne skargi są przeglądane przez personel dochodzeniowy i medyczny OPMC.
• Zażalenie, które podnosi możliwe kwestie wykroczenia, jest przydzielane do osoby prowadzącej dochodzenie. Zazwyczaj przeprowadzane są rozmowy ze skarżącym, lekarzem i innymi osobami zaangażowanymi w sprawę. Rozmowy mogą być prowadzone osobiście lub przez telefon. Tożsamość skarżącego jest poufna, chociaż lekarz może wydedukować źródło skargi.
• Skargi, które podnoszą kwestie poza jurysdykcją OPMC są kierowane do odpowiedniego biura. Skarżący są powiadamiani listownie.
• Jeśli po przeprowadzeniu dochodzenia znalezione zostaną wystarczające dowody, sprawa jest przedstawiana komisji dochodzeniowej wyłonionej z zarządu, która może zarządzić przesłuchanie, oddalić sprawę lub zarządzić ostrzeżenia lub konsultacje nie dyscyplinarne. Jeśli komisja znajdzie dowody na popełnienie wykroczenia, lekarzowi zostają postawione zarzuty.
• Jeśli nie znaleziono wystarczających dowodów, dochodzenie zostaje zakończone, a sprawa zamknięta. Zapis dochodzenia pozostaje w aktach OPMC do ewentualnego wykorzystania w przyszłości. Skarżący i lekarze są powiadamiani listownie.
• Sprawy nakazane do przesłuchania przechodzą przed inną komisję zarządu, która wysłuchuje i przegląda dowody z obu stron. Skarżący może być zmuszony do złożenia zeznań podczas przesłuchania. Komitet orzeka w sprawie i określa, czy kara jest uzasadniona.
• Od decyzji komitetu przesłuchań można odwołać się do Administracyjnej Komisji Rewizyjnej, która również składa się z członków zarządu.

Kary

Rada ma prawo do podejmowania działań przeciwko licencji lekarza. Licencja lekarza może zostać cofnięta lub zawieszona. Rada może również ograniczyć licencję lekarza; wydać naganę; zamówić edukację lub przekwalifikowanie; nałożyć grzywnę; lub wymagać prac społecznych.

Kilka rzeczy, które powinieneś wiedzieć

• Tylko ostateczne działania dyscyplinarne są informacjami publicznymi. Zgodnie z prawem stanowym, informacje na temat wcześniej zamkniętych skarg, oddalonych powództw i trwających dochodzeń nie są dostępne publicznie. Akta dochodzeniowe są poufne i nie są ujawniane skarżącym ani lekarzom.
• Ponieważ dochodzenia w sprawie postępowania medycznego są skomplikowane, często potrzeba miesięcy, aby rozstrzygnąć skargi; sprawy, które trafiają na rozprawę zazwyczaj trwają dłużej.
• Rada nie może nakazać lekarzowi zwrotu kosztów pacjentowi, zmiany diagnozy lub zmiany opinii.
• Akcja podjęta przez radę jest procedurą administracyjną i różni się od postępowania w sprawie o błąd w sztuce lekarskiej. Sprawy o wykroczenia są rozpatrywane w sądzie cywilnym i mają na celu uzyskanie nagród finansowych dla pacjentów lub rodzin, które twierdzą, że lekarz popełnił błąd. Rada nie wszczyna postępowań w sprawach o błędy w sztuce lekarskiej.

Jak do nas dotrzeć

• New York State Department of Health Office of Professional Medical Conduct
  150 Broadway, Riverview Center Suite 355
  Albany, NY 12204-2719
• Phone
  • 1-800-663-6114 (Complaints/Inquiries)
  • 518-402-0836 (Main number)
• Adres strony internetowej: https://www.health.ny.gov/professionals/doctors/conduct/
• Adres e-mail: [email protected]

Dla skarg i informacji o innych specjalistach:

• Wydział Edukacji Stanu Nowy Jork
  1411 Broadway, 10th Floor
  Nowy Jork, NY 10018 1-800-442-8106
• Adres strony internetowej, na której można składać skargi: www.op.nysed.gov/opd/complain.htm#
• Dla informacji o licencjach: 518-474-3817 lub 518-473-1426 (TDD dla niedosłyszących)

.