Jak usunąć niechciane wyniki wyszukiwania z Google

Jednym z najczęstszych pytań, jakie słyszymy, jest: „Jak mogę usunąć coś z wyszukiwarki Google?”. Niezależnie od tego, czy kryzys w firmie wywołał wirusowy cykl wiadomości, czy pojedynczy niekorzystny wynik wyszukiwania na temat kierownictwa lub marki trzyma Twoją reputację jako zakładnika, kluczowe jest, aby wiedzieć, kiedy usunięcie jest uzasadnione. W niektórych przypadkach możesz mieć prawo do usunięcia wyników wyszukiwania z Google. Jednak jest o wiele bardziej prawdopodobne, że będziesz musiał skorzystać z pomocy ekspertów, aby poradzić sobie z niechcianymi wynikami Google.

Mamy bogate doświadczenie w realizacji strategii zarządzania reputacją w imieniu marek z listy Fortune 1000 i kadry kierowniczej wyższego szczebla. Nasz zespół rozumie, jak organicznie budować trwałą, pozytywną reputację. Skontaktuj się z nami już dziś.

Jak wyniki wyszukiwania wpływają na Twoją reputację online

Według badania Advanced Web Ranking, pierwsze dziesięć wyników wyszukiwania otrzymuje 84,8 procent wszystkich kliknięć. Co gorsza, negatywne nagłówki działają o 63 procent lepiej niż te pozytywne. Dlatego jeśli negatywna treść znajdzie się w pierwszej dziesiątce wyników wyszukiwania, ludzie prawdopodobnie ją przeczytają.

Co to oznacza dla Ciebie?

Jeśli jesteś kierownikiem lub dyrektorem generalnym, zła prasa może wpłynąć na Twoją wiarygodność, relacje biznesowe, pakiet wynagrodzeń, możliwości awansu, a nawet na Twoją firmę. Co więcej, zniszczona reputacja firmy wpływa na kapitalizację rynku, zatrudnianie, sprzedaż i przychody.

Poza reputacją, wyciek informacji osobistych, takich jak hasła firmowe, może stanowić poważne zagrożenie bezpieczeństwa dla Twojej firmy.

Innymi słowy, Twoja reputacja online ma realne implikacje.

Typy wyników wyszukiwania, które powinieneś usunąć

Gdy wyszukujesz w Google swoje nazwisko lub nazwę swojej firmy, prawdopodobnie znajdziesz tysiące treści. Idealnie byłoby, gdyby Twoje wyniki przyniosły pozytywne recenzje i budzące zaufanie historie o Tobie i Twojej marce. Ale jeśli negatywne informacje lub niepożądane treści znajdą się na szczycie tych wyników, może to mieć katastrofalne skutki.

Jakich typów niekorzystnych wyników wyszukiwania ludzie obawiają się najbardziej?

Usuwanie informacji osobistych

Gdy jesteś znaną osobą publiczną, taką jak dyrektor generalny, członek zarządu lub filantrop, wydawcy często wymieniają Twoje nazwisko w Internecie. Czasami te wzmianki ujawniają poufne informacje osobiste, które wolałbyś zachować w tajemnicy. Kiedy niewłaściwa informacja staje się publiczna, Twoja tożsamość, finanse i bezpieczeństwo osobiste są zagrożone.

Radzenie sobie z negatywnymi artykułami

Artykuły o wycofywaniu produktów, zachowaniach kadry kierowniczej lub niekorzystnych warunkach pracy – to tylko kilka przykładów wiadomości, które mogą zdominować Twój krajobraz wyszukiwania i odpędzić klientów. Cykle wiadomości wirusowych uderzają szybko, i mogą pracować ich drogę na szczyt wyników wyszukiwania tak samo szybko. Co gorsza, mogą one utrzymywać się przez lata, wpływając na postrzeganie marki i przychody.

Nowe badanie zlecone przez Forrester Consulting ujawniło kilka intrygujących statystyk dotyczących zarządzania reputacją. Na przykład, naruszenia danych, wycofanie produktu z rynku i negatywne recenzje to trzy najważniejsze incydenty związane z utratą reputacji, które miały miejsce w ubiegłym roku. Kiedy te zdarzenia są podchwytywane przez prasę, mogą pozostawić trwałą bliznę na Twojej reputacji online. Przeczytaj pełne badanie tutaj.

Radzenie sobie z niekorzystnymi recenzjami lub porównaniami

Złe recenzje klientów i skargi pracowników stanowią znaczące ryzyko dla reputacji marek. Większość witryn z recenzjami plasuje się na pierwszej stronie Google dla zapytań związanych z marką. W rezultacie mogą cię okraść z klientów gotowych do konwersji.

Co więcej, wpływowe witryny branżowe mogą publikować porównania obok siebie, które sprzyjają twojej konkurencji. W rzeczywistości, te recenzje mogą być nawet sponsorowane posty maskarady jako treści redakcyjne!

Napisaliśmy serię postów, aby pomóc Ci podjąć działania w celu wyczyszczenia złych recenzji:

• Jak usunąć recenzje Google
• Sposoby usuwania recenzji Glassdoor
• Jak radzić sobie ze złymi recenzjami Yelp

5 sposobów na usunięcie wyników wyszukiwania z Google

Należy pamiętać, że prawie niemożliwe jest całkowite usunięcie czegoś z Internetu, ponieważ istnieje po prostu zbyt wiele zmiennych. Jednakże, dla dobra bycia dokładnym, omówimy każdą z metod poniżej.

Usuwanie treści z witryn

Proces usuwania treści może być skomplikowany, gdy mamy do czynienia bezpośrednio z wydawcą. Twoim pierwszym instynktem może być skontaktowanie się z blogerem lub autorem utworu. Jednak nie zawsze jest to możliwe do zrobienia. Niektórzy autorzy recenzji piszą pod przybranymi nazwiskami, lub informacje kontaktowe autora mogą nie być wymienione. Następnym krokiem, jeśli nie możesz skontaktować się z pisarzem, jest kontakt z wydawcą treści, które próbujesz usunąć.

Gdy to możliwe

Usuwanie treści z wyszukiwarki Google przez kontakt z wydawcą zazwyczaj działa tylko wtedy, gdy mamy do czynienia z mniejszymi witrynami i blogami. Ponieważ jedna osoba zajmuje się pisaniem, redagowaniem i publikowaniem, może być łatwiej przekonać ich do usunięcia niekorzystnych treści i informacji osobistych.

Odwrotnie, większe witryny mają ogromne działy redakcyjne i często zatrudniają pisarzy freelancerów. Dodatkowo, ich webmasterzy zazwyczaj otrzymują setki próśb o usunięcie informacji. Więc, jest bardzo mało prawdopodobne, że nawet otrzymasz odpowiedź.

Jak to zrobić

Będziesz chciał postępować ostrożnie, jeśli planujesz skontaktować się z jakimkolwiek wydawcą. Powinieneś zasięgnąć profesjonalnej porady, zanim dotrzesz do nich, aby nie pogorszyć swojej sytuacji. Oto kilka wskazówek, o których warto pamiętać:

• Bądź uprzejmy i grzeczny
• NIGDY nie zastraszaj ludzi groźbami prawnymi.
• Zrozum, że większość właścicieli witryn i wydawców może nie być przychylna Twojej prośbie – zwłaszcza jeśli treść napędza ruch na ich stronie.

Jeśli wydawca usunie treść, przejdź do kroku 2.

Jeśli odmówią, nie jest wskazane ponowne kontaktowanie się z nimi. Zamiast tego przejdź do kroku 3.

Usuń wyniki wyszukiwania z indeksu Google

Gratulacje! Udało Ci się przekonać wydawcę do usunięcia Twoich danych osobowych z ich treści. Albo jeszcze lepiej, usunęli adres URL ze swojej strony internetowej. Jednak zanim zaczniesz świętować, być może będziesz musiał wykonać jeszcze jeden krok.

Jeśli wyszukasz swoje słowa kluczowe w Google, może się okazać, że usunięta zawartość nadal znajduje się w wynikach wyszukiwania. Jak to możliwe? To dlatego, że Google nie jest internetem; po prostu przechowuje informacje o tym, co jest online w swoim indeksie. Za każdym razem, gdy Google przeszukuje adres URL, aktualizuje ten indeks. Jeśli treść została usunięta z witryny, Google nie będzie o tym wiedziało aż do następnego przeszukiwania tego adresu URL. W rezultacie, będzie nadal pokazywać informacje z jego ostatniej wizyty na tej stronie.

A jeśli Google nie będzie ponownierawl tej strony przez miesiące, zawartość będzie nadal pojawiać się w wynikach wyszukiwania. Oto jak usunąć coś z Google, jeśli nie istnieje już w Internecie.

Gdy jest to możliwe

Jeśli adres URL został usunięty lub zawartość została usunięta, możesz powiadomić Google o zmianie. Zbada to i zaktualizuje swój indeks, skutecznie usuwając twoje informacje z internetu – chyba że zostały one zeskrobane i opublikowane gdzie indziej.

Jak to zrobić

Usunięte wyniki wyszukiwania można usunąć z Google za pomocą narzędzia usuń nieaktualną zawartość. Narzędzie to jest wykorzystywane przede wszystkim wtedy, gdy wycinek informacji o witrynie, który pojawia się w wynikach wyszukiwania Google, nie odpowiada aktualnej zawartości witryny. Jest to również przydatne, jeśli webmaster usunął adres URL, ale nadal pojawia się on w indeksie Google.

Pamiętaj, Google nie usunie treści, które nadal istnieją online – chyba że kwalifikują się one jako wrażliwe informacje osobiste. Przejdź do kroku trzeciego!

Usuń informacje osobiste z Google

Naprawdę istnieje tylko jeden absolutny sposób na usunięcie niechcianych wyników wyszukiwania Google z internetu, a jest nim całkowite wymazanie wyników z indeksu Google. Indeks Google przechowuje informacje o wszystkich stronach internetowych w wyszukiwarce.

Gdy jest to możliwe

Google usunie informacje tylko wtedy, gdy stanowią one realne ryzyko szkody finansowej, kradzieży tożsamości lub innych rodzajów obrażeń. W większości przypadków lista zawiera bardzo wrażliwe informacje prywatne i dane osobowe. Oto kilka przykładów typów treści, które Google usunie z Twoich wyników wyszukiwania:

• Numer ubezpieczenia społecznego
• Numery kont bankowych lub kart kredytowych
• Poufna lub osobista dokumentacja medyczna
• Zdjęcia podpisów
• Nagie lub obrazy o charakterze seksualnym

Jak to zrobić

Jeśli Twój problem należy do jednej z tych kategorii, możesz użyć prostego narzędzia, aby usunąć dane osobowe z Google. Wykonaj kroki tutaj, aby przesłać żądanie usunięcia.

Użyj praw DMCA i wniosków prawnych

W rzadkich przypadkach – zazwyczaj dotyczących obrazów – możesz być w stanie zażądać usunięcia w oparciu o prawa autorskie lub naruszenia prawne.

Gdy to możliwe

Musisz być w stanie udowodnić, że posiadasz prawa do danego materiału lub że narusza on prawo. Oczywiście ta metoda działa tylko w bardzo specyficznych scenariuszach, które nie mają zastosowania do większości ludzi chcących usunąć wyniki wyszukiwania z Google.

Jak to zrobić

Odwiedź Google, aby złożyć wniosek DMCA takedown, aby skorzystać z praw autorskich Digital Millenium, lub uzyskać informacje na temat legalnych wniosków o usunięcie.

Jak zapewne zaczynasz widzieć, usuwanie wyników wyszukiwania z Google może wymagać wiele wysiłku i wiedzy. Jeśli próbowałeś powyższych kroków bez powodzenia, nadszedł czas, aby użyć zarządzania reputacją online. I to prowadzi nas do kroku piątego.

Zapobiegaj negatywnym wynikom wyszukiwania za pomocą zarządzania reputacją

Zarządzanie reputacją jest często jedynym sposobem na skuteczne usunięcie niechcianej zawartości z pierwszej strony wyników wyszukiwania. Niestety, ludzie często mylą ORM i SEO ze względu na złożone modele cenowe i ogólny brak przejrzystości w branży.

W uproszczeniu, firmy ORM nie używają negatywnego SEO lub ataków hakerskich, aby stłumić niechciane wyniki wyszukiwania. Zamiast tego tworzymy preferowane treści, a następnie promujemy je poprzez SEO, które zmienia pozycję niepożądanych linków. Możesz dowiedzieć się więcej o tym procesie z tego artykułu: jak zepchnąć negatywne wyniki wyszukiwania.

Kiedy to możliwe

Zawsze możliwe jest usunięcie niechcianych wyników wyszukiwania z pierwszej strony Google, jeśli współpracujesz z odpowiednią firmą zarządzającą reputacją. Jednak niektóre treści – takie jak historia o wysokim profilu na autorytatywnej stronie internetowej – są znacznie trudniejsze do przeniesienia.

W tych scenariuszach, ważne jest, aby unikać niskobudżetowych firm, które tną rogi i zlecają projekty niezaufanym freelancerom. Te firmy wprowadzają ogromne ryzyko dla wysoko postawionych osób i firm z listy Fortune 500. Zamiast tego, współpracuj z firmą taką jak my, która rozumie ryzyko i pozostaje w zgodzie z wytycznymi Google.

Dowiedz się więcej o naszych usługach zarządzania reputacją online.

Jak to robimy

Ważne jest, aby zauważyć, że dostosowujemy nasze strategie odzyskiwania reputacji dla każdego klienta. Tak więc, podczas gdy często czerpiemy z zaufanych taktyk, aby pogrzebać wyniki wyszukiwania w Google, poniższa lista nie jest kompletną strategią. Co więcej, wiele z tych taktyk wymaga skalowalności na poziomie przedsiębiorstwa, aby były naprawdę skuteczne.

Używamy wieloetapowego procesu do zmiany pozycji niechcianych wyników wyszukiwania, poprzez promowanie pozytywnych, korzystnych dla marki wyników na pierwszej stronie Google. Jak zawsze, istnieje dobry i zły sposób na zarządzanie reputacją. Właściwy sposób to wzmocnienie preferowanej narracji. Zły sposób to tworzenie zasłony dymnej z duplikatów tożsamości, które dezorientują Google i degradują Twoją prawdziwą tożsamość.

Niektóre z taktyk naprawy reputacji online, których używamy obejmują:

• Utworzenie profili w mediach społecznościowych
• Utrzymanie aktywnych kont
• Utworzenie domeny w Twoim imieniu
• Założenie bloga
• Optymalizacja treści
• Uzyskiwanie wzmianek o marce
• Pokazywanie swojej wiedzy
• Monitorowanie problemów

Jest jeszcze wiele innych kroków w zarządzaniu reputacją marki. Ale, jak widać, wymaga to bardzo strategicznego podejścia, aby wykonać zadanie.

Dlaczego usuwanie wyników wyszukiwania Google jest trudne

Niektóre firmy twierdzą, że mogą całkowicie usunąć niechciane wyniki wyszukiwania Google w czasie krótszym niż jeden miesiąc. Mogą nawet reklamować gwarancję zwrotu pieniędzy. Nie daj się nabrać na tę linię. Firmy, które obiecują szybkie zwycięstwa często opierają się na taktyce strachu prawnego i krótkoterminowych sztuczkach black hat SEO, które nie będą trwać. I na pewno nie będą skuteczne przeciwko głównym biurom informacyjnym, takim jak „The New York Times” lub sieciom syndykatów.

Chcesz prawdy?

Niewiarygodnie trudno jest całkowicie usunąć coś z Google. W rzeczywistości, istnieje tylko kilka rzadkich przypadków, w których jest to nawet możliwe. W prawie każdym przypadku, jedynym realnym podejściem jest zmiana pozycji niekorzystnych wyników wyszukiwania w Google, gdzie ludzie ich nie znajdą.

Usuwanie wyników wyszukiwania Google wymaga czasu – zacznij teraz

Im dłużej zwlekasz z usunięciem wyników wyszukiwania z Google, tym gorzej może się stać.

Twoi klienci i partnerzy biznesowi zwracają się do Google, gdy szukają Ciebie lub Twojej firmy. Naszym celem jest zapewnienie, że znajdą oni korzystną narrację, na którą zapracowałeś.

Zarządzanie reputacją postrzegamy jako trwałe partnerstwo mające na celu zabezpieczenie Twojego dziedzictwa i traktujemy tę odpowiedzialność bardzo poważnie.