Konkursy i loterie to potężne narzędzia marketingowe. Niezależnie od tego, czy jest to blog, strona internetowa, czy sieć społecznościowa, nie brakuje ludzi i firm, które chcą rozdawać rzeczy swojej społeczności. I dlaczego nie, ludzie lubią wygrywać darmowe rzeczy. Ale konkursy i prawo loterii jest również ważne, aby być świadomym, too.
Jeśli chodzi o rozdawanie rzeczy i prosząc ludzi, aby wejść w jakiś sposób, dzięki czemu można wybrać zwycięzcę lub dwa jesteś przekraczania linii od czystego marketingu do sfery prawnej. To jest, gdzie problemy mogą powstać. Istnieje wiele marketingowych i biznesowych obaw, które zacierają linie z państwowego i federalnego prawa i przepisów. Wytyczne reklamowe do promowania niektórych produktów ustanowić parametry, które wymagają zgodności. Truth-in-advertising przepisy mają zastosowanie do każdej promocji marketingowej. Tak więc nie powinno być zaskoczeniem, że należy również zapytać, czy Twój giveaway jest legalny.
Istnieje wiele powodów, dla których giveaway może naruszyć różne konkursy i prawa loterii. Widzę je każdego dnia, zarówno jako prawnik, jak i konsument. I nie chodzi tu tylko o małe firmy, które mają problemy z przepisami dotyczącymi konkursów i loterii. Widziałem, jak duże firmy prowadzą promocje, które łatwo mogą narazić je na znaczną odpowiedzialność. Dlatego chcę podzielić się z Tobą informacjami, które możesz wprowadzić w życie, aby zwiększyć szanse, że Twoja promocja nie narazi Ciebie, Twoich klientów lub Twojej firmy na większą odpowiedzialność.
6 błędów, które prawdopodobnie popełniasz w swoich konkursach lub loteriach i jak je naprawić
1. Brak Oficjalnych Zasad. Niestety, prawo związane z loteriami i konkursami nie dba o to, że starasz się być miły i chcesz się odwdzięczyć swojej społeczności. Przepisy te zostały napisane na długo przed tym, jak Internet był czymś więcej niż tylko miejscem nielegalnego pobierania muzyki. W rzeczywistości, niewiele praw związanych z promocjami konsumenckimi zostało zaktualizowanych w celu uwzględnienia postępów w technologii.
To pozostawiło sądom decyzję, co niektóre słowa oznaczają w odniesieniu do technologii. Jestem pewien, że za każdym razem, gdy grasz w grę, chcesz znać zasady. To podstawowa rzecz dla dzieci, naprawdę. Bez zasad skąd wiadomo, kto wygrywa? Co się dzieje, gdy ktoś oszukuje? Miło jest myśleć, że wszystko pójdzie dobrze.
Oficjalne Zasady nie są tak naprawdę po to, aby wszystko szło dobrze, one są po to, aby wszystko szło źle. Jeśli nie masz Oficjalnych Zasad, narażasz się na odpowiedzialność, jeśli ktoś nie wygra, ale uważa, że powinien był wygrać.
Jak to naprawić: Stwórz Oficjalne Zasady. Ostatecznie, powinieneś pracować z prawnikiem, który specjalizuje się w tej dziedzinie, a nie tylko wycinać i wklejać rzeczy z Internetu.
2. Zmiana Oficjalnych Zasad po rozpoczęciu promocji. Nie rób tego! Pamiętasz, kiedy byłeś dzieckiem i myślałeś, że wygrywasz tylko po to, aby dowiedzieć się, że zasady zostały zmienione po tym, jak zacząłeś? Zmiana regulaminu jest nie tylko często niezgodna z prawem lub co najmniej narusza zasady ochrony konsumenta, ale także jest postrzegana przez konsumentów (i Twoją konkurencję) jako nieetyczna i może doprowadzić do ujawnienia, że nie jesteś na bieżąco.
Jeśli Twoja promocja jest promocją, w której musisz złożyć kaucję, zmiana regulaminu jest naruszeniem nie tylko przepisów dotyczących konkursów i loterii, ale także przepisów dotyczących kaucji, które często przewidują bardzo wysokie kary i grzywny za wprowadzanie zmian po złożeniu wniosku o kaucję. Czy istnieją wyjątki? Oczywiście, że są. Ale wyjątki są bardzo ograniczone i są zazwyczaj zarezerwowane dla kwestii, w których występują istotne błędy w regulaminie (np. wszystkie działania marketingowe oferują nagrodę w wysokości 500 USD, ale Oficjalny Regulamin pokazuje 5 000 USD) lub w których występuje sytuacja zagrażająca integralności promocji (np. użycie botów do wejścia, hacking, itp.).
Jak to naprawić: Po rozpoczęciu promocji, nie zmieniaj zasad! Jeśli jesteś w sytuacji, w której uważasz, że musisz zmienić zasady, skonsultuj się z prawnikiem i upewnij się, że masz prawo po swojej stronie, gdybyś został pozwany. Nawet jeśli nie zostaniesz pozwany, konsekwencje dla public relations mogą być dotkliwe.
3. Nie znasz różnicy między loterią, konkursem a loterią. Może się wydawać, że nie jest to wielka sprawa, a z marketingowego punktu widzenia prawdopodobnie nie jest. Z marketingowego punktu widzenia wydaje się, że słowa giveaway, promotion, sweepstakes i contest oznaczają to samo i często są używane zamiennie. Jeśli jednak chodzi o prawo, słowa te mają bardzo konkretne znaczenie, zwłaszcza jeśli chodzi o prowadzenie promocji konsumenckich w wielu krajach.
Jak to naprawić: Istnieją 3 słowa związane z promocjami konsumenckimi, które mają znaczenie prawne. Muszą one być używane prawidłowo, ponieważ dyktują sposób wyłaniania zwycięzcy i strukturę promocji. Poznaj różnicę między loteriami (zwycięzca wybierany losowo), konkursem (zwycięzca wybierany na podstawie umiejętności) i loterią (wysoce uregulowana gra losowa, która jest nielegalna w większości stanów, z wyjątkiem pewnych przypadków).
Giveaway i promocja nie mają definicji prawnych. Może się wydawać, że zamiana słów loteria i konkurs to nic wielkiego, ale ponieważ mają one różne znaczenia prawne, może to wprowadzić zamieszanie wśród uczestników lub spowodować, że nie będziesz prowadził swojej promocji w sposób zgodny z prawem. Pamiętaj, że w niektórych krajach te same słowa mogą mieć inne znaczenie, co jeszcze bardziej utrudnia prowadzenie promocji na skalę międzynarodową.
4. Niezrozumienie, co tak naprawdę oznacza „No Purchase Necessary”. Większość ludzi odczytuje to w dosłownym znaczeniu konieczności faktycznego zapłacenia za coś, aby zdobyć wpis. Ten trzy wyrazowy zwrot dezorientuje wielu ludzi. Kiedy po raz pierwszy zostało ono włączone do przepisów dotyczących loterii, jego znaczenie odnosiło się do wymogu, aby uczestnicy musieli coś kupić, aby otrzymać wejściówkę. Zauważ, że użyłem słowa loteria i nie uwzględniłem konkursu. To rozróżnienie jest ważne, ponieważ wymóg „no purchase necessary” nie jest uniwersalny dla wszystkich promocji konsumenckich.
Na przestrzeni lat sądy musiały interpretować, co oznacza „no purchase necessary” i rozszerzyły to znaczenie na wynagrodzenie. Niestety, istnieje niewiele spraw, które dokładnie określają, co jest, a co nie jest uważane za wynagrodzenie. Oczywistym jest, że pieniądze (gotówka lub jej ekwiwalent) stanowią zapłatę. Ale co z innymi rzeczami – lajkami, tweetami, pinami, akcjami, komentarzami, subskrypcjami – które są cenne dla marketerów internetowych? Nie mamy wytycznych od sądów w tym momencie, ale wiemy, że wynagrodzenie jest bardzo szeroko zdefiniowanym słowem i każdy z 50 stanów ma swoją własną definicję.
W 2011 roku Sąd Okręgowy USA dla Centralnej Kalifornii zajął się sprawą dotyczącą tej kwestii w odniesieniu do mechanizmu głosowania w programie „America’s Got Talent”. Chociaż pozew zbiorowy został rozstrzygnięty, nie było żadnego prawa precedensowego, które by się pojawiło, aby dalej definiować ten aspekt prawa. I chociaż posiadanie jakiegoś sposobu na złożenie „darmowego” wpisu jest świetne, to sposób, w jaki się o tym dowiadujemy jest równie ważny. Chociaż możesz myśleć, że nikt nie zwraca uwagi, rzeczywiście są i w 2013 roku sieć sklepów spożywczych A&P zgodziła się zapłacić $102,000 w grzywnach za zakopanie swojego „darmowego” wpisu w zasadach.
Jak to naprawić: Zawsze miej metodę wejścia do loterii, która nie wymaga od uczestnika więcej niż minimalnego wysiłku, nie jest działaniem, które nadaje wartość ekonomiczną i jest łatwa do znalezienia w Twoim regulaminie. Pamiętaj, że to, co uważasz za minimalny wysiłek, może nie być tym, co konsumenci uznają za minimalne i że sądy mogą ostatecznie uznać, że wymagane przez Ciebie działanie nadaje wartość ekonomiczną Twojej organizacji lub organizacji, z którą masz istotny związek.
5. Nadawanie różnym rodzajom wpisów większej wartości niż innym. Chociaż nie istnieją żadne konkretne przepisy stanowe ani przypadki, na które można by się powołać, a które mówiłyby wprost o koncepcji „równej godności”, to dzięki zbiorowi spraw, w których sądy orzekały o różnych aspektach administrowania loteriami, mamy ideę równego traktowania zgłoszeń i zdobywania nagród.
Wywodzi się to z promocji w latach ubiegłych, w których osoby, które zakupiły produkt, miały większe prawdopodobieństwo wygranej niż osoby, które nie dokonały zakupu. Znane jako „godność wejścia”, jest to jeden z głównych błędów, które widzę w promocjach online. Wiele osób korzysta z zewnętrznych widgetów lub aplikacji, które pozwalają na różne metody wejścia, aby otrzymać różne wartości punktowe za wejścia. Tylko dlatego, że platforma strony trzeciej pozwala na to, nie oznacza, że jest to legalne. I nie oczekuj, że platforma strony trzeciej wykaszle pieniądze, jeśli zostaniesz pozwany lub ukarany grzywną, ponieważ prawdopodobnie zwolniłeś ich z odpowiedzialności w warunkach świadczenia usług (których wielu nie poświęca czasu na przeczytanie).
Jak to naprawić: Daj wszystkim metodom wejścia i możliwości wygrania podanych nagród taką samą szansę na wygraną, niezależnie od tego, co uczestnik musiał zrobić, aby wejść. Możesz naprawdę chcieć, aby ludzie zapisywali się do Twojego newslettera, komentowali, przypinali lub udostępniali, ale nie możesz dać im więcej wejść, a tym samym większej szansy na wygraną, za wykonanie tych czynności, niż gdyby uczestnik po prostu wypełnił podstawowy formularz. Ponadto, nie możesz ograniczyć możliwości wygrania konkretnej nagrody tylko do osób, które podejmą określone działania.
6. Pozwolenie na udział każdemu. Może się to wydawać dziwne, ale Twoja promocja nie może być otwarta dla wszystkich. W przypadku promocji online jest to szczególnie kłopotliwe dla influencerów, firm i stron internetowych z siedzibą w USA, ponieważ często oznacza to wykluczenie osób niebędących mieszkańcami USA. Często widzę komentarze Kanadyjczyków, którzy są zdenerwowani, ponieważ nie mogą wziąć udziału w konkursie.
Ale faktem jest, że jeśli zamierzasz otworzyć swoją promocję dla uczestników, którzy mieszkają w innych krajach, musisz przestrzegać przepisów dotyczących konkursów i loterii obowiązujących w tych krajach. W przypadku Kanady oznacza to zrozumienie przepisów dotyczących konkursów, jak również spełnienie wymogów dotyczących wyrażenia zgody na komunikację za pośrednictwem poczty elektronicznej, jak również spełnienie wymogu językowego dla mieszkańców Quebecu.
W dodatku, jeśli Twoja promocja jest otwarta dla każdego, istnieją prawa USA (i innych jurysdykcji) dotyczące reklamy skierowanej do nieletnich (w USA zajmuje się tym COPPA), zasady odnoszące się do minimalnego wieku przy zameldowaniu się w hotelu, wynajęciu samochodu lub uczestnictwie w imprezie, na której może być podawany alkohol, oraz inne kwestie prawne, które musisz rozważyć w oparciu o nagrodę, branżę lub metody wejścia.
Jak to naprawić: Zezwalaj na udział tylko tym mieszkańcom jurysdykcji, co do których masz pewność, że są zgodne z prawem. Zrozum prawo związane z marketingiem wśród dzieci poniżej 13 roku życia, jeśli Twoja promocja jest skierowana do tej grupy. Zdaj sobie sprawę, że wybrane przez Ciebie nagrody mogą ograniczać liczbę osób, które mogą wygrać. To świetnie, że chcesz objąć wszystkich, ale ważne jest, aby zrozumieć, że istnieją znaczące konsekwencje, jeśli nie możesz przestrzegać wszystkich praw, które są do tego potrzebne.
Prowadzenie loterii lub konkursu wymaga czegoś więcej niż tylko stworzenia zabawnego sposobu na rozdawanie nagród swoim klientom lub czytelnikom. Angażowanie się w swoich klientów i próbuje przyciągnąć nowych jest ważną częścią marketingu. Ale kwestie prawne związane z promocjami konsumenckimi są również istotnym czynnikiem. Choć może się wydawać, że nikt nie patrzy, rzeczywistość jest taka, że są ludzie, którzy patrzą. Jak wiele praw, nie każdy zostaje złapany, gdy robią coś złego. Jednak to nie jest powód, aby przymknąć oko na prawo. I, szczerze mówiąc, bardzo łatwo jest naprawić każdy z tych obszarów problemowych. Ostatecznie jednak, jeśli nie możesz sobie pozwolić, aby zrobić to dobrze, zadaj sobie pytanie, czy możesz sobie pozwolić, aby zrobić to źle. Prawo konkursów i loterii
Jeśli planujesz konkurs lub loterię i potrzebujesz pomocy prawnej, mogę być w stanie Ci pomóc.