Como remover resultados de pesquisa indesejados do Google

Temos uma vasta experiência na execução de estratégias de gestão de reputação em nome das marcas Fortune 1000 e dos executivos da suite C. Nossa equipe entende como construir organicamente uma reputação sustentável e positiva. Contacte-nos hoje.

Como os resultados da pesquisa impactam a sua reputação online

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De acordo com um estudo de Ranking Web Avançado, os primeiros dez resultados de pesquisa recebem 84,8% do total de cliques. O que é pior, as manchetes negativas têm um desempenho 63 por cento melhor do que as positivas. Portanto, se o conteúdo negativo estiver entre os 10 melhores resultados da sua pesquisa, é provável que as pessoas o leiam.

O que isso significa para você?

Se você é um executivo ou CEO, a má fama pode afetar sua credibilidade, relações comerciais, pacote de remuneração, oportunidades de progresso e até mesmo sua empresa. Além disso, uma reputação corporativa danificada afeta a capitalização de mercado, contratação, vendas e receita.

Além da reputação, a fuga de informações pessoais como senhas da empresa pode representar um sério risco de segurança para o seu negócio.

Em outras palavras, a sua reputação online tem implicações no mundo real.

Tipos de resultados de pesquisa que você deve remover

Quando você usa o Google seu nome ou o nome do seu negócio, é provável que você encontre milhares de pedaços de conteúdo. O ideal seria que seus resultados produzissem críticas positivas e histórias promissoras de confiança sobre você e sua marca. Mas, se informações negativas ou conteúdo indesejado flutuarem para o topo desses resultados, isso pode ter consequências devastadoras.

Que tipos de resultados de pesquisa desfavoráveis são os que mais preocupam as pessoas?

Remover informações pessoais

Quando você é uma figura pública proeminente como um CEO, um membro do conselho ou um filantropo, os editores mencionam frequentemente o seu nome online. Às vezes estas menções revelam informações pessoais sensíveis que você prefere manter privadas. Quando a informação errada se torna pública, a sua identidade, as suas finanças e a sua segurança pessoal são vulneráveis.

Lidando com artigos negativos

Artigos de notícias sobre recalls de produtos, comportamento de executivos ou condições desfavoráveis de trabalho – estes são apenas alguns exemplos de histórias de notícias que podem dominar o seu panorama de busca e afastar clientes. Ciclos de notícias virais atingem rapidamente, e eles podem chegar ao topo dos resultados da busca com a mesma rapidez. Pior ainda, eles podem permanecer por anos, impactando a percepção da marca e as receitas.

Um novo estudo encomendado pela Forrester Consulting revelou algumas estatísticas intrigantes de gerenciamento de reputação. Por exemplo, quebras de dados, recalls de produtos e revisões negativas são os três principais incidentes de danos à reputação vividos no ano passado. Quando esses eventos são captados pela imprensa, eles podem deixar uma cicatriz duradoura na sua reputação online. Leia o estudo completo aqui.

Administração de revisões ou comparações desfavoráveis

Mas revisões de clientes e reclamações de funcionários representam um risco de reputação significativo para as marcas. A maioria dos sites de revisão estão classificados na primeira página do Google para consultas de marcas. Como resultado, eles podem roubar-lhe clientes prontos para conversão.

Outras vezes, sites influentes da indústria podem publicar comparações lado a lado que favorecem a sua concorrência. Na verdade, essas comparações podem até ser patrocinadas, mascaradas como conteúdo editorial!

Escrevemos uma série de posts para ajudá-lo a tomar medidas para limpar críticas ruins:

• Como excluir críticas do Google
• Como remover críticas do Glassdoor
• Como lidar com críticas ruins do Yelp

5 Maneiras de remover resultados de pesquisa do Google

Cuidado que é quase impossível remover completamente algo da internet porque há apenas muitas variáveis. No entanto, para ser minucioso, vamos cobrir cada método abaixo.

Remover conteúdo de websites

O processo de remoção de conteúdo pode ser complexo quando se lida diretamente com uma editora. Seu primeiro instinto pode ser contatar o blogueiro ou autor da peça. No entanto, isto nem sempre é possível de fazer. Alguns revisores escrevem sob pseudônimos, ou as informações de contato do autor podem não estar listadas. O próximo passo, se você não puder contatar o escritor, é contatar o editor do conteúdo que você está tentando remover.

Quando é possível

Remover conteúdo da pesquisa do Google entrando em contato com o editor geralmente só funciona quando se trata de sites e blogs menores. Como uma pessoa faz a escrita, edição e publicação, pode ser mais fácil convencê-la a excluir conteúdo desfavorável e informações pessoais.

Conversamente, os sites maiores têm enormes departamentos editoriais e muitas vezes empregam escritores freelance. Além disso, os seus webmasters normalmente recebem centenas de pedidos para remover informações. Portanto, é extremamente improvável que você receba uma resposta.

Como fazer isso

Você vai querer proceder com cautela se planeja entrar em contato com algum editor. Você deve procurar aconselhamento profissional antes de se comunicar para não piorar a sua situação. Aqui estão algumas orientações a ter em mente:

• Seja cortês e educado
• NUNCA intimide pessoas com ameaças legais.
• Entenda que a maioria dos proprietários e editores de sites podem não ser solidários com o seu pedido – especialmente se o conteúdo direciona tráfego para o site deles.

Se a editora remover o conteúdo, vá para o passo 2.

Se eles recusarem, não é aconselhável contactá-los novamente. Ao invés disso, vá para o passo 3.

Remover resultados de pesquisa do índice do Google

Congratulações! Você convenceu com sucesso a editora a remover suas informações pessoais do conteúdo deles. Ou ainda melhor, eles removeram a URL do seu site. No entanto, antes de comemorar, talvez você precise dar mais um passo.

Se você pesquisar suas palavras-chave no Google, poderá descobrir que o conteúdo excluído ainda está nos seus resultados de pesquisa. Como isso é possível? Isso porque o Google não é a internet; ele simplesmente armazena informações sobre o que está on-line em seu índice. Cada vez que o Google rastreia um URL, ele atualiza esse índice. Se o conteúdo tiver sido removido de um site, o Google só o saberá na próxima vez em que rastrear esse URL. Como resultado, ele continuará mostrando as informações da sua última visita a essa página.

E se o Google não rastrear novamente essa página durante meses, o conteúdo continuará a aparecer nos seus resultados de pesquisa. Então, aqui está como obter algo removido do Google se ele não existir mais na internet.

Quando é possível

Se uma URL foi excluída, ou o conteúdo foi removido, você pode notificar o Google sobre a alteração. Eles irão investigar e actualizar o seu índice, expurgando efectivamente a sua informação da internet – a menos que tenha sido raspada e publicada noutro local.

Como fazê-lo

Os resultados de pesquisa apagados podem ser removidos do Google com a ferramenta remover conteúdo desactualizado. Essa ferramenta é usada principalmente quando o trecho de informações sobre um site que aparece nos resultados de pesquisa do Google não corresponde ao conteúdo do site atual. Também é útil se o webmaster removeu o URL, mas ele ainda aparece no índice do Google.

Remember, o Google não removerá o conteúdo que ainda existe on-line – a menos que ele se qualifique como informações pessoais confidenciais. No terceiro passo!

Remover informações pessoais do Google

Existe realmente apenas uma forma absoluta de remover resultados de pesquisa indesejados do Google da Internet, e que é ter os resultados completamente apagados do índice do Google. O índice do Google mantém informações sobre todas as páginas da web no mecanismo de pesquisa.

Quando é possível

O Google só removerá informações se elas representarem um risco real de dano financeiro, roubo de identidade ou outros tipos de lesão. Na maioria dos casos, a lista inclui informações privadas altamente sensíveis e informações pessoais. Aqui estão alguns exemplos dos tipos de conteúdo que o Google removerá dos seus resultados de pesquisa:

• Número de Segurança Social
• Número de conta bancária ou cartão de crédito
• Registos médicos confidenciais ou pessoais
• Fotos de assinaturas
• Imagens nuas ou sexualmente explícitas

Como fazê-lo

Se o seu problema se enquadra numa destas categorias, você pode usar uma ferramenta simples para remover informações pessoais do Google. Siga os passos aqui para enviar o seu pedido de remoção.

Utilizar leis DMCA e pedidos legais

Em casos raros – geralmente pertencentes a imagens – você pode ser capaz de solicitar a remoção com base em leis de direitos autorais ou violações legais.

Quando é possível

Você deve ser capaz de provar que é o proprietário dos direitos do material em questão, ou que ele viola a lei. Obviamente este método só funciona em cenários muito específicos que não se aplicam à maioria das pessoas que procuram remover resultados de pesquisa do Google.

Como fazê-lo

Visitar o Google a submeter um pedido de remoção do DMCA para tirar proveito das leis de direitos autorais do milênio digital, ou obter informações sobre pedidos de remoção legal.

Como você provavelmente está começando a ver, remover resultados de pesquisa do Google pode exigir uma tonelada de esforço e experiência. Se você tentou as etapas acima sem sucesso, é hora de usar o gerenciamento de reputação on-line. E isso nos leva ao passo cinco.

Imprimir resultados de pesquisa negativos com gerenciamento de reputação

Gerenciamento de reputação é muitas vezes a única maneira de remover efetivamente o conteúdo indesejado da primeira página dos resultados da sua pesquisa. Infelizmente, as pessoas muitas vezes confundem ORM e SEO devido a modelos de preços complexos e uma falta geral de transparência na indústria.

Para simplificar, as empresas ORM não usam SEO negativo ou ataques de hacking para suprimir os resultados indesejados da pesquisa. Em vez disso, nós criamos conteúdo preferido e depois o promovemos através de SEO, que reposiciona links indesejáveis. Você pode aprender mais sobre o processo a partir deste artigo: como empurrar para baixo resultados de pesquisa negativos.

Quando é possível

É sempre possível remover resultados de pesquisa indesejados da primeira página do Google se você trabalhar com a empresa de gerenciamento de reputação certa. No entanto, algum conteúdo – como uma história de alto perfil em um site autoritário – é muito mais difícil de mover.

Nesses cenários, é vital evitar empresas de baixo orçamento que cortam os cantos e terceirizam projetos para freelancers não confiáveis. Essas empresas introduzem riscos maciços para indivíduos de alto perfil e empresas da Fortune 500. Em vez disso, associe-se a uma empresa como nós que compreende o risco e permanece em conformidade com as directrizes do Google.

Saiba mais sobre os nossos serviços de gestão de reputação online.

Como o fazemos

É importante notar que personalizamos as nossas estratégias de recuperação de reputação para cada cliente. Assim, embora muitas vezes nos baseemos em táticas confiáveis para enterrar resultados de pesquisa no Google, a lista abaixo não é uma estratégia completa. Além disso, muitas dessas táticas exigem escalabilidade de nível empresarial para serem verdadeiramente eficazes.

Usamos um processo em várias etapas para reposicionar resultados de pesquisa indesejados, promovendo resultados positivos e de marca para a primeira página do Google. Como sempre, há uma maneira certa e uma errada de fazer gerenciamento de reputação. A maneira certa é reforçar a sua narrativa preferida. A maneira errada é criar uma cortina de fumaça de identidades duplicadas que confunda o Google e degrade sua verdadeira identidade.

Algumas das tácticas de reparação de reputação online que utilizamos incluem:

• Configurar perfis de redes sociais
• Manter contas activas
• Configurar um domínio em seu nome
• Iniciar um blog
• Optimizar o seu conteúdo
• Aprendizagem da marca menciona
• Mostrar a sua experiência
• Monitorização de problemas

Existem muitos mais passos na gestão da reputação da marca. Mas, como você pode ver, é necessária uma abordagem muito estratégica para fazer o trabalho.

Por que é difícil remover os resultados de pesquisa do Google

Algumas empresas afirmam que podem remover completamente os resultados indesejados da pesquisa do Google em menos de um mês. Elas podem até mesmo anunciar uma garantia de devolução do dinheiro. Não caia nessa linha. As empresas que prometem ganhos rápidos muitas vezes confiam em táticas legais de susto e truques de SEO de chapéu preto de curto prazo que não duram. E certamente não serão eficazes contra grandes agências de notícias como “The New York Times” ou redes sindicalizadas.

Quer a verdade?

É incrivelmente difícil obter algo completamente removido do Google. Na verdade, existem apenas alguns raros casos em que isso é até possível. Em quase todos os casos, a única abordagem viável é reposicionar resultados de pesquisa desfavoráveis no Google onde as pessoas não os encontrem.

Leva tempo para remover resultados de pesquisa do Google – comece agora

Quanto mais tempo você espera para remover resultados de pesquisa do Google, piores coisas podem acontecer.

Os seus clientes e parceiros de negócios recorrem ao Google quando pesquisam você ou a sua empresa. Nosso objetivo é garantir que eles encontrem a narrativa favorável que você ganhou.

Vemos a gestão da reputação como uma parceria duradoura para assegurar o seu legado, e levamos essa responsabilidade muito a sério.