Concursos e Sorteios são poderosas ferramentas de marketing. Quer se trate de um blog, website ou rede social não faltam pessoas ou empresas que queiram dar coisas à sua comunidade. E porque não, as pessoas gostam de ganhar coisas de graça. Mas a lei de concursos e sorteios também é importante estar ciente.
Quando se trata de dar coisas e pedir às pessoas para entrar de alguma forma para que você possa escolher um ou dois vencedores, você está cruzando a linha do marketing puro para o domínio legal. Aqui é onde os problemas podem surgir. Há uma série de preocupações de marketing e de negócios que confundem as linhas com as leis e regulamentos estaduais e federais. Diretrizes publicitárias para promover determinados produtos estabelecem parâmetros que precisam ser cumpridos. Os regulamentos da Truth-in-advertising aplicam-se a todas as promoções de marketing. Portanto, não deve ser surpresa que você também deva perguntar se o seu prêmio é legal.
Existem várias razões pelas quais os brindes podem ser prejudiciais aos vários concursos e leis de sorteios. Eu as vejo todos os dias, tanto como advogado quanto como consumidor. E não são apenas as pequenas empresas que têm problemas com as leis dos concursos e das loterias. Já vi grandes empresas fazerem promoções que facilmente as abririam a uma responsabilidade significativa. Então eu quero compartilhar com você informações que você pode colocar em ação para ajudar a melhorar as chances de sua promoção não expor você, seus clientes ou seu negócio a uma maior responsabilidade.
6 Erros que Você Provavelmente Está Com Seu Concurso ou Sorteio e Como Consertá-los
1. Sem Regras Oficiais. Infelizmente, as leis relacionadas com sorteios e concursos não se importam que você esteja apenas tentando ser gentil e retribuir à sua comunidade. Estas leis foram escritas muito antes de a internet ser mais do que um lugar para baixar músicas ilegalmente. De fato, poucas leis relacionadas às promoções de consumo foram atualizadas para explicar os avanços da tecnologia.
Isso deixou os tribunais para decidir o que algumas das palavras significam em relação à tecnologia. Tenho certeza que sempre que você joga um jogo você quer saber as regras. São coisas básicas de crianças, na verdade. Sem regras, como você sabe quem ganha? Sem regras, o que acontece quando alguém faz batota? É bom pensar que tudo vai dar certo.
Official Rules are not really there for when things go right, they’re there for when things go wrong. Se você não tem Regras Oficiais você se abre à responsabilidade se alguém não ganhar, mas acha que deveria ter.
Como consertar isso: Crie Regras Oficiais. Por fim, você deve trabalhar com um advogado especializado nesta área e não apenas cortar e colar coisas da internet.
2. Alterando as Regras Oficiais após o início da promoção. Não o faça! Lembra quando você era criança e achava que estava ganhando só para descobrir que as regras foram mudadas depois que você começou? Mudar as regras não é apenas ilegal, ou, no mínimo, uma violação das regras de proteção ao consumidor, os consumidores (e seus concorrentes) vêem isso como antiético e podem expô-lo por não estar no up-and-up.
Se a sua promoção é uma em que você teve que registrar uma caução, mudar as regras é uma violação não apenas das leis de concursos e sorteios, mas também das regras de caução que muitas vezes incluem penalidades e multas muito altas por fazer mudanças após a solicitação da caução. Existem exceções? Claro que há. Mas as exceções são muito limitadas e geralmente são reservadas para questões onde há erros materiais nas regras (como todas as ofertas de marketing um prêmio de $500, mas as Regras Oficiais mostram $5.000) ou onde há uma situação que está comprometendo a integridade da promoção (como o uso de bots para entrar, hacking, etc.).
Como corrigi-la: Uma vez iniciada a promoção, não altere as regras! Se você está numa situação em que acha que precisa mudar as regras, consulte um advogado e garanta que você tem a lei do seu lado se você for processado. Mesmo se você não for processado, as consequências de relações públicas podem ser severas.
3. Sem saber a diferença entre um sorteio, um concurso, e uma loteria. Pode não parecer grande coisa, e do ponto de vista do marketing provavelmente não é. Do ponto de vista do marketing, parece que as palavras dar, promoção, sorteio e concurso significam todas a mesma coisa e são muitas vezes usadas de forma intercambiável. Quando se trata da lei, porém, essas palavras têm significados muito específicos, especialmente quando se trata de executar promoções de consumidores em vários países.
Como corrigi-lo: Há 3 palavras relacionadas a promoções de consumo que têm um significado legal. Elas precisam ser usadas corretamente porque ditam como você escolhe o vencedor e como a sua promoção é estruturada. Saiba a diferença entre um sorteio (vencedor escolhido ao acaso), um concurso (vencedor escolhido com base na habilidade) e uma loteria (jogo de azar altamente regulamentado que é ilegal na maioria dos estados, exceto em certos casos).
Giveaway e promoção não têm definições legais. Pode não parecer uma grande coisa trocar as palavras sorteios e concursos, mas como eles têm significados legais diferentes pode criar confusão para os participantes ou resultar na não execução de sua promoção de uma maneira legal. Tenha em mente que alguns países podem ter significados diferentes para estas mesmas palavras, tornando ainda mais difícil executar a sua promoção em escala internacional.
4. Não entender o que “Não é necessário comprar” realmente significa. A maioria das pessoas lêem isto num sentido literal de ter que realmente pagar dinheiro por algo para ganhar uma entrada. Esta frase de três palavras confunde muitas pessoas. Quando foi incluída pela primeira vez nas leis do sorteio, o significado se relacionava a exigir que os participantes tivessem que comprar algo para obter uma entrada. Note que eu usei a palavra sorteio e não incluí concurso. Esta distinção é importante porque o requisito de “não é necessário comprar” não é universal para todas as promoções de consumo.
Todos os anos os tribunais tiveram que interpretar o significado de “não é necessário comprar” e o expandiram para significar consideração. Infelizmente, há poucos casos que estabelecem exatamente o que é e o que não é considerado consideração. Obviamente, dinheiro (dinheiro ou equivalente em dinheiro) é uma contraprestação. Mas e todas as outras coisas – Gostos, Tweets, Pins, acções, comentários, subscrições, – que são valiosas para os marketeiros online? Não temos orientação dos tribunais neste ponto, mas o que sabemos é que a contraprestação é uma palavra muito ampla e cada um dos 50 estados tem sua própria definição.
Em 2011, o Tribunal Distrital da Califórnia Central dos EUA assumiu um caso envolvendo este assunto no que diz respeito ao mecanismo de votação do “America’s Got Talent”. Embora a ação coletiva tenha sido resolvida, não houve nenhuma jurisprudência que tenha saído para definir melhor este aspecto da lei. E embora ter alguma forma de submeter uma entrada “livre” seja ótimo, como você a torna conhecida é igualmente importante. Embora você possa pensar que ninguém está realmente prestando atenção, na verdade eles estão e em 2013 a cadeia de supermercados A&P concordou em pagar $102.000 em multas por enterrar sua entrada “gratuita” nas regras.
Como consertá-la: Tenha sempre um método de entrada para os seus sorteios que não exija que o participante exerça mais do que um esforço mínimo, não é uma acção que confira valor económico e é fácil de encontrar nas suas regras. Tenha em mente que o que você considera ser esforço mínimo pode não ser o que os consumidores consideram mínimo e que os tribunais podem, em última instância, achar que sua ação exigida confere um valor econômico à sua organização ou com a qual você tenha uma relação material.
5. Dando diferentes tipos de entrada mais valor do que outros. Embora não existam leis ou casos estatais específicos para citar onde há linguagem explícita sobre este conceito de “Igualdade de Dignidade”, é através de uma coleção de casos em que os tribunais decidiram sobre vários aspectos da administração de sorteios que obtemos esta idéia de igualdade de tratamento para as inscrições e premiação.
Isso decorre de promoções em anos passados em que aqueles que compraram um produto tinham maior probabilidade de ganhar do que aqueles que não fizeram uma compra. Conhecido como “dignidade de entrada”, este é um dos maiores erros que eu vejo nas promoções online. Muitos usam um widget ou aplicativo de terceiros que permite que vários métodos de entrada recebam valores de pontos diferentes para as entradas. Só porque a plataforma de terceiros permite, isso não significa que seja legal. E não espere que a plataforma de terceiros tussa o dinheiro se você for processado ou multado, porque você provavelmente os liberou de qualquer responsabilidade nos termos do serviço (que muitos não levam tempo para ler).
Como consertá-lo: Dê a todos os métodos de entrada e a oportunidade de ganhar os prêmios declarados a mesma chance de ganhar, independentemente do que o participante teve que fazer para entrar. Você pode realmente querer que as pessoas se inscrevam no seu boletim informativo ou comentem ou comentem ou compartilhem, mas você não pode dar a eles mais entradas, e assim uma chance maior de ganhar, por fazer essas coisas do que se um participante simplesmente preencher um formulário básico. Além disso, você não pode limitar quem consegue ganhar qualquer prêmio em particular para aqueles que tomam certas medidas.
6. Permitindo que qualquer pessoa entre. Isto pode parecer estranho, mas a sua promoção não pode ser aberta a todos. Com as promoções online isto é especialmente problemático para os influenciadores, empresas e websites baseados nos EUA porque muitas vezes significa excluir não residentes nos EUA. Eu frequentemente vejo comentários de canadenses que estão chateados porque não podem entrar.
Mas, o fato é que se você vai abrir sua promoção para os participantes que residem em outros países, você precisa cumprir as leis dos concursos e sorteios desses países. Para o Canadá isso significa compreender suas leis para os concursos, bem como cumprir os requisitos para optar pela comunicação por e-mail, bem como cumprir com os requisitos de idioma para os residentes do Québec.
Além disso, se a sua promoção está aberta a qualquer pessoa, existem leis dos EUA (e outras jurisdições) relativas à publicidade a menores (nos EUA é tratada pela COPPA), regras relativas à idade mínima para fazer check-in em hotéis, alugar um carro ou assistir a um evento onde o álcool pode ser servido, e outras considerações legais que você deve considerar com base no prêmio, indústria ou métodos de inscrição.
Como consertar: Só permita aos residentes de jurisdições onde você tenha certeza de que pode cumprir a lei. Compreenda as leis relacionadas com o marketing para crianças menores de 13 anos se a sua promoção for dirigida a esse grupo. Perceba que os prêmios que você escolher podem limitar quem pode ganhar. É ótimo que você queira incluir todos, mas é importante entender que há consequências significativas se você não conseguir cumprir todas as leis necessárias para fazê-lo.
Executar um sorteio ou concurso requer mais do que apenas criar uma maneira divertida de dar prêmios para o seu cliente ou leitores. Envolver-se com os seus clientes e tentar atrair os novos é uma parte importante do marketing. Mas as questões legais relacionadas com as promoções dos consumidores também são uma consideração significativa. Embora possa parecer que ninguém está a ver, a realidade é que há pessoas que estão a ver. Como muitas leis, nem todos são apanhados quando fazem algo de errado. No entanto, isso não é motivo para fazer vista grossa à lei. E, honestamente, é muito fácil consertar cada uma dessas áreas problemáticas. Mas, em última análise, se você não pode se dar ao luxo de fazer certo, pergunte-se se você pode fazer errado. Concursos e sorteios lei
Se você está planejando um concurso ou sorteio e precisa de assistência legal, eu posso ser capaz de ajudá-lo.