Controlos Visuais são uma parte importante da gestão em cada local de trabalho de fabrico e escritório, permitindo um rápido reconhecimento da informação que está a ser comunicada, de modo a aumentar a eficiência e clareza. Quando as pessoas se reúnem para completar tarefas e acrescentar valor aos seus produtos ou serviços, precisamos de encontrar formas de comunicar de forma clara e eficiente uns com os outros. Aqui veremos porque precisamos de controles visuais como parte da nossa estratégia de gestão, identificar os tipos básicos de controles visuais e como podemos implementá-los.
Por que precisamos de controles visuais
Controles visuais nos permitem comunicar sem palavras e compartilhar informações sem interromper. Ajuda a fazer com que todos trabalhem juntos, proporcionando uma compreensão clara do que é necessário naquele momento. Os controles visuais contribuem para a gestão de cada processo de uma forma que os indivíduos sozinhos não são capazes de fazer, mostrando onde as discrepâncias ocorrem. Como acontece com muitos dos princípios da empresa lean, precisamos colocar sistemas para identificar facilmente quando as coisas estão indo bem, então não precisa se preocupar com eles. Isto nos permite, e a nossa equipe de gestão, avaliar facilmente a situação em toda a fábrica e saber quando precisamos agir quando as coisas não estão sob controle ou quando uma resposta apropriada não está sendo tomada.
John Shook, em seu artigo “Visual Management – The Good, The Bad and the Ugly” observa “Se eu posso vê-lo, eu posso corrigi-lo”. – Dr. Thoralf Sundt da Clínica Mayo. O contrário também deve ser verdade – é difícil consertar o que você não consegue ver. É importante que todos na nossa gerência, produção e equipes de apoio possam ver o que está acontecendo e saber se é bom ou ruim. Implementar controles visuais, revisá-los regularmente e sustentá-los ajudará no processo de gerenciamento.
Os princípios do empreendimento lean estão sendo implementados em muitos setores diferentes. Há muitos grandes exemplos de controles visuais e gerenciamento visual que podemos aprender com esses outros setores e implementá-los em nosso próprio local de trabalho.
Tipos básicos de controles visuais
Com o objetivo de garantir que possamos ver o status de qualquer processo, peça ou pessoa, e decidir se é bom ou ruim num relance, muitos grupos principais de controles visuais; grupos de exibição e grupos de controle.
Controles ou controles de localização incluem linhas no chão, codificação de cores e placas de sombra para uma variedade de processos. Eles destinam-se a orientar a acção da nossa equipa. Estes tipos básicos de controles visuais precisam de muito pouca explicação sobre o que significam e que ação é necessária. O desafio com estes controlos é garantir a conformidade de todos na nossa equipa. O benefício destes tipos de controle é que os nossos cérebros estão conectados para cumprir, sendo a única coisa certa a fazer.
Métricas e gráficos são controles de exibição que fornecem informações e feedback sobre o desempenho do número de elementos. Os melhores exemplos destes são extremamente fáceis de entender. Há consistência em cada gráfico e em cada área dentro do nosso negócio, tornando mais fácil para as pessoas que se movem entre áreas compreender o status e saber como precisam responder.
Como implementar controles visuais
Quando começamos a implementar nosso gerenciamento visual e controles, há várias coisas que precisamos considerar.
Q1 “O que eu preciso saber?”
Q2 “O que eu preciso compartilhar?”
Q3 Que perguntas me fazem freqüentemente?
Quando fazemos essas perguntas precisamos considerar qual chapéu estamos usando; se você está olhando para a métrica de produção, certifique-se de estar usando o chapéu de membro da sua equipe de produção e considerando essas perguntas da perspectiva deles. Se estamos olhando para controles visuais a nível de fábrica, precisamos abranger um grupo mais amplo de pessoas sendo consideradas como elas podem responder a estas perguntas.
Em qualquer implementação lean, precisamos abordar cada elemento como um experimento. Vamos tentar dois ou três controles visuais em cada área. Depois podemos verificar o quão bem treinados comunicamos a intenção deles à nossa equipe e monitorar o quão bem eles são cumpridos. Se nossos controles forem ignorados e não forem usados, então ou não comunicamos suas intenções com clareza suficiente, ou não os tornamos simples o suficiente para fazer parte das tarefas diárias.
O desafio é conseguir o equilíbrio correto. Demasiados controles visuais podem causar confusão ou sobrecarga visual criativa alguns elementos podem ser ignorados. Veja nosso guia sobre como criar grandes placas de gerenciamento visual.
Conclusão
Incluir controles visuais é evidente; implementá-los bem para que sejam aderidos e usados em benefício dos funcionários e da empresa como um todo é o desafio. Chame um Consultor Lean TXM para orientá-lo na implementação dos controles visuais.