Uma franquia (ou franchising) é um método de distribuição de produtos ou serviços envolvendo um franqueador, que estabelece a marca ou nome comercial da marca e um sistema de negócios, e um franqueado, que paga um royalty e muitas vezes uma taxa inicial pelo direito de fazer negócios sob o nome e sistema do franqueador. Tecnicamente, o contrato que vincula as duas partes é a “franquia”, mas esse termo se refere mais comumente ao negócio real que o franqueado opera. A prática de criar e distribuir a marca e o sistema de franquia é mais freqüentemente referida como franquia.
Existem dois tipos diferentes de relações de franquia. O Franchising de Formato Comercial é o tipo mais identificável. Em uma franquia em formato comercial, o franqueador fornece ao franqueado não apenas seu nome comercial, produtos e serviços, mas todo um sistema para operar o negócio. O franqueado geralmente recebe do franqueador suporte para seleção e desenvolvimento do local, manuais de operação, treinamento, padrões de marca, controle de qualidade, uma estratégia de marketing e suporte de consultoria de negócios. Embora menos identificado com o franchising, o franchising tradicional ou de distribuição de produtos é maior em vendas totais do que o franchising em formato de negócio. Exemplos de franchising tradicional ou de distribuição de produtos podem ser encontrados nas indústrias de engarrafamento, gasolina, automóvel e outras indústrias transformadoras.
Franchising É Sobre Relações
Muitas pessoas, quando pensam em franchising, concentram-se primeiro na lei. Embora a lei seja certamente importante, não é a coisa central a entender sobre o franchising. Em sua essência, o franchising é sobre o valor da marca do franqueador, como o franqueador apóia seus franqueados, como o franqueado cumpre suas obrigações de entregar os produtos e serviços aos padrões da marca do sistema e o mais importante – o franchising é sobre a relação que o franqueador tem com seus franqueados.
Franchising É Sobre Marcas
Uma marca do franqueador é o seu bem mais valioso e os consumidores decidem em que negócio comprar e com que frequência frequentar esse negócio com base no que sabem, ou pensam saber, sobre a marca. Até certo ponto, os consumidores realmente não se importam com quem é o dono do negócio, desde que as suas expectativas de marca sejam atendidas. Se você se tornar um franqueado, certamente estará desenvolvendo uma relação com seus clientes para manter sua lealdade, e certamente os clientes escolherão comprar de você por causa da qualidade de seus serviços e da relação pessoal que você estabelece com eles. Mas acima de tudo, eles têm confiança na marca para satisfazer as suas expectativas, e o franqueador e os outros franqueados do sistema confiam em si para satisfazer essas expectativas.
Franchising É Sobre Sistemas e Suporte
Granchisors franchisors fornecem sistemas, ferramentas e suporte para que os seus franchisados tenham a capacidade de estar à altura dos padrões da marca do sistema e assegurar a satisfação do cliente. E, os franqueadores e todos os outros franqueados esperam que você administre independentemente o dia-a-dia do seu negócio para que você melhore a reputação da empresa na sua área de mercado.
Ao selecionar um sistema de franquia para investir, você quer avaliar os tipos de suporte que você será fornecido e como o franqueador está gerenciando bem a evolução dos produtos e serviços para que ele acompanhe as mudanças nas expectativas dos consumidores. Alguns dos serviços mais comuns que os franqueadores fornecem aos franqueados incluem:
- Uma marca reconhecida,
- Selecção do local e assistência ao desenvolvimento do local,
- Formação para si e para a sua equipa de gestão,
- Investigação e desenvolvimento de novos produtos e serviços,
- Sede e apoio de campo,
- Marketing e publicidade inicial e contínua.
Deseja seleccionar um franchisador que aplique de forma rotineira e eficaz os padrões do sistema. Isto é importante para você, pois a aplicação dos padrões de marca pelo franqueador é destinada a proteger os franqueados dos possíveis atos ruins de outros franqueados que compartilham a marca com eles. Como os clientes vêem os sistemas de franquia como uma cadeia de operações de marca, grandes produtos e serviços entregues por um franqueado beneficiam todo o sistema. O contrário também é verdade.
Franchising também é uma relação contratual
Embora, do ponto de vista do público, as franquias se pareçam com qualquer outra cadeia de negócios de marca, elas são muito diferentes. Em um sistema de franquia, o proprietário da marca não administra e opera os locais que servem aos consumidores seus produtos e serviços no dia-a-dia. Servir o consumidor é o papel e responsabilidade do franqueado.
Franchising é uma relação contratual entre um licenciador (franqueador) e um licenciado (franqueado) que permite ao proprietário do negócio usar a marca do licenciador e o método de fazer negócios para distribuir produtos ou serviços aos consumidores. Enquanto toda franquia é uma licença, nem toda licença é uma franquia sob a lei. Às vezes isso pode ser muito confuso.
Nos Estados Unidos, uma franquia é um tipo específico de acordo de licenciamento definido pela Comissão Federal de Comércio e também por vários estados. Nos Estados Unidos, uma franquia geralmente existe quando:
- O franqueador concede ao franqueado o direito de usar sua marca comercial ou de serviço;
- De identificar o negócio do franqueado na comercialização de um produto ou serviço usando os métodos operacionais do franqueador;
- O franqueador fornece ao franqueado suporte e exerce certos controles; e,
- O franqueado paga uma taxa ao franqueador.
A definição de uma franquia não é uniforme em todos os estados. Alguns estados, por exemplo, também podem incluir um plano de marketing ou provisão de comunidade de interesse na definição. A definição do que é uma franquia pode variar significativamente segundo as leis de alguns estados e é importante que não se baseie simplesmente na definição federal de uma franquia para entender os requisitos de qualquer estado em particular.
Pôr outra forma, numa franquia, um negócio (o franqueador) licencia o seu nome comercial (a marca, tal como BrightStar Care ou Sport Clips) e os seus métodos de operação (o seu sistema de fazer negócios) a uma pessoa ou grupo que opera dentro de um território ou local específico (o franqueado), que concorda em operar o seu negócio de acordo com os termos de um contrato (o acordo de franquia). O franqueador fornece ao franqueado liderança e suporte de franquia e exerce alguns controles para assegurar a aderência do franqueado às diretrizes da marca.
Em troca, o franqueado geralmente paga ao franqueador uma taxa inicial única (a taxa de franquia) e uma taxa contínua (conhecida como royalty) pelo uso do nome comercial e métodos operacionais do franqueador. O franqueado é responsável pela gestão do dia-a-dia de seu negócio de propriedade independente e perda de benefícios ou riscos com base em seu próprio desempenho e capacidades.
Investir em uma franquia ou se tornar um franqueador pode ser uma grande oportunidade. Mas antes de selecionar qualquer investimento em franquia e assinar qualquer contrato de franquia, faça seu dever de casa, entenda o que o sistema de franquia está oferecendo e obtenha o apoio de um advogado de franquia qualificado.