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Quer goste ou não, as vendas fazem o mundo girar. A boa notícia é que você não precisa ser um vendedor nato para ter sucesso no mundo das vendas. Na verdade, desde que você tenha os melhores interesses das outras pessoas no coração (com um olho para o crescimento do seu negócio), você já tem os ingredientes de um grande vendedor.
Vendas não se trata de pegar o telefone e assediar pessoas desinteressadas. Os grandes vendedores estão a tentar construir um negócio. Eles olham para as vendas não como algo que fazem às pessoas, mas como um processo colaborativo entre eles e o cliente. Boas habilidades de vendas podem significar mais dinheiro no seu bolso e uma melhor experiência do cliente.
Cinco Qualidades Os bons vendedores devem ter
Se você está tentando aumentar suas próprias habilidades ou contratar ótimos vendedores para sua equipe, eu recomendo procurar por estas características. Você pode aprimorar suas habilidades de vendas cultivando estas cinco qualidades.
1. Eles são competitivos
Os vendedores normalmente não querem aparecer para trabalhar, olhar para o computador por oito horas, e depois ir para casa. Eles vivem e respiram vendendo; é quase como uma moca. Muitas vezes eles são energizados pela idéia de se superar a si mesmos, seus colegas vendedores e seus concorrentes.
Isso não significa que você está olhando para os outros com desprezo ou sendo duro consigo mesmo. Se alguma coisa, as vendas são na verdade sobre empurrar a si mesmo para ser melhor. Como você pode melhorar a sua taxa de proximidade? Como você pode conseguir mais contatos? O que você pode fazer para ajudar os potenciais clientes a vê-lo como uma autoridade?
Vendedores bons procuram oportunidades de melhorar porque é isso que os torna melhores. Isto geralmente significa mais comissões e mais dinheiro no seu bolso também.
2. Eles ouvem
Quando você pensa em “vendas”, você pode imaginar um vendedor de carros de cabelo liso e de fala fácil. Ele não aceita um não como resposta, e está apenas a falar sem ouvir o cliente.
Atualmente, este estereótipo é para maus vendedores. Os bons vendedores não devem tratar as chamadas dos clientes como uma oportunidade de pontificar; devem tratá-los como conversas equitativas. Você ainda deve liderar a chamada, mas precisa dar tempo ao cliente para responder.
Quando você escuta os objetivos do cliente e os pontos de dor, você pode alinhar melhor suas necessidades com a oferta da sua empresa. Isso significa que a chamada deve ser mais relevante para o cliente e mais focada na solução. Eu descobri que se você conseguir fazer isso acontecer, você tem mais chances de fechar o negócio.
3. Eles são Resilientes
Vendas podem ser uma tarefa difícil. Um mês você pode estar pedrado em uma onda de fechamentos e comissões. No seguinte, ninguém retorna suas ligações e você experimenta um período de seca.
Os melhores vendedores são resilientes. Eles não gostam de rejeição (quem gosta?), mas eles podem aceitar não ouvir um milhão de vezes sem desespero. Deixe que a rejeição e o fracasso o motivem. Ao invés de ver o fracasso como uma falha de caráter, use-o como combustível.
4. Eles são Confiantes
Confiança é a moeda das vendas. Um bom vendedor sai tão confiante, no controle e informativo – mesmo que, no fundo, esteja cheio de insegurança.
É tudo sobre como você se apresenta aos potenciais clientes. A sua voz treme quando fala, ou é envolvente e brilhante? Mesmo que não se sinta confiante, apresentar-se dessa forma trará confiança e segurança ao seu tom.
Embora o seu tom e linguagem corporal sejam importantes, a sua escolha de palavras também pode ter um enorme impacto na sua mensagem. Como notas do Hubspot, você deve usar verbos confiantes como:
– Certamente.
– Definitivamente.
– Absolutamente.
O que importa é que você está confortável o suficiente na sua própria pele para parecer confiante, o que pode fazer com que os potenciais clientes se sintam mais confortáveis para fechar o negócio.
5. Eles são honestos
Vendas não se trata de enganar as pessoas na compra de um produto inferior. Isso não é apenas desonesto e errado, mas também é apenas um mau negócio. Eu sempre detestei expressões como “Ela pode vender água para uma baleia!” As pessoas costumam dizer isso como um elogio, mas para um verdadeiro vendedor, pode ser bem o oposto. Porquê? Porque a água é a última coisa que uma baleia precisa. Os bons vendedores devem ser honestos desde o início e só devem querer vender-lhe algo que precisa para o seu sucesso pessoal e profissional. E sim, isso significa ser honesto – mesmo que ser honesto signifique perder uma venda.
Seja honesto com o cliente sobre o que a empresa pode realmente fornecer. Você pode realmente conhecer as suas métricas? Seja realista. É fácil deixar-se levar e prometer às pessoas o mundo neste momento, mas se a sua equipa não consegue cumprir, só vai irritar os clientes.
Afinal, as referências são valiosas no mundo das vendas. Você não quer irritar seus clientes – eles têm o potencial de indicar ainda mais clientes para você no futuro, o que torna seu trabalho mais fácil. Quando em dúvida, seja honesto e honesto desde o início.
O resultado final
Você não precisa ser um vendedor nato para ser bom em vendas. Cultive estas cinco qualidades para aumentar suas habilidades de vendas. Mas lembre-se, isto não é algo que acontece da noite para o dia. Pratique e aumente suas habilidades de vendas ao longo do tempo. Aprimore-as como você faria com qualquer outra habilidade, e você poderia ver o aumento das vendas, clientes mais felizes e um negócio próspero.