Brand Building 101: Cum să construiești un brand

Termenii „brand” și „afacere” sunt adesea folosiți în mod interschimbabil. Deși definițiile din dicționar pot fi similare, nu cred că este un schimb corect.

Cineva poate crea o afacere. Dar construirea unui brand merge mult mai departe și dincolo de depunerea actelor LLC și deschiderea unui cont curent de afaceri. Un brand este mai mult decât un simplu logo sau slogan al companiei. Este ceea ce simt oamenii atunci când vă văd logo-ul sau vă aud numele.

Brandingul este cel mai puternic instrument de marketing din lume. Atât pentru persoane fizice, cât și pentru întreprinderi, stabilirea brandului dvs. poate face diferența dintre succes, mediocritate și eșec.

Dacă lansați un start-up sau vă rebranduiți afacerea existentă, acest ghid pentru începători privind brandingul vă va ajuta să stabiliți un brand de succes care va rezista testului timpului.

Ce este o identitate de marcă?

Identitatea de marcă este, în esență, reputația companiei dumneavoastră. Nu este ceea ce le spuneți oamenilor despre dumneavoastră; este ceea ce oamenii își spun unii altora despre dumneavoastră.

Identitatea mărcii nu este un aspect specific al unei afaceri. Este compusă din mai mulți factori, cum ar fi valorile companiei, stilul de comunicare, ofertele de produse, logo-urile, paletele de culori și multe altele. Toate aceste elemente ajută la portretizarea mărcii dvs. către lumea exterioară. Dar percepția lumii asupra acestor factori devine, în cele din urmă, identitatea mărcii dumneavoastră.

Iată un exemplu de identitate de marcă-McDonald’s.

Identitatea McDonald’s începe cu arcurile aurii. Dar este mult mai mult decât atât. La ce vă gândiți când vedeți acel logo sau când auziți numele? Unii dintre voi s-ar putea să vă gândiți la Ronald McDonald. Alții își imaginează gusturile și mirosul unui Big Mac și al cartofilor prăjiți.

Indiferent la ce vă gândiți, în mod specific, McDonald’s a stabilit un brand global. Toată lumea știe exact la ce să se aștepte de la această companie; ei sunt întruchiparea unui lanț de fast-food.

De ce să depui efort pentru a construi o marcă?

Marca ta este, în esență, fața afacerii tale. Fără o față, nu puteți ieși în evidență din mulțime. Companiile au nevoie de un brand pentru a se diferenția pe piețele aglomerate.

Brandingul construiește credibilitate și stabilește încrederea între întreprinderi și consumatori. Este ceea ce îi determină pe oameni să cumpere de la dvs. în primul rând, și îi face să revină pentru mai mult în viitor.

Marca dvs. poate avea un impact chiar și asupra strategiei dvs. de stabilire a prețurilor. Consumatorii sunt dispuși să plătească o primă pentru mărcile în care au încredere. Starbucks este un exemplu excelent în acest sens.

De ce sunt oamenii dispuși să plătească prețuri atât de mari pentru o simplă ceașcă de cafea? Branding.

Dacă te afli în Los Angeles, New York, Paris sau Roma, știi exact ce primești atunci când intri într-un Starbucks. Ai putea obține o ceașcă de cafea mai mare pentru o fracțiune din cost la o benzinărie sau la un mic magazin local de gogoși, dar acele locuri nu au aceeași putere de branding ca Starbucks.

Uitați-vă la declarația de misiune a Starbucks din imaginea de mai sus. „Să inspirăm și să hrănim spiritul uman – o persoană, o ceașcă și un cartier la un moment dat.”

Starbucks nu vinde cafea; ei vând un sentiment – ei vând un brand.

Gucci vinde tricouri de 500 de dolari. Apple vinde telefoane pentru 1.000 de dolari. Nike vinde adidași pentru 250 de dolari.

Ce face ca acel tricou să valoreze mai mult decât un tricou de 5 dolari? De ce valorează un iPhone mult mai mult decât un smartphone de 100 de dolari? Nikes valorează cu adevărat de cinci ori mai mult decât o pereche de adidași generici?

De aceea este atât de important să depuneți efort pentru a construi un brand.

10 pași pentru a vă construi un brand

Acum că ați înțeles elementele de bază ale identității brandului și importanța stabilirii unui brand, este timpul să vă construiți unul propriu. Acest lucru nu este ceva care se întâmplă peste noapte. Dar am simplificat această idee complexă într-un proces simplu în zece pași.

Pasul nr. 1: Stabiliți scopul brandului dumneavoastră

De ce sunteți în afaceri?

Da, sunt sigur că ați dori să obțineți profit, dar acesta nu este tipul de scop care vă va ajuta să stabiliți o identitate de brand. Aceasta trebuie să meargă dincolo de produsele sau serviciile pe care le oferiți.

De exemplu, să spunem că afacerea dvs. livrează online mese pre-preparate. Care este scopul brandului? Nu vinde mâncare; oferă nutriție și comoditate profesioniștilor preocupați de sănătate care sunt prea ocupați pentru a găti pe cont propriu.

După ce ați săpat adânc și ați definit cu adevărat scopul brandului dumneavoastră, puteți pune acest scop într-o declarație de misiune bine scrisă.

Partea „de ce” a unei declarații de misiune este cel mai crucial aspect. Aceasta este ceea ce va fi cea mai importantă informație pentru consumator. Acesta este factorul de diferențiere care separă compania dvs. de toți ceilalți care fac exact același lucru.

Scopul dvs. vă va defini în cele din urmă brandul. Acesta stabilește standardul pentru modul în care se comportă echipa și angajații dumneavoastră și devine ceea ce așteaptă clienții dumneavoastră atunci când cumpără de la afacerea dumneavoastră.

Pasul nr. 2: Identificați publicul țintă al mărcii dumneavoastră

Cine vrea să cumpere ceea ce vindeți?

Identificarea publicului țintă este unul dintre cele mai importante aspecte ale brandingului. Dacă treceți cu vederea acest pas, restul strategiei de construire a brandului dvs. va avea de suferit.

Afacerea dvs. nu este pentru toată lumea; nu încercați să o faceți să fie atractivă pentru fiecare persoană de pe planetă. Gândiți-vă la unele dintre mărcile despre care am vorbit până acum în acest ghid-McDonald’s, Starbucks, Nike, Gucci și Apple. Fiecare dintre aceste mărci se adresează unor piețe țintă specifice.

Rețineți, brandingul este o componentă a marketingului; nu pierdeți din vedere acest lucru. Trebuie să vă tratați strategia de branding ca pe orice altă campanie de marketing.

Ai face un anunț pe Facebook sau o reclamă TV fără un public țintă? Categoric nu.

Pe măsură ce vom continua prin etapele rămase, veți înțelege mai bine de ce publicul țintă este atât de important pentru strategia dvs. de branding.

Pasul 3: Creați o voce unică pentru brandul dumneavoastră

După ce v-ați identificat piața țintă, trebuie să dezvoltați o voce de brand care să se adreseze publicului dumneavoastră. Există o mulțime de moduri diferite de a aborda acest lucru.

Vreți să fiți profesionist? Vocea dvs. de brand este amuzantă? Încercați să fiți casual?

Toată copia brandului dvs. ar trebui să aibă o voce consistentă pe toate canalele dvs. De la pagina dvs. de pornire la bloguri, postări în social media și reclame, vocea dvs. trebuie să rezoneze cu publicul țintă.

Iată un exemplu din pagina FAQ a hotelului ARRIVE.

Vocea este foarte informală. Se spune „da” în loc de „da”. Ei folosesc alte expresii precum „sweet wheels” și „dude”. Pagina amestecă chiar și un pic de umor cu întrebarea despre împrumutul unui hoverboard.

Această voce de marcă continuă pe toată pagina de întrebări frecvente; iată alte câteva exemple.

Încă o dată, este un mod informal și plin de umor de a spune că în hotel sunt acceptați câinii, dar nu sunt permise alte animale de companie.

Marca nu încearcă să se adreseze tuturor. Fiind un hotel de tip boutique și la modă din Palm Springs, California, ARRIVE se adresează tinerilor adulți care doresc un loc de cazare la modă. Nu se adresează familiilor sau bunicilor.

Business-urile care vând plăci de surf nu vor avea aceeași voce de brand ca o firmă de avocatură. Companiile B2B care vând SaaS pentru întreprinderi nu ar trebui să aibă aceeași voce de marcă ca un retailer care vinde haine pentru fete adolescente.

Pasul 4: Spuneți povestea mărcii dvs.

Povestea mărcii cuprinde toți cei trei pași despre care am discutat anterior. Tratați povestea mărcii dvs. ca pe o versiune extinsă a „de ce” din declarația dvs. de misiune.

Această explicație a motivului pentru care sunteți în afaceri ar trebui să fie atractivă pentru piața dvs. țintă, fiind în același timp exprimată în vocea brandului dvs. Iată un exemplu excelent de la TOMS.

TOMS vinde pantofi. Dar nu asta reprezintă acest brand. Am evidențiat câteva dintre părțile cheie ale acestei povești de brand care prezintă scopul companiei.

Acest brand donează încălțăminte persoanelor aflate în nevoie. Compania dăruiește o treime din profiturile sale pentru a sprijini oamenii din întreaga lume.

Ce a fost inspirația pentru acest lucru? Fondatorul companiei călătorea la nivel internațional când a văzut greutățile cu care se confruntă copiii fără pantofi. Acest lucru l-a inspirat să creeze o afacere care să pună pantofi în picioarele copiilor defavorizați.

Timbrul acestei povești de brand este potrivit pentru scopul său. Este înduioșător și menit să se adreseze oamenilor care vor să-i ajute pe alții.

TOMS nu încearcă să concureze cu companii de adidași precum Nike sau Adidas – abordarea lor caritabilă îi plasează într-o categorie aparte. Toate acestea sunt descrise clar în povestea brandului.

Etapa #5: Proiectați elementele vizuale ale brandului dvs. Cum vor identifica oamenii compania dumneavoastră?

Mă refer la lucruri precum logo-ul, paleta de culori și tipografia. Acestea sunt punctele de plecare pentru proiectarea unui brand.

Gândiți-vă la arcurile de aur de la McDonald’s sau la sirena Starbucks. Când vedeți aceste logo-uri, știți imediat ce reprezintă. Ceva la fel de simplu ca și fontul numelui companiei dumneavoastră în cadrul logo-ului spune multe despre identitatea mărcii dumneavoastră.

Vezi acest logo pentru un salon de tatuaje din Las Vegas.

Este o imagine puternică care are un anumit stigmat legat de ea. Logo-ul nu este foarte cald și primitor. În schimb, Golden Skull Tattoo pare intimidant și aproape înspăimântător.

Logo-ul este conceput în același mod ca și logo-urile cluburilor de motocicliști – cu numele clubului în partea de sus, într-o jumătate de cerc, și orașul în partea de jos. Nu cred că a fost o coincidență, având în vedere publicul țintă al acestui brand.

Acum, să ne uităm la un alt logo pentru o afacere de plimbare a câinilor.

Acest logo dă o impresie complet diferită de cea a salonului de tatuaje. Se simte sigur, prietenos, distractiv și aproape copilăros. Numai fontul face ca firma să pară o marcă în care poți avea încredere pentru a-ți plimba animalul de companie.

Dacă logo-ul de plimbare a câinilor ar fi fost întunecat și ar fi inclus un craniu (ca la magazinul de tatuaje), oamenii ar putea să nu aibă încredere în acest serviciu.

După cum puteți vedea din aceste două exemple polar opuse, elementele vizuale ale strategiei de branding au o greutate semnificativă în modul în care este percepută marca dvs.

Pasul nr. 6: Stabiliți diferențierea brandului dumneavoastră

Ce face ca brandul dumneavoastră să fie unic în cadrul industriei dumneavoastră? Trebuie să vă faceți timp pentru a vă cerceta concurenții pentru a vedea ce fac ei.

Monitorizându-vă concurența, veți putea descoperi ce strategii de branding funcționează și pe care trebuie să le evitați.

Încercați să nu urmați exact aceeași strategie de branding ca și alte afaceri de pe o piață saturată. Dacă acele afaceri s-au marcat bine, va fi o provocare pentru o nouă afacere să vină și să aibă succes. Consumatorii vor fi deja loiali brandului existent.

Gândiți-vă din nou la exemplele pe care le-am folosit de-a lungul acestui ghid. Dacă ați dori să deschideți o afacere de tip fast-food, încercarea de a replica brandingul McDonald’s ar fi un dezastru. Ar trebui să găsiți o altă nișă și o altă abordare.

Dacă ați fost vreodată în San Diego, probabil că ați văzut sau ați auzit de Better Buzz Coffee. Acest lanț local are o duzină de locații în tot județul și este încă în creștere.

Better Buzz nu încearcă să concureze cu Starbucks. În loc ca locațiile să fie identice, ei creează o experiență și un mediu unic în fiecare cafenea.

În afară de nume și meniu, nu ați ști că există o legătură între fiecare locație. Atmosfera, culorile și fonturile sunt toate diferite.

Această strategie de branding ajută această afacere să prospere în timp ce concurează cu alte cafenele locale și lanțuri internaționale precum Starbucks.

Etapa #7: Construiți brandul

Acum că ați stabilit toate componentele strategiei dvs. de branding, este timpul să puneți această strategie la dispoziția publicului.

Proiectați-vă site-ul web. Creați profiluri de social media. Stabiliți-vă prezența pe cât mai multe canale de marketing diferite posibil.

În timp ce ar putea fi tentant să faceți acest pas primul, este important să urmați procesul pe care l-am descris până acum. Nu puteți scrie texte pentru site-ul web până când vocea brandului dvs. nu a fost stabilită. Nu veți putea alege o schemă de culori eficientă până când nu v-ați proiectat logo-ul și elementele vizuale. Nu puteți scrie o pagină „despre noi” sau o declarație de misiune fără a stabili scopul și povestea brandului dumneavoastră.

Sunt sigur că ați auzit de vechea expresie sau proverb – nu puneți căruța înaintea boilor.

Dacă finalizați acest pas în afara ordinii, întreaga dumneavoastră strategie de branding va avea de suferit. Dar dacă completați pașii în succesiunea pe care v-am explicat-o, totul va da roade când veți începe să vă construiți brandul.

Pasul #8: Promovați-vă brandul

După ce brandul dvs. a fost construit, este timpul să începeți să îl promovați.

Aceste campanii individuale de marketing vor varia de la o afacere la alta. Totul depinde de tipul de brand pe care îl creați. O curățătorie chimică locală nu va avea aceeași strategie de promovare ca un brand național de ecommerce.

Indiferent de modul în care derulați promoțiile (anunțuri în social media, campanii PPC, marketing prin e-mail, anunțuri radio, marketing de gherilă etc.), este important ca fiecare metodă promoțională să reflecte strategia dvs. de branding.

Prezentarea consecvenței mărcii pe toate canalele are ca rezultat profituri mai mari.

Care este vocea brandului dumneavoastră? Ar trebui să fie constantă, de la panourile publicitare la reclamele digitale și tot ce se află între ele.

Pasul #9: Faceți-i pe alții să pledeze pentru marca dumneavoastră

Un branding grozav se răspândește ca un foc de paie. Ar trebui să creați strategii de marketing care să-i facă pe clienții dvs. existenți să devină avocați ai mărcii pentru afacerea dvs.

Încurajați recenziile clienților. Organizați promoții pentru a stimula recomandările. Creați un program de fidelizare a clienților. Asociați-vă cu influenceri care vă pot aduce brandul la viață.

Iată un exemplu de bază. Nike nu îi face pe directorii executivi din Fortune 500 să fie ambasadori ai mărcii pentru ei. Acest lucru nu are niciun sens pentru linia lor de produse. În schimb, Nike sponsorizează sportivi.

Fondatorul Amazon, Jeff Bezos, a fost citat în mod faimos pentru că a spus: „Marca ta este ceea ce spun ceilalți oameni despre tine atunci când nu ești în cameră.”

Căutând alți oameni să susțină și să promoveze marca ta pentru tine, este mult mai ușor să îți stabilești reputația. Doar fiți avertizați – nu toate mărcile au o reputație pozitivă. De aceea este atât de important să urmați pașii pe care i-am prezentat în acest ghid.

Pasul #10: Evoluați pe măsură ce brandul dvs. crește

Fiți pregătit să vă adaptați și să vă schimbați odată cu vremurile. Strategia dvs. de branding de astăzi s-ar putea să nu mai fie eficientă mâine. Mărcile se schimbă în funcție de nevoile pieței sau de tendințele din industrie; chiar și eventualele greșeli ale companiei v-ar putea forța să vă schimbați brandul afacerii.

Câteva dintre cele mai populare branduri din lume s-au rebranduit în mod faimos pentru o gamă largă de motive.

Burberry, o companie de modă de lux, și-a dezvoltat reputația de a fi populară pentru membrii bandelor. Unele pub-uri din Marea Britanie chiar au interzis clienților să intre în clădire dacă purtau haine Burberry. Compania a încheiat parteneriate cu celebrități precum Kate Moss și Emma Watson pentru a-și curăța reputația în timp ce trecea printr-o perioadă de rebranding.

Nike nu a vândut niciodată adidași de baschet până când a semnat cu Michael Jordan. Astăzi, ei vând cei mai mulți pantofi de baschet din lume.

Inclusiv McDonald’s avea reputația de a fi nesănătoasă și de a îngrășa oamenii. Dar astăzi, McDonald’s oferă o gamă largă de opțiuni sănătoase, inclusiv salate și smoothie-uri de fructe.

Old Spice s-a luptat să atragă clienți mai tineri. Aveau reputația de a fi „deodorant pentru bătrâni”. Dar un branding inteligent, noi strategii promoționale și lansarea de noi produse, cum ar fi spălătorul de corp, au schimbat complet percepția publică asupra acestei companii.

Dacă nu puteți evolua, marca dvs. nu va supraviețui testului timpului.

Gânduri finale

Fără branding, afacerea ta va fi doar o altă organizație fără nume și fără chip. Oamenii nu vă vor putea alege din mulțime, iar supraviețuirea va fi o luptă.

Dar stabilirea unei identități de brand poate face lucruri incredibile pentru o afacere.

Brandingul vă poate permite să vă creșteți prețurile, să stabiliți încrederea clienților și să îi faceți pe oameni să revină pentru mai mult. Brandul tău este reputația ta; de aceea trebuie să faci pașii corecți pentru a construi un brand de la zero.

• Autor
• Recent Posts

Acest articol a fost scris de către Daily Eggspert de astăzi.

Ultimele articole publicate de Eggspert de azi (vezi toate)

• Copper CRM Review – 24 martie, 2021
• Ghidul începătorului pentru testarea vitezei VoIP – 23 martie 2021
• Cele mai bune servicii comerciale – 22 martie 2021

.