O franciză (sau franciză) este o metodă de distribuire a produselor sau serviciilor care implică un francizor, care stabilește marca comercială sau numele comercial al mărcii și un sistem de afaceri, și un francizat, care plătește o redevență și adesea o taxă inițială pentru dreptul de a face afaceri sub numele și sistemul francizorului. Din punct de vedere tehnic, contractul care leagă cele două părți este „franciza”, dar acest termen se referă mai degrabă la afacerea reală pe care o exploatează francizatul. Practica de creare și distribuire a mărcii și a sistemului de franciză este cel mai adesea denumită franciză.
Există două tipuri diferite de relații de franciză. Franciza în format business este tipul cel mai ușor de identificat. Într-o franciză de tip business format, francizorul oferă francizatului nu doar numele său comercial, produsele și serviciile, ci și un întreg sistem de operare a afacerii. În general, francizatul primește de la francizor sprijin pentru selectarea și dezvoltarea locației, manuale de operare, instruire, standarde de marcă, control al calității, o strategie de marketing și consultanță în afaceri. Deși se identifică mai puțin cu franciza, franciza tradițională sau franciza de distribuție a produselor este mai mare ca vânzări totale decât franciza în format business. Exemple de franciză tradițională sau de distribuție de produse pot fi găsite în industriile de îmbuteliere, benzină, automobile și alte industrii de producție.
Franciza este despre relații
Mulți oameni, atunci când se gândesc la franciză, se concentrează în primul rând asupra legii. Deși legea este cu siguranță importantă, ea nu este lucrul central care trebuie înțeles despre franciză. În esența sa, franciza se referă la valoarea mărcii francizorului, la modul în care francizorul își sprijină francizații, la modul în care francizatul își îndeplinește obligațiile de a livra produsele și serviciile la standardele mărcii sistemului și, cel mai important – franciza se referă la relația pe care francizorul o are cu francizații săi.
Francizarea este despre mărci
Marca unui francizor este cel mai valoros activ al acestuia, iar consumatorii decid la ce afacere să cumpere și cât de des să frecventeze acea afacere pe baza a ceea ce știu, sau cred că știu, despre marcă. Într-o anumită măsură, consumatorilor chiar nu le pasă cine este proprietarul afacerii, atâta timp cât așteptările lor legate de marcă sunt îndeplinite. Dacă deveniți un francizat, veți dezvolta cu siguranță o relație cu clienții dumneavoastră pentru a le menține loialitatea și, mai mult ca sigur, clienții vor alege să cumpere de la dumneavoastră datorită calității serviciilor dumneavoastră și a relației personale pe care o stabiliți cu ei. Dar, în primul rând, ei au încredere în marcă pentru a le îndeplini așteptările, iar francizorul și ceilalți francizați din sistem se bazează pe dumneavoastră pentru a îndeplini aceste așteptări.
Francizarea este despre sisteme și sprijin
Francizorii mari oferă sisteme, instrumente și sprijin astfel încât francizații lor să aibă capacitatea de a se ridica la standardele mărcii sistemului și de a asigura satisfacția clienților. În plus, francizorii și toți ceilalți francizați se așteaptă ca dumneavoastră să gestionați independent funcționarea zilnică a afacerilor dumneavoastră, astfel încât să îmbunătățiți reputația companiei în zona dumneavoastră de piață.
Când selectați un sistem de franciză în care să investiți, doriți să evaluați tipurile de sprijin care vă vor fi oferite și cât de bine gestionează francizorul evoluția produselor și serviciilor, astfel încât să țină pasul cu așteptările în schimbare ale consumatorilor. Unele dintre cele mai comune servicii pe care francizorii le oferă francizaților includ:
- Un nume de marcă recunoscut,
- Asistență pentru selectarea și dezvoltarea locației,
- Formare pentru dumneavoastră și echipa dumneavoastră de management,
- Cercetare și dezvoltare de noi produse și servicii,
- Asistență la sediul central și pe teren,
- Marketing și publicitate inițială și continuă.
Vreți să selectați un francizor care aplică în mod curent și eficient standardele sistemului. Acest lucru este important pentru dumneavoastră, deoarece aplicarea standardelor de marcă de către francizor este menită să protejeze francizații de posibilele acte rele ale altor francizați care împart marca cu ei. Deoarece clienții văd sistemele de franciză ca pe un lanț de operațiuni de marcă, produsele și serviciile excelente furnizate de un francizat aduc beneficii întregului sistem. Opusul este, de asemenea, adevărat.
Franciza este, de asemenea, o relație contractuală
În timp ce din punctul de vedere al publicului, francizele arată ca orice alt lanț de afaceri de marcă, ele sunt foarte diferite. Într-un sistem de franciză, proprietarul mărcii nu gestionează și nu operează zilnic locațiile care servesc consumatorilor produsele și serviciile lor. Servirea consumatorului este rolul și responsabilitatea francizatului.
Franciza este o relație contractuală între un licențiator (francizor) și un licențiat (francizat) care permite proprietarului afacerii să folosească marca și metoda de lucru a licențiatorului pentru a distribui produse sau servicii consumatorilor. Deși orice franciză este o licență, nu orice licență este o franciză din punct de vedere juridic. Uneori, acest lucru poate fi foarte confuz.
În Statele Unite, o franciză este un tip specific de acord de licențiere definit de Comisia Federală pentru Comerț și, de asemenea, de mai multe state. În Statele Unite, o franciză există, în general, atunci când:
- Francizorul licențiază un francizat dreptul de a utiliza marca sa comercială sau de servicii;
- Pentru a identifica afacerea francizatului în comercializarea unui produs sau serviciu folosind metodele de operare ale francizorului;
- Francizorul oferă sprijin francizatului și exercită anumite controale; și,
- Francizatul plătește francizorului o taxă.
Definiția unei francize nu este uniformă în fiecare stat. Unele state, de exemplu, pot include în definiție și un plan de marketing sau o dispoziție privind comunitatea de interese. Definiția a ceea ce este o franciză poate varia semnificativ în conformitate cu legile din unele state și este important să nu vă bazați pur și simplu pe definiția federală a unei francize pentru a înțelege cerințele unui anumit stat.
După cum se spune altfel, într-o franciză, o întreprindere (francizorul) își licențiază numele comercial (marca, cum ar fi BrightStar Care sau Sport Clips) și metodele sale de operare (sistemul său de desfășurare a activității) unei persoane sau unui grup care își desfășoară activitatea pe un anumit teritoriu sau într-o anumită locație (francizatul), care este de acord să își desfășoare activitatea în conformitate cu termenii unui contract (acordul de franciză). Francizorul oferă francizatului conducere și sprijin în materie de franciză și exercită anumite controale pentru a se asigura că francizatul respectă liniile directoare ale mărcii.
În schimb, francizatul plătește, de obicei, francizorului o taxă inițială unică (taxa de franciză) și o taxă continuă (cunoscută sub numele de redevență) pentru utilizarea denumirii comerciale și a metodelor de operare ale francizorului. Francizatul este responsabil pentru gestionarea zilnică a afacerii pe care o deține în mod independent și beneficiază sau riscă pierderi în funcție de propriile performanțe și capacități.
Investirea într-o franciză sau devenirea unui francizor poate fi o mare oportunitate. Dar, înainte de a selecta orice investiție în franciză și de a semna orice contract de franciză, faceți-vă temele, înțelegeți ce oferă sistemul de franciză și obțineți sprijinul unui avocat calificat în domeniul francizelor.