Departamentul de Sănătate

• Această broșură, „Cum să alegeți medicul potrivit – Cum să ne spuneți dacă nu vă convine” este disponibilă în format PDF (Portable Document Format)

Alegerea medicului potrivit

Alegerea medicului potrivit este o decizie foarte importantă. Cu toate acestea, mulți oameni alocă mai mult timp pentru a compara calitatea și prețul următoarei lor mașini decât pentru a alege un medic.

Astăzi, mulți oameni au medici de îngrijire primară care răspund la majoritatea nevoilor lor și care îi pot îndruma către specialiști atunci când este necesar.

Medicii de îngrijire primară includ, în general, interniștii, medicii de familie, pediatrii și, în unele cazuri, obstetricienii și ginecologii.

Cum selectați un medic primar și cum știți dacă specialiștii pe care acesta vi-i sugerează sunt medicii potriviți pentru dumneavoastră?

Iată câteva lucruri de care trebuie să țineți cont atunci când selectați un medic:

• Solicitați recomandări de la prieteni și rude. Dacă vă mutați și vă schimbați medicul, întrebați medicul actual dacă vă poate recomanda pe cineva din noua dvs. comunitate.
• Verificați la spitalele din zonă. Multe dintre ele oferă servicii de recomandare.
• Consultați societatea medicală din județul dumneavoastră. Ei vă vor da numele mai multor medici.
• Întrebați-vă compania de asigurări, organizația de întreținere a sănătății sau planul de îngrijire administrată dacă au un panel de medici din care ar trebui să alegeți.

După ce aveți numele mai multor medici, puteți face câteva verificări suplimentare pentru a vă ajuta să luați o decizie finală.

• Este medicul licențiat? Pentru a afla dacă medicul este în prezent licențiat și înregistrat în statul New York, sunați la Departamentul de Stat pentru Educație la 518-474-3817 sau accesați site-ul web al departamentului la www.nysed.gov. Personalul departamentului vă poate spune, de asemenea, unde a urmat medicul școala medicală.
• Este medicul certificat de către consiliu? Mulți medici devin certificați de consiliu într-o specialitate. Acest lucru înseamnă că ei finalizează pregătirea de specialitate și trec examene formale. Deși nu reprezintă o garanție a excelenței, certificarea consiliului este o modalitate prin care consumatorul mediu poate fi sigur de pregătirea unui medic. Mulți medici de îngrijire primară sunt, de asemenea, certificați de consiliu în domenii de specialitate.

The Directory of Physicians in the United States, the Medical Directory of New York Stateși The Directory of Board-Certified Medical Specialists enumeră calificările medicilor individuali. Acestea includ locul în care medicul a urmat facultatea de medicină și a primit pregătire de rezidențiat, certificarea consiliului; afilieri la spitale; tipul de practică; și alte informații. Aceste cărți pot fi găsite în secțiile de referință din majoritatea bibliotecilor. De asemenea, puteți suna la American Board of Medical Specialties pentru a confirma dacă un medic este certificat de consiliu și pentru a obține numărul consiliilor de specialitate individuale. Consiliul poate fi contactat la numărul de telefon 312-436-2600.

• Cum funcționează biroul? Verificați orele și locațiile cabinetului unui medic, cerințele de plată, acoperirea în caz de urgență și după orele de program, precum și disponibilitatea consultațiilor telefonice și a vizitelor la domiciliu. Aflați la ce spitale are medicul privilegii de admitere.
• Cum rămâne cu dosarul de malpraxis al medicului? Informațiile privind dosarul de malpraxis al unui medic trebuie obținute prin verificarea la biroul secretarului județului. Aceste informații nu sunt disponibile de la nicio agenție de stat.
• Medicul a fost sancționat disciplinar? Pentru a afla dacă un medic a fost sancționat disciplinar, sunați la OPMC la 1-800-663-6114.
  Sau accesați site-ul web privind conduita medicală la www.health.ny.gov/professionals/doctors/conduct/.

Sunt furnizate doar acțiunile disciplinare finale ale Consiliului de administrație. Plângerile pendinte sau respinse nu sunt informații publice.

Raportarea unei probleme cu medicul dumneavoastră

Marea majoritate a celor peste 90.000 de medici licențiați din New York sunt profesioniști dedicați, grijulii și capabili care lucrează pentru a proteja și îmbunătăți sănătatea pacienților lor.

Oficiul de Conduită Medicală Profesională (OPMC) și Consiliul de Conduită Medicală Profesională (Board for Professional Medical Conduct) (consiliul) sunt responsabili pentru investigarea și judecarea plângerilor împotriva medicilor și asistenților medicali. În fiecare an, OPMC investighează mii

de plângeri primite de la public și de la profesioniști și instituții din domeniul sănătății. În fiecare an, consiliul sancționează sute de medici.

Oficiul de Conduită Medicală Profesională examinează toate plângerile de conduită medicală profesională necorespunzătoare împotriva medicilor autorizați, asistenților medicali și asistenților specialiști, inclusiv plângerile de hărțuire și agresiune sexuală. În calitate de pacient, aveți dreptul de a depune o plângere dacă credeți că medicul dumneavoastră ar fi putut să comită o conduită profesională necorespunzătoare.

Dacă credeți că medicul dumneavoastră sau asistentul medical a acționat în mod necorespunzător și doriți să depuneți o plângere, aceasta trebuie să fie în scris. Plângerea dvs. trebuie să includă numele și adresa completă a medicului sau a asistentului medical, data la care au apărut problemele și toate celelalte informații relevante. Pentru a vă proteja confidențialitatea, OPMC nu acceptă plângeri nici prin facsimil (fax), nici prin poștă electronică. Vă rugăm să trimiteți plângerile la:

• New York State Department of Health Office of Professional Medical Conduct Riverview Center
  150 Broadway, Suite 355 Albany, New York 12204-2719

Dacă doriți un formular de plângere sau aveți întrebări, sunați la numărul de telefon gratuit al OPMC, 1-800-663-6114. Plângerea dumneavoastră va fi păstrată în mod confidențial.

Legitimațiile împotriva altor profesioniști, cum ar fi dentiștii, asistentele medicale, chiropracticienii, podiatrii, optometriștii și psihologii, sunt responsabilitatea Departamentului de Stat pentru Educație și trebuie trimise la adresa:

• New York State Education Department 1411 Broadway
  Tenth Floor
  New York, New York 10018
• 1-800-442-8106

Ce trebuie raportat

Dacă considerați că medicul dumneavoastră a practicat cu neglijență sau incompetență, sau s-a angajat în practici ilegale sau lipsite de etică, este posibil ca acesta să fi comis o conduită profesională necorespunzătoare și trebuie raportat.

Medicii pot fi acuzați de conduită profesională necorespunzătoare pentru:

• Să fie în stare de ebrietate din cauza alcoolului, a drogurilor, a unei dizabilități fizice sau mentale.
• Abandonarea sau neglijarea unui pacient care are nevoie de îngrijire imediată.
• Promovarea vânzării de servicii, bunuri, aparate sau medicamente într-un mod care exploatează pacientul.
• Refuzul de a acorda îngrijiri medicale din cauza rasei, culorii, credinței sau originii etnice.
• Garantarea unei vindecări.
• Realizarea unor servicii profesionale neautorizate de pacient.
• Hărțuirea, abuzarea sau intimidarea cu bună știință a unui pacient.
• Ordonarea de teste sau tratamente excesive.
• Nerespectarea obligației de a pune la dispoziția pacientului sau a altui medic, la cerere, dosarele pacientului și radiografiile.
• Permiterea persoanelor fără licență de a efectua activități care necesită o licență.
• Practicarea profesiei cu o licență suspendată sau inactivă.
• Revendicarea de fapte, date sau informații care permit identificarea personală fără consimțământul pacientului, cu excepția cazului în care este autorizată sau cerută de lege.

(Pentru o listă completă a definițiilor comportamentului necorespunzător, a se vedea Legea educației, secțiunile 6530 și 6531)

Ce NU trebuie raportat

Plângerile privind onorariile nu sunt, în general, sub jurisdicția consiliului, cu excepția cazului în care reprezintă fraudă. De exemplu, ar fi considerată fraudă dacă medicul ar percepe taxe pentru teste sau servicii care nu au fost furnizate. Puteți considera că un medic a perceput prea mult pentru serviciile pe care le-ați primit, dar acest lucru nu constituie baza unei acțiuni de conduită necorespunzătoare.

Legitimările privind abilitățile de comunicare, atitudinea sau „manierele de la patul bolnavului” ale unui medic nu sunt, de asemenea, în general, sub jurisdicția consiliului. De asemenea, consiliul nu are nicio autoritate asupra unor probleme legate de practica de cabinet, cum ar fi timpii lungi de așteptare sau personalul nepoliticos. În timp ce consiliul nu aprobă un comportament nepoliticos sau nepăsător, astfel de acțiuni nu constituie, prin ele însele, o conduită necorespunzătoare.

Cum funcționează procesul

• Plângerile scrise sunt analizate de personalul medical și de investigație al OPMC.
• O plângere care ridică posibile probleme de conduită necorespunzătoare este atribuită unui investigator. De obicei, sunt intervievați reclamantul, medicul și alte persoane implicate în caz. Interviurile pot avea loc în persoană sau prin telefon. Identitatea reclamantului este confidențială, deși un medic poate deduce sursa plângerii.
• Plângerile care ridică probleme în afara jurisdicției OPMC sunt direcționate către biroul corespunzător. Reclamanții sunt notificați prin scrisoare.
• În cazul în care, în urma investigației, se găsesc dovezi suficiente, cazul este prezentat unei comisii de investigație constituite în cadrul consiliului, care poate dispune o audiere, poate respinge cazul sau poate dispune avertismente sau consultări nedisciplinare. În cazul în care comisia găsește dovezi de conduită necorespunzătoare, se depun acuzații împotriva medicului.
• Dacă nu se găsesc dovezi suficiente, investigația este încheiată, iar cazul este închis. O înregistrare a investigației rămâne în dosarele OPMC pentru posibile referințe viitoare. Reclamanții și medicii sunt notificați prin scrisoare.
• Cazurile ordonate pentru audiere merg în fața unui alt comitet al consiliului care audiază și analizează dovezile din ambele părți. Se poate aștepta ca reclamantul să depună mărturie în cadrul audierii. Comitetul se pronunță asupra cazului și stabilește dacă se justifică o sancțiune.
• Declarația comitetului de audiere poate fi atacată în fața Consiliului administrativ de revizuire, care este, de asemenea, compus din membri ai consiliului.

Penalități

Consiliul are autoritatea de a lua măsuri împotriva licenței unui medic. Licența unui medic poate fi revocată sau suspendată. Consiliul poate, de asemenea, să limiteze licența unui medic; să emită o cenzură și o mustrare; să ordone educație sau reconversie profesională; să aplice o amendă; sau să solicite muncă în folosul comunității.

Câteva lucruri pe care ar trebui să le știți

• Doar acțiunile disciplinare finale sunt informații publice. În conformitate cu legislația de stat, informațiile privind plângerile închise anterior, acțiunile respinse și investigațiile în curs nu sunt disponibile pentru public. Dosarele de investigație sunt confidențiale și nu sunt dezvăluite reclamanților sau medicilor.
• Pentru că investigațiile privind conduita medicală sunt complexe, rezolvarea plângerilor durează adesea luni de zile; problemele care ajung la audieri durează de obicei mai mult.
• Consiliul nu poate ordona unui medic să ramburseze un pacient, să schimbe un diagnostic sau să modifice o opinie.
• Acțiunea luată de consiliu este o procedură administrativă și este diferită de o acțiune pentru malpraxis. Cazurile de malpraxis sunt judecate în instanța civilă și urmăresc obținerea de despăgubiri financiare pentru pacienții sau familiile care pretind că un medic a greșit. Consiliul nu inițiază acțiuni pentru malpraxis.

Cum să ne contactați

• New York State Department of Health Office of Professional Medical Conduct
  150 Broadway, Riverview Center Suite 355
  Albany, NY 12204-2719
• Telefon
  • 1-800-663-6114 (Plângeri/întrebări)
  • 518-402-0836 (număr principal)
• Adresa site-ului web: https://www.health.ny.gov/professionals/doctors/conduct/
• Adresa de e-mail: [email protected]

Pentru reclamații și informații despre alți profesioniști:

• New York State Education Department
  1411 Broadway, 10th Floor
  New York, NY 10018 1-800-442-8106
• Adresa site-ului web pentru reclamații: www.op.nysed.gov/opd/complain.htm#
• Pentru informații despre licențe: 518-474-3817 sau 518-473-1426 (TDD pentru persoanele cu deficiențe de auz)

.