Publicitate pe Yelp: Ce ar trebui să luați în considerare

Scopul acestei postări este de a vă oferi o perspectivă obiectivă și nepărtinitoare asupra platformei de publicitate Yelp înainte de a vă angaja bani pentru publicitate. Perspectiva mea este cea a unei agenții care a lucrat cu sute de întreprinderi la nivel național pentru a decide unde să aloce cel mai bine cheltuielile de publicitate digitală care să ofere cel mai profitabil randament.

În timp ce citiți această postare, nu uitați să citiți comentariile pe care alții le-au lăsat în partea de jos a acestei postări pentru informații suplimentare – sute de persoane și-au lăsat comentariile despre programele de publicitate de pe Yelp.

Fără alte formalități…

În primul rând, înțelegeți cum taxează Yelp afacerile locale.

Care este costul pentru a face publicitate pe Yelp?

Yelp vă taxează pe baza CPC (cost-per-click). CPC-ul pe care îl plătiți variază foarte mult – agenții de publicitate vor plăti de la 0,30 dolari pe clic (pentru unele unități de alimentație publică) până la 40+ dolari pe clic pentru nișe mai competitive, cum ar fi dreptul. Puteți alege cât de mult doriți să cheltuiți lunar.

Yelp are multă notorietate online în rândul consumatorilor, deoarece este considerat de mulți ca fiind site-ul de recenzii online nr. 1 (un sondaj pe care l-am făcut aici a constatat, de fapt, că recenziile Google sunt mai importante). Doar conștientizarea sa în rândul consumatorilor este suficientă pentru a lua în considerare ce opțiuni publicitare oferă pentru a ajunge la acești oameni.

Clienții ne întreabă adesea: „Ar trebui să fac publicitate cu Yelp?”. Dar de multe ori m-aș îndrepta către Google AdWords/PPC ca fiind o opțiune mai bună. Am fost sceptic în ceea ce privește ceea ce poate oferi Yelp în ceea ce privește lead-urile și perspectivele și dacă ar putea oferi un randament pozitiv al cheltuielilor de publicitate.

Am spune clienților dacă obțineți rezultate pe Google și mai există încă inventar disponibil, adăugați la bugetul Google.

Download our PDF doc outlocking Yelp’s Ad packages & PRO Tips Saving You Money.

Cu toate acestea, am plasat clienți dornici pe Yelp din diverse industrii.

În acest exemplu, un client era în Houston, iar celălalt într-o zonă bogată din California de Sud.

M-am gândit că merită o încercare, risc minim, și m-am gândit că poate consumatorii de pe Yelp erau la fel de departe în pâlnia de vânzări pentru a deveni un prospect ca un vizitator Google Ads/PPC.

Nu are sens să puneți un număr de urmărire a apelurilor nicăieri în Yelp (în mod absolut nu folosiți un număr de urmărire a apelurilor în profilul dvs. de Yelp dacă vă pasă cât de cât de eforturile de SEO local cu Google).

Fără urmărire a apelurilor, trebuie să vă bazați pe faptul că îi întrebați pe consumatori cum v-au găsit atunci când vă sună afacerea (acesta este un mod îngrozitor de inexact și nesigur de a colecta date). Cu toate acestea, Yelp oferă măsurători, cum ar fi vizualizările de pagini sau clicurile pe anunțuri și alte măsurători în tabloul său de bord.

Ca orice canal online – Yelp, Facebook, Google, YouTube – este pay-to-play dacă doriți mai multă expunere. După cum puteți vedea în graficul Yelp de mai sus, impresiile în galben arată când am început să facem publicitate pe Yelp – o creștere a expunerii.

Acum priviți graficul de mai jos care arată „Customer Leads” pentru ultimele 6 luni ale anului în cadrul platformei sale publicitare – această afacere specifică are un buget publicitar Yelp mare.

Cuvântul „Leads” ar trebui să fie folosit foarte ușor atunci când se analizează acești indicatori publicitari.

Majoritatea proprietarilor de afaceri pe care îi cunosc definesc un lead ca fiind cineva care a sunat la afacerea lor sau a trimis un formular de pe site-ul web, a cumpărat un produs sau a condus până la afacere (deși solicitarea de indicații este adesea un client repetat pentru multe afaceri, nu un lead unic). Această afacere nu a primit 7.126 de lead-uri reale de la Yelp (cel puțin nu așa cum proprietarii de afaceri definesc un lead).

Iată cum a clasificat Yelp cele 7.126 de lead-uri:

Yelp are 8 clasificări diferite pentru lead-uri – din cele 8, câte ați considera un lead? Fotografiile încărcate de utilizatori reprezintă un lead? Dar clicurile către site-ul dvs. web? Majoritatea acestora nu sunt deloc lead-uri.

Cu oricare dintre testele pe care le-am efectuat cu anunțurile Yelp, nu am reușit niciodată să verificăm câte lead-uri „reale” a primit o afacere.

Traficul site-ului web de la Yelp

Când ne uităm prin analizele site-ului web, anunțurile Yelp au condus la un trafic cu rată de respingere foarte scăzută (o respingere înseamnă că cineva nu a rămas mult timp pe pagina dvs. și a plecat imediat – ratele de respingere scăzute sunt considerate un lucru bun). Rata de respingere a traficului care vine de la Yelp către site-ul dvs. web este adesea în intervalul 25-30%, ceea ce este foarte bun atunci când îl comparăm cu alte surse și site-uri web de trimitere.

Dar, în general, Yelp trimite foarte puțin trafic către un site web, deoarece majoritatea oamenilor rămân pe site sau pe aplicație dacă sunt pe dispozitive mobile. Iar anunțurile Yelp nu trimit trafic către site-ul dvs. web.

Geotargeting Of Yelp Ad Campaigns – It’s A Mystery

În trecut, nu a existat nicio modalitate de a seta geotargeting-ul – unde se vor afișa anunțurile dvs.

Cu toate acestea, Yelp oferă acum câteva opțiuni – în funcție de industria în care se află afacerea dvs.

Pentru clientul nostru care deține un salon de înfrumusețare, opțiunile sunt:

• Razonul de 5 mile
• Razonul de 10 mile
• Razonul de 15 mile.

Pentru clientul nostru care deține o companie de remodelare a locuințelor, opțiunile sunt:

• pe o rază de 10 mile
• pe o rază de 15 mile
• pe o rază de 25 mile.

Când am contactat un reprezentant Yelp pentru o explicație a modului în care sunt determinate diferitele opțiuni de geotargeting, acesta a răspuns vag că afacerile bazate pe servicii vor avea o rază mai mare decât afacerile locale de cărămidă și mortar.

Cu toate acestea, aceste opțiuni sunt încă foarte limitative pentru agenții de publicitate.

Dacă cea mai mare parte a clienților dvs. se află la mai puțin de 8 km, veți avea cheltuieli publicitare irosite, sau dacă sunteți o franciză cu locații concurente în acea rază de 8 km, veți avea cheltuieli publicitare care se suprapun. Nu există nicio modalitate de a forma asta mai departe.

Dacă folosiți anunțuri Yelp, trebuie să înțelegeți în mod absolut geo-ținterea dvs. pentru a ști dacă risipiți cheltuielile publicitare în afara zonei țintă.

Descărcați documentul nostru PDF care prezintă pachetele de anunțuri Yelp & Sfaturi PRO care vă economisesc bani.

Ce cuvinte cheie sau subiecte arată Yelp anunțurile dvs. pentru?

Ca și în cazul geolocalizării, există o transparență minimă în ceea ce privește cuvintele cheie sau subiectele pentru care afacerea dvs. este afișată. Spre deosebire de Google AdWords, unde aveți un control complet asupra cuvintelor cheie și subiectelor, aveți o idee limitată în platforma de anunțuri Yelp.

Aceasta este partea înfricoșătoare – câți bani pentru anunțuri se irosesc pe cuvinte cheie sau subiecte care nu sunt relevante pentru afacerea noastră?

Yelp vă permite totuși să alegeți categoriile în care vă afișați. Unele dintre aceste categorii pot fi foarte risipitoare pentru ca afacerea dvs. să apară în ele.

De exemplu, avem un client instalator care este specializat în detectarea scurgerilor de apă și restaurarea pagubelor produse de apă. Pentru acest client, a plăti pentru a afișa anunțuri pentru căutări generale legate de instalații sanitare este o risipă uriașă de cheltuieli publicitare.

Ce face Yelp bine?

Yelp face o treabă bună cu SEO și clasificarea paginilor sale în căutarea Google, ceea ce înseamnă potențial mai multă expunere pentru dvs. ca agent de publicitate Yelp.

Multe interogări în Google vor arăta că paginile Yelp apar în partea de sus a listelor organice, sub pachetul de 3 Google local (vezi captura de ecran de mai jos).

Iată un exemplu – acesta a fost pentru o interogare legată de instalații sanitare. Primele 3 listări organice de sub Google Local Pack sunt toate Yelp.

Dar stați puțin…

Nu vă așteptați ca pagina Yelp a afacerii dvs. să se claseze în Google – majoritatea paginilor Yelp care se clasează în Google sunt paginile sale de categorie sau de căutare, nu paginile de afaceri individuale. Punctul cheie este că, dacă faceți publicitate pe Yelp, aveți oportunitatea de a capta mai mult trafic decât doar traficul intern al Yelp – în acest caz, traficul organic care vine și de la Google.

Diminuarea randamentelor pentru agenții de publicitate Yelp

Beneficiul SEO al creșterii traficului în interiorul Yelp care vine de la Google nu este atât de mare pentru agenții de publicitate Yelp.

Pentru că Google domină atât de bine partea de sus a paginilor de căutare cu propriile proprietăți (Google Ads, Google Local Packs of 3 listings, Featured Snippets care se clasează în poziția 0, etc.), este din ce în ce mai dificil pentru Yelp să continue să dobândească trafic neplătit de la căutările organice Google și, astfel, să livreze mai mult trafic pentru agenții de publicitate Yelp.

Această tendință cu clasificarea paginilor Yelp în Google este mai evidentă în cazul afacerilor bazate pe servicii, unde Google afișează următoarele proprietăți înaintea paginilor Yelp:

• Google Home Services în partea de sus
• Urmată de Google Ads/PPC
• Apoi urmată de un pachet de 3 anunțuri organice locale

Google împinge anunțurile organice Yelp mult sub pliu și sub propriile proprietăți.

Sunt toate aspectele pozitive

1. Anunțurile Yelp vă vor crește expunerea în interiorul Yelp
2. Opțiunile de publicitate Yelp au devenit mai flexibile pentru agenții de publicitate, eliminând contractele (sunt disponibile opțiuni de tip „pay-as-you-go”, fără costuri de lungăcontracte pe termen lung)
3. Consumatorii sunt destul de conștienți de faptul că Yelp este o sursă de încredere pentru recenzii (desigur, acest lucru este subiectiv), astfel încât Yelp își va menține probabil propriul trafic pentru o perioadă de timp
4. Yelp își clasează bine propriile pagini în Google, deși acest lucru diminuează posibilele randamente pentru agenții de publicitate Yelp

.

5. Trafic cu rată de respingere scăzută este trimis prin intermediul site-ului dvs. web (deși, în general, nu este trimis prea mult trafic către site-ul dvs. de pe pagina Yelp)

Dincolo de toate aspectele negative

1. Nu există transparență cu privire la cuvintele cheie sau subiectele pe care vă cheltuiți banii pentru anunțuri (puteți alege categoriile în care se afișează anunțurile dvs, totuși)
2. Aplicația Yelp se îndreaptă către un grup demografic mai tânăr, care s-ar putea să nu se alinieze cu publicul dvs. țintă dacă faceți publicitate (grupul demografic mai tânăr a fost descoperit în sondajul nostru)
3. Dificil de verificat adevărata valoare economică a lead-urilor care provin din anunțurile Yelp (în comparație cu alte canale plătite, cum ar fi Google și Facebook)

Download our PDF doc outlocking Yelp’s Ad packages & PRO Tips Saving You Money.

De ce am scos din priză publicitatea Yelp

Cu toate acestea, la sfârșitul zilei, pentru proprietarul afacerii inițiale din partea de sus a acestui articol pe care l-am menționat, am calculat un cost per apel mult mai mare și un ROI mult mai mic decât cu campania PPC de la Google pe care o desfășuram. Așa că am decis să punem în așteptare anunțurile Yelp și să investim bugetul în alte tactici mai productive, în primul rând în Google Ads (un articol conex aici compară Yelp cu Google AdWords).

Am numeroși clienți pe Yelp, și niciunul nu a primit rezultate puternice și promițătoare. Am văzut excepții, bineînțeles, în special în unele domenii juridice în care CPC (cost-per-click) Google Ads a devenit atât de scump încât rentabilitatea cheltuielilor publicitare devine îndoielnică și au găsit succes folosind anunțurile Yelp.

În rezumat, nu susțin să nu folosiți Yelp, dar aș minimiza expunerea bugetului dvs. la Yelp până când se dovedește.

În apărarea Yelp, ei au declarat întotdeauna că cele mai bune rezultate apar după ce ați făcut publicitate cu ei pentru o perioadă îndelungată… luați-o ca atare (un fel de vulpe care păzește cotețul găinilor).

Majoritatea întreprinderilor cu un buget publicitar finit este mai bine să utilizeze o campanie cuprinzătoare Google PPC integrată cu remarketing, precum și anunțuri pe Facebook și Facebook remarketing – la urma urmei cam toată lumea de pe desktop sau mobil vizitează fie Google, fie Facebook în fiecare zi, dacă nu de mai multe ori pe zi, dar nu toată lumea este pe Yelp cu o frecvență nici pe departe atât de mare.

Ați făcut reclamă pe Yelp? Ce părere aveți?

Related post: Cum să scapi de recenziile negative de pe Yelp.

.