„Această modificare procedurală permite beneficiarilor să primească prestațiile lunare în curs de plată în timp ce ne furnizează dovezile necesare pentru a elibera celelalte prestații”, a scris Tiggemann.
Am întrebat câțiva alți experți în securitate socială pentru interpretarea lor asupra misivei ciudate de la SSA.
„Nu am nicio idee despre ce înseamnă explicația lor”, a declarat Jim Blair, un veteran de 35 de ani al Administrației de Securitate Socială și co-fondator al Asociației Naționale de Securitate Socială, care instruiește consilierii financiari cu privire la regulile și strategiile de revendicare ale agenției. „Nu mă pot gândi la niciun motiv pentru care ar avea nevoie de informații despre venituri pentru a-i plăti cititorului dvs. salariul retroactiv.”
Blair a spus că un lucru similar i s-a întâmplat unuia dintre clienții săi din cabinetul său Premier Social Security Consulting și i-a sugerat clientului să îl contacteze pe congresmanul său local pentru ajutor.
„Urăsc să o spun, dar cititorul dvs. ar putea fi nevoit să urmeze aceeași cale”, mi-a spus Blair într-un e-mail
Matthew Allen, co-fondator al practicii de consultanță Social Security Advisors, a spus că a văzut un model similar cu clienții, SSA declarând că nu va face plata retroactivă până când lucrurile nu se redeschid.
„Am rezolvat acest lucru cu succes pentru un număr destul de mare de clienți”, a spus Allen, adăugând că agenția „este în dezordine competitivă – ca și cum acest lucru ar fi fost chiar mai posibil decât înainte”. Social Security Advisors este specializată în dezlegarea problemelor de depunere a dosarelor de securitate socială pentru o taxă modestă.
David Freitag, expert în securitate socială și pensionare la MassMutual, are propria sa teorie despre ceea ce se poate întâmpla.
„Cred că mulți dintre seniorii de la SSA sunt împrăștiați în toată țara în birourile de teren închise acum”, a declarat Freitag într-un e-mail. „Aceste tipuri de supervizori seniori nu sunt cei care se află pe linia telefonică a numărului național 800. Deci, cei din centrele de apel și cei care revizuiesc procesul de solicitare nu sunt la curent cu regulile așa cum ar trebui să fie.”
SSA și-a închis birourile de pe teren pentru public la mijlocul lunii martie din cauza pandemiei COVID-19. În absența programărilor în persoană, agenția a procesat cererile de beneficii online și prin telefon, atât prin intermediul numărului său național 800, cât și prin apeluri la birourile locale.
Vezi podcasturile lui Mary Beth Franklin din cadrul Atelierului de reparații pentru pensionari.