Clienții dvs. au nevoie de asistență telefonică live 24 de ore pe zi. Specialty permite acest suport.
Serviciul de răspuns telefonic din New York al Specialty este o soluție de deservire a clienților cu operator live pentru întreprinderile mici din New York. Oferim companiilor locale ca și dvs. o modalitate foarte accesibilă de a avea răspuns la telefon 24 de ore pe zi de către un recepționer în direct. Operatorii noștri pot prelua mesaje, pot expedia pe orice canal pe care îl preferați, cum ar fi text sau voce, și chiar pot răspunde la întrebări conform instrucțiunilor dumneavoastră. Cu Specialty, veți fi acolo pentru clienții dvs. – oricând și oriunde.
Soluția de birou virtual all-in-one de la Specialty are tot ceea ce compania dvs. din New York ar putea avea nevoie. În plus față de răspunsurile de intrare în direct 24 de ore din 24, putem oferi, de asemenea, numere locale sau gratuite (1-800), opțiuni ieftine de mesagerie vocală și aplicații IVR automate. Recepționerii noștri pot răspunde la e-mailuri sau faxuri prin internet, pot suna clienții potențiali, se pot ocupa de preluarea comenzilor și chiar pot răspunde la solicitări de chat live de pe site-ul dvs. web. Putem interacționa cu clienții dvs. pe toate canalele de asistență – chiar și pe Twitter și Facebook! Iar cu aplicația noastră mobilă, vă punem accesul la cont chiar în buzunar. Ascultați mesajele, verificați utilizarea și obțineți detalii despre apeluri fără să deschideți computerul.
Dacă aveți clienți, aveți nevoie de Specialty Answering Service.
În fiecare zi, mii de oameni din New York primesc asistență profesională de la întreprinderile mici alimentate de call center-ul nostru. Abordarea noastră de calitate a asistenței telefonice live a ajutat întreprinderile locale să își încânte clienții, chiar și după orele de program.
- În timp ce mediile din industrie arată o rată de răspuns de 70%, a noastră este de 86%; 16% peste normă.
- În timp ce mediile din industrie arată o rată de rotație la nivel național de 33% pentru reprezentanții serviciului clienți, a noastră este de 14%; 19% sub normă.
- Recepționăm în medie 10-12 mii de apeluri primite pe zi de la companii naționale și internaționale, având capacitatea de a gestiona peste 30.000.
- Echipa noastră internă de servicii pentru clienți analizează peste 2.000 de apeluri în fiecare lună pentru a menține calitatea excepțională a apelurilor noastre.
- Oferim o perioadă de probă gratuită de două săptămâni pentru a ajuta companiile să înceapă. Fără trucuri. Nu este nevoie de card de credit.
- Experiența noastră diversă în industrie aduce o perspectivă practică asupra a ceea ce funcționează și ceea ce nu funcționează. Sectoarele în care avem experiență includ, printre altele, sectorul imobiliar, medical, stomatologic, HVAC, limuzine, managementul proprietății, juridic și de sănătate.
Suntem iubiți de toată lumea, de la întreprinderi mici care explorează externalizarea ca o alternativă la telefonul mobil până la companii mari care ne folosesc la nivel executiv. Oricare ar fi nevoile dumneavoastră, Specialty Answering Service este cel mai simplu mod de a le arăta clienților dumneavoastră că vă pasă. Suntem ușor de încercat, de cumpărat și de folosit.
Descoperiți de ce aveți nevoie de serviciul de răspuns din New York al SAS prin statistici, procente și prețuri.
Specialitatea este folosită de sute de afaceri locale, de la firme mari de avocatură până la medicul de cartier de pe stradă. Luați în considerare aceste motive pentru care companiile din New York au nevoie de serviciul de răspuns specializat.
- Din 2008 până în 2012, comunitățile din New York au rămas fără curent electric pentru un total de 41.945 de minute (aproximativ 700 de ore). Dacă ați folosit echipamente telefonice digitale sau VoIP, probabil că ați pierdut apeluri. Nu ați fi făcut-o dacă ați fi folosit SAS.
- Din 1954, au existat 92 de declarații de dezastru pentru New York. Comunicațiile dvs. de afaceri au fost îngreunate? Nu ar fi fost dacă ați fi folosit SAS.
- Potrivit datelor recensământului din 2009, există aproximativ 2.579.843 de vorbitori de limbă spaniolă în New York. Angajații dumneavoastră vorbesc spaniola? Ai noștri da.
- În 2012, există aproximativ 4.619 centre de apeluri în New York. Statistic, mai puțin de 50% dintre centrele de apeluri nu au un plan automat de rezervă. Noi avem.
- Doar în 2012, doar în New York au fost înființate în medie 25.009 afaceri mici în fiecare lună (da, în fiecare lună), toate cu o rată de supraviețuire de 69%. Dacă ești suficient de norocos să supraviețuiești patru ani, rata de succes scade la 44%. Cu SAS, puteți oferi clienților dvs. un serviciu personal de relații cu clienții livrat la cel mai ieftin preț pentru o prelungire nelimitată a supraviețuirii micilor dvs. afaceri.
- Vă putem oferi agenți la distanță, răspuns global și liniște sufletească pentru mai puțin de 360 de dolari pe an.
Ne inovăm în mod constant software-ul și serviciul nostru pentru a satisface cerințele clienților, menținând în același timp un timp de funcționare rigid de 99,9%. Niciodată nu veți fi mai presus de Specialty Answering Service. Și cu un preț accesibil de plată lună de lună pe măsură ce mergeți, nu veți mai dori să mergeți în altă parte.