Cómo eliminar resultados de búsqueda no deseados de Google

Una de las preguntas más comunes que escuchamos es: «¿Cómo puedo eliminar algo de la Búsqueda de Google?» Ya sea que una crisis de la empresa desencadenó un ciclo de noticias virales, o que un solo resultado de búsqueda desfavorable sobre un ejecutivo o la marca está manteniendo su reputación como rehén, es crucial saber cuándo se justifica la eliminación. En algunos casos, puede tener la capacidad de eliminar los resultados de búsqueda de Google. Sin embargo, es mucho más probable que tenga que recurrir a la ayuda de expertos para hacer frente a los resultados de Google no deseados.

Tenemos una amplia experiencia en la ejecución de estrategias de gestión de la reputación en nombre de marcas de la lista Fortune 1000 y de ejecutivos de alto nivel. Nuestro equipo sabe cómo construir orgánicamente una reputación sostenible y positiva. Póngase en contacto con nosotros hoy mismo.

Cómo afectan los resultados de las búsquedas a tu reputación online

Según un estudio de Advanced Web Ranking, los diez primeros resultados de las búsquedas reciben el 84,8% del total de clics. Y lo que es peor, los titulares negativos rinden un 63% más que los positivos. Por lo tanto, si el contenido negativo aparece entre los 10 primeros resultados de búsqueda, es probable que la gente lo lea.

¿Qué significa esto para usted?

Si usted es un ejecutivo o director general, la mala prensa podría afectar a su credibilidad, a sus relaciones comerciales, a su paquete de compensación, a sus oportunidades de ascenso e incluso a su empresa. Además, una reputación corporativa dañada afecta a la capitalización del mercado, la contratación, las ventas y los ingresos.

Más allá de la reputación, la filtración de información personal, como las contraseñas de la empresa, puede suponer un grave riesgo para la seguridad de su negocio.

En otras palabras, su reputación online tiene implicaciones en el mundo real.

Tipos de resultados de búsqueda que debe eliminar

Cuando busca en Google su nombre o el de su empresa, es probable que encuentre miles de contenidos. Lo ideal es que los resultados arrojen reseñas positivas e historias que promuevan la confianza sobre usted y su marca. Sin embargo, si la información negativa o el contenido no deseado se sitúa en la parte superior de estos resultados, puede tener consecuencias devastadoras.

¿Qué tipos de resultados de búsqueda desfavorables son los que más preocupan a la gente?

Evitar la información personal

Cuando eres una figura pública prominente como un director general, un miembro de la junta directiva o un filántropo, los editores mencionan con frecuencia tu nombre en línea. A veces, estas menciones revelan información personal sensible que preferirías mantener en privado. Cuando la información errónea se hace pública, su identidad, sus finanzas y su seguridad personal son vulnerables.

Cómo hacer frente a los artículos negativos

Los artículos de noticias sobre la retirada de productos, el comportamiento de los ejecutivos o las condiciones de trabajo desfavorables son sólo algunos ejemplos de noticias que pueden dominar su panorama de búsqueda y alejar a los clientes. Los ciclos de noticias virales son rápidos y pueden llegar a la cima de los resultados de búsqueda con la misma rapidez. Y lo que es peor, pueden perdurar durante años, afectando a la percepción de la marca y a los ingresos.

Un nuevo estudio encargado por Forrester Consulting descubrió algunas estadísticas intrigantes sobre la gestión de la reputación. Por ejemplo, las filtraciones de datos, las retiradas de productos y las críticas negativas son los tres principales incidentes de daño a la reputación que se produjeron el año pasado. Cuando estos eventos son recogidos por la prensa, pueden dejar una cicatriz duradera en su reputación online. Lea el estudio completo aquí.

Cómo manejar las reseñas o comparaciones desfavorables

Las malas reseñas de los clientes y las quejas de los empleados suponen un importante riesgo para la reputación de las marcas. La mayoría de los sitios web de reseñas se sitúan en la primera página de Google para las consultas sobre la marca. Como resultado, pueden robarle clientes listos para la conversión.

Además, los sitios web influyentes del sector pueden publicar comparaciones paralelas que favorezcan a su competencia. De hecho, ¡esos comentarios pueden ser incluso posts patrocinados que se hacen pasar por contenido editorial!

Escribimos una serie de posts para ayudarle a tomar medidas para limpiar las malas reseñas:

• Cómo eliminar las reseñas de Google
• Cómo eliminar las reseñas de Glassdoor
• Cómo lidiar con las malas reseñas de Yelp

5 formas de eliminar los resultados de búsqueda de Google

Ten en cuenta que es casi imposible eliminar completamente algo de Internet porque hay demasiadas variables. Sin embargo, para ser exhaustivos, cubriremos cada método a continuación.

Eliminar contenido de sitios web

El proceso de eliminación de contenido puede ser complejo cuando se trata directamente de un editor. Su primer instinto puede ser ponerse en contacto con el bloguero o el autor del artículo. Sin embargo, esto no siempre es posible. Algunos autores de reseñas escriben con nombres falsos, o la información de contacto del autor puede no figurar en la lista. El siguiente paso, si no puede ponerse en contacto con el escritor, es ponerse en contacto con el editor del contenido que está intentando eliminar.

Cuando es posible

La eliminación del contenido de la búsqueda de Google poniéndose en contacto con el editor sólo suele funcionar cuando se trata de sitios web y blogs más pequeños. Dado que una sola persona se encarga de la redacción, la edición y la publicación, puede ser más fácil convencerla de que elimine el contenido desfavorable y la información personal.

Por el contrario, los sitios más grandes tienen enormes departamentos de redacción y suelen emplear a escritores autónomos. Además, sus webmasters suelen recibir cientos de solicitudes para eliminar información. Por lo tanto, es muy poco probable que recibas una respuesta.

Cómo hacerlo

Tendrás que proceder con cautela si piensas ponerte en contacto con algún editor. Debes buscar asesoramiento profesional antes de ponerte en contacto para no empeorar tu situación. Estas son algunas pautas a tener en cuenta:

• Sea cortés y educado
• Nunca intimide a la gente con amenazas legales.
• Entienda que la mayoría de los propietarios de sitios web y editores pueden no ser comprensivos con su solicitud – especialmente si el contenido impulsa el tráfico a su sitio.

Si el editor retira el contenido, vaya al paso 2.

Si se niegan, no es aconsejable volver a ponerse en contacto con ellos. En su lugar, vaya al paso 3.

Retire los resultados de búsqueda del índice de Google

¡Felicidades! Has conseguido convencer al editor de que elimine tu información personal de su contenido. O mejor aún, han eliminado la URL de su sitio web. Sin embargo, antes de celebrarlo, es posible que tengas que dar un paso más.

Si buscas tus palabras clave en Google, es posible que el contenido eliminado siga apareciendo en los resultados de búsqueda. ¿Cómo es posible? Porque Google no es Internet, sino que simplemente almacena información sobre lo que hay en línea en su índice. Cada vez que Google rastrea una URL, actualiza ese índice. Si el contenido se ha eliminado de un sitio web, Google no lo sabrá hasta la próxima vez que rastree esa URL. Como resultado, seguirá mostrando la información de su última visita a esa página.

Y si Google no vuelve a rastrear esa página durante meses, el contenido seguirá apareciendo en sus resultados de búsqueda. Por lo tanto, a continuación se explica cómo conseguir que se elimine algo de Google si ya no existe en Internet.

Cuando sea posible

Si se ha eliminado una URL o se ha retirado el contenido, puedes notificar a Google el cambio. Ellos investigarán y actualizarán su índice, purgando efectivamente su información de Internet – a menos que haya sido raspada y publicada en otro lugar.

Cómo hacerlo

Los resultados de búsqueda borrados pueden ser eliminados de Google con la herramienta de eliminación de contenido obsoleto. Esta herramienta se utiliza principalmente cuando el fragmento de información sobre un sitio que aparece en los resultados de búsqueda de Google no coincide con el contenido actual del sitio. También es útil si el webmaster ha eliminado la URL, pero sigue apareciendo en el índice de Google.

Recuerde que Google no eliminará el contenido que todavía existe en línea, a menos que se califique como información personal sensible.

Elimina la información personal de Google

Sólo hay una forma absoluta de eliminar los resultados de búsqueda de Google no deseados de Internet, y es eliminarlos completamente del índice de Google. El índice de Google guarda información sobre todas las páginas web del motor de búsqueda.

Cuando es posible

Google sólo eliminará la información si supone un riesgo real de daño financiero, robo de identidad u otros tipos de perjuicio. En su mayoría, la lista incluye información privada altamente sensible e información personal. Estos son algunos ejemplos de los tipos de contenido que Google eliminará de sus resultados de búsqueda:

• Número de la Seguridad Social
• Números de cuentas bancarias o de tarjetas de crédito
• Historias médicas confidenciales o personales
• Fotos de firmas
• Imágenes desnudas o sexualmente explícitas

Cómo hacerlo

Si tu asunto entra en una de estas categorías, puedes utilizar una sencilla herramienta para eliminar información personal de Google. Siga los pasos aquí para enviar su solicitud de eliminación.

Utilice las leyes de la DMCA y las solicitudes legales

En casos poco frecuentes, normalmente relacionados con imágenes, puede solicitar la eliminación basándose en las leyes de derechos de autor o en infracciones legales.

Cuando sea posible

Debe poder demostrar que posee los derechos del material en cuestión o que éste infringe la ley. Obviamente, este método sólo funciona en escenarios muy específicos que no se aplican a la mayoría de las personas que buscan eliminar los resultados de búsqueda de Google.

Cómo hacerlo

Visita Google para enviar una solicitud de retirada de la DMCA para aprovechar las leyes de derechos de autor del milenio digital, u obtén información sobre las solicitudes de eliminación legal.

Como probablemente estás empezando a ver, la eliminación de los resultados de búsqueda de Google puede requerir un montón de esfuerzo y experiencia. Si ha intentado los pasos anteriores sin éxito, es el momento de utilizar la gestión de la reputación online. Y eso nos lleva al quinto paso.

Suprimir los resultados de búsqueda negativos con la gestión de la reputación

La gestión de la reputación es a menudo la única manera de eliminar eficazmente el contenido no deseado de la primera página de los resultados de búsqueda. Desgraciadamente, la gente suele confundir el ORM y el SEO debido a los complejos modelos de precios y a la falta general de transparencia en el sector.

En pocas palabras, las empresas de ORM no utilizan el SEO negativo ni los ataques de hackers para suprimir los resultados de búsqueda no deseados. En su lugar, creamos contenido preferido y luego lo promovemos a través de SEO que reposiciona los enlaces no deseados. Puede obtener más información sobre el proceso en este artículo: cómo suprimir los resultados de búsqueda negativos.

Cuando es posible

Siempre es posible eliminar los resultados de búsqueda no deseados de la primera página de Google si se trabaja con la empresa de gestión de la reputación adecuada. Sin embargo, algunos contenidos -como una historia de alto perfil en un sitio web con autoridad- son mucho más difíciles de mover.

En esos escenarios, es vital evitar las empresas de bajo presupuesto que recortan las esquinas y subcontratan proyectos a freelancers no confiables. Esas empresas introducen un riesgo enorme para las personas de alto perfil y las empresas de la lista Fortune 500. En su lugar, asóciese con una empresa como nosotros, que entiende el riesgo y cumple con las directrices de Google.

Conozca más sobre nuestros servicios de gestión de la reputación online.

Cómo lo hacemos

Es importante señalar que personalizamos nuestras estrategias de recuperación de la reputación para cada cliente. Así, aunque a menudo nos basamos en tácticas de confianza para enterrar los resultados de búsqueda en Google, la siguiente lista no es una estrategia completa. Además, muchas de estas tácticas requieren una escalabilidad a nivel empresarial para ser realmente efectivas.

Utilizamos un proceso de varios pasos para reposicionar los resultados de búsqueda no deseados, promoviendo los resultados positivos y de marca a la primera página de Google. Como siempre, hay una forma correcta y otra incorrecta de hacer gestión de la reputación. La manera correcta es reforzar su narrativa preferida. La forma incorrecta es crear una cortina de humo de identidades duplicadas que confunda a Google y degrade tu verdadera identidad.

Algunas de las tácticas de reparación de la reputación online que utilizamos incluyen:

• Crear perfiles en redes sociales
• Mantener las cuentas activas
• Crear un dominio a tu nombre
• Empezar un blog
• Optimizar tu contenido
• Ganar menciones de marca
• Mostrar tu experiencia
• Supervisar los problemas

Hay muchos más pasos en la gestión de la reputación de marca. Pero, como puede ver, se necesita un enfoque muy estratégico para realizar el trabajo.

Por qué es difícil eliminar los resultados de búsqueda de Google

Algunas empresas afirman que pueden eliminar completamente los resultados de búsqueda de Google no deseados en menos de un mes. Incluso pueden anunciar una garantía de devolución del dinero. No caiga en esa trampa. Las empresas que prometen ganancias rápidas a menudo se basan en tácticas legales de miedo y en trucos de SEO de sombrero negro a corto plazo que no durarán. Y ciertamente no serán eficaces contra los principales medios de comunicación como el «New York Times» o las redes sindicadas.

¿Quieres la verdad?

Es increíblemente difícil conseguir que algo sea eliminado completamente de Google. De hecho, sólo hay unos pocos casos en los que eso es posible. En casi todos los casos, el único enfoque viable es reposicionar los resultados de búsqueda desfavorables en Google donde la gente no los encuentre.

Se necesita tiempo para eliminar los resultados de búsqueda de Google – empiece ahora

Cuanto más tiempo espere para eliminar los resultados de búsqueda de Google, peor pueden ser las cosas.

Sus clientes y socios comerciales recurren a Google cuando investigan sobre usted o su empresa. Nuestro objetivo es asegurarnos de que encuentren la narrativa favorable que usted se ha ganado.

Vemos la gestión de la reputación como una asociación duradera para asegurar su legado, y nos tomamos esa responsabilidad muy en serio.