Recientemente he comprado un nuevo teclado Logitech K360 para mi estación de trabajo HP Z600. También tenía un ratón Logitech M325, ambos venían con receptores USB Unifying. Podía conectar ambos receptores y los dos dispositivos funcionaban perfectamente.
Sin embargo, he oído hablar muy bien de estos pequeños receptores y quería liberar un puerto USB, y pensé en conectar ambos dispositivos al mismo receptor. Por lo visto, se pueden conectar hasta 6 dispositivos a un receptor y guardar los que sobren dentro del ratón o el teclado. Como soy un tipo de cinturón de seguridad, probé suerte.
Resulta que fue relativamente fácil emparejar ambos dispositivos al mismo receptor, gracias a un pequeño software que se puede encontrar aquí, junto con las instrucciones de uso:
- http://support.logitech.com/en_us/software/unifying
- http://www.logitech.com/images/pdf/userguides/multi_connect_instructions.pdf
Todo funcionó bien en mi máquina Windows 10, hasta que quise usar el ratón (no el teclado) con mi Mac. Lo sé, es exótico, y quizás debería haber comprado otro ratón. Pero realmente, sólo hay tanto espacio en mi escritorio, y realmente no necesito más desorden frente a mí para sólo un interruptor ocasional.
Me arrepentí de emparejar ambos dispositivos al mismo receptor y deseé no haberlo hecho, por esta misma eventualidad. Así que ahora tenía que averiguar cómo DESEMPAÑAR ambos dispositivos de nuevo y volver a poner las cosas como solían ser (antes de que empezara a trastear con ellos).
El problema que me encontré
La buena noticia fue que cuando usé el receptor original del ratón en mi Mac, con mi PC con Windows apagado, todo funcionó bien. Era como si nunca hubiera pasado nada. Estaba feliz, modelando cosas en Blender (que es un poco engorroso con un trackpad de Mac, o quizás es que ya no estoy acostumbrado). E incluso cuando encendí mi PC con Windows, el ratón seguía funcionando en el Mac.
El problema era que el teclado ya no se detectaba en la máquina de Windows.
Así que conecté el receptor USB del ratón en la máquina de Windows también, y ahora ya no funcionaba NADA – ni en Windows ni en Mac. Era como si tuviera dos dispositivos muertos en mi escritorio. La luz del ratón seguía encendida, pero la luz del teclado (que normalmente se enciende al pulsar BLOQUEO DE MAYÚSCULAS) también estaba muerta. Tampoco podía acceder a la máquina de Windows, así que ¿cómo iba a iniciar el software de Logitech para reparar este desastre?
Por suerte para mí, había configurado una conexión VNC a mi Z600, así que simplemente me conecté desde mi Mac y al menos conseguí controlar Windows de esa manera. ¡Siempre es bueno tener eso en su lugar! Inicié el software de Logitech y seguí las instrucciones… pero no se detectó ninguno de los dos receptores USB. Qué pena!
La solución: Desemparejar de nuevo esos dispositivos
Sin más remedio, me puse en contacto con el servicio de asistencia por chat de Logitech. Y mientras esperaba la respuesta del agente, probé lo siguiente. Esto hizo que todo volviera a estar bien:
- apagar Windows (para que el ordenador esté apagado)
- apagar ambos dispositivos
- desconectar un receptor, deje el otro en su sitio
- reinicie Windows
- inicie el software de Logitech (y siga las instrucciones)
- encienda UN dispositivo – esto debería completar el emparejamiento para este dispositivo/receptor
- apague ese dispositivo y desconecte el receptor correspondiente
- conecte el siguiente receptor e inicie el software de Logitech
- conecte el SEGUNDO dispositivo (y siga las instrucciones)
- mueva el ratón si se le indica
- esto completa el emparejamiento para el segundo dispositivo/receptor
Ahora cada dispositivo está emparejado a su propio receptor de nuevo. Ahora puedo desconectar el receptor del ratón y utilizarlo en mi Mac, y cuando haya terminado puedo volver a conectarlo en la máquina Windows y utilizar el ratón allí. El teclado no se ve afectado en ningún momento y también se puede desenchufar, para usarlo en otro ordenador. Impresionante!
Es una buena idea marcar los receptores para saber cuál es cada uno: en mi caso, compré el ratón antes de que Logitech tuviera la gran idea del rediseño del logotipo, así que tanto mi ratón como su receptor tienen el antiguo logotipo de Logitech, y el teclado y su receptor tienen el nuevo logotipo. Con esta configuración, los dispositivos se comportan más como dispositivos «con cable». Resulta útil si administra varias máquinas en su oficina.
Lo que me dijo el soporte de Logitech
Aquí tiene una lista valiosa que no he encontrado en Internet, directamente de un agente de soporte por chat de Logitech muy amable:
- Compruebe o pruebe pilas nuevas. Asegúrese de que las baterías está dentro de la fecha de los fabricantes.
- Recolocar en otro puerto USB. Evite el uso de cajas de conmutación KVM, replicadores de puertos, estaciones de acoplamiento y concentradores USB si los hay. Prefiera utilizar puertos USB 2.0 en lugar de USB 3.0.
- Recargue sus controladores
- Repare el par utilizando el Software Unificador:
1. Descargue el Unifying Software en su ordenador http://support.logitech.com/en_us/product/6254
2. Una vez descargado verá la pantalla de bienvenida del Logitech Unifying Software (Enchúfelo. Olvídelo. Añádalo.)
3. Vaya a Avance haga clic en el nombre del dispositivo>(dispositivo).
4. Seleccione Desemparejar
5. Su dispositivo perderá completamente la conexión después de desemparejarlo.
6. A continuación, cierre el sistema de unificación.
7. A continuación, vuelva a Avanzar Seleccione> Emparejar un nuevo dispositivo. Siga las instrucciones en pantalla
8. Compruebe si el dispositivo funciona correctamente.
- Por favor, intente utilizar el dispositivo con un ordenador diferente; esto verificará si se trata de un problema de hardware (en lugar de un problema específico del sistema/software).
- Compare el comportamiento en ese PC con el funcionamiento del dispositivo.
Espero que esto ayude a cualquiera que se encuentre con problemas similares.