10 nejlepších způsobů, jak zajistit, aby se návštěvníci cítili v kostele vítáni

První návštěva nového kostela bývá zastrašující – návštěvníci se musí v mnoha věcech zorientovat! Chcete návštěvníky v kostele přivítat a zajistit, aby se po příchodu cítili jako doma a v pohodě, ale jak to můžete udělat?“

Tady je 10 způsobů, jak návštěvníky v kostele přivítat:

Mějte skvělé webové stránky kostela

Máte jedinou šanci udělat skvělý první dojem a webové stránky vašeho kostela jsou často první interakcí návštěvníka s vaším kostelem. Vaše webové stránky by měly návštěvníkům přesně ukázat, co mohou očekávat, když vás navštíví. Vytvoření skvělých webových stránek vyžaduje čas, ale těchto pět povinných prvků zajistí, že vaše webové stránky budou pro návštěvníky přívětivé:

• Čas začátku a konce bohoslužby. Zobrazení času začátku a konce služby umožňuje návštěvníkům zjistit, kdy mají přijít a jak dlouho mohou očekávat, že se zdrží. Ujistěte se, že jsou viditelně zobrazeny na vaší domovské stránce.
• Adresa vašeho kostela. Lidé nemohou navštívit váš kostel, pokud nevědí, kde vás najdou! Zobrazte ji také na své domovské stránce. Chcete jít ještě o krok dál? Zahrňte plugin Mapy Google, aby návštěvníci mohli snadno kliknout, zadat svou adresu a získat pokyny přímo k vašemu kostelu.
• Kontaktní informace. Na domovské stránce musíte uvést telefonní číslo své církve a kontaktní e-mail. Potenciální návštěvníci chtějí vidět, že vás mohou snadno kontaktovat. Nemusíte uvádět přímý e-mail pastora – [email protected] nebo [email protected] jsou skvělé možnosti pro obecné dotazy týkající se vaší církve.
• Stránka pro nové návštěvníky. Mějte na domovské stránce záložku s názvem „Jste tu noví?“ nebo „Co očekávat“, která návštěvníky vyzývá k rozkliknutí. Měli by se tak dostat na stránku, kde se dozvědí vše, co potřebují vědět o první návštěvě vašeho kostela. Zahrňte informace o tom, co si mají vzít na sebe, kde zaparkovat, kam jít po příchodu a jaké jsou možnosti péče o děti.
• Přístup k předchozím kázáním. Umístění nedávných kázání na vašich webových stránkách dává návštěvníkům možnost seznámit se s vaším stylem výuky ještě před návštěvou. Mohou tak zjistit, zda by jim vaše církev mohla vyhovovat. Poslech předchozích kázání také pomáhá uklidnit nové hosty při jejich první návštěvě, protože budou mít představu, co od vás mohou očekávat. Mějte na svých webových stránkách stránku, na které budou umístěna vaše kázání, a nezapomeňte na ni odkázat z domovské stránky a ze stránky určené pro nové návštěvníky.

Teď, když jsme se ujistili, že noví návštěvníci získají z vašich webových stránek skvělý první dojem, věnujme se tomu, co od vás budou potřebovat, až k vám v neděli dorazí. (Pokud potřebujete skvělé nové webové stránky – klikněte zde)

.

Webové stránky pro církve

Outreach Sites usnadňuje tvorbu a správu webových stránek pomocí funkcí a šablon určených právě pro církve.

Snadné parkování

Vaši noví návštěvníci mají vaši adresu a těší se na první návštěvu vašeho kostela, ale jsou také nervózní! Potřebují vědět, co mají dělat, jakmile dorazí. Uklidněte je od okamžiku, kdy zabočí na vaše parkoviště, pomocí jasného značení. Zde je popis toho, co potřebujete:

• Dobré značení. Především cedule u cesty dává návštěvníkům vědět, že přijeli na správné místo. To je důležité zejména v případě, že váš kostel má delší příjezdovou cestu a není dobře viditelný ze silnice. Skvělou volbou jsou transparenty a vlajky – upoutají pozornost projíždějících a učiní vaši polohu nezaměnitelnou!
• Parkovací místa. Jakmile nový návštěvník vjede na vaše parkoviště, musí vědět, kam má jít. Značky, které upozorňují na obecné parkování, značky, které označují místa vyhrazená pro návštěvníky, nebo přátelští dobrovolníci, kteří lidi nasměrují na volná místa, to vše jsou skvělé možnosti, jak odlehčit návštěvníkům.
• Jasná cesta dovnitř. Nezapomeňte na cedule, které návštěvníky nasměrují dovnitř budovy. Kostely mají často mnoho sad dveří a poslední, co chcete, je, aby se nový návštěvník snažil dostat do budovy přes zamčené dveře. Pokud budete mít cedule (a dobrovolníky), které návštěvníky nasměrují ke správnému vchodu, budou vaši hosté hned od začátku v klidu.

Vstřícní uvítací pracovníci

Uvítací pracovníci jsou prvním kontaktním místem pro nové návštěvníky. Díky nim se mohou znepokojení hosté cítit opečovávaní a uklidnění, když procházejí hektickými prvními minutami po příchodu do vašeho kostela. Vyškolte uvítací pracovníky, aby byli vřelí a zaujali každého člověka, který projde dveřmi. Pohostinnost je klíčová!

O velkých nedělích, jako jsou Velikonoce a Vánoce, je obzvláště užitečné mít uvítací pracovníky na několika různých místech:

• Venkovní dveře. Vítající u vnějších dveří nabízejí přátelské přivítání a slouží jako první kontaktní místo pro případné dotazy návštěvníků.
• Informační stánek / uvítací pult. Pokud váš kostel nemá vyhrazené místo, kde by návštěvníci mohli najít informace, zřiďte ho! Mějte ceduli, která stánek zřetelně označuje, a ujistěte se, že jsou uvítací pracovníci vyškoleni tak, aby dokázali odpovědět na všechny případné otázky nového návštěvníka. Uvítací pracovníci by také měli být připraveni a ochotni doprovodit návštěvníky tam, kam potřebují (dětská služba, svatyně atd.).
• Dveře do svatyně. Nechte uvítací pracovníky stát u dveří do svatostánku. Mohou rozdávat bulletiny a ukazovat návštěvníkům, kam mají jít dovnitř svatyně.

Mějte na paměti, že všichni uvítací pracovníci by měli projít určitým školením o osvědčených postupech. Měli by být přátelští, ale ne ohromující, měli by být schopni odpovědět na jakékoli otázky a měli by být schopni nasměrovat návštěvníky do jakékoli části budovy. Především však musí umět dobře číst lidi!“

Vnitřní značení

Návštěvníci musí mít možnost vědět, kam mají jít, jakmile projdou vašimi dveřmi. Ano, máte sice k dispozici uvaděče, ale ti mohou být zaneprázdněni jinými hosty. Navíc, pokud je host na straně stydlivých, může dát přednost tomu, aby si cestu našel sám. To znamená, že potřebujete cedule, které jasně ukazují, kde najdou:

• informační stánek/uvítací pult
• pokoje
• hlídání dětí
• svatyni

Tyto cedule by neměly být psané rukou nebo vytištěné z počítače. Musí být dostatečně velké, aby byly dobře čitelné z větší vzdálenosti!

Přívětivá atmosféra

Co to znamená? Váš kostel musí být čistý a musí být dobře vyzdobený. Ošumělá vstupní hala nebo špinavé toalety návštěvníky kostela okamžitě odradí. Ukazuje jim to, že na prezentaci svého kostela nejste hrdí. Je důležité, abychom byli dobrými správci svých prostor, takže zde jsou dvě věci, které je nutné mít pro příjemnou atmosféru:

• Čisté prostory. Váš kostel by měl být čistý neustále, ale obzvlášť důležité je, aby zářil o velké neděli, která přiláká spoustu nových návštěvníků. to může znamenat i to, že dobrovolník bude po celý den sledovat místa s velkým provozem (zejména toalety), aby mohl během shonu před a po bohoslužbě udržovat vše čisté a uklizené.
• Přívětivá výzdoba. Způsob, jakým je váš kostel vyzdoben, ovlivňuje to, jak se v něm lidé cítí. Na výzdobu nepotřebujete obrovský rozpočet. Svěží výmalba, dobře zvolená umělecká díla, sladěný nábytek a zelené rostliny přispějí k tomu, aby se návštěvníci cítili jako doma.

Výjimečná péče o děti

Zkušenosti hostů s vaší službou pro děti mohou rozhodnout o jejich první návštěvě. Představte si, jak úzkostně se mohou cítit rodiče a děti, když jsou při návštěvě nového sboru odděleni. Mít vynikající službu pro děti je může zbavit obav hned na začátku! Zde je popis toho, co potřebujete k tomu, abyste se ujistili, že vaše oblast služby pro děti je na úrovni:

• Vynikající personál a dobrovolníci, kteří mají děti skutečně rádi. Vysoce motivovaní lidé, kteří se věnují zajištění bezpečného, zábavného a vzdělávacího prostředí pro děti, které mají v péči, jsou velmi důležití. Zářivý úsměv a klidné, přívětivé chování udělají zázraky, když rodiče a děti uvedou do pohody, zejména pokud jsou tu poprvé!
• Snadné odbavení. Dbejte na to, aby byl proces bezpečný a efektivní, ale nepřehánějte to. Jednoduché a přehledné je zde cílem. Dejte rodičům najevo, že o jejich děti bude dobře postaráno, ale že je během služby diskrétně upozorníte, kdyby je jejich dítě náhodou potřebovalo.
• Veselý, světlý prostor. Vytvoření prostoru, který vybízí děti k tomu, aby byly dětmi, je zásadní! Investujte do dětských dekorací, hraček a vzdělávacích pomůcek, díky kterým budou děti chtít přijít a zůstat. Pokud budou prosit své rodiče, aby přišli příští týden, protože si užily spoustu zábavy, je mnohem pravděpodobnější, že se z prvních návštěvníků stanou pravidelní návštěvníci.
• Mějte místnost pro pláč. Někteří rodiče se zdráhají nechat své kojence a batolata v dětském pokoji, proto zajistěte „místnost pro pláč“ nebo místnost pro kojící matky, kam si rodiče mohou během bohoslužby vzít rozjívené děti. Tuto místnost vybavte vším, co by rodiče mohli potřebovat, aby sobě i svému dítěti zajistili pohodlí. Pomůže, když budou mít možnost poslouchat (a nejlépe i sledovat) bohoslužbu.

Svatyně přátelská k návštěvníkům

Vytvořit svatyni, která zve návštěvníky, je celkem jednoduché:

• Nemějte velké části ohrazené. To by mohlo návštěvníky zmást a váš kostel by mohl působit nevábně.
• Mějte k dispozici uvaděče, kteří návštěvníky v případě potřeby dovedou na místa. Chytří uvaděči mohou návštěvníky dokonce umístit vedle přátelských osob nebo rodin, které se hostům před bohoslužbou nebo po ní určitě budou věnovat.
• Neumisťujte nové návštěvníky hned vepředu. Neexistuje rychlejší způsob, jak v nich vyvolat pocit, že jsou pod mikroskopem!

Potvrzujte návštěvníky během bohoslužby

Noví návštěvníci budou bedlivě sledovat pořadí vaší bohoslužby. Je důležité, abyste je zahrnuli způsobem, který jim nebude připadat trapný. Zde je návod, jak na to:

• Přivítejte je, ale nevyčleňujte je. Jednoduše řekněte něco jako: „Pokud je to vaše první neděle s námi, vítejte! Jsme moc rádi, že jsi tady!“. Pravděpodobně bude nejlepší, když je nebudete žádat, aby vstali nebo zvedli ruku. Některým novým návštěvníkům to možná vadit nebude, ale jiné by to mohlo umravnit!
• Dejte návštěvníkům vědět, že v jejich bulletinu je připojovací kartička, a řekněte jim, kde ji mají odevzdat. Pokud si chcete být jisti, že se vám vrátí, řekněte jim, aby kartičku po bohoslužbě odnesli k uvítacímu pultu výměnou za dárek zdarma.
• Nedělejte z nabídky povinnost. Když je čas předat obětní talíře, dejte hostům najevo, že jsou vítáni, aby přispěli, pokud chtějí, ale že se to neočekává ani nevyžaduje.
• Ujistěte se, že noví návštěvníci vědí, kam mají po bohoslužbě jít. Pokud po bohoslužbě nabízíte čas na modlitbu, dejte hostům vědět, kam mají jít, aby ji přijali. Připomeňte jim, že mají u informačního stánku (nebo na jiném určeném místě) odevzdat svou návštěvnickou kartu. Dejte jim vědět, že jsou zde dobrovolníci, kteří jsou připraveni se s nimi spojit a odpovědět na jejich otázky!

Spojení po bohoslužbě

Poté, co dáte hostům jasné pokyny, co mají po bohoslužbě dělat, nechte dobrovolníky několik minut před koncem bohoslužby vyrazit k informačnímu stánku. Takto mohou být připraveni a čekat na hosty, jakmile vyjdou ze svatostánku. Zde je návod, jak se můžete s návštěvníky spojit:

• Mějte k dispozici uvítací pracovníky, kteří se s hosty spojí. Mohou se s hosty modlit, odpovídat na jejich otázky nebo si jen povídat s nově příchozími, aby je poznali. Pokud je to možné, mějte k dispozici také svého pastora, aby je přivítal! Noví návštěvníci se tak budou cítit mimořádně ceněni.
• Sbírejte kartičky s kontakty a nabídněte hostům dárek zdarma. Dárek byste měli nabídnout i v případě, že návštěvníci kartu nevyplní. Pokud se po jedné návštěvě necítí připraveni nabídnout své kontaktní údaje, dárek bez závazků jim pomůže získat pocit, že si jejich přítomnosti skutečně vážíte. Skvělými dárky jsou trička, knihy a hrnky.
• Informujte uvítací hosty o způsobech, jak se mohou noví návštěvníci zapojit do dění ve vaší církvi. Někteří prvonávštěvníci nemusí být připraveni se hned zavázat, ale jiní mohou být připraveni přihlásit se do malé skupinky, na modlitební snídani apod.

Sledování

Teď, když jste shromáždili tyto propojovací kartičky, nezapomeňte je oslovit! Včasný kontakt s návštěvníky sboru je klíčový. Pokud si našli čas na vyplnění a odevzdání kartičky, je velká šance, že se vám rádi ozvou!

Na vašich spojovacích kartičkách by mělo být místo pro telefonní číslo a e-mailovou adresu návštěvníka. Pomáhá také prostor pro to, aby mohli uvést preferovaný způsob kontaktu (textová zpráva, e-mail nebo telefon). Pro začátek uvádíme několik nápadů pro návštěvníky:

• Stejný den. Ještě ten den jim pošlete textovou zprávu nebo e-mail s poděkováním, že přišli. Nemusí to být dlouhé ani složité – jen jim dejte najevo, že jste rádi, že vás navštívili.
• Později v tomtéž týdnu. Pošlete e-mail s textem „Uvidíme se v neděli!“, abyste návštěvníkům ukázali, že se těšíte, až je znovu uvidíte. Je to skvělá příležitost zmínit se o cyklu kázání nebo zábavné akci, která se ve vašem kostele koná. V této době také můžete poskytnout individualizované informace o spojení se všemi skupinami nebo akcemi, o které vaši hosté projevili zájem.

Tady to máte! Když věnujete čas tomu, aby se návštěvníci kostela cítili vítáni, bude to mít velký vliv na to, aby se stali pravidelnými návštěvníky vašeho kostela. Začněte s těmito deseti kroky a stavte na nich. Určitě se vám podaří vytvořit příjemné prostředí v kostele, do kterého se budou chtít noví návštěvníci opakovaně vracet.

[elementor-template id=“1158″