Visiter une nouvelle église pour la première fois a tendance à être intimidant – il y a beaucoup de choses à comprendre pour les visiteurs ! Vous voulez accueillir les visiteurs à l’église et faire en sorte qu’ils se sentent chez eux et à l’aise une fois arrivés, mais comment faire pour que cela se produise ?
Voici 10 façons d’accueillir les visiteurs à l’église :
Avoir un excellent site web d’église
Vous avez une seule chance de faire une excellente première impression, et le site web de votre église est souvent la première interaction qu’un visiteur a avec votre église. Votre site Web doit montrer aux visiteurs exactement ce à quoi ils doivent s’attendre lorsqu’ils vous rendent visite. La création d’un excellent site Web prend du temps, mais ces cinq incontournables garantiront que votre site Web est convivial pour les visiteurs :
- Heures de début et de fin de service. L’affichage de l’heure de début et de fin de votre service permet aux visiteurs de savoir quand arriver, et combien de temps ils peuvent s’attendre à rester. Veillez à ce qu’elles soient affichées de manière bien visible sur votre page d’accueil.
- L’adresse de votre église. Les gens ne peuvent pas visiter votre église s’ils ne savent pas où vous trouver ! Affichez-la également sur votre page d’accueil. Vous voulez aller un peu plus loin ? Incluez un plugin Google Maps pour que les visiteurs puissent facilement cliquer, entrer leur adresse et obtenir des indications directement sur votre église.
- Informations de contact. Vous devez inclure le numéro de téléphone de votre église et un email de contact sur votre page d’accueil. Les visiteurs potentiels veulent voir qu’ils peuvent facilement entrer en contact avec vous. Vous n’êtes pas obligé de fournir l’email direct du pasteur – [email protected] ou [email protected] sont d’excellentes options pour les demandes de renseignements généraux sur votre église.
- Une page pour les nouveaux visiteurs. Ayez un onglet sur votre page d’accueil intitulé « Nouveau ici ? » ou « À quoi s’attendre » qui invite les visiteurs à cliquer. Cela devrait les amener à une page qui leur dit tout ce qu’ils doivent savoir sur le fait d’assister à votre église pour la première fois. Incluez des informations sur ce qu’ils doivent porter, où se garer, où aller une fois arrivés, et les options de garde d’enfants.
- Accès aux sermons précédents. Avoir des sermons récents sur votre site Web donne aux visiteurs une chance d’expérimenter votre style d’enseignement avant leur visite. Cela leur permet de savoir si votre église peut leur convenir. L’écoute de sermons antérieurs contribue également à mettre les nouveaux invités à l’aise lors de leur première visite, car ils auront une idée de ce qu’ils peuvent attendre de vous. Ayez une page sur votre site Web qui abrite vos sermons, et assurez-vous de créer un lien vers celle-ci à partir de la page d’accueil et de la page désignée pour les nouveaux visiteurs.
Maintenant que nous nous sommes assurés que les nouveaux visiteurs auront une excellente première impression de votre site Web, couvrons ce dont ils ont besoin de votre part lorsqu’ils arrivent le dimanche. (Si vous avez besoin d’un nouveau site web génial – cliquez ici)
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Sites web pour les églises
Sites d’entraide rend la construction et la gestion d’un site web facile avec des fonctionnalités et des modèles conçus juste pour les églises.
Stationnement facile
Vos nouveaux visiteurs ont votre adresse et sont excités par leur première visite à votre église, mais ils sont aussi nerveux ! Ils ont besoin de savoir ce qu’il faut faire une fois arrivés. Mettez-les à l’aise dès qu’ils tournent dans votre parking avec une signalisation claire. Voici ce dont vous avez besoin :
- Une bonne signalisation. Tout d’abord, un panneau au bord de la route permet à vos visiteurs de savoir qu’ils sont arrivés au bon endroit. C’est particulièrement important si votre église a une allée plus longue et n’est pas facilement visible de la route. Les bannières et les drapeaux sont d’excellentes options – ils attirent l’attention de ceux qui passent en voiture et rendent votre emplacement immanquable !
- Places de stationnement. Une fois qu’un nouveau visiteur se gare dans votre parking, il doit savoir où aller. Les panneaux qui indiquent le stationnement général, les panneaux qui désignent les places réservées aux visiteurs, ou les bénévoles amicaux qui dirigent les gens vers les places vides sont tous d’excellentes options pour soulager les visiteurs.
- Un chemin clair à l’intérieur. N’oubliez pas d’avoir des panneaux indiquant aux visiteurs l’intérieur du bâtiment. Les églises ont souvent de nombreux ensembles de portes, et la dernière chose que vous voulez est un nouveau visiteur qui essaie d’entrer dans le bâtiment par des portes verrouillées. Avoir des panneaux (et des bénévoles) qui indiquent aux visiteurs la bonne entrée mettra vos invités à l’aise dès le début.
Accueillants sympathiques
Les accueillants sont les premiers points de contact des nouveaux visiteurs. Ils peuvent faire en sorte que les invités anxieux se sentent pris en charge et réconfortés alors qu’ils naviguent dans les premières minutes agitées de leur arrivée dans votre église. Formez les personnes chargées de l’accueil à être chaleureuses et engageantes avec chaque personne qui franchit la porte. L’hospitalité est la clé !
Lors des grands dimanches comme Pâques et Noël, il est particulièrement utile d’avoir des greeters à plusieurs endroits différents :
- Portes extérieures. Les greeters près des portes extérieures offrent un accueil amical et servent de premier point de référence pour toute question qu’un visiteur pourrait avoir.
- Kiosque d’information/bureau d’accueil. Si votre église n’a pas d’endroit désigné pour que les visiteurs puissent trouver des informations, installez-en un ! Ayez un panneau qui indique clairement le stand et assurez-vous que les greeters sont formés pour répondre à toutes les questions prospectives d’un nouveau visiteur. Les greeters doivent également être prêts et disposés à escorter les visiteurs là où ils doivent aller (ministère des enfants, sanctuaire, etc.).
- Portes du sanctuaire. Demandez aux personnes chargées de l’accueil de se tenir aux portes du sanctuaire. Ils peuvent distribuer des bulletins et montrer aux visiteurs où aller à l’intérieur du sanctuaire.
N’oubliez pas que tous les greeters devraient recevoir une certaine formation sur les meilleures pratiques. Ils doivent être amicaux mais pas écrasants, capables de répondre à toutes les questions et de diriger les visiteurs vers n’importe quelle partie du bâtiment. Par-dessus tout, ils doivent être de bons lecteurs de personnes!
Signes intérieurs
Les visiteurs doivent pouvoir savoir où aller dès qu’ils franchissent vos portes. Oui, vous avez des agents d’accueil en place, mais ils pourraient être occupés par d’autres invités. De plus, si un visiteur est plutôt timide, il peut préférer trouver son chemin tout seul. Cela signifie que vous avez besoin de panneaux qui indiquent clairement où trouver :
- le stand d’information/bureau d’accueil
- les salles de repos
- la garde d’enfants
- le sanctuaire
Ces panneaux ne doivent pas être écrits à la main ou imprimés à partir d’un ordinateur. Ils doivent être suffisamment grands pour être lus facilement de loin !
Atmosphère invitante
Qu’est-ce que cela signifie ? Votre église doit être propre, et elle doit être bien décorée. Un hall d’entrée miteux ou des toilettes sales sont un repoussoir immédiat pour les visiteurs de l’église. Cela leur montre que vous n’êtes pas fier de la présentation de votre église. Il est important d’être de bons intendants de nos espaces, voici donc deux incontournables pour une atmosphère invitante :
- Des espaces propres. Votre église devrait être propre tout le temps, mais il est particulièrement important de la faire étinceler lors d’un grand dimanche qui attire beaucoup de nouveaux visiteurs.Cela peut même signifier qu’un bénévole surveille les zones à fort trafic (en particulier les toilettes) tout au long de la journée afin qu’ils puissent garder tout propre et bien rangé pendant le rush avant et après le service.
- Un décor accueillant. La façon dont votre église est décorée influence la façon dont les gens se sentent pendant qu’ils sont là. Vous n’avez pas besoin d’un budget énorme pour les décorations. Une peinture fraîche, des œuvres d’art bien choisies, des meubles coordonnés et des plantes vertes contribueront grandement à ce que les visiteurs se sentent chez eux.
Soins exceptionnels pour les enfants
L’expérience d’un invité avec votre ministère des enfants peut faire ou défaire sa première visite. Imaginez combien le parent et les enfants peuvent se sentir anxieux d’être séparés lorsqu’ils visitent une nouvelle église. Avoir un excellent ministère des enfants peut soulager leurs inquiétudes dès le départ ! Voici ce dont vous avez besoin pour vous assurer que votre secteur de ministère des enfants est à la hauteur:
- Un excellent personnel et des bénévoles qui aiment sincèrement les enfants. Des personnes très motivées qui se consacrent à fournir un environnement sûr, amusant et éducatif aux enfants dont elles ont la charge sont si importantes. Un sourire éclatant et un comportement calme et accueillant feront des merveilles pour mettre les parents et les enfants à l’aise, surtout s’il s’agit de nouveaux venus !
- Enregistrement facile. Assurez-vous que le processus est sûr et efficace, mais n’en faites pas trop. Simple et rationalisé est l’objectif ici. Faites savoir aux parents que leurs enfants seront bien pris en charge, mais que vous les avertirez discrètement pendant le service si leur enfant venait à en avoir besoin.
- Un espace joyeux et lumineux. Créer un espace qui invite les enfants à être des enfants est crucial ! Investissez dans des décorations, des jouets et des outils éducatifs adaptés aux enfants qui leur donneront envie d’entrer et de rester. S’ils supplient leurs parents de revenir la semaine prochaine parce qu’ils se sont tellement amusés, vous aurez beaucoup plus de chances de voir les premiers visiteurs devenir des habitués.
- Ayez une salle de pleurs. Certains parents sont réticents à laisser leurs bébés et leurs tout-petits dans la crèche, alors prévoyez une » salle des pleurs » ou une salle pour les mères allaitantes où les parents peuvent prendre un bébé agité pendant le service. Aménagez cette pièce avec tout ce dont un parent peut avoir besoin pour son confort et celui de son enfant. Il est utile d’avoir un moyen pour eux d’écouter (et de préférence de regarder) le service.
Sanctuaire accueillant pour les visiteurs
Créer un sanctuaire qui invite les visiteurs est assez simple :
- N’ayez pas de grandes sections délimitées. Cela pourrait confondre les visiteurs et faire en sorte que votre église semble peu invitante.
- Ayez des huissiers disponibles pour guider les visiteurs vers les sièges si nécessaire. Les placeurs intelligents peuvent même placer les visiteurs à côté de personnes ou de familles amicales qui ne manqueront pas d’engager les invités avant ou après le service.
- Ne placez pas les nouveaux visiteurs directement à l’avant. Il n’y a pas de moyen plus rapide de leur donner l’impression d’être sous un microscope !
Accuser les visiteurs pendant le service
Les nouveaux visiteurs seront très attentifs à l’ordre de votre service. Il est important de les inclure d’une manière qu’ils ne trouveront pas embarrassante. Voici comment :
- Accueillez-les, mais ne les singularisez pas. Dites simplement quelque chose comme « Si c’est votre premier dimanche avec nous, bienvenue ! Nous sommes heureux que vous soyez là ! ». Il est probablement préférable de ne pas leur demander de se lever ou de lever la main. Certains nouveaux visiteurs n’y verront peut-être pas d’inconvénient, mais cela pourrait en mortifier d’autres !
- Faites savoir à vos visiteurs qu’il y a une carte de connexion dans leur bulletin, et dites-leur où la retourner. Si vous voulez être sûr de les récupérer, dites-leur d’apporter la carte au bureau d’accueil après le service en échange d’un cadeau gratuit.
- Ne faites pas de l’offrande une obligation. Au moment de passer les assiettes d’offrandes, faites savoir à vos invités qu’ils sont invités à donner s’ils le souhaitent, mais que ce n’est ni attendu ni exigé.
- Assurez-vous que les nouveaux visiteurs savent où aller après le service. Si vous proposez un temps de prière après le service, faites savoir aux invités où aller pour le recevoir. Rappelez-leur qu’ils doivent déposer leur carte de visiteur au stand d’information (ou à un autre endroit désigné). Faites-leur savoir qu’il y a des bénévoles prêts à entrer en contact avec eux et à répondre à leurs questions !
Connexion après le service
Après avoir donné à vos invités des instructions claires sur ce qu’ils doivent faire après le service, demandez aux bénévoles de se rendre au stand d’information quelques minutes avant la fin du service. Ainsi, ils pourront être prêts et attendre pour accueillir les invités dès qu’ils sortiront du sanctuaire. Voici comment vous pouvez établir un lien avec les visiteurs :
- Faites en sorte que les personnes chargées de l’accueil soient disponibles pour établir un lien avec les invités. Ils peuvent prier avec les invités, répondre à leurs questions, ou simplement discuter avec les nouveaux arrivants pour apprendre à les connaître. Si possible, demandez à votre pasteur d’être disponible pour les accueillir également ! Ainsi, les nouveaux visiteurs se sentiront encore plus valorisés.
- Collectez les cartes de connexion et offrez aux invités un cadeau gratuit. Vous devriez quand même offrir un cadeau même si les visiteurs ne remplissent pas la carte. S’ils ne se sentent pas prêts à offrir leurs coordonnées après une visite, un cadeau sans attaches leur donnera l’impression que leur présence est vraiment appréciée. Les t-shirts, les livres et les tasses font tous d’excellents cadeaux.
- Informez les personnes qui accueillent les visiteurs des façons dont les nouveaux visiteurs peuvent se brancher sur votre église. Certains primo-arrivants ne sont peut-être pas prêts à s’engager tout de suite, mais d’autres pourraient être prêts à s’inscrire à un petit groupe, à un petit-déjeuner de prière, etc.
Suivi
Maintenant que vous avez collecté ces cartes de connexion, n’oubliez pas de tendre la main ! Un contact opportun avec les visiteurs de l’église est essentiel. S’ils ont pris le temps de remplir la carte et de la rendre, il y a de fortes chances pour qu’ils soient heureux d’avoir de vos nouvelles !
Vos cartes de connexion devraient avoir un espace pour le numéro de téléphone et l’adresse électronique d’un visiteur. Il est également utile d’avoir un espace pour qu’ils indiquent leur mode de contact préféré (texte, email ou téléphone). Voici quelques idées adaptées aux visiteurs pour vous aider à démarrer :
- Le même jour. Envoyez un texte ou un courriel plus tard dans la journée pour les remercier d’être venus. Cela n’a pas besoin d’être long ou compliqué – faites-leur simplement savoir que vous êtes heureux qu’ils aient visité.
- Plus tard dans la semaine. Envoyez un courriel disant « À dimanche ! » pour montrer aux visiteurs que vous êtes impatient de les revoir. C’est le moment idéal pour mentionner une série de sermons ou un événement amusant qui se déroule dans votre église. C’est aussi le moment où vous pouvez fournir des informations individualisées sur la connexion avec tout groupe ou événement pour lequel vos invités ont exprimé un intérêt.
Voilà ! Prendre le temps de s’assurer que les visiteurs de l’église se sentent bien accueillis contribuera grandement à en faire des participants réguliers de votre église. Commencez par ces dix étapes et développez-les. Vous serez sûr de créer un environnement d’église invitant qui donnera aux nouveaux visiteurs l’envie de revenir encore et encore.
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