Všem tazatelům a personalistům:
Vaši kandidáti vás nepotřebují.
Vy potřebujete je.
Vždycky jste slyšeli, že úkolem účastníka pohovoru je prodat se tazateli. Každý blog a článek se snaží uchazeče naučit, jak zapůsobit na tazatele, aby získali práci svých snů. Ale co ti, kteří pohovor vedou?“
Přišli jsme vám říct, abyste při pohovoru zvedli hlavu. I vy jste na pohovoru.
Pohovor máte naplánovaný na 13 hodin. Přijdeš ve 13:10 se skvrnou na košili a polovičatou omluvou. Rychle uvedete kandidáta do místnosti, kde probíhá pohovor, a představíte se. Telefon vám neustále bzučí e-maily, ale vy ho zkontrolujete jen jednou, abyste se ujistili, že nejsou důležité. Položíte všechny správné otázky a uchazeč o pohovor vám dá všechny správné odpovědi.
V podstatě jsou odpovědi na místě. Tohoto kandidáta potřebujete ve svém týmu. Skvěle by se hodil na tuto pozici a do této společnosti. Zeptáte se, zda má na vás nějaké otázky, a on se vás zeptá na firemní kulturu. Řeknete: „No jo, je tu opravdu flexibilní pracovní prostředí,“ a poděkujete jim za jejich čas.
O několik dní později tomuto vysněnému kandidátovi nabídku prodloužíte. Ten ji odmítne. Nakonec zaměstnáte Just-Okay-Justina, protože váš největší talent nabídku nepřijme.
Proč?“
Protože jste uvízli v myšlení, že pohovor je o kandidátovi. Navzdory tomu, co vám říká svět, je pohovor především o společnosti. Za předpokladu, že jste svou práci při náboru odvedli správně, měli byste přivádět a vést pohovory pouze s talentovanými lidmi… kteří pravděpodobně mají na stole jiné vyhlídky a nabídky. Pokud jim svou firmu a pozici neprodáte, okamžitě jste o tyto talenty přišli.
Tazatel se musí snažit dvojnásob, aby tazatele zaujal.
Jak tedy můžete zaujmout perspektivu kandidáta, když sedíte na židli tazatele?
1. Jak můžete zaujmout kandidáta? Nechte si dostatek času.
Pokud je pohovor naplánován na 13:00, nechte si ve svém rozvrhu místo na 12:45 až 14:15 hodin. Nechte si rezervu. Nechcete přijít pozdě a nechcete na ně spěchat, pokud překročíte čas. V obou případech dáváte uchazeči pocit, že je nechtěný a nedoceněný.
Je důležité respektovat jejich čas stejně, jako chcete, aby oni respektovali ten váš. Stejně jako vy budete mít špatnou chuť v ústech, pokud přijdou na pohovor pozdě, budou ji mít i oni. Vy máte nabitý program, ale vaši kandidáti také; někteří si dokonce možná vzali den volna v práci nebo obětovali den s rodinou, aby k vám mohli přijít na pohovor. Buďte tam a buďte přítomni.
2. Přečtěte si jejich životopis.
Dostatečná časová rezerva zahrnuje také čas na přípravu. Prostudování jejich životopisu před pohovorem vám umožní hlouběji proniknout do jejich pracovní historie a zkušeností. A co je ještě důležitější, ukáže to uchazeči, že jste si udělali čas na to, abyste si skutečně přečetli, co napsal. Pokud se na danou pozici hodí, pravděpodobně se na pohovor důkladně připravil tím, že si prozkoumal danou pozici, společnost a služby. I vy byste si o nich měli udělat domácí úkol.
3. Vymyslete si otázky ještě před pohovorem.
Interviewři vždy posuzují otázky, které uchazeč položí na konci pohovoru. „Můžeme v pátek nosit džíny?“ nemá pro potenciál kandidáta takovou hodnotu jako: „Jaké máte zkušenosti za těch 13 let, co pracujete ve společnosti?“
Ale hádejte co. Kandidát vás posuzuje i na základě otázek, které mu kladete. Neptejte se jen na jeho zkušenosti nebo na to, co najdete v jeho životopise (další důvod, proč si ho přečíst předem).
Naopak se zaměřte na otázky týkající se chování, které prokazují vlastnosti, charakterové rysy a minulé výsledky. Tím získáte větší přehled o tom, jací jsou jako pracovníci, a způsobíte, že špičkoví talenti ocení váš hlubší způsob myšlení. Příkladem může být:
- „Řekněte mi, kdy jste se cítil hrdý na něco, co jste dokázal.“
- „Jak řešíte konflikty s klientem?“
- „Co vás motivuje chodit každý den do práce? Co vás baví?“
- „Jaké knihy právě čtete?“
4. Vytvořte příjemné prostředí.
Podejte jim pevný stisk ruky a přístupné představení. Nastavte tón hned od začátku přátelským povídáním a vřelými, přívětivými emocemi. To je skvělá příležitost zeptat se na část „Zájmy“ v jejich životopise. To je přiměje mluvit se zaujetím a nadšením, které se promítne i do zbytku pohovoru. To je okamžitě uklidní a navodí jim to příjemný pocit jak z pohovoru, tak z celé společnosti.
Nabídněte jim sklenici vody nebo šálek čaje. Ještě lépe je vyzvěte, aby vás následovali do odpočívárny nebo kuchyňky. Pokud se všichni potloukají kolem chladicího boxu s vodou nebo se ve tři odpoledne zastaví na šálek Keurigu, je to skvělá příležitost ukázat malou část vaší firemní kultury. Tyto drobné doteky budou na kandidáta působit dlouho.
Odložte telefon. Příjemná atmosféra je nerušená atmosféra. Zapněte telefon na tichý chod (ani na vibrace) a vyhněte se dalším rušivým vlivům a vyrušování. Pokud je to nutné, dejte na dveře chraplavý nápis, aby nikdo nezaklepal a nerušil pohovor. Nezapomeňte, že tento čas jste si vyčlenili jako čas pohovoru.
5. Nebojte se, že se vám to nepodaří. Pohovor si ústně zorganizujte.
Než se pustíte do podrobností, ústně proberte strukturu pohovoru. Řekněte jim, jak přesně bude vypadat následující hodina nebo půlhodina. Uchazeč se tak může psychicky připravit. Na každou část si vyhraďte dostatek času, jinak je to ještě více znervózní. Příklad:
„Prvních třicet minut začnu otázkami na vaše předchozí zkušenosti a několika otázkami na analýzu chování. Dalších patnáct nebo více minut strávíte tím, že budete odpovídat na všechny otázky, které pro mě máte. Následujících deset minut bude patřit hodnocení chování, které si vyplníte sami. Poté se k vám vrátím, abych s vámi pohovor ukončil“.
6. Seznamte se s pozicí.
Ať už jste zástupcem personálního oddělení nebo manažerem, který přijímá zaměstnance na podřízené pozice, vždy byste měli znát povinnosti a kvalifikaci dané pozice. Měli byste mít s danou rolí nějakou zkušenost, abyste ji mohli podrobně vysvětlit. I když si jen promluvíte s ostatními, kteří v současné době na dané pozici pracují, nebo s příslušným manažerem, budete schopni lépe zprostředkovat informace související s danou pracovní pozicí účastníkovi pohovoru. Uchazeč nikdy práci nepřijme, pokud nebude vědět, o co se jedná.
6. Mluvte o kultuře a ukažte mu ji.
Ačkoli během pohovoru nechcete mluvit příliš mnoho, měli byste prohodit pár zajímavostí o firemní kultuře. Nejčastěji je to právě vaše kultura, která způsobí, že si skvělý kandidát vybere vaši společnost na rozdíl od jiné podobné příležitosti. Nejlepším způsobem, jak mluvit o kultuře, je propojit to, co říkají, s vizí, posláním a vlastnostmi společnosti. Tím ukážete, že jste poslouchali, co říkají, a také jim nenápadně pomůžete představit si sebe sama v rámci společnosti.
Příklad vám účastník pohovoru právě řekl, že u svého bývalého zaměstnavatele vytvořil „zelenou“ iniciativu. Mohli byste reagovat zmínkou o příslibu udržitelnosti vaší společnosti. To uchazeče povzbudí k tomu, aby si představil práci ve vašem ekologickém prostředí.
Ujistěte se, že na konci pohovoru máte dostatek času na to, abyste uchazeče provedli po kanceláři. Měli by mít možnost vidět kulturu na vlastní oči a zažít ji na vlastní kůži. Pamatujte, že pouhé konstatování „máme skvělou kulturu“ je asi tak běžné jako konstatování „máme koupelnu“.
7. Buďte upřímní.
Ale neříkejte, že máte poslání udržitelnosti, pokud tomu tak není. Nepřehánějte, nelžete ani nepřikrášlujte práci nebo společnost. To může přilákat kvalitního kandidáta, ale nepřiláká to toho správného… a skončíte s noční můrou při náboru. Stejně jako vy chcete, aby uchazeči o zaměstnání byli upřímní, abyste mohli vybrat toho pravého pro danou pozici, chtějí se i oni ujistit, že je to pro ně to pravé. Čím upřímnější budete, tím lépe danou pozici dlouhodobě obsadíte.
Pokud bude náborář sedět u stolu 7 hodin denně, musí to vědět. Správný kandidát bude rád – nebo alespoň ambivalentně – sedět u stolu 7 hodin, aby mohl odvést svou práci.
8. Sledování.
Zájemci o pohovor by měli vždy poslat děkovný e-mail svým tazatelům… ale to byste měli i vy. Počkejte den nebo dva navíc, aby měl uchazeč čas vám nejprve poděkovat. Nezapomeňte však odpovědět s uznáním a poděkovat jim také za jejich čas. Prokážete tím úroveň péče a úcty, kterou budou vaši kandidáti u budoucího zaměstnavatele obdivovat.
Měli byste také zavolat, abyste „uzavřeli“ proces pohovoru. Ať už jim prodlužujete pozvání do dalšího kola, nabízíte jim práci, nebo je v tuto chvíli odmítáte, měli byste jim zdvořile sdělit, jak si v procesu pohovoru stojí.
Podtrženo a sečteno
Nikdy byste mimochodem neměli…
- Pokládat osobní nebo diskriminační otázky. Nejenže je to nezákonné, ale je to také nepříjemné.
- Mluvit špatně o osobě, kterou nahrazujete.
- Sundat si boty. Páchnou hůř, než si myslíte, i když jsou pod stolem.
Vždy dodržujte zlaté pravidlo pohovoru: Chovejte se ke kandidátovi tak, jak chcete, aby se kandidát choval k vám. Chcete-li najmout konkurenceschopné a hodnotné špičkové talenty, musíte při pohovoru udělat krok navíc, abyste „zaujali“ zájem tohoto talentu o firmu.
Captivate Talent se zaměřuje na spolupráci s našimi klienty při budování co nejlepších zkušeností s kandidáty, více informací o seminářích, které v této souvislosti poskytujeme, získáte na adrese [email protected]
.