Výběr nejlepšího písma a velikosti písma pro e-mailové newslettery

Mnoho studií prokázalo, že e-mailový marketing je ze všech digitálních marketingových kanálů zdaleka nejefektivnější z hlediska nákladů. To však neznamená, že všechny e-mailové marketingové kampaně přinášejí vražednou návratnost. Existuje mnoho nuancí a důležitých strategií, které přispívají k úspěšné e-mailové marketingové kampani. Jednou z nich je volba písma.

Někteří lidé se domnívají, že volba písma není důležitá? nebo že nejlepší volbou je zvolit výchozí nastavení. To je omyl. Marketéři, kteří chtějí ze svých e-mailových kampaní vytěžit maximum, nemohou formátování a výběr písma ignorovat. Musí je využít ve svůj prospěch.

Písmo a lidská psychologie

Marketing je v mnoha ohledech jen aplikovaná sociální psychologie. Marketéři používají jemné náznaky, aby přiměli lidi k určitému jednání, v ideálním případě s tím, že cílová skupina věří, že to bylo zcela její rozhodnutí. Marketéři k tomu používají mnoho různých signálů, například specifické barvy, obrázky a slova. Studie ukázaly, že stejným způsobem může na lidi působit i písmo, typ písma a formátování textu.

V jedné studii dal výzkumník testovaným osobám přečíst odstavec textu a poté jim položil dvě otázky, aby zjistil jejich pocity a názory na informace v odstavci. Výzkumníci klidně používali různá písma pro různé testované osoby. Testovaná písma byla Baskerville, Computer Modern, Georgia, Helvetica, Comic Sans a Trebuchet.

Dalo by se očekávat, že výsledky studie ukáží jen malý rozdíl v emocionálních reakcích na základě písma, zejména proto, že některá písma byla podobná. V tomto případě tomu tak však nebylo. Ti, kteří si prohlíželi text v písmu Baskerville, byli o dvě procenta optimističtější než ti, kteří si jej prohlíželi v jiných písmech. Při velikosti vzorku přes 45 000 je to statisticky významné. Dvě procenta možná většině lidí nezní jako mnoho, ale pro marketéra, který hledá výhodu, je nelze ignorovat.

V jiné studii dostaly dvě testovací skupiny různé verze stejného dokumentu. Jedna byla vkusně naformátovaná, zatímco druhá byla záměrně špatným příkladem výběru písma a formátování. Subjekty, kterým byl předložen nekvalitně naformátovaný dokument, vykazovaly zjevné známky nespokojenosti a negativního postoje.

V marketingu je nezbytné brát v úvahu emoce spotřebitelů. Obecně platí, že marketéři chtějí ve svých sděleních vyvolat pocit optimismu. Rozhodnutí o koupi je založeno na důvěře a důvěra a optimismus jdou ruku v ruce.

Velikost písma a reakce čtenářů

Jednou z největších obav marketérů při psaní marketingových textů je, že je lidé prostě nebudou číst. Písmo ovlivňuje emoce lidí, a to zase ovlivňuje rozhodnutí, zda budou číst dál, nebo ne. Lidé, kteří mají pozitivní myšlenky a pocity, mají tendenci číst dál, zatímco ti, kteří se nudí, jsou frustrovaní nebo otrávení, mají tendenci přestat. Výběr písma je jen jedním z faktorů, které ovlivňují, zda lidé pokračují ve čtení. Dalším klíčovým faktorem je velikost.

Dříve všichni přísahali na 10bodové písmo pro hlavní text. Tehdy se ještě vše točilo kolem tištěných médií, i když se počítače staly běžnou záležitostí. Desetibodové písmo je pro tištěné materiály ideální.

V době internetu a mobilních zařízení se pravidla velikosti písma změnila. Většina marketérů a profesionálů v oblasti designu se nyní shoduje, že minimální velikost písma pro hlavní text v e-mailech a příspěvcích na blogu je nyní 12 bodů. Mnozí navrhují 14bodové nebo dokonce 18bodové písmo, protože obrazovky monitorů stolních počítačů bývají vzdálenější od obličeje lidí než tištěná média, která drží v rukou. Lidé také nevnímají text na mobilním zařízení stejně jako na listu papíru.

Větší velikost písma je pro lidi pohodlnější při čtení. Toto pohodlí koreluje s pozitivními emocemi, díky nimž jsou čtenáři ochotnější pokračovat ve čtení a konvertovat.

Výhody většího písma však mají své meze. Pokud svůj hlavní text zveřejníte písmem o velikosti 36 bodů, bude vypadat jako něco, co hodilo dohromady dítě. Lidé budou mít pocit, že na ně text útočí, a jeho procházení jim bude připadat pracné.

Pravidlem je udržovat veškerý tělový text pod 18 body a veškerý text v záhlaví pod 36 body.

Vliv zlomů odstavců a řádkování na pozornost

Důležitost volby písma a jeho velikosti se může zdát dost přímočará, ale také řádkování má velký vliv na pozornost lidí. Lidé mají tendenci e-maily skenovat, místo aby je četli rovnou, a zalomení řádků způsobuje, že si čtenáři všímají hlavních bodů a čtou pozorněji. Stěna textu má tendenci působit rušivě. Uvědomujíce si vliv řádkování na chování čtenářů, mají marketéři tendenci používat zlomy odstavců častěji než ostatní autoři.

Existuje však ještě jeden aspekt řádkování, který je důležitý, a tím je skutečné řádkování textu.

V závislosti na e-mailové platformě, kterou používáte, může ponechání řádkování na výchozím nastavení znamenat, že píšete s jednořádkovým řádkováním. Problém s jednořádkovými řádky spočívá v tom, že mají stejný efekt jako obrovské bloky textu. Když čtenáři vidí více než tři jednořádkové řádky pohromadě, mají tendenci se rozčilovat a přeskakovat je.

Aby k tomu nedocházelo, doporučujeme změnit rozestupy mezi řádky na 1,4 nebo 1,5 místo 1,0. Tím získáte dostatek prostoru, aby se vaše věty mohly nadechnout, a umožníte lidem strávit váš text. Pokud máte tmavé pozadí se světlým textem, zvažte jeho zvětšení na hodnotu přibližně 1,7. Nenechte se však unést řádkováním. Někteří marketéři si zřejmě myslí, že větší prostor je vždycky dobrá věc, ale není to tak. Pokud budou rozestupy mezi řádky 2,0 nebo větší, bude váš text vypadat neuspořádaně a dětinsky. Takové rozestupy rozmělňují vizuální kontinuitu a znesnadňují čtenářům sledovat vývoj vašich myšlenek.

Takže jaké je jediné správné písmo?“

Odpovíme vám hned: neexistuje žádné jediné správné písmo nebo řez písma. Proto existují různé možnosti. Stejně jako u barev působí různá písma a řez písma na různé emoce. Ta, která si vyberete, musí oslovit konkrétní demografické skupiny, na které se zaměřujete. s ohledem na to vám přinášíme několik úvah o běžných písmech.

Times New Roman

Po dlouhou dobu byl Times New Roman nejpoužívanějším serifovým písmem na světě. Serifové písmo je takové písmo, které má v rozích písmen malá ? „křídla“:

Lidé písmo Times New Roman velmi dobře znají, a proto na něj reagují spíše neutrálně.

Georgia

Georgia je pevné písmo, které se stalo velmi oblíbeným mezi digitálními marketéry. Typedia popisuje písmo Georgia jako písmo, které „kombinuje vysokou čitelnost s charakterem a šarmem“. Záměrem při tvorbě písma Georgia bylo mít písmo, které vypadá elegantně a přívětivě a zároveň se dobře vykresluje na malých obrazovkách nebo obrazovkách s nízkým rozlišením. Je velmi podobné písmu Times New Roman s tím rozdílem, že působí větším a kulatějším dojmem.

Helvetica

Helvetica je běžně používané bezpatkové písmo (bez malých křídel). V mnoha aplikacích je Helvetica výchozím písmem díky svému jednoduchému, neutrálnímu a nenápadnému vzhledu. Nevýhodou písma Helvetica je, že se lidem špatně vnímají velké kusy. Podle Designtaxi je to „kvůli její uniformitě a nedostatku konzistentních mezer“. Písmena jsou také více „skřípnutá“ než v jiných písmech, například v písmu Georgia.

Helvetica a podobná bezpatková písma jsou vhodná pro použití v nadpisech a hlavičkách, ale jejich použití v hlavním textu se nedoporučuje.

Arial

Arial byl vytvořen v roce 1982 pro nasazení na xerografických tiskárnách IBM a následně byl licencován společností Microsoft pro použití jako výchozí písmo systému Windows. Arial byl navržen jako konkurent písma Helvetica a možná i díky jeho všudypřítomnosti jej designéři a marketéři často označují za ošklivého bratrance Helvetiky. Arial v podstatě doplňuje to, co se lidem nelíbí na písmu Helvetica. Stejně jako Helvetica je Arial vhodný pro použití v nadpisech a záhlavích, ale obvykle je špatný nápad používat Arial v hlavním textu.

Courier

Toto serifové písmo je monospace, což znamená, že každé písmeno nebo interpunkční znaménko zabírá na stránce stejné množství vodorovného prostoru. V porovnání s jinými oblíbenými typy písma není písmo Courier snadné pro oči. Jeho hlavní výhoda spočívá v tom, že díky monospace se Courier snadno zarovnává do úhledných vodorovných sloupců.

Ačkoli marketéři obecně písmo Courier nepreferují, mohou existovat mezery na trhu, do kterých se hodí. Pokud prodáváte speciálně spisovatelům, mohou se přiklonit k tomuto písmu, protože připomíná dokument psaný na psacím stroji. To může vyvolat rustikální a přátelskou estetiku.

Verdana

Verdana je bezpatkové písmo, které se snaží napravit vnímané nedostatky s Helvetica a Arial. Verdana je otevřenější a přidává mezeru mezi písmeny, aby působila rovnoměrněji. Používá také drobné nuance, které zajišťují, že „nejednoznačná“ písmena jako b, d, p a q nejsou navzájem zrcadlovými obrazy, jako je tomu u Arialu a Helveticy. To pomáhá zlepšit čitelnost a snížit únavu čtenáře.

Výhodou bezpatkových písem je, že mají tendenci vyvolávat pocit hravosti a neformálnosti. Pokud o to v rámci marketingu newsletteru usilujete, je Verdana pravděpodobně nejlepší volbou pro hlavní text.

Impact

Jak název napovídá, toto písmo má na čtenáře působit. Toho dosahuje díky kompaktním mezerám a přirozeně tučným tahům.Impact odpovídá svému názvu a skvěle se hodí pro text v záhlaví a nadpisech. Můžete ho také použít na marketingových obrázcích, které máte k dispozici. Pro hlavní text není Impact dobrou volbou. Jeho kompaktní konstrukce ztěžuje čtení v blocích textu, zejména když si jej čtenáři prohlížejí na malých obrazovkách mobilních zařízení.

Tahoma

Toto široce používané bezpatkové písmo je ideální pro marketéry, kteří potřebují psát e-mailové bulletiny v jiných jazycích než v angličtině. Na rozdíl od jiných široce používaných internetových písem, jako jsou Georgia a Verdana, má kompletní znakovou sadu Unicode. To znamená, že Tahoma je kompatibilní s asijskými a dalšími nelatinkovými znaky i s latinkou s diakritickými znaménky.

Jedním problémem písma Tahoma však je, že není tak široce podporováno jako jiná běžná internetová písma, například Georgia a Verdana. Mohou se vyskytnout problémy s kompatibilitou, kdy se některé znaky zobrazují jako bláboly.

Baskerville

Pokud se dozvíte o přednostech Baskerville, jak je uvedeno ve výše uvedených studiích, někteří obchodníci jej budou přirozeně chtít používat. Jako méně obvyklé písmo se však může na některých zařízeních vykreslovat jako jiné serifové písmo, například Georgia nebo Times New Roman.

Comic Sans

Jak název napovídá, toto široce používané písmo se původně stalo populární v komiksech. Svými meandrujícími tahy posouvá Comic Sans hravost a neformálnost bezserifových písem na jinou úroveň. V designérské i firemní sféře je použití Comic Sans pro cokoli, co je jen vzdáleně seriózní, odsouzeno. Existuje dokonce známá kniha o designu s názvem Nepoužívej Comic Sans.Comic Sans je možná vhodný, pokud prodáváte dětské produkty. Pokud se snažíte působit dospěle a profesionálně, nicméně neformálně, měli byste použít něco jiného.

Míchání písem

Uvědomujíce si skutečnost, že různá písma mají své výhody a nevýhody, mohou někteří obchodníci uvažovat o tom, že ve svých marketingových e-mailech použijí jejich směs. To však není vhodné. Měli byste používat nanejvýš dvě písma: jedno pro nadpis a text v záhlaví a druhé pro text v těle e-mailu.

Jedním z problémů, který vzniká při použití příliš mnoha písem v marketingových e-mailech, je, že to čtenáře obtěžuje. Výsledný vzhled je kakofonický. Čtení je pro lidi bolestivé – chtějí od něj co nejdříve odejít. Podobný efekt má, když marketéři vytvářejí v textu duhu různých barev – což je také nerozumná volba. dalším problémem, který vzniká při použití tří a více různých písem, je, že poskytovatelé e-mailových služeb pravděpodobně označí zprávu jako spam. Chcete-li zkontrolovat, jak budou filtry spamu reagovat na vaše písma a další aspekty e-mailu, použijte funkci Spam Doctor společnosti DirectIQ.

Použití vzácných písem

Takže jste našli ideální písmo. Ne tak rychle! V mnoha případech je obtížné použít v e-mailech vámi vybrané písmo. Například v Gmailu si můžete vybrat pouze mezi Sans Serif (jako Helvetica), Serif (jako Times New Roman), Fixed Width (jako Courier), Wide, Narrow, Comic Sans MS, Garamond, Georgia, Tahoma, Trebuchet MS a Verdana.

Pokud však pro své e-mailové zpravodaje používáte Direct IQ, budete mít na výběr z široké nabídky písem.

A/B testování

Pokud si nejste jisti, jaké písmo je pro váš cílový trh nejvhodnější, můžete pomocí platformy pro e-mailový marketing, například DirectIQ, provést A/B test.

Pro provedení A/B testu vytvořte dvě verze newsletteru, ve kterých je vše kromě písma naprosto stejné. Změřte odezvu příjemců na základě zvolených písem. Tyto informace můžete použít při rozhodování o písmu v budoucnu.

Závěr

Stejně jako u mnoha jiných prvků designu a marketingu, i v případě výběru správného písma pro e-mailové zpravodaje se ďábel skrývá v detailech. Shrňme si několik věcí, které je třeba mít na paměti:

• Výběr písma, jeho velikosti a řádkování výrazně ovlivňuje čitelnost.
• Využívejte hojně zalamování odstavců, abyste se vyhnuli obávané zdi textu.
• Vyberte písmo vhodné pro cílovou skupinu.
• Vyhněte se používání více než dvou písem najednou.
• Buďte uvážliví při používání barev.

Vyhněte se používání barev.