Vysvětlení ochrany nákupu na kreditní kartě

Ochrana nákupu je běžná výhoda kreditní karty, která umožňuje spotřebitelům podat u vydavatele reklamaci a získat náhradu, opravu nebo odškodnění za jakékoli způsobilé odcizené nebo poškozené zboží. Hlavní sítě kreditních karet, jako jsou Mastercard a Visa, mají různé zásady ochrany nákupu.

Spotřebitelé by se měli seznámit se zásadami své sítě, aby si byli jisti, že jejich výrobky budou v případě incidentu kryty – zejména při nákupu drahé elektroniky nebo nábytku. Obecně platí, že nároky na ochranu nákupu lze u všech hlavních sítí kreditních karet uplatnit online nebo telefonicky.

Srovnání ochrany nákupu u hlavních sítí

Většina hlavních sítí kreditních karet nabízí ochranu nákupu, název této funkce se však může u jednotlivých společností lišit. Tyto rozdíly mohou mít vliv na dobu, kterou mají uživatelé kreditních karet na podání reklamace, na dobu, po kterou je jejich nákup krytý, a na limity pro reklamace. Například společnost Mastercard ji nazývá „zajištění nákupu“, zatímco Visa ji označuje jako „zabezpečení nákupu“. Rozdíly mezi programy ochrany nákupu podle jednotlivých karetních sítí uvádíme v následující tabulce.

Je třeba poznamenat, že ochrana nákupu slouží jako sekundární pojištění, což znamená, že nejprve musíte uplatnit nárok u svého primárního pojištění. Například pokud máte pojištění nájemníka, ochrana nákupu na vaší kreditní kartě bude sloužit jako sekundární krytí. Pokud se vám někdo vloupe do bytu a ukradne notebook, ochrana nákupu pokryje pouze zbývající rozdíl.

American Express purchase protection

American Express má jednu z nejlepších pojistek ochrany nákupu z hlavních karetních sítí, a to díky komplexní pojistce nabízené na všech svých osobních kartách. Maximální výplaty závisí na kartě, ale nejlepší karty nabízejí až 10 000 USD na jednu pojistnou událost a až 50 000 USD ročně.

Zatímco ostatní sítě omezují ochranu nákupu na poškozené nebo odcizené výrobky, American Express zahrnuje do výhod krytí i ztracené věci. Ochrana nákupu se vztahuje na položky zakoupené do 90 dnů. Od události máte 30 dní – nebo co nejdříve, jak je to rozumně možné – na podání reklamace. Podmínky se vztahují na nabídky kreditních karet American Express. Více informací naleznete na stránkách americanexpress.com.

Ochrana nákupu u Mastercard

Zda získáte výhody ochrany nákupu u Mastercard, závisí na vaší finanční instituci. Chcete-li zjistit, zda na to vaše karta má nárok, nezapomeňte se podívat do průvodce výhodami, zda je ochrana nákupu dostupná.

Podobně jako u American Express se ochrana nákupu u Mastercard vztahuje na zboží až do 90 dnů od data nákupu. Limit pro jednotlivé pojistné události je však nižší – obdržíte až 1 000 USD na jednu pojistnou událost nebo 50 000 USD ročně. Od data incidentu máte na uplatnění reklamace dalších 90 dní.

Ochrana nákupu Visa

Visa nabízí ochranu nákupu pouze pro karty Visa Signature a Infinite. Pokud dojde k odcizení nebo poškození předmětu do 90 dnů od nákupu, může vám tato pojistka vyměnit, opravit nebo nahradit škodu až do výše 10 000 USD za jednu pojistnou událost nebo maximálně 50 000 USD za rok. Tato pojistka má určitá omezení, proto si nezapomeňte přečíst průvodce výhodami vaší karty, kde najdete úplné vysvětlení toho, co je z pojištění nákupu vyloučeno. Na ztracené předměty se ochrana nákupu nevztahuje.

Visa jasně říká, že v případě krádeže předmětu musíte do 48 hodin podat policejní hlášení. Do 60 dnů od události pak budete chtít prostřednictvím své finanční instituce informovat správce výhod – bez ohledu na to, zda se jedná o krádež nebo poškození. Do 90 dnů od události musíte vyplnit formulář žádosti o pojistné plnění a dodat veškerou potřebnou dokumentaci.

Ochrana nákupu u vydavatelů kreditních karet

Když jsme prošli hlavní sítě karet, podíváme se na ochranu nákupu u vydavatelů kreditních karet. Kromě American Express je Chase jedinou finanční institucí, která nabízí ochranu nákupu u všech svých kreditních karet – bez ohledu na to, zda se jedná o kartu Visa nebo Mastercard. Někteří vydavatelé karet mezitím ochranu nákupu nenabízejí vůbec. Následující tabulka rozebírá vydavatele kreditních karet, kteří nabízejí ochranu nákupu – a případně karty, které jsou s touto výhodou vybaveny.

V posledních letech, Barclays, Citi a Discover zrušily ochranu nákupu (kromě jiných nákupních výhod) u všech svých karet. Nejlépe uděláte, když si zažádáte o některou z výše uvedených karet, protože tyto karty tuto cennou výhodu stále obsahují.

Na co se vztahuje ochrana nákupu u kreditní karty?

Ochrana nákupu u kreditní karty se obvykle vztahuje na krádež a poškození hmotného předmětu v určitém časovém rozmezí od doby, kdy jste předmět zakoupili. Aby se na předmět vztahovala ochrana nákupu, musíte jej zakoupit s kreditní kartou, v rámci které plánujete uplatnit pojistnou událost.

Krytí škody zahrnuje fyzické poškození způsobilého předmětu. Pokud například rozbijete displej telefonu do 90 dnů od jeho zakoupení, můžete podat reklamaci v rámci pojištění ochrany nákupu vaší sítě kreditních karet – až do výše limitů pojistného plnění.

Ochrana nákupu se vztahuje na krádež jakýchkoli způsobilých položek. Hlavní sítě kreditních karet obvykle vyžadují, aby v případě krádeže byla podána policejní zpráva. Tuto podpůrnou dokumentaci musíte předložit spolu s formulářem žádosti o pojistné plnění.

Ztracené předměty obvykle nejsou kryty v rámci ochrany nákupu. Pokud si nepamatujete, co se s vaším telefonem stalo, ale nedošlo k žádné konkrétní události – například krádeži – pak se na vás ochrana nákupu obvykle nevztahuje. Ztracené předměty kryje pouze společnost American Express.

Pokud hlavní sítě kreditních karet nabízejí podmínky ochrany nákupu, vydavatelé kreditních karet, jako jsou Citi a Bank of America, mohou svým zákazníkům nabídnout pozměněné zásady. Spotřebitelé by se měli zeptat přímo vydavatele karty, na co se jejich kreditní karta vztahuje.

Jak uplatnit nárok na ochranu nákupu

Uživatelům kreditních karet se doporučuje uplatnit nárok na ochranu nákupu v rámci pojistných podmínek své sítě, jakmile dojde k odcizení nebo poškození zboží. Pokud byl předmět poškozen, může být spotřebitel v rámci reklamačního řízení vyzván k vrácení způsobilého předmětu. Níže uvádíme běžné dokumenty, které spotřebitelé budou muset v rámci reklamace předložit, spolu s kontaktními údaji pro podání reklamace na ochranu nákupu:

Jak se liší ochrana nákupu kreditní kartou od rozšířené záruky a ochrany ceny?

Ochrana nákupu se liší od jiných výhod, které nabízejí hlavní sítě kreditních karet, jako je ochrana ceny, prodloužená záruka a záruka vrácení zboží. Zatímco ochrana nákupu nabízí krytí krádeže a náhodného poškození v omezeném časovém rámci, stojí za zmínku tyto další typické výhody karet:

Nejlepší kreditní karty s ochranou nákupu

Ze všech karet, které nabízejí ochranu nákupu, uvádíme náš nejlepší výběr. Kromě vynikajících cestovních výhod jsou následující karty vybaveny komplexními pravidly ochrany nákupu, která konkurenčním kartám chybí.

Verdikt společnosti ValuePenguin

Ochrana nákupu je nedoceněný, ale cenný benefit, který nabízí mnoho kreditních karet. Pokud budete vědět, jak tuto výhodu správně využít, můžete potenciálně ušetřit tisíce dolarů ročně, protože mnozí z hlavních síťových vydavatelů umožňují uplatnit nároky až do výše 50 000 dolarů za kalendářní rok. Proces reklamace můžete urychlit tím, že poskytnete veškerou potřebnou dokumentaci, což vám pomůže získat úhradu co nejrychleji.

.