Integrated Marketing Communications (IMC) er en strategisk, samarbejdsorienteret og salgsfremmende markedsføringsfunktion, hvor en målgruppe modtager konsistente og overbevisende brandbudskaber gennem forskellige markedsføringskanaler på en integreret måde for at flytte købere gennem beslutningsprocessen. På det mest grundlæggende niveau er integreret marketingkommunikation med til at sikre, at marketingfolk bruger alle de kanaler, de har til rådighed, til at forstærke en marketingkampagne og/eller brand messaging for at nå deres målgruppe eller køberpersona. For at hjælpe dig med at udvikle din strategi for integreret markedsføringskommunikation kan du overveje at bruge disse fire trin til at skabe og implementere en sammenhængende og integreret markedsføringsstrategi og kickstarte din succes.
1. Identificer forskellige marketingkommunikationsmetoder
Som en del af din integrerede marketingstrategi er det vigtigt at fastlægge de forskellige marketingkommunikationsmetoder, som du ønsker at udnytte som en del af din plan. Overvej din målgruppe, og hvordan de kan lide at modtage information, indsamle fakta og udføre research om det problem, de forsøger at løse. Derfra skal du bestemme, hvilke kanaler der er mest relevante for din specifikke kampagne. Nogle eksempler omfatter:
Content Marketing: Gør dit indhold tilgængeligt online via blogindhold, videomarkedsføring, premium-indhold (bag en landingsside for at indhente oplysninger), pop-ups og dynamisk webstedsindhold for at hjælpe dine potentielle købere med at få kontakt og lære mere om dig, endnu før de begynder beslutningsprocessen.
Email Marketing: Brug e-mail til at geninddrage dit eksisterende publikum gennem unikt og nyttigt indhold. Tænk altid på dine eksisterende kontakter, og hvordan du kan geninddrage dem gennem indhold. Det handler ikke altid om at generere nye kundeemner, men ofte kommer dine mest effektive markedsføringsindsatser ved at levere det rigtige indhold på det rigtige tidspunkt til dine eksisterende abonnenter. Her er et nyttigt casestudie om, hvordan du kan skabe vækst og se en enorm effekt gennem e-mailmarkedsføring.
Marketing på sociale medier: Sociale medier åbner døren til at opbygge relationer, udvikle kendskabet til mærket og generere trafik til webstedet. Når de kombineres med e-mailmarkedsføring og indholdsmarkedsføring, kan digitale markedsføringskampagner, der udnytter sociale medier, virkelig give ekstraordinære resultater ved at skabe kontakt med din målgruppe på en platform, som de allerede bruger tid på regelmæssigt. Her er et andet nyttigt casestudie om at skabe leadgenerering og indholdsresultater via sociale medier.
2. Udvikl en markedsføringskommunikationsplan
Når du har bestemt de markedsføringskanaler, der vil give genlyd hos din målgruppe, er det tid til at udvikle en omfattende plan for at udføre dine markedsføringsinitiativer. For at gøre dette skal du fokusere på tre primære elementer:
Publikum: Bestem køberpersonaen for hver af dine markedsføringsmetoder. Hvis en af dine personaer f.eks. er babyboomere, skal du overveje e-mailmarketing og Facebook. Hvis din anden persona er millennials, skal du overveje sms’er og Instagram. Din persona vil definere, hvilke kanaler du bruger til at engagere dem, og ikke omvendt.
Indhold: Definer det indhold, der vil tale mest effektivt til din målgruppe. Hvis du f.eks. forsøger at generere nye kontakter til din database, vil du måske have et top-of-the-funnel-tilbud som f.eks. at abonnere på et nyhedsbrev eller downloade en tjekliste på dit websted. Pro Tip: Du kan endda have dette som en pop-up-formular, der vises, når folk forlader dit websted. Dette giver dig en sidste mulighed for at komme i kontakt med dem. Du vil blive overrasket over, hvor godt disse virker. Jeg har set en konvertering på op til 17 % på pop-up-formularer. Hvis du forsøger at drive
re-engagement i din database for at konvertere eksisterende kundeemner til muligheder, kan du overveje at levere dem casestudier, videovurderinger og meget mere. Dette vil hjælpe dem i deres beslutningsproces.
Cadence: Det er vigtigt at forstå, hvor ofte folk kan lide at modtage information. Du kan få disse data fra en række forskellige marketingautomatiseringsplatforme. I HubSpot kan vi f.eks. se, hvor ofte folk læser e-mails, engagerer sig på hjemmesiden og endda på de sociale medier. Vi kan bruge disse oplysninger til at sikre, at vi sender indhold ofte nok, men ikke for ofte, så det bliver overvældende for den potentielle kunde. Hvis du kan se, at den generelle salgscyklus for et specifikt produkt eller en specifik tjeneste, du tilbyder, er på omkring 90 dage, skal din e-mailkadence tilpasses denne tidsramme. Brug de data, du har til rådighed, til at træffe den bedste beslutning baseret på din målgruppe, og hvor ofte de engagerer sig i dit brand.
3. Forstå kundernes beslutningsproces
Forstå, hvad der får kunderne til at beslutte sig for at købe et produkt eller en tjenesteydelse, og find derefter ud af, hvorfor de vil beslutte sig for at købe hos dig. Det vigtige her er at forstå det problem, som du løser for dem, og hvordan du kan hjælpe dem i denne beslutningsrejse. Du vil bemærke, at nogle kunder bruger en udvidet beslutningsproces, mens andre bruger et lavt niveau af involvering til at træffe begrænsede, nominelle eller spontane beslutninger. Det afhænger alt sammen af din virksomhed og det, du sælger. Hvis det er en forbrugsvare med et lavt prispunkt, vil din tidsramme være kortere. Hvis du sælger B2B-software, er den sandsynligvis længere på grund af det antal personer, der er involveret. De fleste kundebeslutninger følger et grundlæggende mønster, mens de er involveret i en bestemt situation, der kan resultere i et salg. Dette kaldes beslutningsprocessen, og det følgende er et eksempel, der skitserer processen.
- De genkender et problem.
- De søger efter oplysninger.
- De identificerer produkter og tjenester, der kan løse problemet.
- De vælger, hvilket alternativ de vil købe.
- De vurderer oplevelsen efter salget.
Firksomheder, der forstår den komplekse karakter af forbrugeradfærd og beslutningstagning, kan øge effektiviteten af deres markedsføringskommunikation ved at skræddersy deres budskab til målgruppens beslutningsproces.
4. Gennemfør din markedsføringskommunikationsplan
Nu er det tid til at gennemføre din plan og se resultaterne. Her er nogle trin, der kan hjælpe dig med at gøre netop det.
Kalender: Sørg for, at du bruger en kalender, så du ved, hvilket indhold der sendes på hvilket tidspunkt til potentielle kunder og på hvilken kanal. Dette vil hjælpe dig med at organisere dine kampagneaktiver og kommunikere med dine kundeemner på det rigtige sted og tidspunkt i deres beslutningsrejse.
Automatiseringssoftware: For at kunne gøre dette i stor skala har du brug for en form for marketingautomatiseringssoftware, der passer til dit CRM, så du kan se hele salgsprocessen. Ved at bruge software til at hjælpe dig med at implementere dit program kan du mest effektivt nå ud til din målgruppe og præsentere et integreret, sømløst og konsekvent budskab til dem på en række forskellige kanaler med lethed. Hvis du har brug for hjælp til at evaluere softwareløsninger, skal du blot klikke her for at planlægge en gratis MarTech-evaluering.
Analysér: For at gøre din marketingkommunikationsstrategi omfattende og resultatorienteret skal du fortsætte med at overvåge dine kundeemners behov og fokusere på de funktioner i dit produkt eller din tjeneste, der løser deres problem, og skabe begejstring hos publikum. Det kan du gøre ved at overvåge engagementet i dine kampagner, e-mailåbningsrater og klikrater, sociale interaktioner, anmodninger om at tale med salgsafdelingen og i sidste ende de indgåede aftaler. Her er en nyttig blogartikel om analyse af indgående markedsføring, som kan hjælpe dig i gang.
Hold styr på tendenserne: Hold dig altid på forkant med tendenserne for at finde nye måder at gøre din marketingkommunikationsstrategi anderledes end dine konkurrenter på, så din kommunikationsindsats bidrager til værdien af dit brand. Der introduceres konstant nye værktøjer og taktikker i markedsføringsbranchen. Sørg for at vide, hvad der kan tilføre værdi til din integrerede marketingkommunikationsstrategi, så du kan afprøve nye værktøjer og strategier, der kan tilpasse sig til din målgruppe.
Som du kan se, er integreret marketingkommunikation kompleks. Det kræver ikke kun, at du tænker over de kanaler, du vil udnytte, men også målgruppen, indholdet, kadancen, teknologien og sporingen for at sikre, at dine kampagner virkelig er vellykkede og skaber omsætning. Er du på udkig efter at udvikle og implementere en integreret marketingkommunikationsstrategi for din organisation. I så fald kan du klikke her for at planlægge en gratis integreret markedsføringskonsultation. Vi vil drøfte dine personas, kampagnemål og anbefalinger for at sikre, at du får succes med din næste integrerede kampagne.