Geïntegreerde marketingcommunicatie (IMC) is een strategische, collaboratieve en promotionele marketingfunctie waarbij een doelpubliek consistente en overtuigende merkboodschappen ontvangt via verschillende marketingkanalen op een geïntegreerde manier om kopers door het besluitvormingsproces te leiden. Op het meest basale niveau helpt geïntegreerde marketingcommunicatie ervoor te zorgen dat marketeers alle voor hen beschikbare kanalen gebruiken om een marketingcampagne en/of merkboodschap te versterken en zo hun doelgroep of koperspersona te bereiken. Om u te helpen bij het ontwikkelen van uw geïntegreerde marketingcommunicatiestrategie, kunt u overwegen deze vier stappen te gebruiken om een samenhangende en geïntegreerde marketingstrategie te creëren en te implementeren en een vliegende start te maken met uw succes.
1. Identificeer verschillende marketingcommunicatiemethoden
Als onderdeel van uw geïntegreerde marketingstrategie is het absoluut noodzakelijk om de verschillende marketingcommunicatiemethoden te bepalen die u wilt inzetten als onderdeel van uw plan. Overweeg uw doelgroep en hoe zij graag informatie ontvangen, feiten verzamelen en onderzoek doen naar het probleem dat zij proberen op te lossen. Bepaal van daaruit welke kanalen het meest relevant zijn voor uw specifieke campagne. Enkele voorbeelden zijn:
Contentmarketing: Maak uw content online beschikbaar via blogcontent, videomarketing, premium content (achter een landingspagina om informatie vast te leggen), pop-ups en dynamische websitecontent om uw potentiële kopers te helpen contact met u te maken en meer over u te weten te komen, nog voordat ze aan het besluitvormingsproces beginnen.
Emailmarketing: Gebruik e-mail om uw bestaande publiek opnieuw te betrekken via unieke en nuttige inhoud. Denk altijd aan uw bestaande contacten en hoe u ze opnieuw kunt betrekken via inhoud. Het gaat niet altijd om het genereren van nieuwe leads, maar vaak komen uw meest impactvolle marketinginspanningen voort uit het leveren van de juiste content op het juiste moment aan uw bestaande abonnees. Hier is een nuttige casestudy over hoe u groei kunt stimuleren en een enorme impact kunt zien via e-mailmarketing.
Social Media Marketing: Sociale media openen de deur naar het opbouwen van relaties, het ontwikkelen van naamsbekendheid, en het genereren van websiteverkeer. In combinatie met e-mailmarketing en contentmarketing kunnen digitale marketingcampagnes met behulp van sociale media echt uitzonderlijke resultaten opleveren door contact te leggen met uw doelgroep op een platform waar ze al regelmatig tijd doorbrengen. Hier is nog een nuttige casestudy over het genereren van leads en contentresultaten via sociale media.
2. Ontwikkel een marketingcommunicatieplan
Nadat u hebt bepaald welke marketingkanalen bij uw publiek aanslaan, is het tijd om een uitgebreid plan te ontwikkelen voor de uitvoering van uw marketinginitiatieven. Om dit te doen, moet u zich richten op drie primaire items:
Publiek: Bepaal de buyer persona voor elk van uw marketingmethoden. Bijvoorbeeld, als een van uw persona’s babyboomers zijn, overweeg dan e-mailmarketing en Facebook. Als uw andere persona millennials is, overweeg dan sms en Instagram. Uw persona gaat bepalen welke kanalen u gebruikt om met hen in contact te komen, niet andersom.
Inhoud: Bepaal de inhoud die uw publiek het meest effectief zal aanspreken. Als u bijvoorbeeld nieuwe contacten probeert te genereren voor uw database, wilt u misschien een top-of-the-funnel aanbod, zoals het abonneren op een nieuwsbrief, of het downloaden van een checklist op uw site. Pro Tip: U kunt dit zelfs doen als een pop-up formulier dat wordt weergegeven wanneer mensen uw site verlaten. Dit geeft je een laatste manier om met hen in contact te komen. Je zou verbaasd zijn hoe goed deze werken. Ik heb gezien conversie tot 17% op pop-up formulieren. Als u probeert om
re-engagement in uw database te rijden om bestaande leads om te zetten in kansen, overweeg dan om hen case studies, video getuigenissen, en nog veel meer te leveren. Dit zal hen helpen in hun besluitvormingsproces.
Cadence: Het is belangrijk om te begrijpen hoe vaak mensen graag informatie ontvangen. U kunt deze gegevens krijgen van een verscheidenheid aan marketingautomatiseringsplatforms. In HubSpot kunnen we bijvoorbeeld zien hoe vaak mensen e-mails lezen, op de website actief zijn en zelfs op sociale media. We kunnen die informatie gebruiken om ervoor te zorgen dat we vaak genoeg content versturen, maar niet te vaak dat het overweldigend wordt voor de prospect. Als u ziet dat voor een specifiek product of een specifieke service die u aanbiedt, de algemene verkoopcyclus ongeveer 90 dagen bedraagt, wilt u uw e-mailfrequentie afstemmen op dat tijdsbestek. Gebruik de beschikbare gegevens om de beste beslissing te nemen op basis van uw doelgroep en hoe vaak ze met uw merk in contact komen.
3. Begrijp het besluitvormingsproces van de klant
Begrijp wat klanten doet besluiten om een product of dienst te kopen, en ontdek vervolgens waarom ze zouden besluiten om bij u te kopen. Het belangrijkste hier is te begrijpen welk probleem u voor hen oplost, en hoe u hen kunt helpen in die beslissingsreis. U zult merken dat sommige klanten een uitgebreid besluitvormingsproces gebruiken, terwijl anderen een lage mate van betrokkenheid gebruiken om beperkte, nominale of spontane beslissingen te nemen. Het hangt allemaal af van uw bedrijf en wat u verkoopt. Als het een consumentenartikel is dat een laag prijspunt heeft, zal uw tijdspanne korter zijn. Als u B2B-software verkoopt, is het waarschijnlijk langer vanwege het aantal mensen dat erbij betrokken is. De meeste beslissingen van klanten volgen een basispatroon wanneer ze betrokken zijn bij een bepaalde situatie die zou kunnen resulteren in een verkoop. Dit wordt het beslissingsproces genoemd, en het volgende is een voorbeeld dat het proces schetst.
- Ze herkennen een probleem.
- Ze zoeken naar informatie.
- Ze identificeren producten en diensten die het probleem kunnen oplossen.
- Ze kiezen welk alternatief ze zullen kopen.
- Ze beoordelen de after-the-sale ervaring.
Bedrijven die de complexe aard van consumentengedrag en besluitvorming begrijpen, kunnen de effectiviteit van hun marketingcommunicatie verbeteren door hun boodschap af te stemmen op het beslissingsproces van hun publiek.
4. Voer uw marketingcommunicatieplan uit
Nu is het tijd om uw plan uit te voeren en de resultaten te zien. Hier zijn enkele stappen om u daarbij te helpen.
Kalender: Zorg ervoor dat u een kalender gebruikt om te weten welke content op welk moment naar prospects wordt verzonden, en op welk kanaal. Dit zal u helpen uw campagnemiddelen te organiseren en met uw prospects te communiceren op de juiste plaats en het juiste moment in hun besluitvormingstraject.
Automatiseringssoftware: Om dit op schaal te kunnen doen, hebt u een soort marketingautomatiseringssoftware nodig die aansluit op uw CRM, zodat u het volledige verkoopproces kunt zien. Door software te gebruiken om u te helpen uw programma uit te voeren, kunt u uw publiek het meest effectief bereiken en hen met gemak een geïntegreerde, naadloze en consistente boodschap presenteren op een verscheidenheid aan kanalen. Als u hulp nodig hebt bij het evalueren van software-oplossingen, klikt u hier om een gratis MarTech-evaluatie te plannen.
Analyze: Om uw marketingcommunicatiestrategie uitgebreid en resultaatgericht te maken, blijft u de behoeften van uw prospects monitoren, waarbij u zich concentreert op de mogelijkheden van uw product of dienst die hun probleem oplossen, en enthousiasme bij het publiek genereert. U kunt dit doen door de betrokkenheid bij uw campagnes, de open- en klikpercentages van e-mails, sociale interacties, verzoeken om met de verkoopafdeling te spreken, en uiteindelijk de gesloten deals te controleren. Hier is een nuttig blogartikel over inbound marketing analytics om u op weg te helpen.
Blijf bovenop de trends: Blijf altijd de curve voor om nieuwe manieren te vinden om uw marketingcommunicatiestrategie anders te maken dan die van uw concurrenten, zodat uw communicatie-inspanningen bijdragen aan de waarde van uw merk. Er worden voortdurend nieuwe tools en tactieken geïntroduceerd in de marketingindustrie. Zorg ervoor dat u weet wat waarde kan toevoegen aan uw geïntegreerde marketingcommunicatiestrategie, zodat u nieuwe tools en strategieën kunt testen die kunnen aansluiten bij uw doelgroep.
Zoals u ziet, is geïntegreerde marketingcommunicatie complex. U moet niet alleen nadenken over de kanalen die u gaat gebruiken, maar ook over de doelgroep, de inhoud, de frequentie, de technologie en de tracering om ervoor te zorgen dat uw campagnes echt succesvol zijn en inkomsten genereren. Bent u op zoek naar de ontwikkeling en implementatie van een geïntegreerde marketingcommunicatiestrategie voor uw organisatie? Zo ja, klik dan hier om een gratis geïntegreerde marketing consultatie in te plannen. We bespreken uw persona’s, campagnedoelstellingen en aanbevelingen om ervoor te zorgen dat u succesvol bent met uw volgende geïntegreerde campagne.