Valg af den bedste skrifttype og skriftstørrelse til e-mail-nyhedsbreve

En lang række undersøgelser har vist, at e-mail-marketing er langt den mest omkostningseffektive af alle digitale markedsføringskanaler. Men det betyder ikke, at alle e-mailmarkedsføringskampagner giver et dræbende afkast. Der er mange nuancer og vigtige strategier, der bidrager til en vellykket e-mail marketingkampagne. En af disse er dit valg af skrifttype.

En del mennesker antager, at valget af skrifttype er ligegyldigt?eller at det bedste valg er at vælge standardindstillingerne. Dette er en fejl. Marketingfolk, der ønsker at få mest muligt ud af deres e-mail-kampagner, kan ikke ignorere formatering og valg af skrifttype. De er nødt til at bruge det til deres fordel.

Font og menneskelig psykologi

Marketing er på mange måder blot anvendt socialpsykologi. Markedsføringsfolk bruger subtile signaler til at tvinge folk til at foretage en bestemt handling, ideelt set med målet i den tro, at det var helt og holdent deres beslutning at gøre det. Der er mange forskellige signaler, som marketingfolk bruger til at gøre dette, f.eks. bestemte farver, billeder og ord. Undersøgelser har vist, at tekstens skrifttype, typografi og formatering kan påvirke folk på samme måde.

I en undersøgelse gav en forsker forsøgspersoner et tekstafsnit at læse og stillede derefter to spørgsmål for at måle deres følelser og holdninger til oplysningerne i afsnittet. Forskerne brugte stille og roligt forskellige skrifttyper til forskellige testpersoner. De testede skrifttyper var Baskerville, Computer Modern, Georgia, Helvetica, Comic Sans og Trebuchet.

Man kunne forvente, at resultaterne af undersøgelsen ville vise ringe forskel i følelsesmæssige reaktioner baseret på skrifttype, især da nogle af skrifttyperne var ens. Dette var imidlertid ikke tilfældet. De, der så tekst i Baskerville-skrifttypen, var to procent mere tilbøjelige til at være optimistiske end dem, der så den i andre skrifttyper. Med en stikprøvestørrelse på over 45.000 er det statistisk signifikant. To procent lyder måske ikke af meget for de fleste mennesker, men for en marketingmedarbejder, der er på udkig efter en fordel, kan det ikke ignoreres.

I en anden undersøgelse fik to testgrupper forskellige versioner af det samme dokument. Den ene var smagfuldt formateret, mens den anden var et bevidst dårligt eksempel på valg af skrifttype og formatering. Forsøgspersoner, der fik det sjusket formaterede dokument, viste tydelige tegn på utilfredshed og negativitet.

I markedsføring er det vigtigt at tage hensyn til forbrugernes følelser. Generelt ønsker marketingfolk at skabe en følelse af optimisme i deres budskaber. En købsbeslutning er baseret på tillid, og tillid og optimisme går hånd i hånd.

Font Size and Reader Responsiveness

En af de største frygter marketingfolk, når de skriver markedsføringstekster, er, at folk simpelthen ikke vil læse dem. Skrifttyper påvirker folks følelser, og det har igen indflydelse på beslutningen om at læse videre eller ej. Folk, der har positive tanker og følelser, har en tendens til at fortsætte med at læse, mens folk, der keder sig, bliver frustrerede eller irriterede, har en tendens til at stoppe. Valg af skrifttype er blot en af de faktorer, der har indflydelse på, om folk fortsætter med at læse eller ej. En anden vigtig faktor er størrelsen.

Det plejede at være sådan, at alle sværgede til 10-punkts skrifttyper til brødtekst. Dengang drejede alting sig stadig om trykte medier, selv da computere blev almindelige. 10-punkts skrifttype er perfekt til tryksager.

I internettets og mobile enheders tidsalder har reglerne for skriftstørrelse ændret sig. De fleste marketingfolk og professionelle designere er nu enige om, at den mindste skriftstørrelse for brødtekst i e-mails og blogindlæg nu er 12 punkt. Mange foreslår 14-point eller endda 18-point skrifttype, fordi skærme på desktopskærme har tendens til at være længere væk fra folks ansigter end trykte medier, som de holder i hånden. Desuden oplever folk ikke tekst på en mobil enhed på samme måde som på et stykke papir.

Større skriftstørrelser er mere behagelige at læse for folk. Denne komfort korrelerer med positive følelser, der gør læserne mere villige til at læse videre og konvertere.

Der er dog en grænse for fordelene ved større skrifttyper. Hvis du offentliggør din brødtekst med en skrifttype på 36 punkt, vil det ligne noget, som et barn har smidt sammen. Folk vil føle sig angrebet af teksten, og det vil virke besværligt at scrolle igennem den. som tommelfingerregel skal du holde al brødtekst under 18 point og al overskriftstekst under 36 point.

Indflydelse af punktummer og linjeafstand på opmærksomheden

Vigtigheden af valg af skrifttype og størrelse kan virke ligetil nok, men linjeafstand har også en stor indflydelse på folks opmærksomhed. Folk har en tendens til at scanne e-mails i stedet for at læse dem direkte igennem, og linjeafbrydelser får læserne til at opfange de vigtigste punkter og læse mere omhyggeligt. En væg af tekst har en tendens til at virke forstyrrende. Markedsførere, der er klar over linieafstandens indvirkning på læserens adfærd, har en tendens til at bruge paragrafafbrydelser oftere end andre skribenter.

Der er dog et andet aspekt af afstanden, der er vigtigt, og det er selve tekstafstanden mellem linjerne.

Afhængigt af den e-mail-platform, du bruger, kan det, at du lader din linjeafstand stå på standardindstillingen, betyde, at du skriver med linjer med en enkelt linjeafstand. Problemet med linjer med enkeltafstand er, at de har den samme effekt som massive blokke af tekst. Når læserne ser mere end tre linjer med enkeltafstand sammen, har de en tendens til at blive irriterede og springe over dem.

For at undgå, at dette sker, anbefaler vi, at du ændrer din linjeafstand til 1,4 eller 1,5 i stedet for 1,0. Dette vil give rigelig plads til, at dine sætninger kan ånde og give folk mulighed for at fordøje din tekst. Hvis du har en mørk baggrund med lys tekst, kan du overveje at øge denne afstand til ca. 1,7. Du skal dog ikke lade dig rive med med hensyn til linjeafstanden. Nogle marketingfolk synes at tro, at mere mellemrum altid er en god ting, og det er ikke tilfældet. Hvis din linjeafstand er 2,0 eller større, vil din tekst se uorganiseret og barnlig ud. En sådan afstand udvander den visuelle kontinuitet og gør det sværere for læserne at følge udviklingen af dine idéer.

Så hvad er den eneste rigtige skrifttype?

Vi vil give dig svaret med det samme: Der findes ikke én rigtig skrifttype eller skrifttype. Det er derfor, der findes valgmuligheder. Ligesom med farver appellerer forskellige skrifttyper og typografier til forskellige følelser. Dem, du vælger, skal appellere til de specifikke demografiske grupper, som du henvender dig til.Med det i tankerne er her nogle tanker om almindelige skrifttyper.

Times New Roman

I lang tid var Times New Roman den mest udbredte serifskrift i verden. En serifskrift er en skrifttype, der har små “vinger” på bogstavernes hjørner:

Mennesker er meget fortrolige med Times New Roman og har derfor en tendens til at reagere neutralt på den.

Georgia

Georgia er en solid skrifttype, der er blevet meget populær blandt digitale marketingfolk. Typedia beskriver Georgia som en skrifttype, der “kombinerer høj læsbarhed med karakter og charme”. Hensigten med at skabe Georgia var at få en skrifttype, der både ser elegant og venlig ud og samtidig giver en god gengivelse på små skærme eller skærme med lav opløsning. Den minder meget om Times New Roman, bortset fra at den har en større og rundere fornemmelse.

Helvetica

Helvetica er en almindeligt anvendt sans-serif-skrifttype (ingen små vinger). I mange applikationer er Helvetica standardskrifttypen på grund af dens enkle, neutrale og beskedne udseende. En ulempe ved Helvetica er, at det er svært for folk at opfatte store bidder. Ifølge Designtaxi skyldes dette “på grund af dens ensartethed og mangel på konsekvente mellemrum”. Bogstaverne er også mere “sammenkrøllede”, end de er i andre skrifttyper som Georgia.

Helvetica og lignende seriefri skrifttyper er fine at bruge i titel- og overskriftstekster, men det er ikke tilrådeligt at bruge dem i brødtekst.

Arial

Arial blev skabt i 1982 til brug på IBM’s xerografiske printere og blev efterfølgende licenseret af Microsoft til brug som standardskrifttype i Windows. Arial blev designet som en konkurrent til Helvetica, og måske på grund af dens allestedsnærværelse beskriver designere og marketingfolk den ofte som Helveticas grimme kusine. Arial er i det væsentlige en sammensætning af de ting, som folk ikke kan lide ved Helvetica. Ligesom Helvetica er Arial fin at bruge i titler og overskrifter, men det er normalt en dårlig idé at bruge Arial i brødteksten.

Courier

Denne serifskrift er monospaced, hvilket betyder, at hvert bogstav eller tegnsætningstegn optager den samme mængde vandret plads på siden. Courier er ikke let at se på sammenlignet med andre populære skrifttyper. Dens største fordel ligger i det faktum, at Courier, som er monospaced, er let at tilpasse i pæne vandrette kolonner.

Selv om marketingfolk generelt ikke foretrækker Courier-skrifttypen, kan der være nichemarkeder, hvor den passer godt ind. Hvis du markedsfører dig specifikt til skribenter, vil de måske være tiltrukket af denne skrifttype, fordi den ligner et dokument, der er skrevet på en skrivemaskine. Det kan formidle en rustik og venlig æstetik.

Verdana

Verdana er en seriefri skrifttype, der søger at rette op på de opfattede mangler ved Helvetica og Arial. Verdana er mere åben og tilføjer mellemrum mellem bogstaverne for at give dem en mere ensartet fornemmelse. Den anvender også små nuancer for at sikre, at “tvetydige” bogstaver som b, d, p og q ikke er spejlbilleder af hinanden, som det er tilfældet med Arial og Helvetica. Dette er med til at forbedre læsbarheden og mindske læsertræthed.

Fordelen ved seriefri skrifttyper er, at de har en tendens til at formidle en følelse af legesyge og uformel karakter. Hvis det er det, du går efter i din nyhedsbrevsmarkedsføring, er Verdana nok det bedste valg til brødtekst.

Impact

Som navnet antyder, er denne skrifttype beregnet til at gøre indtryk på læseren. Det gør den med sin kompakte afstand og sine iboende fede streger.Impact lever op til sit navn og er fantastisk til overskrifts- og titeltekst. Du kan også bruge den i eventuelle markedsføringsbilleder, du måtte have. Til brødtekst er Impact ikke et godt valg. Dens kompakte konstruktion gør den vanskelig at læse i blokke af tekst, især når læserne ser den på de små skærme på mobile enheder.

Tahoma

Denne meget anvendte sans-serif-skrifttype er perfekt til marketingfolk, der skal skrive e-mail-nyhedsbreve på andre sprog end engelsk. I modsætning til andre udbredte internetskrifttyper som Georgia og Verdana har den et komplet Unicode-tegnsæt. Det betyder, at Tahoma er kompatibel med asiatiske og andre ikke-latinske tegn samt latinske bogstaver med accentmarkører.

Et problem med Tahoma er dog, at den ikke er lige så bredt understøttet som andre almindelige internetskrifttyper som Georgia og Verdana. Der kan være kompatibilitetsproblemer, hvor visse tegn vises som sludder.

Baskerville

Når man hører om fordelene ved Baskerville som nævnt i undersøgelserne ovenfor, vil nogle marketingfolk naturligvis ønske at bruge den. Men da det er en mindre almindelig skrifttype, kan den på nogle enheder blive gengivet som en anden serifskrifttype som Georgia eller Times New Roman.

Comic Sans

Som navnet antyder, blev denne meget anvendte skrifttype oprindeligt populær i tegneserier. Med sine slyngede streger tager Comic Sans den legende og uformelle fornemmelse af sans-serif-skrifttyper til et nyt niveau. Både design- og virksomhedsverdenen foragter brugen af Comic Sans til noget som helst seriøst. Der findes endda en velkendt designbog med titlen Thou Shalt Not Use Comic Sans.Comic Sans er måske passende, hvis du sælger børneprodukter. Hvis du ønsker en voksen og professionel stemning, uanset hvor uformel den er, bør du bruge noget andet.

Mixing Typefaces

I erkendelse af, at forskellige skrifttyper har deres fordele og ulemper, kan nogle marketingfolk overveje at bruge en blanding af dem i deres markedsføringsmails. Dette er dog ikke tilrådeligt. Du bør højst bruge to skrifttyper: en til titel- og overskriftstekst og en anden til brødtekst.

Et problem, der opstår, når man anvender for mange skrifttyper i markedsføringsmails, er, at det forstyrrer læserne. Det resulterende udseende er kakofonisk. Det er smertefuldt for folk at læse – de ønsker at komme væk fra det så hurtigt som muligt. Effekten er den samme, når marketingfolk skaber en regnbue af forskellige farver i deres tekst – også et uhensigtsmæssigt valg.Et andet problem, der opstår, når man bruger tre eller flere forskellige skrifttyper, er, at udbydere af e-mail-tjenester sandsynligvis vil markere beskeden som spam. Hvis du vil tjekke, hvordan spamfiltre vil reagere på dine skrifttyper og andre aspekter af din e-mail, kan du bruge DirectIQ’s Spam Doctor-funktion.

Brug af sjældne skrifttyper

Så du har fundet den perfekte skrifttype. Ikke så hurtigt! I mange tilfælde er det svært at bruge den skrifttype, du har valgt, i dine e-mails. I Gmail kan du f.eks. kun vælge mellem Sans Serif (som Helvetica), Serif (som Times New Roman), Fixed Width (som Courier), Wide, Narrow, Comic Sans MS, Garamond, Georgia, Tahoma, Trebuchet MS og Verdana.

Hvis du derimod bruger Direct IQ til dine e-mail-nyhedsbreve, har du et bredt udvalg af skrifttyper at vælge imellem.

A/B-test

Hvis du er usikker på, hvilken skrifttype du bedst kan bruge til dit målmarked, er en ting, du kan gøre, at bruge din e-mailmarketingplatform, f.eks. DirectIQ, til at gennemføre en A/B-test.

For at gennemføre en A/B-test skal du oprette to versioner af dit nyhedsbrev, hvor alt er nøjagtig det samme bortset fra skrifttyperne. Mål dine modtagers reaktionsevne på baggrund af de skrifttyper, du har valgt. Du kan bruge disse oplysninger til at træffe beslutninger om skrifttyper i fremtiden.

I konklusion

Som med så mange elementer inden for design og markedsføring ligger djævelen i detaljerne, når det kommer til at vælge den rigtige skrifttype til dine e-mail-nyhedsbreve. For at opsummere er her nogle ting, du skal huske på:

• Valg af skrifttype, skriftstørrelse og linjeafstand har stor betydning for læsbarheden.
• Anvend afsnitspauser i vid udstrækning for at undgå den frygtede væg af tekst.
• Vælg en skrifttype, der passer til din målgruppe.
• Undgå at bruge mere end to skrifttyper ad gangen.
• Vær fornuftig i din brug af farver.