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Ob Sie es mögen oder nicht, der Verkauf bringt die Welt in Schwung. Die gute Nachricht ist, dass man kein geborenes Verkaufstalent sein muss, um in der Welt des Verkaufs erfolgreich zu sein. Solange Ihnen das Wohl anderer Menschen am Herzen liegt (und Sie Ihr Geschäft ausbauen wollen), haben Sie bereits das Zeug zu einem großartigen Verkäufer.
Beim Verkauf geht es nicht darum, zum Telefon zu greifen und uninteressierte Leute zu belästigen. Gute Verkäufer versuchen, ein Geschäft aufzubauen. Sie betrachten den Verkauf nicht als etwas, das sie anderen antun, sondern als einen gemeinschaftlichen Prozess zwischen ihnen und dem Kunden. Gute Verkaufsfähigkeiten bedeuten mehr Geld in der Tasche und ein besseres Kundenerlebnis.
Fünf Eigenschaften, die gute Verkäufer haben sollten
Ob Sie nun versuchen, Ihre eigenen Fähigkeiten zu verbessern oder gute Verkäufer für Ihr Team einzustellen, ich empfehle, auf diese Eigenschaften zu achten. Sie können Ihre Verkaufsfähigkeiten verbessern, indem Sie diese fünf Eigenschaften kultivieren.
1. Sie sind wettbewerbsfähig
Verkäufer wollen in der Regel nicht einfach nur zur Arbeit kommen, acht Stunden lang auf ihren Computer starren und dann nach Hause gehen. Sie leben und atmen das Verkaufen; es ist fast wie ein Rausch. Oft treibt sie der Gedanke an, sich selbst, ihre Kollegen und ihre Konkurrenten zu übertreffen.
Das bedeutet nicht, dass Sie auf andere herabsehen oder hart mit sich selbst ins Gericht gehen. Wenn überhaupt, geht es im Verkauf darum, sich selbst zu verbessern. Wie können Sie Ihre Abschlussquote verbessern? Wie können Sie mehr Leads bekommen? Was können Sie tun, damit potenzielle Kunden Sie als Autorität sehen?
Gute Verkäufer suchen nach Möglichkeiten, sich zu verbessern, denn das macht sie besser. Das bedeutet in der Regel auch mehr Provisionen und mehr Geld in Ihrer Tasche.
2. Sie hören zu
Wenn Sie an „Verkauf“ denken, stellen Sie sich vielleicht einen glatthaarigen, geschmeidig sprechenden Autoverkäufer vor. Er akzeptiert kein Nein als Antwort und redet nur drauflos, ohne dem Kunden zuzuhören.
Dieses Klischee gilt eigentlich für schlechte Verkäufer. Gute Verkäufer sollten Kundenanrufe nicht als Gelegenheit zum Reden betrachten, sondern als gleichberechtigte Gespräche. Sie sollten immer noch den Anruf leiten, aber Sie müssen dem Kunden Zeit geben, zu antworten.
Wenn Sie sich die Ziele und Probleme des Kunden anhören, können Sie seine Bedürfnisse besser mit dem Angebot Ihres Unternehmens in Einklang bringen. Das bedeutet, dass der Anruf für den Kunden relevanter und lösungsorientierter sein sollte. Ich habe die Erfahrung gemacht, dass Sie, wenn Ihnen das gelingt, bessere Chancen haben, das Geschäft abzuschließen.
3. Sie sind belastbar
Der Verkauf kann ein hartes Geschäft sein. In einem Monat reiten Sie vielleicht auf einer Welle von Geschäftsabschlüssen und Provisionen. Im nächsten Monat reagiert niemand auf Ihre Anrufe und Sie erleben eine Durststrecke.
Die besten Verkäufer sind belastbar. Sie lieben keine Ablehnung (wer tut das schon?), aber sie können es akzeptieren, eine Million Mal Nein zu hören, ohne zu verzweifeln. Lassen Sie sich von Ablehnung und Misserfolg motivieren. Sehen Sie Misserfolge nicht als Charakterschwäche an, sondern nutzen Sie sie als Ansporn.
4. Sie sind selbstbewusst
Selbstbewusstsein ist die Währung des Verkaufs. Ein guter Verkäufer wirkt selbstbewusst, souverän und informativ – auch wenn er tief im Innern von Unsicherheit geprägt ist.
Es kommt darauf an, wie Sie sich den Interessenten präsentieren. Zittert Ihre Stimme, wenn Sie sprechen, oder ist sie einnehmend und hell? Selbst wenn Sie sich nicht selbstbewusst fühlen, vermittelt Ihr Auftreten Vertrauen und Sicherheit.
Nicht nur Ihr Tonfall und Ihre Körpersprache sind wichtig, sondern auch die Wahl Ihrer Worte kann einen großen Einfluss auf Ihre Botschaft haben. Wie Hubspot feststellt, sollten Sie selbstbewusste Formulierungen verwenden, wie z. B.:
– Sicherlich.
– Auf jeden Fall.
– Auf jeden Fall.
Wichtig ist, dass Sie sich in Ihrer Haut wohlfühlen und selbstbewusst auftreten, wodurch sich potenzielle Kunden wohler fühlen, wenn sie das Geschäft abschließen.
5. Sie sind ehrlich
Beim Verkauf geht es nicht darum, Menschen zum Kauf eines minderwertigen Produkts zu verleiten. Das ist nicht nur unehrlich und falsch, es ist auch einfach ein schlechtes Geschäft. Ich habe Ausdrücke wie „Sie kann einem Wal Wasser verkaufen!“ immer gehasst. Die Leute meinen das oft als Kompliment, aber für einen echten Verkäufer kann es genau das Gegenteil bedeuten. Und warum? Weil Wasser das Letzte ist, was ein Wal braucht. Gute Verkäufer sollten von Anfang an ehrlich sein und Ihnen nur das verkaufen wollen, was Sie für Ihren persönlichen und beruflichen Erfolg brauchen. Und ja, das bedeutet, ehrlich zu sein – selbst wenn Ehrlichkeit bedeutet, einen Verkauf zu verlieren.
Seien Sie dem Kunden gegenüber ehrlich darüber, was das Unternehmen wirklich bieten kann. Können Sie die Anforderungen des Kunden wirklich erfüllen? Seien Sie realistisch. Es ist leicht, sich hinreißen zu lassen und den Leuten die Welt zu versprechen, aber wenn Ihr Team nicht liefern kann, wird das die Kunden nur verärgern.
Schließlich sind Empfehlungen in der Welt des Verkaufs wertvoll. Sie wollen Ihre Kunden nicht verärgern – sie haben das Potenzial, Ihnen in Zukunft noch mehr Kunden zu empfehlen, was Ihnen die Arbeit erleichtert. Seien Sie im Zweifelsfall von Anfang an ehrlich und aufrichtig.
Das Fazit
Man muss kein geborener Verkäufer sein, um gut zu verkaufen. Kultivieren Sie diese fünf Eigenschaften, um Ihre Verkaufsfähigkeiten zu verbessern. Aber denken Sie daran, dass dies nicht über Nacht geschieht. Üben Sie und entwickeln Sie Ihre Verkaufsfähigkeiten mit der Zeit. Verbessern Sie sie wie jede andere Fähigkeit, und Sie können sich über höhere Umsätze, zufriedenere Kunden und ein florierendes Unternehmen freuen.