Franchising (tai franchising) on tuotteiden tai palveluiden jakelumenetelmä, johon kuuluu franchising-antaja, joka perustaa tuotemerkin tai toiminimen ja liiketoimintajärjestelmän, ja franchising-ottaja, joka maksaa rojaltin ja usein myös alkumaksun oikeudesta harjoittaa liiketoimintaa franchising-antajan nimellä ja järjestelmällä. Teknisesti ottaen osapuolia sitova sopimus on ”franchising”, mutta tämä termi viittaa yleisemmin varsinaiseen liiketoimintaan, jota franchisingottaja harjoittaa. Brändin ja franchising-järjestelmän luomista ja levittämistä kutsutaan useimmiten franchisingiksi.
Franchising-suhteita on kahta eri tyyppiä. Yritysmuotoinen franchising on tyyppi, joka on parhaiten tunnistettavissa. Yritysmuotoisessa franchising-sopimuksessa franchisingantaja tarjoaa franchising-ottajalle kauppanimensä, tuotteidensa ja palvelujensa lisäksi kokonaisen järjestelmän liiketoiminnan harjoittamista varten. Luvakkeensaaja saa yleensä luvakkeenantajalta tukea toimipaikan valintaan ja kehittämiseen, toimintaohjeita, koulutusta, tuotemerkkistandardeja, laadunvalvontaa, markkinointistrategian ja yritysneuvontaa. Vaikka perinteinen tai tuotejakelufranchising on vähemmän samaistettu franchisingiin, se on kokonaismyynniltään suurempaa kuin yritysmuotoinen franchising. Esimerkkejä perinteisestä tai tuotejakelufranchisingista löytyy pullotus-, bensiini-, auto- ja muulta valmistusteollisuudelta.
Franchisingissa on kyse suhteista
Monet ihmiset keskittyvät franchisingia ajatellessaan ensin lakiin. Vaikka laki on toki tärkeä, se ei ole keskeinen asia, joka on ymmärrettävä franchisingista. Pohjimmiltaan franchisingissa on kyse franchising-antajan brändiarvosta, siitä, miten franchising-antaja tukee franchising-ottajiaan, siitä, miten franchising-ottaja täyttää velvollisuutensa toimittaa tuotteita ja palveluita järjestelmän brändistandardien mukaisesti, ja mikä tärkeintä – franchisingissa on kyse suhteesta, joka franchising-antajalla on franchising-ottajiinsa.
Franchisingissa on kyse tuotemerkeistä
Franchising-yrittäjän tuotemerkki on sen arvokkain voimavara, ja kuluttajat päättävät, missä yrityksessä he tekevät ostoksia ja kuinka usein he käyvät kyseisessä yrityksessä, sen perusteella, mitä he tietävät tai luulevat tietävänsä tuotemerkistä. Jossain määrin kuluttajat eivät todellakaan välitä siitä, kuka yrityksen omistaa, kunhan heidän brändiodotuksensa täyttyvät. Jos sinusta tulee franchising-yrittäjä, kehität varmasti suhdetta asiakkaisiisi, jotta voit ylläpitää heidän uskollisuuttaan, ja aivan varmasti asiakkaat päättävät ostaa sinulta palvelujesi laadun ja heidän kanssaan luomasi henkilökohtaisen suhteen vuoksi. Mutta ennen kaikkea he luottavat siihen, että brändi täyttää heidän odotuksensa, ja franchising-antaja ja järjestelmän muut franchising-yrittäjät luottavat siihen, että sinä täytät nämä odotukset.
Franchisingissa on kyse järjestelmistä ja tuesta
Suuret franchising-antajat tarjoavat järjestelmiä, työkaluja ja tukea, jotta franchising-asiakkaat pystyvät täyttämään järjestelmän tuotemerkin standardit ja varmistamaan asiakastyytyväisyyden. Lisäksi franchising-antajat ja kaikki muut franchising-asiakkaat odottavat, että hallitsette itsenäisesti liiketoimintanne päivittäistä toimintaa niin, että parannatte yrityksen mainetta markkina-alueellanne.
Valittaessa franchising-järjestelmää, johon haluatte investoida, haluatte arvioida, minkälaista tukea teille tarjotaan ja miten hyvin franchising-antaja hallitsee tuotteiden ja palveluiden kehittymistä niin, että ne pysyvät kuluttajien muuttuvien odotusten mukana. Joitakin yleisimpiä palveluja, joita franchising-antajat tarjoavat franchising-yrittäjille, ovat:
- Tunnettu tuotemerkki,
- Toimipaikan valinta ja apu toimipaikan kehittämisessä,
- Koulutus sinulle ja johtoryhmällesi,
- Uusien tuotteiden ja palvelujen tutkimus ja kehittäminen,
- Pääkonttori- ja kenttätuki,
- Markkinointi- ja markkinointi- ja mainontapalveluiden alkuvaiheessa ja sen aikana.
Haluat valita franchising-antajan, joka panee järjestelmästandardit rutiininomaisesti ja tehokkaasti täytäntöön. Tämä on sinulle tärkeää, sillä franchising-antajan tuotemerkkistandardien noudattamisen valvonnan tarkoituksena on suojella franchising-ottajia niiden muiden franchising-ottajien mahdollisilta huonoilta teoilta, jotka jakavat tuotemerkin heidän kanssaan. Koska asiakkaat pitävät franchising-järjestelmiä tuotemerkillä varustettuna toimintaketjuna, yhden franchising-yrittäjän toimittamat hyvät tuotteet ja palvelut hyödyttävät koko järjestelmää. Myös päinvastoin.
Franchising on myös sopimussuhde
Vaikka yleisön näkökulmasta franchising-järjestelmät näyttävät miltä tahansa muulta merkkituotteiden ketjulta, ne ovat hyvin erilaisia. Franchising-järjestelmässä tuotemerkin omistaja ei hallinnoi ja ylläpidä toimipaikkoja, jotka palvelevat kuluttajille heidän tuotteitaan ja palveluitaan päivittäin. Kuluttajien palveleminen on franchising-yrittäjän tehtävä ja vastuu.
Franchising on lisenssinantajan (franchising-antajan) ja lisenssinsaajan (franchising-ottajan) välinen sopimussuhde, joka antaa yrityksen omistajalle mahdollisuuden käyttää lisenssinantajan tuotemerkkiä ja liiketoimintamenetelmää tuotteiden tai palvelujen jakeluun kuluttajille. Vaikka jokainen franchising on lisenssi, kaikki lisenssit eivät ole lain mukaan franchisingia. Joskus tämä voi olla hyvin hämmentävää.
Yhdysvalloissa franchising on Federal Trade Commissionin ja myös useiden osavaltioiden määrittelemä erityyppinen lisenssijärjestely. Yhdysvalloissa franchising on yleensä olemassa, kun:
- Luvanantaja myöntää franchising-ottajalle oikeuden käyttää tavaramerkkiään tai palvelumerkkiään;
- Luvanantaja antaa franchising-ottajalle tukea ja harjoittaa tiettyä valvontaa;
- Luvanottaja maksaa franchising-antajalle maksun.
Franchisingin määritelmä ei ole yhdenmukainen kaikissa osavaltioissa. Joissakin osavaltioissa määritelmään saatetaan esimerkiksi sisällyttää myös markkinointisuunnitelma tai intressiyhteisöä koskeva säännös. Määritelmä siitä, mikä on franchising, voi vaihdella merkittävästi joidenkin osavaltioiden lakien mukaan, ja on tärkeää, että et luota pelkästään liittovaltion franchising-määritelmään ymmärtäessäsi minkään tietyn osavaltion vaatimuksia.
Muuten sanottuna franchisingissa yritys (franchising-antaja) lisensoi toiminimensä (tuotemerkin, kuten BrightStar Care tai Sport Clips) ja toimintatapansa (liiketoimintajärjestelmänsä) tietyllä alueella tai tietyssä paikassa toimivalle henkilölle tai ryhmälle (franchising-ottaja), joka suostuu harjoittamaan liiketoimintaansa sopimuksen (franchising-sopimuksen) ehtojen mukaisesti. Luvakkeenantaja tarjoaa luvakkeensaajalle luvaketoiminnan johtamista ja tukea ja harjoittaa jonkin verran valvontaa varmistaakseen, että luvakkeensaaja noudattaa tuotemerkin suuntaviivoja.
Vastineeksi luvakkeensaaja maksaa tavallisesti luvakkeenantajalle kertaluonteisen aloitusmaksun (luvakemaksu) ja jatkuvan maksun (ns. rojalti) luvakkeenantajan toiminimen ja toimintatapojen käytöstä. Franchising-ottaja vastaa itsenäisesti omistamansa yrityksen päivittäisestä johtamisesta ja hyötyy tai ottaa riskin tappiosta oman suorituskykynsä ja kykyjensä perusteella.
Sijoittaminen franchising-yritykseen tai franchising-antajaksi ryhtyminen voi olla loistava tilaisuus. Mutta ennen kuin valitset franchising-sijoituksen ja allekirjoitat franchising-sopimuksen, tee kotitehtäväsi, ymmärrä, mitä franchising-järjestelmä tarjoaa, ja hanki tukea pätevältä franchising-lakimieheltä.