”Tämä menettelytapamuutos antaa edunsaajille mahdollisuuden saada kuukausittaiset jatkuvat etuutensa sillä aikaa, kun he toimittavat meille muiden etuuksien vapauttamiseen tarvittavat todisteet”, Tiggemann kirjoitti.
Pyysin useilta muilta sosiaaliturva-asiantuntijoilta heidän tulkintaansa SSA:n oudosta kirjeestä.
”Minulla ei ole aavistustakaan, mitä heidän selityksensä tarkoittaa”, sanoi Jim Blair, 35 vuotta sosiaaliturvahallinnon palveluksessa työskennellyt veteraani Jim Blair, joka on toinen perustajista kansallisessa sosiaaliturva-asiantuntijayhdistyksessä (National Social Security Association), joka valmentaa taloudellisia neuvonantajia viraston säännöksistä ja hakemusstrategioista. ”En keksi mitään syytä, miksi he tarvitsisivat tulotietoja maksaakseen lukijallesi hänen jälkipalkkansa.”
Blair kertoi, että samanlainen tapaus sattui eräälle hänen Premier Social Security Consulting -praktiikkaansa hoitavalle asiakkaalleen, ja hän ehdotti, että asiakas ottaisi yhteyttä paikalliseen kongressiedustajaansa saadakseen apua.
”Ikävä sanoa, mutta lukijasi voi joutua menemään samaa reittiä”, Blair kertoi minulle sähköpostitse
Matthew Allen, Social Security Advisors -konsultointipraktiikan toinen perustaja, kertoi nähneensä samanlaisen kuvion asiakkaidensa kanssa, kun SSA ilmoitti, ettei se tee takautuvia maksuja ennen kuin asiat aukeavat uudelleen.
”Olemme ratkaisseet tämän menestyksekkäästi melko monen asiakkaan kohdalla”, Allen sanoi ja lisäsi, että virasto ”on kilpailevassa sekasorrossa – ikään kuin se olisi vielä enemmän mahdollista kuin aiemmin”. Social Security Advisors on erikoistunut sosiaaliturvan hakemusongelmien selvittämiseen vaatimatonta palkkiota vastaan.
David Freitagilla, MassMutualin sosiaaliturva- ja eläkeasiantuntijalla, on oma teoriansa siitä, mistä voi olla kyse.
”Luulen, että monet SSA:n johtavassa asemassa olevista henkilöistä ovat hajaantuneet eri puolille maata nyt suljetuissa kenttätoimistoissa”, Freitag sanoi sähköpostissa. ”Nämä vanhemmat esimiestyypit eivät ole niitä, jotka ovat kansallisessa 800-numeron linjassa. Puhelinkeskusten väki ja hakemusprosessia tarkistavat henkilöt eivät siis ole niin hyvin perillä säännöistä kuin heidän pitäisi olla.”
SSA sulki kenttätoimistonsa yleisöltä maaliskuun puolivälissä COVID-19-pandemian vuoksi. Henkilökohtaisten tapaamisten puuttuessa virasto on käsitellyt etuushakemuksia verkossa ja puhelimitse sekä valtakunnallisen 800-numeron kautta että soittamalla paikallisiin kenttätoimistoihin.
Katso Mary Beth Franklinin Eläkekorjaamo-podcastit.