Comment supprimer les résultats de recherche indésirables de Google

L’une des questions les plus fréquentes que nous entendons est la suivante : « Comment faire pour que quelque chose soit supprimé de Google Search ? » Que la crise d’une entreprise ait déclenché un cycle de nouvelles virales, ou qu’un seul résultat de recherche défavorable concernant un dirigeant ou la marque prenne votre réputation en otage, il est crucial de savoir quand la suppression est justifiée. Dans certains cas, vous pouvez avoir le pouvoir de supprimer des résultats de recherche de Google. Cependant, il est beaucoup plus probable que vous deviez faire appel à des experts pour traiter les résultats indésirables de Google.

Nous avons une vaste expérience dans l’exécution de stratégies de gestion de la réputation pour le compte de marques Fortune 1000 et de cadres supérieurs. Notre équipe comprend comment construire organiquement une réputation durable et positive. Contactez-nous dès aujourd’hui.

Comment les résultats de recherche impactent votre réputation en ligne

Selon une étude Advanced Web Ranking, les dix premiers résultats de recherche reçoivent 84,8 % du total des clics. Pire encore, les titres négatifs obtiennent des résultats supérieurs de 63 % aux titres positifs. Par conséquent, si un contenu négatif se classe dans vos 10 premiers résultats de recherche, les gens sont susceptibles de le lire.

Qu’est-ce que cela signifie pour vous ?

Si vous êtes un cadre ou un PDG, une mauvaise presse pourrait affecter votre crédibilité, vos relations d’affaires, votre régime de rémunération, vos possibilités d’avancement et même votre entreprise. En outre, une réputation d’entreprise endommagée a un impact sur la capitalisation boursière, l’embauche, les ventes et les revenus.

Au delà de la réputation, la fuite d’informations personnelles comme les mots de passe de l’entreprise peut poser un risque de sécurité sérieux pour votre entreprise.

En d’autres termes, votre réputation en ligne a des implications dans le monde réel.

Types de résultats de recherche à supprimer

Lorsque vous recherchez votre nom ou celui de votre entreprise sur Google, vous êtes susceptible de trouver des milliers de contenus. Idéalement, vos résultats donneraient des avis positifs et des histoires favorisant la confiance à votre égard et à celui de votre marque. Mais, si des informations négatives ou du contenu indésirable flottent en tête de ces résultats, cela peut avoir des conséquences dévastatrices.

Quels types de résultats de recherche défavorables les gens craignent-ils le plus ?

Suppression d’informations personnelles

Lorsque vous êtes une personnalité publique de premier plan, comme un PDG, un membre de conseil d’administration ou un philanthrope, les éditeurs mentionnent fréquemment votre nom en ligne. Parfois, ces mentions révèlent des informations personnelles sensibles que vous préféreriez garder privées. Lorsque les mauvaises informations deviennent publiques, votre identité, vos finances et votre sécurité personnelle sont vulnérables.

Gérer les articles négatifs

Les articles d’actualité sur les rappels de produits, le comportement des dirigeants ou les conditions de travail défavorables – ce ne sont que quelques exemples d’articles d’actualité qui peuvent dominer votre paysage de recherche et faire fuir les clients. Les cycles de nouvelles virales frappent vite, et ils peuvent se frayer un chemin jusqu’au sommet des résultats de recherche tout aussi rapidement. Pire encore, elles peuvent persister pendant des années et avoir un impact sur la perception de la marque et les revenus.

Une nouvelle étude commandée par Forrester Consulting a révélé des statistiques intrigantes sur la gestion de la réputation. Par exemple, les violations de données, les rappels de produits et les critiques négatives sont les trois principaux incidents d’atteinte à la réputation subis l’année dernière. Lorsque ces événements sont repris par la presse, ils peuvent laisser une cicatrice durable sur votre réputation en ligne. Lisez l’étude complète ici.

Gérer les avis défavorables ou les comparaisons

Les mauvais avis des clients et les plaintes des employés représentent un risque important pour la réputation des marques. La plupart des sites d’avis se classent sur la première page de Google pour les requêtes liées à une marque. Par conséquent, ils peuvent vous priver de clients prêts à la conversion.

De plus, les sites Web influents du secteur peuvent publier des comparaisons côte à côte qui favorisent votre concurrence. En fait, ces critiques pourraient même être des posts sponsorisés se faisant passer pour du contenu éditorial !

Nous avons écrit une série de posts pour vous aider à prendre des mesures pour nettoyer les mauvaises critiques :

• Comment supprimer les critiques Google
• Comment supprimer les critiques Glassdoor
• Comment traiter les mauvaises critiques Yelp

5 façons de supprimer les résultats de recherche de Google

N’oubliez pas qu’il est presque impossible de supprimer complètement quelque chose d’Internet car il y a tout simplement trop de variables. Cependant, pour être exhaustif, nous allons couvrir chaque méthode ci-dessous.

Supprimer le contenu des sites Web

Le processus de suppression du contenu peut être complexe lorsqu’on traite directement avec un éditeur. Votre premier réflexe peut être de contacter le blogueur ou l’auteur de l’article. Cependant, cela n’est pas toujours possible. Certains auteurs de critiques écrivent sous des noms d’emprunt, ou les coordonnées de l’auteur ne sont pas toujours indiquées. L’étape suivante, si vous ne pouvez pas contacter l’auteur, est de contacter l’éditeur du contenu que vous essayez de faire supprimer.

Quand c’est possible

Supprimer le contenu de la recherche Google en contactant l’éditeur ne fonctionne généralement que lorsqu’il s’agit de petits sites Web et de blogs. Comme une seule personne s’occupe de la rédaction, de l’édition et de la publication, il peut être plus facile de la convaincre de supprimer le contenu défavorable et les informations personnelles.

A l’inverse, les grands sites ont d’énormes départements éditoriaux et ils emploient souvent des rédacteurs indépendants. De plus, leurs webmasters reçoivent généralement des centaines de demandes de suppression d’informations. Il est donc extrêmement improbable que vous obteniez ne serait-ce qu’une réponse.

Comment faire

Vous allez vouloir procéder avec prudence si vous envisagez de contacter des éditeurs. Vous devriez demander l’avis d’un professionnel avant de les contacter afin de ne pas aggraver votre situation. Voici quelques directives à garder à l’esprit :

• Soyez courtois et poli
• N’intimidez JAMAIS les gens avec des menaces légales.
• Comprenez que la plupart des propriétaires de sites Web et des éditeurs peuvent ne pas être sympathiques à votre demande – en particulier si le contenu conduit le trafic vers leur site.

Si l’éditeur retire le contenu, passez à l’étape 2.

S’il refuse, il n’est pas conseillé de le contacter à nouveau. Passez plutôt à l’étape 3.

Supprimer les résultats de recherche de l’index de Google

Félicitations ! Vous avez réussi à convaincre l’éditeur de supprimer vos informations personnelles de son contenu. Ou mieux encore, il a supprimé l’URL de son site Web. Cependant, avant de vous réjouir, vous devrez peut-être franchir une étape supplémentaire.

Si vous recherchez vos mots-clés dans Google, vous constaterez peut-être que le contenu supprimé figure toujours dans vos résultats de recherche. Comment cela est-il possible ? C’est parce que Google n’est pas l’internet ; il stocke simplement des informations sur ce qui est en ligne dans son index. Chaque fois que Google explore une URL, il met à jour cet index. Si le contenu a été supprimé d’un site Web, Google n’en saura rien jusqu’à la prochaine exploration de cette URL. Par conséquent, il continuera à afficher les informations de sa dernière visite sur cette page.

Et si Google ne recrawle pas cette page pendant des mois, le contenu continuera à s’afficher dans vos résultats de recherche. Voici donc comment faire supprimer un élément de Google s’il n’existe plus sur Internet.

Quand c’est possible

Si une URL a été supprimée, ou si le contenu a été retiré, vous pouvez notifier ce changement à Google. Ils enquêteront et mettront à jour leur index, purgeant effectivement vos informations d’Internet – à moins qu’elles n’aient été raclées et publiées ailleurs.

Comment faire

Les résultats de recherche supprimés peuvent être retirés de Google avec l’outil de suppression du contenu périmé. Cet outil est principalement utilisé lorsque l’extrait d’information sur un site qui apparaît dans les résultats de recherche Google ne correspond pas au contenu actuel du site. Il est également utile si le webmaster a supprimé l’URL, mais qu’elle apparaît toujours dans l’index de Google.

N’oubliez pas que Google ne supprimera pas le contenu qui existe toujours en ligne – à moins qu’il ne soit qualifié sous le terme d’informations personnelles sensibles. Passons à la troisième étape!

Supprimer les informations personnelles de Google

Il n’y a vraiment qu’un seul moyen absolu de supprimer les résultats de recherche Google indésirables sur Internet, et c’est de faire en sorte que les résultats soient complètement effacés de l’index Google. L’index Google conserve des informations sur toutes les pages web du moteur de recherche.

Quand c’est possible

Google ne supprime les informations que si elles présentent un risque réel de préjudice financier, de vol d’identité ou d’autres types de préjudice. La plupart du temps, la liste comprend des informations privées très sensibles et des informations personnelles. Voici quelques exemples du type de contenu que Google supprimera de vos résultats de recherche :

• Numéro de sécurité sociale
• Numéros de comptes bancaires ou de cartes de crédit
• Dossiers médicaux confidentiels ou personnels
• Photos de signatures
• Images nues ou sexuellement explicites

Comment faire

Si votre problème entre dans l’une de ces catégories, vous pouvez utiliser un outil simple pour supprimer vos informations personnelles de Google. Suivez les étapes ici pour soumettre votre demande de suppression.

Utiliser les lois DMCA et les demandes légales

Dans de rares cas – généralement relatifs aux images – vous pouvez être en mesure de demander la suppression sur la base des lois sur le droit d’auteur ou des violations légales.

Quand c’est possible

Vous devez être en mesure de prouver que vous possédez les droits sur le matériel en question, ou qu’il viole la loi. Évidemment, cette méthode ne fonctionne que dans des scénarios très spécifiques qui ne s’appliquent pas à la plupart des personnes qui cherchent à supprimer des résultats de recherche de Google.

Comment faire

Visitez Google pour soumettre une demande de retrait DMCA afin de profiter des lois sur le droit d’auteur du millénaire numérique, ou obtenez des informations sur les demandes de suppression légales.

Comme vous commencez probablement à le voir, la suppression des résultats de recherche de Google peut demander une tonne d’efforts et d’expertise. Si vous avez essayé les étapes ci-dessus sans succès, il est temps d’utiliser la gestion de la réputation en ligne. Et cela nous amène à l’étape cinq.

Supprimer les résultats de recherche négatifs avec la gestion de la réputation

La gestion de la réputation est souvent le seul moyen de supprimer efficacement le contenu indésirable de la première page de vos résultats de recherche. Malheureusement, les gens confondent souvent ORM et SEO en raison de modèles de tarification complexes et d’un manque général de transparence dans l’industrie.

Pour faire simple, les entreprises ORM n’utilisent pas le référencement négatif ou les attaques de piratage pour supprimer les résultats de recherche indésirables. Au lieu de cela, nous créons du contenu préféré et le promouvons ensuite par le biais du SEO qui repositionne les liens indésirables. Vous pouvez en savoir plus sur ce processus à partir de cet article : comment repousser les résultats de recherche négatifs.

Quand c’est possible

Il est toujours possible de supprimer les résultats de recherche indésirables de la première page de Google si vous travaillez avec la bonne société de gestion de la réputation. Cependant, certains contenus – comme un article très médiatisé sur un site web faisant autorité – sont beaucoup plus difficiles à déplacer.

Dans ces scénarios, il est vital d’éviter les entreprises à petit budget qui rognent sur les coûts et sous-traitent les projets à des freelances peu fiables. Ces entreprises introduisent un risque massif pour les personnes très en vue et les entreprises Fortune 500. Au lieu de cela, associez-vous à une entreprise comme nous qui comprend les risques et reste en conformité avec les directives de Google.

En savoir plus sur nos services de gestion de la réputation en ligne.

Comment nous le faisons

Il est important de noter que nous personnalisons nos stratégies de récupération de la réputation pour chaque client. Ainsi, si nous nous inspirons souvent de tactiques éprouvées pour enterrer les résultats de recherche dans Google, la liste ci-dessous ne constitue pas une stratégie complète. En outre, nombre de ces tactiques nécessitent une évolutivité au niveau de l’entreprise pour être vraiment efficaces.

Nous utilisons un processus en plusieurs étapes pour repositionner les résultats de recherche indésirables, en promouvant des résultats positifs et porteurs de marque sur la première page de Google. Comme toujours, il y a une bonne et une mauvaise façon de faire de la gestion de réputation. La bonne façon est de renforcer votre récit préféré. La mauvaise façon est de créer un écran de fumée d’identités dupliquées qui embrouille Google et dégrade votre véritable identité.

Certaines des tactiques de réparation de la réputation en ligne que nous utilisons comprennent :

• Créer des profils de médias sociaux
• Maintenir des comptes actifs
• Créer un domaine à votre nom
• Démarrer un blog
• Optimiser votre contenu
• Gagner des mentions de marque
• Mettre en avant votre expertise
• Surveiller les problèmes

Il y a beaucoup plus d’étapes dans la gestion de la réputation de la marque. Mais, comme vous pouvez le voir, il faut une approche très stratégique pour faire le travail.

Pourquoi la suppression des résultats de recherche Google est difficile

Certaines entreprises prétendent pouvoir supprimer complètement les résultats de recherche Google indésirables en moins d’un mois. Elles peuvent même annoncer une garantie de remboursement. Ne tombez pas dans le panneau. Les entreprises qui promettent des gains rapides s’appuient souvent sur des tactiques d’effarouchement légal et des astuces de black hat SEO à court terme qui ne dureront pas. Et elles ne seront certainement pas efficaces contre les grands organes de presse comme le « New York Times » ou les réseaux syndiqués.

Vous voulez la vérité ?

Il est incroyablement difficile de faire retirer complètement quelque chose de Google. En fait, il n’y a que quelques rares cas où cela est même possible. Dans presque tous les cas, la seule approche viable consiste à repositionner les résultats de recherche défavorables dans Google là où les gens ne les trouveront pas.

Il faut du temps pour supprimer les résultats de recherche de Google – commencez dès maintenant

Plus vous attendez pour supprimer les résultats de recherche de Google, plus les choses peuvent empirer.

Vos clients et partenaires commerciaux se tournent vers Google lorsqu’ils font des recherches sur vous ou votre entreprise. Notre objectif est de faire en sorte qu’ils trouvent le récit favorable que vous avez mérité.

Nous considérons la gestion de la réputation comme un partenariat durable pour assurer votre héritage, et nous prenons cette responsabilité très au sérieux.

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