Le service de réponse de New York de Specialty facilite la satisfaction des clients.

Vos clients ont besoin d’un soutien téléphonique en direct 24 heures sur 24. Specialty permet ce soutien.

Le service de réponse téléphonique de New York de Specialty est une solution de service client par opérateur en direct pour les petites entreprises de New York. Nous offrons aux entreprises locales comme la vôtre un moyen très abordable de faire répondre leur téléphone 24 heures sur 24 par un réceptionniste en direct. Nos opérateurs peuvent prendre des messages, les distribuer selon les canaux que vous préférez comme le texte ou la voix, et même répondre aux questions selon vos instructions. Avec Specialty, vous serez là pour vos clients – à tout moment, n’importe où.

La solution de bureau virtuel tout-en-un de Specialty a tout ce dont votre entreprise de New York pourrait avoir besoin. En plus de la réponse entrante en direct 24 heures sur 24, nous pouvons également fournir des numéros locaux ou gratuits (1-800), des options de messagerie vocale bon marché et des applications IVR automatisées. Nos réceptionnistes peuvent répondre à des courriels ou à des fax sur Internet, appeler des prospects, s’occuper des tâches de prise de commande et même répondre aux demandes de chat en direct à partir de votre site Web. Nous pouvons dialoguer avec vos clients sur tous les canaux d’assistance, même sur Twitter et Facebook ! Et avec notre application mobile, nous mettons l’accès au compte directement dans votre poche. Écoutez les messages, vérifiez l’utilisation et obtenez les détails des appels sans même ouvrir un ordinateur.

Si vous avez des clients, vous avez besoin de Specialty Answering Service.

Chaque jour, des milliers de personnes à New York reçoivent un soutien professionnel de petites entreprises alimentées par notre centre d’appels. Notre approche de qualité pour le soutien téléphonique en direct a aidé les entreprises locales à ravir leurs clients, même après les heures de travail.

• Alors que les moyennes de l’industrie montrent un taux de réponse de 70%, le nôtre est de 86% ; 16% au-dessus de la norme.
• Alors que les moyennes de l’industrie montrent un taux de roulement de 33% à l’échelle nationale pour les représentants du service à la clientèle, le nôtre est de 14% ; 19% en dessous de la norme.
• Nous recevons en moyenne 10-12 mille appels entrants par jour de la part d’entreprises nationales et internationales, avec la capacité d’en traiter plus de 30 000.
• Notre équipe interne de service à la clientèle examine plus de 2 000 appels chaque mois pour maintenir notre qualité d’appel exceptionnelle.
• Nous offrons un essai gratuit de deux semaines pour permettre aux entreprises de démarrer. Pas d’artifices. Aucune carte de crédit requise.
• Notre expérience diversifiée de l’industrie apporte une perspective pratique sur ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas. Les secteurs avec lesquels nous avons de l’expérience comprennent l’immobilier, le médical, le dentaire, le CVC, la limousine, la gestion immobilière, le juridique et les soins de santé, entre autres.

Nous sommes aimés par tout le monde, des petites entreprises qui explorent l’externalisation comme une alternative au téléphone portable aux grandes entreprises qui nous utilisent à un niveau exécutif. Quels que soient vos besoins, Specialty Answering Service est le moyen le plus simple de montrer à vos clients que vous vous souciez d’eux. Nous sommes faciles à essayer, à acheter et à utiliser.

Découvrez pourquoi vous avez besoin du service de réponse de SAS à New York grâce aux statistiques, aux pourcentages et aux prix.

Specialty est utilisé par des centaines d’entreprises locales, des grands cabinets d’avocats au médecin de quartier en bas de la rue. Considérez ces raisons pour lesquelles les entreprises de New York ont besoin de Specialty Answering Service.

• De 2008 à 2012, les communautés de New York ont perdu l’électricité pendant un total de 41 945 minutes (environ 700 heures). Si vous utilisiez un équipement téléphonique numérique ou VoIP, vous avez probablement manqué des appels. Vous ne l’auriez pas fait si vous aviez utilisé le SAS.
• Depuis 1954, il y a eu 92 déclarations de catastrophe pour New York. Vos communications professionnelles ont-elles été entravées ? Elles ne l’auraient pas été si vous aviez utilisé SAS.
• Selon les données du recensement de 2009, il y a environ 2 579 843 hispanophones à New York. Vos employés parlent-ils espagnol ? Les nôtres oui.
• En 2012, il y avait environ 4 619 centres d’appels à New York. Statistiquement, moins de 50% des centres d’appels n’ont pas de plan de secours automatique. Nous en avons un.
• Pendant la seule année 2012, une moyenne de 25 009 petites entreprises ont été créées à New York chaque mois (oui, chaque mois), le tout avec un taux de survie de 69%. Si vous avez la chance de survivre quatre ans, le taux de réussite tombe à 44 %. Avec SAS, vous pouvez donner à vos clients un service client personnel livré au prix le plus bas pour une extension illimitée de la survie de vos petites entreprises.
• Nous pouvons vous donner des agents à distance, une réponse globale et la tranquillité d’esprit pour moins de 360 $ par an.

Nous innovons constamment notre logiciel et notre service pour répondre aux demandes des clients tout en maintenant un temps de disponibilité rigide de 99,9%. Vous ne serez jamais dépassé par le service de réponse spécialisée. Et avec un prix abordable de paiement au mois, vous ne voudrez jamais aller ailleurs.