Figyelem minden interjúztatónak és felvételi menedzsernek:
A jelölteknek nincs szükségük önre.
Nektek van szükségetek rájuk.
Mindig azt hallottátok, hogy az interjúalany feladata, hogy eladja magát az interjúztatónak. Minden blog és cikk azt próbálja megtanítani a jelölteknek, hogyan nyűgözzék le az interjúztatót, hogy megkapják álmaik állását. De mi a helyzet az interjúztatókkal?
Azért vagyunk itt, hogy elmondjuk, szálljon le az interjúztatói magas lóról. Téged is meginterjúvolnak.
Délután 1 órára van beütemezve az interjúd. Megjelensz 13:10-kor egy foltos inggel az ingeden és egy félszeg bocsánatkéréssel. Gyorsan bevezeted a jelöltet az interjúszobába és bemutatkozol. A telefonod folyamatosan zümmög az e-mailektől, de csak egyszer nézed meg, hogy megbizonyosodj róla, hogy nem fontos. Felteszed az összes jó kérdést, és az interjúalany az összes jó választ megadja neked.
Sőt, a válaszok telitalálatnak bizonyulnak. Szükséged van erre a jelöltre a csapatodban. Tökéletesen illeszkedne a szerepkörbe és a vállalathoz. Megkérdezed, hogy van-e kérdésük hozzád, ő pedig a vállalati kultúráról kérdez. Azt mondod: “Ó, igen, itt nagyon rugalmas a munkakörnyezet”, és megköszönöd az idejüket.”
Pár nappal később meghosszabbítod az ajánlatot ennek az álomjelöltnek. Ők visszautasítják. Végül felveszed a Just-Okay-Justint, mert a legjobb tehetséged nem fogadja el.
Miért?
Mert megrekedtél abban a gondolkodásmódban, hogy az interjú a jelöltről szól. Annak ellenére, amit a világ mond neked, az interjú elsősorban a cégről szól. Feltételezve, hogy megfelelően végezted a toborzást, csak tehetséges embereket kellene behoznod és interjúztatnod… akiknek valószínűleg más kilátások és ajánlatok is vannak az asztalon. Ha nem adja el nekik a vállalatát és a pozíciót, akkor azonnal elvesztette ezt a tehetséget.
Az interjúztatónak kétszer olyan keményen kell dolgoznia, hogy elcsábítsa az interjúalanyt.
Hogyan lehet tehát az interjúztató székében ülve átvenni a jelölt szemszögét?
1. Hagyjon elég időt.
Ha az interjút 13 órára tűzték ki, hagyjon helyet a napirendjében 12:45 és 14:15 között. Adjon magának egy kis puffert. Nem akarsz elkésni, és nem akarod siettetni őket, ha túlszaladsz az időn. Mindkét esetben azt érzed, hogy a jelölt nem kívánatosnak és meg nem becsültnek érzi magát.
Fontos, hogy tiszteletben tartsd az ő idejét is, ahogyan azt szeretnéd, hogy ő is tiszteletben tartsa a tiédet. Ahogyan neked is rossz szájíze lesz, ha késve jelenik meg az interjún, úgy nekik is. Önnek is sűrű a napirendje, de a jelölteknek is; sőt, néhányan talán még szabadnapot is kivettek a munkából, vagy feláldoztak egy napot a családjukkal, hogy eljöjjenek az interjúra. Legyen ott és legyen jelen.
2. Olvassa el az önéletrajzukat.
Az elegendő idő meghagyása magában foglalja a felkészülési időt is. Az önéletrajz átnézése az interjú előtt lehetővé teszi, hogy mélyebben beleássa magát a munkatörténetébe és tapasztalataiba. Ennél is fontosabb, hogy megmutatja a jelöltnek, hogy Ön időt szakított arra, hogy valóban elolvassa, amit írt. Ha ő a megfelelő személy az állásra, akkor valószínűleg alaposan felkészült az interjúra a szerepkör, a vállalat és a szolgáltatások felkutatásával. Önnek is érdemes elvégeznie a házi feladatát velük kapcsolatban.
3. Találjon ki kérdéseket az interjú előtt.
Az interjúztatók mindig a jelölt által feltett kérdéseket értékelik az interjú végén. “Lehet péntekenként farmert hordani?” nem olyan értékes a jelölt potenciálját illetően, mint a “Milyen tapasztalatai voltak a vállalatnál eltöltött 13 év alatt?”
De képzelje! A jelölt is a feltett kérdések alapján ítél meg téged. Ne csak a tapasztalatairól kérdezzen, vagy arról, amit az önéletrajzában talál (egy újabb ok arra, hogy előre elolvassa azt).
Ehelyett összpontosítson a viselkedésre vonatkozó kérdésekre, amelyek a tulajdonságokat, jellemvonásokat és a múltbeli teljesítményt mutatják. Ezáltal több betekintést nyerhetsz abba, hogy milyenek is ők mint munkavállalók, és a csúcstehetségeket arra készteti, hogy értékeljék az Ön mélyebb gondolkodásmódját. Példák lehetnek:
- “Meséljen egy olyan alkalomról, amikor büszke volt valamire, amit elért.”
- “Hogyan kezeli a konfliktusokat egy ügyféllel?”
- “Mi motiválja arra, hogy mindennap munkába menjen? Mi az, ami szenvedélyesen foglalkoztatja?”
- “Milyen könyveket olvas mostanában?”
4. Teremtsen kényelmes környezetet.
Adjon nekik határozott kézfogást és közeledő bemutatkozást. Adja meg az alaphangot rögtön az elején barátságos csevegéssel és meleg, barátságos érzelmekkel. Ez egy remek alkalom arra, hogy érdeklődjön az önéletrajzuk “Érdeklődések” rovatáról. Ezzel szenvedélyesen és izgatottan fog beszélni, ami az interjú többi részére is átragad. Ez azonnal megnyugtatja őket, és mind az interjún, mind a céggel összességében jól fogják érezni magukat.
Kínálj nekik egy pohár vizet vagy egy csésze teát. Még jobb, ha meghívja őket, hogy kövessék Önt a pihenőszobába vagy a konyhába. Ha mindenki a vízhűtő körül lóg, vagy délután 3-kor megáll egy Keurig-ütésre, ez egy remek alkalom arra, hogy megmutassa a vállalati kultúra egy kis részét. Ezek az apró figyelmességek nagy hatással lesznek a jelöltre.
Tegye el a telefont. A kellemes légkör zavartalan. Kapcsolja a telefonját némára (még rezgőre sem), és kerülje az egyéb zavaró és megszakító tényezőket. Ha kell, tegyen egy snájdig táblát az ajtóra, hogy senki ne kopogtasson és ne zavarja meg az interjút. Ne feledje, hogy ezt az időt interjúidőnek jelölte ki.
5. Szervezze meg szóban az interjút.
Mielőtt rátérne a lényegre, szóban beszélje meg az interjú felépítését. Mondja el pontosan, hogyan fog kinézni a következő egy vagy fél óra. Ez lehetővé teszi a jelölt számára, hogy mentálisan felkészüljön. Minden egyes részre hagyjon elegendő időt, különben még idegesebbé teszi őket. Egy példa:
“Az első harminc percet azzal kezdem, hogy a korábbi tapasztalatairól kérdezem, és néhány viselkedéselemző kérdést teszek fel. A következő legalább tizenöt percet a hozzám intézett kérdések megválaszolásával fogom tölteni. A következő tíz perc egy viselkedéselemzés lesz, amit önmaga fog kitölteni. Utána pedig visszatérek, hogy befejezzem önnel az interjút”.
6. Ismerje a pozíciót.
Függetlenül attól, hogy Ön a HR-képviselő vagy a beosztott pozícióra felvételt végző vezető, mindig ismernie kell a munkakörrel járó feladatokat és képesítéseket. Valamilyen tapasztalattal kell rendelkeznie a szereppel kapcsolatban, hogy azt részletesen el tudja magyarázni. Még ha csak a jelenleg a szerepkörben dolgozó másokkal vagy a megfelelő vezetővel beszélget, akkor is jobban át tudja majd adni a munkával kapcsolatos információkat az interjúalanyának. A jelölt soha nem fogja elfogadni a munkát, ha nem tudja, mi az.
6. Beszéljen és mutassa meg neki a kultúrát.
Bár nem akarsz túl sokat beszélni az interjú során, azért dobj be ízelítőket a vállalati kultúráról. Leggyakrabban a kultúra az, ami miatt egy nagyszerű jelölt az Ön cégét választja egy másik hasonló lehetőséggel szemben. A kultúráról úgy tudsz a legjobban beszélni, ha az elhangzottakat a vállalat jövőképéhez, küldetéséhez és tulajdonságaihoz kapcsolod. Ez azt mutatja, hogy Ön figyelt arra, amit mondtak, és finoman segít nekik abban is, hogy elképzelhessék magukat a vállalaton belül.
Az interjúalany például épp most mondta el Önnek, hogy korábbi munkaadójánál “zöld” kezdeményezést hozott létre. Erre reagálhatna azzal, hogy megemlíti a vállalat fenntarthatósági ígéretét. Ez arra ösztönzi a jelöltet, hogy elképzelje, hogy az önök környezetbarát környezetében dolgozik.
Gondoskodjon arról, hogy az interjú végén legyen elég ideje arra, hogy körbevezesse a jelöltet az irodában. Legyen lehetősége arra, hogy első kézből lássa a kultúrát, és saját maga is megtapasztalja azt. Ne feledje, csak azt mondani, hogy “nagyszerű kultúránk van”, körülbelül olyan gyakori, mint azt mondani, hogy “van fürdőszobánk”.
7. Legyen őszinte.
De ne mondd, hogy fenntarthatósági küldetésed van, ha nincs. Ne árulja túl, ne hazudjon, és ne szépítse meg a munkát vagy a céget. Ez talán vonzhat egy minőségi jelöltet, de nem fogja vonzani a megfelelőt… és a végén egy felvételi rémálom lesz a vége. Ugyanúgy, ahogy te is azt szeretnéd, hogy az interjúalanyok őszinték legyenek, hogy te kiválaszthasd a megfelelőt a pozícióra, ők is meg akarnak győződni arról, hogy a pozíció nekik is megfelel. Minél őszintébb, annál jobban fogja hosszú távon betölteni ezt a szerepet.
Ha a felvett személy napi 7 órát fog egy íróasztalnál ülni, ezt tudnia kell. A megfelelő jelölt örömmel – vagy legalábbis ambivalens módon – fog 7 órát az íróasztalnál ülni, hogy elvégezze a munkáját.
8. Kövesse nyomon.
Az interjúalanyoknak mindig küldjenek köszönő e-mailt az interjúztatóiknak… de neked is. Várjon még egy-két napot, hogy a jelöltnek legyen ideje előbb megköszönni. De mindenképpen válaszolj egy elismerő válasszal, amelyben megköszönöd az időt is. Ez olyan szintű törődést és tiszteletet mutat, amelyet a jelöltek csodálni fognak egy jövőbeli munkáltatóban.
Az interjú folyamat “lezárásaként” is fel kell hívnia. Akár meghosszabbítja a meghívást egy újabb fordulóra, akár felajánlja nekik az állást, akár egyelőre elutasítja, meg kell adnia nekik azt az udvariasságot, hogy tudassa velük, hol tartanak az interjú folyamatában.
A lényeg
Apropó, soha ne…
- kérdezzen személyes vagy diszkriminatív kérdéseket. Nemcsak törvénytelen, de kellemetlen is.
- Szólj rosszat arról a személyről, akit helyettesítesz.
- Vegye le a cipőjét. Rosszabb a szaga, mint gondolnád, még akkor is, ha az íróasztal alatt van.
Mindig tartsd be az interjúkészítés aranyszabályát: Bánj úgy a jelölttel, ahogyan azt szeretnéd, hogy a jelölt bánjon veled. Ahhoz, hogy versenyképes, értékes csúcstehetségeket alkalmazzanak, az interjúztatóknak extra lépéseket kell tenniük, hogy “megragadják” a tehetség érdeklődését a vállalat iránt.
A Captivate Talent arra összpontosít, hogy ügyfeleinkkel együttműködve a lehető legjobb jelöltélményt alakítsuk ki, az ezzel kapcsolatos workshopjainkról további információért kérjük, írjon a [email protected]
e-mail címre.