Mi az a digitális marketing és hogyan kezdjek hozzá?

Digitális marketing, online marketing, internetes hirdetés… akárhogy is nevezzük, a cég online marketingje manapság nagy dolog. Elvégre az elmúlt évtizedben az internethasználat több mint kétszeresére nőtt, és ez a váltás masszívan befolyásolta azt, hogy az emberek hogyan vásárolnak termékeket és hogyan lépnek kapcsolatba a vállalkozásokkal.

Szóval, mi is az a digitális marketing? A digitális marketing olyan, mint bármely más típusú marketing – ez egy módja annak, hogy kapcsolatba lépjen a potenciális vásárlóival és befolyásolja őket. Az igazi különbség az, hogy ezekkel az ügyfelekkel online lép kapcsolatba és befolyásolja őket.

Mi a digitális marketing?

A digitális marketing alapvetően bármilyen online marketingtevékenységre vagy -eszközre utal. Az e-mail marketing, a pay-per-click hirdetés, a közösségi média marketing és még a blogolás is mind a digitális marketing nagyszerű példái – ezek segítenek megismertetni az emberekkel a vállalatát, és meggyőzni őket a vásárlásról.

Itt van néhány a leggyakoribb digitális marketingeszközök és stratégiák közül, amelyeket a vállalkozások az emberek online elérésére használnak:

Digitális marketingeszközök

Szinte bármi lehet digitális marketingeszköz. Egyszerűen csak olyan marketingeszköznek kell lennie, amelyet online használ. Ennek ellenére sokan nincsenek tisztában azzal, hogy mennyi digitális marketingeszköz áll a rendelkezésükre. Íme csak néhány példa:

• A honlapja
• Márkás eszközök (logók, ikonok, rövidítések stb.)
• Videótartalom (videohirdetések, termékdemók stb.)
• Képek (infografikák, termékfotók, céges fotók stb.)
• Írott tartalom (blogbejegyzések, e-könyvek, termékleírások, ajánlások, stb)
• Online termékek vagy eszközök (SaaS, kalkulátorok, interaktív tartalmak, stb)
• Vélemények
• Szociális média oldalak

Amint azt valószínűleg el tudja képzelni, ez a lista csak a felszínt karcolja. A legtöbb digitális marketingeszköz beletartozik e kategóriák valamelyikébe, de az okos marketingesek folyamatosan új módszereket találnak ki az ügyfelek online elérésére, így a lista folyamatosan bővül!

Digitális marketingstratégiák

A digitális marketingstratégiák listája szintén folyamatosan fejlődik, de íme néhány a legtöbb vállalkozás által alkalmazott stratégiák közül:

Pay-Per-Click Advertising

A PPC (pay-per-click) reklám valójában egy tág fogalom, amely a digitális marketing minden olyan típusát magában foglalja, ahol minden olyan felhasználó után fizet, aki rákattint egy hirdetésre. Például a Google AdWords a PPC-hirdetés egy formája, amelyet “fizetett keresőhirdetésnek” nevezünk (amit egy pillanat múlva tárgyalunk). A Facebook-hirdetések a PPC-hirdetés egy másik formája, amelyet “fizetett közösségi médiahirdetésnek” neveznek (ezt is rövidesen tárgyaljuk).

Fizetett keresőhirdetés

A Google, a Bing és a Yahoo mind lehetővé teszi, hogy szöveges hirdetéseket futtasson a keresőmotorok találati oldalain (SERP). A fizetett keresőhirdetés az egyik legjobb módja annak, hogy olyan potenciális ügyfeleket célozzon meg, akik aktívan keresik az Önéhez hasonló terméket vagy szolgáltatást.

Keresőmotor optimalizálás (SEO)

Ha nem akar fizetni azért, hogy megjelenjen a SERP-ken, a keresőmotor optimalizálás (SEO) segítségével is megpróbálhatja organikusan rangsorolni az oldalait vagy blogbejegyzéseit. Nem kell közvetlenül fizetnie minden egyes kattintásért, de egy oldal rangsorolásának elérése általában elég sok időt és erőfeszítést igényel (a fizetett keresés és a SEO alaposabb összehasonlításáért nézze meg ezt a cikket).

Fizetett közösségi média hirdetések

A legtöbb közösségi médiaplatform, például a Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn, Pinterest és Snapchat lehetővé teszi, hogy hirdetéseket futtasson az oldalukon. A fizetett közösségi médiahirdetés kiválóan alkalmas arra, hogy olyan közönséggel is megismertesse magát, akik esetleg nem is tudnak az Ön vállalkozásának, termékének vagy szolgáltatásának létezéséről.

Social Media Marketing

A SEO-hoz hasonlóan a közösségi média marketing is az ingyenes, organikus módja annak, hogy a közösségi médiaplatformokat, például a Facebookot vagy a Twittert használja vállalkozása marketingjére. És a SEO-hoz hasonlóan a közösségi médiában történő organikus marketing sokkal több időt és erőfeszítést igényel, de hosszú távon sokkal olcsóbb eredményeket hozhat.

Változási arány optimalizálás (CRO)

A konverziós arány optimalizálás (CRO) az online felhasználói élmény javításának művészete és tudománya. A legtöbbször a vállalkozások a CRO-t arra használják, hogy több konverziót (leadek, beszélgetések, hívások, eladások stb.) érjenek el a meglévő webhelyforgalmukból.

Content marketing

A tartalommarketing egy másik, meglehetősen tág értelemben vett digitális marketing fogalom. A tartalommarketing minden olyan digitális marketingtevékenységet magában foglal, amely tartalmi eszközöket (blogbejegyzéseket, infografikákat, e-könyveket, videókat stb.) használ a márkaismertség növelésére vagy a kattintások, leadek vagy eladások ösztönzésére.

Natív reklám

Eljutottál már egy cikk aljára, és láttál egy listát a javasolt cikkekről? Ez a natív reklám. A legtöbb natív hirdetés a tartalommarketing alá tartozik, mivel a tartalmat használja a kattintások vonzására (“nem fogja elhinni, mi következik ezután!”). Gyakran a natív reklámot kissé nehéz észrevenni, mivel általában nem fizetett tartalomajánlásokkal keveredik… de ez a lényeg.

Email marketing

Az e-mail marketing az online marketing legrégebbi formája, és még mindig erős. A legtöbb digitális marketinges az e-mail marketinget különleges ajánlatok hirdetésére, a tartalom kiemelésére (gyakran a tartalommarketing részeként) vagy egy esemény népszerűsítésére használja.

Affiliate marketing

Affiliate marketing lényegében azt jelenti, hogy valaki másnak (egy személynek vagy egy vállalkozásnak) fizetünk azért, hogy az ő weboldalán népszerűsítse az Ön termékeit és szolgáltatásait.

Amint a fenti listából láthatja, sokféle módja van a vállalkozás online marketingjének, ezért sok vállalkozás vagy ügynökséget bíz meg a digitális marketingtevékenységek irányításával, vagy fizet egy házon belüli marketingcsapatért és marketingautomatizálási szoftverért, hogy fedezze marketingigényeit (e lehetőségek alapos összehasonlításáért nézze meg ezt a cikket).

Működik a digitális marketing?

A digitális marketing nagyszerű lehetőség minden vállalkozás számára. A Disruptive-nál a digitális marketing segítségével mindenféle vállalkozásnak segítettünk már növekedni – a kisboltoktól a nemzetközileg elismert egyetemekig és azon túl. Ez az online reklámozás szépsége. Ha tudja, hogy kit szeretne megcélozni, a digitális marketing segítségével bárkit és bárhol megcélozhat.

Ezzel együtt azonban bizonyos típusú vállalkozásoknak bizonyos típusú digitális hirdetésekből nagyobb haszna származik. Gyors áttekintésként vessünk egy pillantást arra, hogy mely stratégiák működnek a legjobban a fogyasztóknak szóló (B2C) és a vállalkozásoknak szóló (B2B) cégeknél:

B2C cégek

A B2C cégek általában sokkal alacsonyabb árfekvésűek, mint a B2B társaik. Elvégre egy kicsit nehéz lehet eladni egy 150 000 dolláros fúrófejet (higgye el, léteznek ilyenek) egy zaklatott anyukának. De egy 10 dolláros gyereknadrágot?

A jó hír az, hogy mivel a B2C cégek nem próbálnak hihetetlenül drága termékeket vagy szolgáltatásokat eladni, nincs szükségük nagy értékesítési csapatokra vagy bonyolult marketing tölcsérekre. Mindössze annyit kell tenniük, hogy termékeiket vagy szolgáltatásaikat a megfelelő célközönség elé juttatják a megfelelő üzenetekkel, a többi pedig magától megoldódik.

A legtöbb B2C vállalat elsődleges célja tehát az, hogy az emberek bekerüljenek a marketing tölcsérükbe és átjussanak rajta. Ha például sikerül rávennie azt a zaklatott anyukát a gyerekruhák weboldalára, és egy izgalmas ajánlatot kínál neki, akkor jó esély van rá, hogy még ma vásárolni fog. Nem kell rengeteg márkaismertséget vagy bizalmat építenie ahhoz, hogy lezárhassa az eladást.

Ezt szem előtt tartva a B2C cégek gyakran nagyszerű eredményeket látnak az olyan, magasabb tölcsérrel rendelkező marketingcsatornákból, mint a közösségi média marketing vagy a fizetett közösségi hirdetések. Ezek a csatornák nagyszerű munkát végeznek abban, hogy vállalkozását olyan potenciális ügyfelek elé hozzák, akik egyébként talán nem is tudnának a létezéséről.

Az egyéb digitális marketingstratégiákkal, például a fizetett kereséssel vagy a SEO-val való kiegészítés mindig jó ötlet, de ha választania kell egy csatornát, amellyel elkezdheti, a fizetett közösségi hirdetések vagy a közösségi média marketing nagyszerű lehetőségek a B2C vállalatok számára.

B2B vállalatok

A B2B vállalatok számára ezzel szemben a fizetett keresés nagyszerű lehetőség. A legtöbb B2B vállalatnak nagyon specifikus niche közönsége van, amelyet nehéz lehet megcélozni a közösségi média segítségével. Ha azonban Ön 150 000 dolláros fúrószerszámokat árul, és valaki rákeres a “gyémánthegyű olajfúrószerszámok gyártója” kifejezésre, Ön akar lenni az első találat, amit lát. Igen, lehet, hogy többet fizet a kattintásért, mint a fizetett közösségi hirdetések esetében, de egy 150 000 dolláros árcédulával ez jól elköltött pénz.

A legtöbb B2B vállalatnak ráadásul sokkal hosszabb és bonyolultabb az értékesítési ciklusa, mint a B2C vállalatoknak. Ha egy 150 000 dolláros fúrófejet árulsz, a legtöbb ember valószínűleg nem jön fel az oldaladra, hív fel, és mondja azt, hogy “akarok egyet”. Ennek eredményeképpen gyakran hosszabb távú stratégiákra, például tartalommarketingre vagy e-mail marketingre van szükség az üzlet megkötéséhez.

A digitális marketing taktikák megfelelő keveréke természetesen iparáganként és vállalkozásról vállalkozásra változik, de a B2C és a B2B egyszerű összehasonlítása segíthet megérteni, hogy a különböző stratégiák hogyan lehetnek jobbak bizonyos vállalkozások számára. Nem minden stratégia megfelelő minden vállalkozás számára, de egy kis próbálkozással és tévedéssel képesnek kell lennie arra, hogy meghatározza a legjövedelmezőbb megközelítést a cége számára.

Hogyan kezdjem el?

A jó hír az, hogy a digitális marketinggel való kezdés meglehetősen egyszerű. A legtöbb online hirdetési platform megkönnyíti a regisztrációt és az első kampány létrehozását (elvégre így keresnek pénzt). Íme néhány link több különböző digitális marketingstratégia kezdő útmutatóihoz:

• Fizetett keresőhirdetés
• Keresőmotor-optimalizálás (SEO)
• Fizetett közösségi média hirdetés
• Szociális média marketing
• Konverziószám optimalizálás
• Content marketing
• Email marketing

Minden sikeres digitális marketing kampány magja azonban nem egy útmutató. Függetlenül attól, hogy milyen stratégiák mellett dönt, az alábbi 4 kérdést kell megválaszolnia, mielőtt belevág a digitális marketingbe:

1. Mennyit kell keresnie?

Hogy kitalálja, mennyit kell költenie digitális marketingre, először is tisztáznia kell, mik a céljai. Az, hogy hogyan közelíti meg a digitális marketinget, eléggé eltérő lehet attól függően, hogy a végső célja a kattintások, konverziók vagy leadek, az értékesítés, a bevétel vagy egy bizonyos megtérülés (ROI) elérése.

Amikor a lényegre tér, minden marketingtevékenység végső célja a ROI kell, hogy legyen. Végtére is, ha a digitális marketingkiadásai nem hoznak nyereséges bevételt a vállalkozása számára, akkor miért végez online marketinget?

A kattintások és még a konverziók is nagyszerűek, de a cége nem a kattintásokból (sőt, valójában pénzt költ a kattintásokra) vagy a konverziókból szerez pénzt. Pénzt az értékesítésből keres.

Ezt szem előtt tartva, az első dolog, amit meg kell határoznia, mielőtt eldöntené, hogy mekkora legyen a digitális marketing költségvetése, az az, hogy mennyi bevételt szeretne elérni. Ha ezt tudja, akkor ezt az információt felhasználhatja annak meghatározásához, hogy mennyi reklámköltés szükséges a bevételi cél eléréséhez.

2. Kinek marketingel?

Mihelyt tudja, hogy mennyi pénzt szeretne keresni a digitális marketinggel, meg kell határoznia, hogy kinek marketingel. Ez kritikus fontosságú, mert a különböző vevői személyiségek különböző marketing taktikákat igényelnek. És ami még ennél is fontosabb, a különböző vevői személyiségek különböző típusú vevőkké válnak.

Hát találd ki, mi van? Ha nem érti a vevői személyiségeket, nem tud hatékony digitális marketingstratégiát létrehozni!

Ha van értékesítési csapata, az értékesítéssel való beszélgetés lehet az egyik leggyorsabb módja annak, hogy tisztességes vevői személyiséget állítson össze. Elvégre ők azok, akik a legtöbbet beszélnek az ügyfeleivel, nem?

Még az értékesítési csapattal való beszélgetés és egy kis kutatás sem elég ahhoz, hogy valóban olyan részletességű legyen, amire egy hatékony digitális marketingterv összeállításához szükség van. Ehhez fel kell ülnie a telefonhoz, és fel kell hívnia a tényleges ügyfeleit.

Kérdezze meg, hogyan találtak Önre, miért váltottak át, és mi győzte meg őket arról, hogy fizessenek Önnek. Ezek az információk rengeteg betekintést nyújtanak a marketing- és értékesítési folyamatába, amelyeket felhasználhat mind a hirdetések teljesítményének javítására, mind a marketingköltségvetés megválasztására.

Mit érnek az ügyfelei?

Az emberek jellemzően a vevői személyiségeket tekintik jó eszköznek a hatékony marketingstratégia kialakításához. A vásárlói személyiségek nagyszerűek erre, de a hatékony digitális marketingterv összeállításának is fontos részét képezik.

Tegyük fel például, hogy egy SaaS-A-Frass nevű SaaS-vállalkozást hirdet, amelynek a következő árstruktúrája van:

Ebben a helyzetben valószínűleg 3 különböző vevői személyiséget céloz meg:

1. Kisvállalkozás “Steve”
2. Közepes vállalkozás “Mandy”
3. Vállalati vállalkozás “Edward”

A kisvállalkozás “Steve” sokkal kisebb és egyszerűbb üzleti igényekkel rendelkezik, mint Edward vagy Mandy, ezért valószínűleg a Starter csomagot fogja választani. Mandy valószínűleg a Professional csomagot szeretné, Edwardnak pedig valószínűleg az Enterprise csomagra lesz szüksége.

Tételezzük fel, hogy Steve, Mandy és Edward átlagosan 14 hónapig, 4 évig, illetve 9 évig maradnak (egy SaaS-ügyfél átlagos élettartama), és 5, 20, illetve 100 licencet vásárolnak (megint csak), itt van az egyes személyiségek élettartam-értéke ( x x ):

Élettartam-érték

1. Steve: 1750 dollár
2. Mandy: 72 000 dollár
3. Edward: 1590 000 dollár

Ezek a számok nagyon izgalmasnak tűnnek, de nem minden pénz profit.

Egy átlagos SaaS cég körülbelül 22%-ot fizet a teljesítésre, 9%-ot az értékesítésre és 40%-os rezsiköltséggel rendelkezik, így az egyes ügyfelek élettartam-értékének körülbelül 29%-a marad nekik, amivel játszadozhatnak. Ez azt jelenti, hogy ahhoz, hogy a SaaS-A-Frass egyszerűen nullszaldós legyen, a következőknél kevesebbet kell költenie egy ügyfél megszerzésére a Facebookon:

Maximális megszerzési költség

1. Steve: $507,50
2. Mandy: $20,880
3. Edward: $461,100

Ha a SaaS-A-Frass a megszerzési költségét e küszöb alatt tudja tartani, akkor pénzt fog keresni. Ha ennél többe kerül minden egyes ilyen ügyfél megszerzése, akkor pénzt veszítenek.

Magyarázza, miért olyan fontosak a vevői személyiségek a költségvetés tervezéséhez?

Az persze nem valószínű, hogy a piac telített Edwardokkal, így a SaaS-A-Frass-nak az ilyen ügyletek keverékére lesz szüksége ahhoz, hogy elérje bevételi céljait. Ez a mix fogja diktálni a Facebook-büdzséjüket.

Szóval, ha a SaaS-A-Frass hajlandó 0,18 dollárt költeni marketingre, hogy 1 dollárt termeljen.00 élettartam értékben (11%-os teljes haszonkulcs mellett), a SaaS-A-Frass megengedheti magának, hogy a következőket fizesse ki minden egyes vevői személyiségért:

Vevőszerzési költség

1. Steve: $315
2. Mandy: $12,960
3. Edward: $286,200

Ha a SaaS-A-Frass nem tud fizető ügyfeleket előállítani egy adott vevői személyiségből ezen küszöbérték alatti áron, akkor valószínűleg nem kellene marketinget folytatnia az adott vevői személyiségnek.

Ha azonban a SaaS-A-Frass digitális marketingtevékenységei jelenleg az egyes személyiségekből az említett CAC-értékek (vagy akár az említett küszöbértékek alatti CAC-értékek) mellett termelnek vevőket, a SaaS-A-Frass ezt az információt felhasználhatja a marketingköltségvetés kiszámításához.

Mennyit kell költenie a céljai eléréséhez?

A dolgok ezen a ponton nagyon egyszerűek. Csak fogd a CAC-odat, az átlagos rendelési értéket és a vásárlások átlagos számát (ha előfizetéses modelled van, akkor itt csak az egyes vevői személyiségek átlagos élettartamát használhatod), és dugd be őket ebbe a kalkulátorba!

A kalkulátor alapértelmezett értéke a SaaS-A-Frass havi költségvetését és ROI-ját mutatja, feltételezve, hogy a SaaS-A-Frass havonta 2 425 500 dollár új bevételt szeretne termelni a digitális marketingből, és úgy döntött, hogy ehhez havonta 100 eladást kell produkálniuk a marketingtevékenységükkel (90 Steve, 9 Mandy és 1 Edward).

Példánk szerint egy új Steve átlagosan 14 hónapig 125 $/hó, egy új Mandy átlagosan 48 hónapig 1500 $/hó, egy új Edward pedig 108 hónapig 15 000 $/hó fizet.

A számológépbe beillesztve mindezt, a SaaS-A-Frass-nak 348 300 $/hó költségvetésre lesz szüksége ahhoz, hogy elérje az új életcélú bevételi céljait.

See? Mondtam, hogy ez a rész könnyű! Hogy a dolgok még jobbak legyenek, ezt a kalkulátort használhatja a teljes digitális marketingköltségvetés kiszámításához, vagy kiválaszthat egy adott stratégiát, és használhatja arra, hogy kitalálja, van-e értelme egy adott stratégiának a vállalkozása számára. Ha például 75 dolláros CAC-ra van szüksége, de az AdWords átlagos kattintásonkénti költsége 25 dollár, akkor lehet, hogy az AdWords nem a megfelelő digitális marketingcsatorna az Ön számára.

Most, ahogy azt elképzelheti, ez a megközelítés nem egy tökéletes becslés arról, hogy mire lesz szüksége a bevételi céljai eléréséhez. Ez a kalkulátor csak annyira pontos, amennyire az Ön által megadott információkkal rendelkezik. De sokkal jobb, mintha véletlenszerűen választaná ki a havi bevételeit, és reménykedne abban, hogy a digitális marketing meghozza a kívánt eredményeket.

Hogyan más a digitális marketing mobilon?

Amint azt valószínűleg el tudja képzelni, a digitális marketing mobilon nagyon különbözik az asztali digitális marketingtől. Manapság ezek a különbségek különösen fontosak, mivel az okostelefonok ma már az emberek elsődleges eszközei az internettel való interakcióra.

Mivel az internetes tevékenység 60%-a mobileszközökön zajlik, az asztali eszközökről a mobilra való átállás mélyreható hatással volt a digitális marketingre.

A Google Ads tavaly megszabadult a találati oldalak oldalsávos hirdetéseitől, hogy egységes élményt teremtsen a mobil és az asztali eszközök között. A Facebook Ads továbbra is megjeleníti az oldalsávos hirdetéseket az asztali számítógépen, de mobilon csak az in-stream hirdetéseket mutatja. A rövidebb blogbejegyzések mobilon jobban teljesítenek, mint a hosszabb blogbejegyzések… és a különbségek listája még hosszan folytatható.

A mai digitális marketing világában őszintén szólva jó ötlet abból kiindulni, hogy az emberek mobilon fognak találkozni a marketinggel, majd szükség szerint adaptálni a stratégiát az asztali gépre.

A mobilra optimalizált hirdetések mellett fontos a webhely és a céloldalak élményére is gondolni. Persze lehet, hogy a webhelye gyönyörűen néz ki asztali számítógépen, de ha mobilon lehetetlen navigálni rajta, akkor a végén a webes forgalmának jelentős százalékát elidegeníti.

Minimum, hogy mobilra reagáló webhelye legyen, de ideális esetben a mobilos élményt kifejezetten úgy kell kialakítani, hogy megkönnyítse a könnyed mobilos élményt (nem csak az asztali élmény adaptált változata).

Mindegy, hogy a legtöbb hirdető felismeri-e vagy sem, a digitális marketing ma már elsősorban mobilos élményt jelent. A jó hír az, hogy ha Ön viszonylag új a digitális marketingben, nem kell aggódnia amiatt, hogy újra feltalálja a kereket. Kezdheti azzal, hogy meggyőző mobilhirdetéseket talál ki, majd szükség szerint alkalmazkodhat az asztali gépekhez.

Következtetés

A digitális marketing a jövő marketingje. A cikkünkben tárgyalt összes előny mellett hihetetlen pontossággal nyomon követheti digitális marketingtevékenységének eredményeit, ami azt jelenti, hogy könnyen láthatja, mely stratégiák hoznak jövedelmező eredményeket, és melyeken kell még dolgozni.

Mellesleg, ha ez a cikk meggyőzte arról, hogy szüksége van digitális marketingre (vagy fel kell dobnia digitális marketingjátékát), de szeretne segítséget kapni a megfelelő megközelítés meghatározásához, ossza meg velünk itt vagy a hozzászólásokban! Szeretünk segíteni a vállalkozásoknak a digitális marketinggel való növekedésben.

Kihagytam valamit ebből a cikkből? További kérdései vannak a digitális marketinggel kapcsolatban? Tudassa velem a hozzászólásokban!

Az alábbi két fülön változik az alábbi tartalom.

• Bio
• Legújabb bejegyzések

Aden Andrus

A tartalommarketing igazgatója

Karrierje során, Aden több millió dollárnyi sikeres terméket fejlesztett és forgalmazott. Éjszakánként ébren fekszik, hogy új marketing taktikákat találjon ki, és folyamatosan fejleszti a Disruptive belső marketingjátékát. Szeret írni, táncolni és teljes középkori páncélban számítógépes monitorokat rombolni.

Aden Andrus legújabb bejegyzései (az összes)

• 9 eszköz a retargeting javításához – March 3, 2021
• Getting Your Buyer Journey Right: The Power of Personas – February 26, 2021
• From Zero to Hero: Building Out Your B2B Buyer Personas – February 21, 2021