Un franchising (o franchising) è un metodo di distribuzione di prodotti o servizi che coinvolge un franchisor, che stabilisce il marchio o il nome commerciale del marchio e un sistema commerciale, e un franchisee, che paga una royalty e spesso una tassa iniziale per il diritto di fare affari sotto il nome e il sistema del franchisor. Tecnicamente, il contratto che lega le due parti è il “franchising”, ma questo termine si riferisce più comunemente al business effettivo che il franchisee gestisce. La pratica di creare e distribuire il marchio e il sistema di franchising è più spesso indicata come franchising.
Ci sono due diversi tipi di rapporti di franchising. Franchising formato business è il tipo più identificabile. In un franchising di formato business, il franchisor fornisce al franchisee non solo il suo nome commerciale, prodotti e servizi, ma un intero sistema per operare il business. Il franchisee generalmente riceve la selezione del sito e il supporto allo sviluppo, i manuali operativi, la formazione, gli standard del marchio, il controllo di qualità, una strategia di marketing e il supporto di consulenza aziendale dal franchisor. Anche se meno identificato con il franchising, il franchising tradizionale o di distribuzione del prodotto è più grande nelle vendite totali rispetto al franchising di formato business. Esempi di franchising tradizionale o di distribuzione del prodotto possono essere trovati nell’imbottigliamento, benzina, industria automobilistica e altre industrie manifatturiere.
Il franchising riguarda le relazioni
Molte persone, quando pensano al franchising, si concentrano prima sulla legge. Mentre la legge è certamente importante, non è la cosa centrale da capire sul franchising. Al suo centro, il franchising riguarda il valore del marchio del franchisor, come il franchisor sostiene i suoi franchisee, come il franchisee soddisfa i suoi obblighi di fornire i prodotti e i servizi agli standard del marchio del sistema e soprattutto – il franchising riguarda il rapporto che il franchisor ha con i suoi franchisee.
Il franchising riguarda i marchi
Il marchio di un franchisor è il suo bene più prezioso e i consumatori decidono in quale negozio comprare e quanto spesso frequentare quel negozio in base a ciò che sanno, o pensano di sapere, sul marchio. In una certa misura i consumatori non si preoccupano davvero di chi possiede l’azienda, purché le loro aspettative sul marchio siano soddisfatte. Se diventate un franchisee, svilupperete certamente una relazione con i vostri clienti per mantenere la loro fedeltà, e sicuramente i clienti sceglieranno di acquistare da voi per la qualità dei vostri servizi e per il rapporto personale che instaurate con loro. Ma prima di tutto, hanno fiducia nel marchio per soddisfare le loro aspettative, e il franchisor e gli altri franchisee del sistema contano su di voi per soddisfare queste aspettative.
Il franchising riguarda i sistemi e il supporto
I grandi franchisor forniscono sistemi, strumenti e supporto in modo che i loro franchisee abbiano la capacità di essere all’altezza degli standard del marchio del sistema e garantire la soddisfazione del cliente. Inoltre, i franchisor e tutti gli altri franchisee si aspettano che voi gestiate indipendentemente il funzionamento quotidiano delle vostre attività in modo da migliorare la reputazione dell’azienda nella vostra area di mercato.
Quando scegliete un sistema di franchising in cui investire, volete valutare i tipi di supporto che vi verranno forniti e quanto bene il franchisor sta gestendo l’evoluzione dei prodotti e dei servizi in modo da tenere il passo con le aspettative dei consumatori che cambiano. Alcuni dei servizi più comuni che i franchisor forniscono ai franchisee includono:
- Un marchio riconosciuto,
- Selezione del sito e assistenza allo sviluppo del sito,
- Formazione per voi e il vostro team di gestione,
- Ricerca e sviluppo di nuovi prodotti e servizi,
- Sede e supporto sul campo,
- Marketing e pubblicità iniziale e continua.
Vuoi selezionare un franchisor che fa rispettare regolarmente ed efficacemente gli standard del sistema. Questo è importante per voi perché l’applicazione degli standard del marchio da parte del franchisor ha lo scopo di proteggere gli affiliati dalle possibili azioni cattive di altri affiliati che condividono il marchio con loro. Poiché i clienti vedono i sistemi di franchising come una catena di operazioni di marca, ottimi prodotti e servizi forniti da un franchisee beneficiano l’intero sistema. Il contrario è anche vero.
Il franchising è anche una relazione contrattuale
Mentre dal punto di vista del pubblico, il franchising assomiglia a qualsiasi altra catena di business di marca, è molto diverso. In un sistema di franchising, il proprietario del marchio non gestisce e fa funzionare le sedi che servono ai consumatori i loro prodotti e servizi su base giornaliera. Servire il consumatore è il ruolo e la responsabilità del franchisee.
Il franchising è una relazione contrattuale tra un licenziante (franchisor) e un licenziatario (franchisee) che permette al proprietario del business di utilizzare il marchio del licenziante e il metodo di fare affari per distribuire prodotti o servizi ai consumatori. Mentre ogni franchising è una licenza, non ogni licenza è un franchising secondo la legge. A volte questo può essere molto confuso.
Negli Stati Uniti, un franchising è un tipo specifico di accordo di licenza definito dalla Federal Trade Commission e anche da diversi stati. Negli Stati Uniti un franchising esiste generalmente quando:
- Il franchisor concede in licenza ad un franchisee il diritto di usare il suo marchio commerciale o di servizio;
- Per identificare l’attività del franchisee nella commercializzazione di un prodotto o servizio utilizzando i metodi operativi del franchisor;
- Il franchisor fornisce il supporto al franchisee ed esercita certi controlli; e,
- Il franchisee paga al franchisor una tassa.
La definizione di franchising non è uniforme in ogni stato. Alcuni stati, per esempio, possono includere nella definizione anche un piano di marketing o una disposizione di comunità di interessi. La definizione di ciò che è un franchising può variare significativamente sotto le leggi di alcuni stati ed è importante che non ci si basi semplicemente sulla definizione federale di franchising per capire i requisiti di un particolare stato.
In un altro modo, in un franchising un’azienda (il franchisor) concede in licenza il suo nome commerciale (il marchio, come BrightStar Care o Sport Clips) e i suoi metodi operativi (il suo sistema di fare affari) a una persona o un gruppo che opera all’interno di un territorio o di una posizione specifica (il franchisee), che accetta di operare la sua attività secondo i termini di un contratto (il contratto di franchising). Il franchisor fornisce al franchisee la leadership e il supporto del franchising, ed esercita alcuni controlli per assicurare l’aderenza del franchisee alle linee guida del marchio.
In cambio, il franchisee di solito paga al franchisor una tassa iniziale una tantum (la tassa di franchising) e una tassa continua (conosciuta come una royalty) per l’uso del nome commerciale del franchisor e dei metodi operativi. Il franchisee è responsabile della gestione quotidiana del suo business di proprietà indipendente e beneficia o rischia la perdita in base alle proprie prestazioni e capacità.
Investire in un franchising o diventare un franchisor può essere una grande opportunità. Ma prima di selezionare qualsiasi investimento in franchising e firmare qualsiasi contratto di franchising, fate i vostri compiti a casa, capire ciò che il sistema di franchising sta offrendo e ottenere il supporto di un avvocato di franchising qualificato.