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Che ti piaccia o no, le vendite fanno girare il mondo. La buona notizia è che non è necessario essere un venditore nato per avere successo nel mondo delle vendite. Infatti, finché hai a cuore gli interessi degli altri (con un occhio alla crescita del tuo business), hai già la stoffa di un grande venditore.
Le vendite non consistono nel prendere il telefono e tormentare persone non interessate. I grandi venditori cercano di costruire un business. Guardano le vendite non come qualcosa che fanno alle persone, ma come un processo collaborativo tra loro e il cliente. Buone abilità di vendita possono significare più soldi in tasca e una migliore esperienza del cliente.
Cinque qualità che i buoni venditori dovrebbero avere
Se stai cercando di migliorare le tue abilità o di assumere grandi venditori per il tuo team, ti consiglio di cercare queste caratteristiche. Puoi affinare le tue abilità di vendita coltivando queste cinque qualità.
1. Sono competitivi
I venditori in genere non vogliono presentarsi al lavoro, fissare il loro computer per otto ore e poi andare a casa. Vivono e respirano la vendita; è quasi come uno sballo. Sono spesso eccitati dall’idea di superare se stessi, i loro colleghi venditori e i loro concorrenti.
Questo non significa che guardi gli altri dall’alto in basso o che sei duro con te stesso. Semmai, le vendite servono a spingere se stessi ad essere migliori. Come puoi migliorare il tuo tasso di chiusura? Come puoi ottenere più contatti? Cosa puoi fare per aiutare i potenziali clienti a vederti come un’autorità?
I buoni venditori cercano occasioni per migliorare perché è questo che li rende migliori. Questo di solito significa più commissioni e anche più soldi in tasca.
2. Ascoltano
Quando si pensa alle “vendite”, si potrebbe immaginare un venditore di auto dai capelli lisci e dalla parlantina sciolta. Non accetta un no come risposta, e non fa altro che parlare senza ascoltare il cliente.
In realtà, questo stereotipo è per i cattivi venditori. I buoni venditori non dovrebbero trattare le chiamate dei clienti come un’occasione per pontificare; dovrebbero trattarle come conversazioni eque. Dovresti ancora condurre la chiamata, ma devi dare al cliente il tempo di rispondere.
Quando ascolti gli obiettivi e i punti dolenti del cliente, puoi allineare meglio i suoi bisogni con l’offerta della tua azienda. Ciò significa che la chiamata dovrebbe essere più rilevante per il cliente e più focalizzata sulla soluzione. Ho scoperto che se riesci a fare in modo che questo accada, hai più possibilità di chiudere l’affare.
3. Sono resistenti
Le vendite possono essere un lavoro duro. Un mese potresti essere in cima a un’ondata di chiusure e commissioni. Il mese successivo, nessuno risponde alle tue telefonate e si verifica un periodo di siccità.
I migliori venditori sono resistenti. Non amano il rifiuto (chi lo ama?), ma possono accettare di sentirsi dire no un milione di volte senza disperarsi. Lascia che il rifiuto e il fallimento ti motivino. Piuttosto che vedere il fallimento come un difetto del carattere, usalo come carburante.
4. Sono fiduciosi
La fiducia è la moneta delle vendite. Un buon venditore si presenta come sicuro di sé, in controllo e informativo – anche se, nel profondo, è pieno di insicurezza.
Tutto dipende da come ti presenti ai potenziali clienti. La tua voce trema quando parli o è coinvolgente e brillante? Anche se non ti senti sicuro, presentarti in quel modo porterà fiducia e sicurezza al tuo lancio.
Mentre il tono e il linguaggio del corpo contano, anche la scelta delle parole può avere un enorme impatto sul tuo messaggio. Come nota Hubspot, dovresti usare una verbosità sicura come:
– Certamente.
– Sicuramente.
– Assolutamente.
Quello che conta è che sei abbastanza a tuo agio nella tua pelle da apparire sicuro, il che può far sentire i potenziali clienti più a loro agio nel chiudere l’affare.
5. Sono onesti
Le vendite non consistono nell’ingannare le persone a comprare un prodotto inferiore alla media. Questo non è solo disonesto e sbagliato, ma è anche un cattivo affare. Ho sempre odiato espressioni come “Può vendere acqua a una balena! La gente spesso lo intende come un complimento, ma per un vero venditore può essere esattamente il contrario. Perché? Perché l’acqua è l’ultima cosa di cui una balena ha bisogno. I buoni venditori dovrebbero essere onesti fin dall’inizio e dovrebbero volerti vendere solo qualcosa di cui hai bisogno per il tuo successo personale e professionale. E sì, questo significa essere onesti – anche se essere onesti significa perdere una vendita.
Siate onesti con il cliente su ciò che l’azienda può veramente fornire. Potete davvero soddisfare le loro metriche? Siate realistici. È facile lasciarsi trasportare e promettere alla gente il mondo in questo momento, ma se il vostro team non è in grado di consegnare, questo farà solo arrabbiare i clienti.
Dopo tutto, i referral sono preziosi nel mondo delle vendite. Non vuoi far arrabbiare i tuoi clienti – hanno il potenziale per riferirti altri clienti in futuro, il che rende il tuo lavoro più facile. In caso di dubbio, sii onesto e sincero fin dall’inizio.
La linea di fondo
Non devi essere un venditore nato per essere bravo nelle vendite. Coltiva queste cinque qualità per aumentare le tue capacità di vendita. Ma ricordate, non è qualcosa che accade da un giorno all’altro. Fai pratica e fai crescere le tue capacità di vendita nel tempo. Affinatele come fareste con qualsiasi altra abilità, e potreste vedere un aumento delle vendite, clienti più felici e un business fiorente.