Scegliere il miglior carattere e la dimensione del carattere per le newsletter via e-mail

Numerosi studi hanno dimostrato che l’email marketing è, di gran lunga, il più conveniente di tutti i canali di marketing digitale. Ma questo non significa che tutte le campagne di email marketing portano ritorni micidiali. Ci sono molte sfumature e strategie importanti che contribuiscono a una campagna di email marketing di successo. Una di queste è la scelta del font.

Alcune persone presumono che la scelta del font non sia importante o che la scelta migliore sia quella di andare con le impostazioni predefinite. Questo è un errore. I marketer che vogliono ottenere il massimo dalle loro campagne email non possono ignorare la formattazione e la scelta del font. Hanno bisogno di usarli a loro vantaggio.

Font e psicologia umana

Il marketing, in molti modi, è solo psicologia sociale applicata. Gli esperti di marketing usano spunti sottili per costringere le persone a intraprendere una certa linea d’azione, idealmente con il target che crede che sia stata completamente una sua decisione a farlo. Ci sono molti spunti diversi che i commercianti usano per fare questo, come colori specifici, immagini e parole. Gli studi hanno dimostrato che il carattere, il typeface e la formattazione del testo possono influenzare le persone allo stesso modo.

In uno studio, un ricercatore ha dato ai soggetti del test un paragrafo di testo da leggere e poi ha posto due domande per misurare i loro sentimenti e le loro opinioni verso le informazioni nel paragrafo. I ricercatori stavano tranquillamente usando diversi caratteri tipografici per diversi soggetti del test. I caratteri testati erano Baskerville, Computer Modern, Georgia, Helvetica, Comic Sans e Trebuchet.

Si potrebbe pensare che i risultati dello studio mostrino poche differenze nelle reazioni emotive in base al carattere, soprattutto perché alcuni dei caratteri erano simili. Tuttavia, questo non è stato il caso. Coloro che hanno visto il testo nel carattere Baskerville avevano il due per cento in più di probabilità di essere ottimisti rispetto a quelli che lo vedevano con altri caratteri. Con un campione di oltre 45.000 persone, questo è statisticamente significativo. Il due per cento potrebbe non sembrare molto alla maggior parte delle persone, ma per un marketer che cerca un vantaggio, non può essere ignorato.

In un altro studio, a due gruppi di test sono state date diverse versioni dello stesso documento. Una era formattata con gusto, mentre l’altra era un esempio intenzionalmente povero di selezione di caratteri e formattazione. I soggetti a cui è stato dato il documento formattato in modo scadente hanno mostrato segni evidenti di dispiacere e negatività.

Nel marketing, è vitale considerare le emozioni dei consumatori. In generale, i marketer vogliono creare una sensazione di ottimismo nei loro messaggi. Una decisione di acquisto si basa sulla fiducia, e la fiducia e l’ottimismo vanno di pari passo.

Dimensione del carattere e reattività del lettore

Una delle più grandi paure che i commercianti hanno quando scrivono testi di marketing è che la gente semplicemente non li legga. I caratteri influenzano le emozioni delle persone, e questo, a sua volta, influenza la decisione di continuare a leggere o meno. Le persone che hanno pensieri e sentimenti positivi tendono a continuare a leggere, mentre quelli che si annoiano, sono frustrati o infastiditi tendono a smettere. La scelta del carattere tipografico è solo uno dei fattori che influenzano il fatto che le persone continuino o meno a leggere. Un altro fattore chiave è la dimensione.

Una volta tutti giuravano sul carattere a 10 punti per il corpo del testo. Allora tutto ruotava ancora intorno alla carta stampata, anche se i computer sono diventati comuni. Il carattere a 10 punti è perfetto per la stampa.

Nell’era di Internet e dei dispositivi mobili, le regole della dimensione dei caratteri sono cambiate. La maggior parte dei professionisti del marketing e del design ora concordano sul fatto che la dimensione minima dei caratteri per il corpo del testo nelle e-mail e nei post dei blog è ora di 12 punti. Molti suggeriscono 14 punti o addirittura 18 punti perché gli schermi dei monitor desktop tendono ad essere più lontani dai volti delle persone rispetto ai media stampati che tengono in mano. Inoltre, le persone non sperimentano il testo su un dispositivo mobile nello stesso modo in cui lo sperimentano su un foglio di carta.

I caratteri più grandi sono più comodi da leggere per le persone. Questo comfort è correlato ad emozioni positive che rendono i lettori più disposti a continuare a leggere e a convertire.

C’è però un limite ai vantaggi dei caratteri più grandi. Se pubblichi il tuo corpo del testo in un font di 36 punti, sembrerà qualcosa buttato insieme da un bambino. Le persone si sentiranno attaccate dal testo, e scorrere il testo sembrerà laborioso.Come regola generale, tieni tutto il testo del corpo sotto i 18 punti e tutto il testo dell’intestazione sotto i 36 punti.

L’effetto delle interruzioni di paragrafo e dell’interlinea sull’attenzione

L’importanza della scelta del font e delle dimensioni può sembrare abbastanza semplice, ma anche l’interlinea ha una grande influenza sull’attenzione delle persone. Le persone tendono a scansionare le email invece di leggerle direttamente, e le interruzioni di riga fanno sì che i lettori colgano i punti principali e leggano più attentamente. Un muro di testo tende ad essere sgradevole. Rendendosi conto dell’effetto dell’interlinea sul comportamento del lettore, i marketer tendono ad usare le interruzioni di paragrafo più spesso di altri scrittori.

C’è un altro aspetto della spaziatura che è importante, però, e questo è l’effettiva spaziatura del testo tra le righe.

A seconda della piattaforma di posta elettronica che stai usando, lasciare l’interlinea all’impostazione predefinita può significare che stai scrivendo con linee a spaziatura singola. Il problema con le linee a spaziatura singola è che hanno lo stesso effetto di enormi blocchi di testo. Quando i lettori vedono più di tre righe a spaziatura singola insieme, tendono a infastidirsi e a saltarle.

Per evitare che questo accada, ti raccomandiamo di cambiare la tua interlinea a 1,4 o 1,5 invece di 1,0. Questo darà ampio spazio alle tue frasi per respirare e permetterà alle persone di digerire la tua scrittura. Se hai uno sfondo scuro con testo chiaro, considera di aumentarla a circa 1,7. Non lasciarti trasportare dall’interlinea, però. Alcuni venditori sembrano pensare che più spazio sia sempre una buona cosa, ma non è così. Se l’interlinea è 2.0 o superiore, il tuo testo sembrerà disorganizzato e giovanile. Tale interlinea diluisce la continuità visiva e rende più difficile per i lettori seguire la progressione delle vostre idee.

Cos’è dunque l’unico vero carattere?

Vi diamo subito la risposta: non c’è un unico vero carattere o typeface. Questo è il motivo per cui esistono delle opzioni. Proprio come i colori, font e caratteri diversi suscitano emozioni diverse. Con questo in mente, ecco alcuni pensieri sui caratteri comuni.

Times New Roman

Per molto tempo, Times New Roman è stato il carattere serif più usato al mondo. Un carattere serif è un carattere che ha piccole “ali” agli angoli delle lettere:

Le persone sono molto familiari con il Times New Roman e quindi tendono a reagire in modo neutrale ad esso.

Georgia

Georgia è un carattere solido che è diventato molto popolare tra i commercianti digitali. Typedia descrive Georgia come un carattere che “combina alta leggibilità con carattere e fascino”. L’intenzione nel creare Georgia era quella di avere un carattere che sembrasse elegante e amichevole mentre rendeva bene su schermi piccoli o a bassa risoluzione. È molto simile al Times New Roman, eccetto che ha una sensazione più grande e più rotonda.

Helvetica

Helvetica è un carattere sans-serif comunemente usato (senza piccole ali). In molte applicazioni, l’Helvetica è il carattere predefinito a causa del suo aspetto semplice, neutro e senza pretese. Uno svantaggio dell’Helvetica è che è difficile per le persone prendere grossi pezzi. Secondo Designtaxi, questo è “a causa della sua uniformità e mancanza di spaziatura coerente”. Le lettere sono anche più “accartocciate insieme” rispetto ad altri font come Georgia.

Helvetica e simili font sans-serif vanno bene per i titoli e le intestazioni, ma non è consigliabile usarli nel corpo del testo.

Arial

Arial fu creato nel 1982 per essere usato sulle stampanti xerografiche IBM e fu successivamente concesso in licenza da Microsoft per essere usato come font di default di Windows. Arial è stato progettato come concorrente dell’Helvetica, e forse a causa della sua ubiquità, i designer e i commercianti spesso lo descrivono come il cugino brutto dell’Helvetica. Arial essenzialmente compone le cose che la gente non ama dell’Helvetica. Come l’Helvetica, Arial va bene per i titoli e le intestazioni, ma di solito è una cattiva idea usare Arial nel corpo del testo.

Courier

Questo carattere serif è monospaziato, il che significa che ogni lettera o segno di punteggiatura occupa la stessa quantità di spazio orizzontale sulla pagina. Courier non è facile da vedere rispetto ad altri caratteri popolari. Il suo vantaggio principale sta nel fatto che, essendo monospaziato, Courier è facile da allineare in colonne orizzontali ordinate.

Mentre i commercianti non favoriscono generalmente il carattere Courier, ci possono essere nicchie di mercato in cui è una buona scelta. Se stai facendo marketing specificamente agli scrittori, potrebbero gravitare su questo carattere perché assomiglia a un documento scritto con una macchina da scrivere. Questo può trasmettere un’estetica rustica e amichevole.

Verdana

Verdana è un carattere sans-serif che cerca di risolvere i difetti percepiti di Helvetica e Arial. Verdana è più aperto e aggiunge spazio tra le lettere per dare loro una sensazione più uniforme. Usa anche piccole sfumature per assicurare che lettere “ambigue” come b, d, p, e q non siano immagini speculari l’una dell’altra come lo sono con Arial e Helvetica. Questo aiuta a migliorare la leggibilità e a ridurre la fatica del lettore.

Il vantaggio dei caratteri sans-serif è che tendono a trasmettere un senso di giocosità e informalità. Se questo è ciò che stai cercando nel marketing della tua newsletter, Verdana è probabilmente la tua migliore opzione per il testo del corpo.

Impatto

Come suggerisce il suo nome, questo carattere è destinato a fare un impatto sul lettore. Lo fa con la sua spaziatura compatta e i suoi tratti intrinsecamente in grassetto. All’altezza del suo nome, Impact è ottimo per testi di intestazione e titoli. Potresti anche volerlo usare in qualsiasi immagine di marketing che potresti avere. Per il corpo del testo, Impact non è una buona scelta. La sua costruzione compatta lo rende difficile da leggere in blocchi di testo, soprattutto quando i lettori lo visualizzano sui piccoli schermi dei dispositivi mobili.

Tahoma

Questo font sans-serif ampiamente utilizzato è perfetto per i commercianti che hanno bisogno di scrivere newsletter e-mail in lingue diverse dall’inglese. A differenza di altri font Internet ampiamente utilizzati come Georgia e Verdana, ha un set completo di caratteri Unicode. Questo significa che Tahoma è compatibile con i caratteri asiatici e altri caratteri non latini, così come le lettere latine con gli accenti.

Un problema con Tahoma, però, è che non è ampiamente supportato come altri font Internet comuni come Georgia e Verdana. Ci possono essere problemi di compatibilità, con alcuni caratteri che vengono visualizzati come gibberish.

Baskerville

Sentendo parlare dei meriti del Baskerville come notato negli studi di cui sopra, alcuni commercianti vorranno naturalmente utilizzarlo. Tuttavia, essendo un carattere meno comune, potrebbe essere reso su alcuni dispositivi come un altro carattere serif come Georgia o Times New Roman.

Comic Sans

Come suggerisce il nome, questo carattere ampiamente utilizzato divenne inizialmente popolare nei fumetti. Con i suoi tratti serpeggianti, Comic Sans porta la sensazione giocosa e informale dei caratteri sans-serif a un altro livello. Sia il mondo del design che il mondo delle aziende disprezzano l’uso del Comic Sans per qualsiasi cosa lontanamente seria. C’è persino un noto tomo di design chiamato Thou Shalt Not Use Comic Sans. Comic Sans è forse appropriato se stai vendendo prodotti per bambini. Se stai cercando un tocco adulto e professionale, anche se informale, dovresti usare qualcos’altro.

Mixing Typefaces

Riconoscendo il fatto che diversi caratteri hanno i loro vantaggi e svantaggi, alcuni commercianti possono considerare di usarne un misto nelle loro email di marketing. Tuttavia, questo non è consigliabile. Al massimo, dovresti usare due caratteri: uno per il titolo e l’intestazione e un altro per il corpo del testo.

Un problema che sorge quando si impiegano troppi caratteri nelle e-mail di marketing è che aggrava i lettori. L’aspetto risultante è cacofonico. È doloroso da leggere per le persone – vogliono allontanarsi da esso il più presto possibile. L’effetto è simile quando i commercianti creano un arcobaleno di colori diversi nel loro testo – anche questa è una scelta sconsigliata. Un ulteriore problema che sorge quando si utilizzano tre o più caratteri diversi è che i fornitori di servizi e-mail probabilmente segnaleranno il messaggio come spam. Per controllare come i filtri antispam reagiranno ai tuoi caratteri e ad altri aspetti della tua email, usa la funzione Spam Doctor di DirectIQ.

Using Rare Typefaces

Allora hai trovato il font perfetto. Non così in fretta! In molti casi, è difficile usare il tuo carattere preferito nelle tue email. Per esempio, in Gmail, puoi scegliere solo tra Sans Serif (come Helvetica), Serif (come Times New Roman), Fixed Width (come Courier), Wide, Narrow, Comic Sans MS, Garamond, Georgia, Tahoma, Trebuchet MS, e Verdana.

Se, invece, usi Direct IQ per le tue email newsletter, avrai una vasta selezione di caratteri tra cui scegliere.

A/B Testing

Se non sei sicuro del miglior font da usare per il tuo mercato di riferimento, una cosa che puoi fare è usare la tua piattaforma di email marketing, come DirectIQ, per implementare un A/B test.

Per implementare un A/B test, crea due versioni della tua newsletter in cui tutto è esattamente lo stesso tranne i font. Misura la reattività dei tuoi destinatari in base ai font che hai scelto. Puoi usare queste informazioni per prendere decisioni sui font in futuro.

In conclusione

Come per molti elementi di design e marketing, quando si tratta di scegliere il font giusto per le tue newsletter e-mail, il diavolo è nei dettagli. Per ricapitolare, ecco alcune cose da tenere a mente:

• La scelta del carattere, la dimensione del carattere e l’interlinea hanno un grande impatto sulla leggibilità.
• Utilizza liberamente le interruzioni di paragrafo per evitare il temuto muro di testo.
• Scegliete un carattere appropriato per il vostro pubblico di riferimento.
• Evitate di usare più di due caratteri alla volta.
• Siate giudiziosi nell’uso del colore.