学習目標
このセクションの終わりまでに、次のことができるようになります：
- 用語「コミュニケーション」を定義して、コミュニケーションの主なタイプを説明する。
- 線形コミュニケーションモデルと取引型コミュニケーションモデルの違いを明確にする
- 対人コミュニケーションの構成要素を明確にする
コミュニケーション学の定義がわかったところで、コミュニケーションの簡単な定義を立てることができますか？ コミュニケーションの定義を一文で書いてみてください！
あなたが思っているよりも難しいのではないかと推測しています。 落胆しないでください。 何十年もの間、コミュニケーションの専門家は、コミュニケーションという言葉をどのように定義するかについて、コンセンサスを得ることが困難でした (Hovland; Morris; Nilsen; Sapir; Schramm; Stevens)。 今日でも、コミュニケーションの定義について、唯一合意されたものはありません。 1970年と1984年にフランク・ダンスは、私たちの文献に掲載されている126のコミュニケーションの定義を見て、誰もが好むコミュニケーションの単一の定義を開発しようとする作業は、壁にゼリーを釘付けにしようとするようなものだと述べています。 30年経った今でも、コミュニケーションを定義することは、壁にジェリーを打ち付けるようなものだと感じています。
当時のコミュニケーション研究
コミュニケーション研究者アリストテレス
Aristotle
Aristotle は、「修辞は3つに分けられる、演説の聞き手の3クラスにより決まる」と述べています。 7849>
アリストテレスにとって、コミュニケーションが成立するかどうか、それがどれほど効果的であるかを決定するのは「誰に対して」であった。 アリストテレスは、「誰が、どのような経路で、誰に対して、何を言い、その結果はどうなるのか」という研究において、説得と聴衆への影響に焦点を当てました。 7849>
興味深いのは、コミュニケーションについて考えるとき、私たちはしばしば「コミュニケーションの源である自分自身、メッセージ、さらには使用するチャンネルについてより関心を持つ」ということです。 あまりにも多くの場合、聞き手、視聴者、読者はまったく考慮されていません（Lee）」
Aristotle の上記の発言は、コミュニケーションを研究してきた人類が、非常に長い間、効果的にコミュニケーションをとる方法について確固たる考えを持っていたことを実証しています。 7849>
Lee, Dick. 効果的なコミュニケーションの開発. ミズーリ大学エクステンション。 31 March 2008. Web. Dec. 2014.
私たちは、コミュニケーションには無数の優れた定義があることを認識していますが、本書の各章で私たちがどのようにアプローチするかを理解していただくために、私たちの定義をお伝えすることが重要であると感じています。 私たちは、コミュニケーションのこの定義が唯一有効なものであると主張するわけではありませんが、私たちがどのようにコミュニケーションを定義するに至ったかを理解していただければ、このテキストの内容をよりよく理解していただけると思います。 このテキストでは、コミュニケーションを「意味を交換するためにシンボルを使用するプロセス」と定義します。
この定義をさらに把握するために、コミュニケーションの2つのモデルを検証してみましょう。 シャノンとウィーバーは、コミュニケーションの基本モデルとして「コミュニケーションの数学的モデル」（しばしば「線形モデル」と呼ばれる）を提案した。 このモデルは、コミュニケーションとは単にある発信源から別の発信源へのメッセージの伝達であるとするものである。 YouTubeの動画視聴はその一例です。 YouTubeの動画はその例で、視聴者は受信者として発信源（YouTubeの動画）からメッセージを受け取ることになります。 7849>
「コミュニケーションの線形モデル」は、コミュニケーションが一方向にしか進まないことを示唆するモデルです。 送信者はメッセージを暗号化し、特定のチャネル (言語/非言語コミュニケーション) を使用して、メッセージを解読 (解釈) する受信者に送信します。 ノイズとは、エンコードされた元のメッセージを妨害したり、変更したりするものです。
– 送信者とは、メッセージをエンコードし、特定のチャネルを通じて受信者に送信する人です。 送信者は、通信の開始者です。 例えば、あなたが友人にメールを送ったり、先生に質問をしたり、誰かに手を振ったりするとき、あなたはメッセージの送信者です。
– 受信者は、メッセージの受信者です。 受信者は、自分にとって意味のある方法でメッセージをデコード（解釈）する必要があります。 例えば、あなたがすれ違うときに、友人が目を合わせ、微笑み、手を振り、「こんにちは」と言うのを見たら、あなたは自分宛てのメッセージを受け取っていることになります。 7849>
– メッセージとは、送り手が受け手に理解してほしいと願う特定の意味や内容のことです。 メッセージは意図的か非意図的か、文字か音声か、言語か非言語か、またはこれらの任意の組み合わせにすることができます。 例えば、あなたがキャンパスを横切って歩いているとき、友人があなたに向かって歩いてくるのが見えるかもしれません。 7849>
Linear Model of Communication by Andy Schmitz
-チャネルとは、送信者が受信者にメッセージを送るために使用する方法である。 人間が使う最も一般的なチャネルは、第2章と第3章で詳しく説明する言語的コミュニケーションと非言語的コミュニケーションです。 言語コミュニケーションは、言語に依存し、話す、書く、手話を含む。 非言語コミュニケーションには、ジェスチャー、顔の表情、パラ言語、触覚などがあります。 また、私たちは、媒介となるコミュニケーション・チャンネル（テレビやコンピュータなど）を利用しますが、その際、言語的コミュニケーションと非言語的コミュニケーションの両方を利用する場合があります。 上記の挨拶の例を使用すると、コミュニケーションのチャネルは、言語と非言語の両方のコミュニケーションが含まれています
– ノイズは、メッセージの送信または受信を妨害するものです。 ノイズには、外的なもの（アパートの窓の外のジャックハンマーやナイトクラブの大音量音楽）と、内的なもの（身体的苦痛、心理的ストレス、次のテストに対する緊張感）があります。 外的ノイズと内的ノイズは、メッセージのエンコードとデコードをより困難にします。 例えば、昼食に向かう途中、携帯電話で音楽を聴いているときに友人が出迎えてくれた場合、友人が「こんにちは」と言うのが聞こえないかもしれませんし、お腹が空いているのでおしゃべりしたくないかもしれません。 この場合、内部と外部の両方のノイズがコミュニケーションのやり取りに影響を与えました。 ノイズはあらゆるコミュニケーションの文脈に存在し、したがって、ノイズが何らかの形でメッセージを歪めてしまうため、送信者によって送信されたとおりに受信されるメッセージは存在しません。 また、文脈や個人的な経験がコミュニケーションにどのような影響を与えるかも示していない。 テレビは、線形モデルの良い例です。 テレビを見ているときに、テレビに向かって話しかけたことがありますか？ スポーツやドラマを見ているときに、テレビに映っている人たちに向かって話しかけたことがあるかもしれません。 彼らはあなたに反応したでしょうか？ きっとそうではないでしょう。 テレビは一方向にしか動かない。 あなたがいくらテレビに向かって話しかけても、テレビはあなたに反応しないのです。 では、この考え方を人間関係のコミュニケーションに当てはめてみてください。 普段からこのようなコミュニケーションをとっていると思うと、ばかばかしい気がします。 この例は、コミュニケーション、特に人間同士のコミュニケーションを理解するための線形モデルの限界を示しています。
線形モデルの限界を考慮して、バーンランドは、ほとんどの人間のコミュニケーション交換で起こることをより完全に表現するためにモデルを適応させました。 トランザクション・モデルは、コミュニケーションの参加者が送り手と受け手として同時に行動し、その相互作用を通じて現実を創造することを実証している。 コミュニケーションはメッセージの簡単な一方通行の伝達でない。 参加者の個人的なフィルターおよび経験は各通信交換に影響を与える。 トランザクショナルモデルは、私たちが同時に送り手であり受け手であること、そしてノイズと個人的なフィルターが常にすべてのコミュニケーション交換の結果に影響を与えることを実証しています。
Transactional Model of Communication by Andy Schmitz
The Transactional Model of Communication は Linear Model に加えて、コミュニケーション交換における両当事者が同時に送り手と受け手として振る舞い、同時に互いのメッセージを符号化および復号化していると示唆しています。
これらのモデルはコミュニケーションを過度に単純化した表現ではありますが、コミュニケーションを定義し研究することの複雑さの一端を示しています。 スミス、ラスウェル、ケイシーの話に戻りますが、コミュニケーション学者として私たちは、コミュニケーションの送り手、受け手、コミュニケーションのチャンネル、メッセージ、ノイズ、コンテキスト、コミュニケーションの結果など、1つ、すべて、またはその組み合わせに注目することができます。 コミュニケーションを研究することは、細部志向（人間のコミュニケーションの小さな部分を見ること）であると同時に、広範囲（コミュニケーションのやりとりの広い範囲を調べること）であることを認識してほしい
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