統合マーケティング コミュニケーション（IMC）は、戦略的、協調的、かつ促進的なマーケティング機能で、さまざまなマーケティング チャンネルを通じて、ターゲット層が一貫した説得力のあるブランド メッセージを受け取り、意思決定プロセスを通じて購入者を移動させるための統合方法です。 最も基本的なレベルでは、統合マーケティングコミュニケーションは、マーケティング担当者が利用可能なすべてのチャネルを使用して、マーケティングキャンペーンやブランドメッセージを増幅し、ターゲット層（バイヤーペルソナ）に到達することを保証するのに役立ちます。 あなたの統合マーケティングコミュニケーション戦略を開発するために、これらの4つのステップを使用して、凝集性と統合マーケティング戦略を作成し、実装し、あなたの成功をジャンプスタートすることを検討してください。
1.さまざまなマーケティングコミュニケーション手段を特定する
統合マーケティング戦略の一環として、計画の一部として活用したいさまざまなマーケティングコミュニケーション手段を決定することが不可欠です。 ターゲット層と、彼らがどのように情報を受け取り、事実を収集し、解決しようとしている問題について調査を行うことを好むかを検討します。 そのうえで、特定のキャンペーンに最も適したチャンネルを決定してください。 例えば、
コンテンツ・マーケティング。 ブログコンテンツ、ビデオマーケティング、プレミアムコンテンツ（情報を取得するためのランディングページの背後にある）、ポップアップ、動的なWebサイトのコンテンツを通じて、コンテンツをオンラインで利用できるようにし、潜在的な購入者が意思決定プロセスを開始する前からつながり、あなたについてもっと知ることができるようにします。 電子メールを使用して、ユニークで役立つコンテンツを通じて、既存の視聴者と再度エンゲージメントを築くことができます。 常に既存のコンタクトを考慮し、コンテンツを通じてどのように彼らを再係合させることができるかを考えましょう。 新しいリードを生み出すことが目的ではなく、既存の購読者に適切なタイミングで適切なコンテンツを配信することで、最も効果的なマーケティング活動を行うことができる場合が多いのです。 ここでは、Eメールマーケティングによってどのように成長を促進し、多大な効果を得ることができるかについて、役立つケーススタディを紹介します。 ソーシャルメディアは、人間関係の構築、ブランド認知度の向上、Webサイトのトラフィック生成への扉を開くものです。 メールマーケティングやコンテンツマーケティングと組み合わせることで、ソーシャルメディアを活用したデジタルマーケティングキャンペーンは、ターゲットオーディエンスがすでに定期的に時間を費やしているプラットフォームでつながることで、本当に優れた結果をもたらすことができます。 また、ソーシャルメディアを通じてリードジェネレーションとコンテンツの成果を促進する、もう1つの役立つケーススタディはこちらです。
2 マーケティングコミュニケーション計画の策定
オーディエンスと共鳴するマーケティングチャネルを決定したら、次はマーケティング施策を実行するための総合計画を策定します。 これを行うには、次の3つの主要な項目に焦点を当てる必要があります：
Audience: 各マーケティング手法のバイヤーペルソナを決定します。 たとえば、ペルソナの1人がベビーブーマーであれば、EメールマーケティングとFacebookを検討します。 もう一方のペルソナがミレニアル世代であれば、テキストとInstagramを検討します。 ペルソナによって、どのチャンネルを使うかが決まるのであって、その逆ではないのです。
コンテンツ。 視聴者に最も効果的に語りかけるコンテンツを定義します。 たとえば、データベースの新しい連絡先を作成しようとしている場合、ニュースレターの購読やチェックリストのダウンロードなど、ファネルの最上位にあるオファーをサイトに用意するとよいでしょう。 プロからのアドバイス：人々がサイトを出るときに表示されるポップアップ・フォームとして、これを用意することもできます。 これにより、人々とつながるための最後の手段を得ることができます。 あなたは、このような方法の効果に驚くことでしょう。 私は、ポップアップ・フォームのコンバージョンが17%まで上昇したのを見たことがあります。 既存のリードをチャンスに変えるために、データベースの
リエンゲージメントを促進しようとしている場合は、ケーススタディやビデオテスティモニアルなどを配信することを検討してください。 これは、彼らの意思決定プロセスを支援するものです。 人々が情報を受け取ることを好む頻度を理解することは重要です。 このデータは、さまざまなマーケティングオートメーションプラットフォームから取得することができます。 例えば、HubSpotでは、人々がメールを読む頻度、ウェブサイトでのエンゲージメント、さらにはソーシャルメディアでのエンゲージメントの頻度を確認することができます。 この情報を利用して、十分な頻度でコンテンツを送信しているか、しかし見込み客が圧倒されるような頻度にはなっていないかを確認することができます。 例えば、ある製品やサービスの販売サイクルが90日前後であることが分かったら、その期間に合わせてEメールの配信頻度を調整します。
3 顧客の意思決定プロセスを理解する
顧客が製品やサービスを買おうとする理由を理解し、なぜその顧客はあなたから買おうとするのかを発見する。 ここで重要なのは、あなたが解決しようとしている問題を理解し、その意思決定の旅路において彼らをどのように支援するかということです。 ある顧客は拡張された意思決定プロセスを使用しますが、他の顧客は低いレベルの関与で、限定的、名目的、または自発的な意思決定を行うことに気づきます。 それはすべて、あなたのビジネスとあなたが売るものによって異なります。 もしそれが低価格帯の消費財であれば、タイムフレームは短くなるでしょう。 B2Bのソフトウェアを販売している場合は、関係者の数が多いため、より長くなる可能性があります。 ほとんどの顧客の意思決定は、販売につながる可能性のある特定の状況に関与している間、基本的なパターンに従って行われます。
消費者行動と意思決定の複雑な性質を理解している企業は、オーディエンスの決定プロセスにメッセージを調整することによって、マーケティングコミュニケーションの有効性を高めることができます。 ここでは、それを実行するのに役立ついくつかのステップを紹介します。 カレンダーを使用して、見込み客にどのコンテンツを何時、どのチャネルで送信するかを確認してください。 これにより、キャンペーン資産を整理し、意思決定の旅路において適切な場所と時間に見込み客とコミュニケーションをとることができます。
自動化ソフトウェア：これを大規模に行うには、CRMと連携する何らかのマーケティング自動化ソフトウェアが必要で、これにより販売プロセス全体を把握することができます。 プログラムの実装を支援するソフトウェアを使用することで、最も効果的にオーディエンスに到達し、さまざまなチャネルで統合されたシームレスで一貫性のあるメッセージを簡単に提示することができます。 ソフトウェア・ソリューションの評価についてお困りの場合は、ここをクリックして、無料の MarTech 評価をご予約ください。 マーケティングコミュニケーション戦略を包括的かつ成果重視のものにするために、見込み客のニーズをモニターし続け、彼らの問題を解決する製品やサービスの機能に焦点を当て、オーディエンスの興奮を呼び起こすことです。 これは、キャンペーンへの参加状況、Eメールの開封率やクリック率、ソーシャルインタラクション、営業への問い合わせ、そして最終的には成約率をモニタリングすることで可能になります。 インバウンドマーケティングの分析については、こちらのブログ記事が参考になります。 マーケティングコミュニケーション戦略を競合他社と差別化するための新しい方法を見つけるために、常に時代の最先端を行くことで、コミュニケーション努力がブランドの価値に貢献するようにします。 マーケティング業界には、常に新しいツールや戦術が導入されています。 何が統合マーケティングコミュニケーション戦略に付加価値を与える可能性があるかを確認し、ターゲット層に合致する可能性のある新しいツールや戦略をテストできるようにしましょう。
見てのとおり、統合マーケティングコミュニケーションは複雑です。 キャンペーンが本当に成功し、収益を上げるためには、活用するチャネルを考えるだけでなく、ターゲット層、コンテンツ、ケイデンス、テクノロジー、トラッキングが必要です。 あなたの組織では、統合マーケティングコミュニケーション戦略の策定と実施をお考えですか？ そのような場合は、ここをクリックして無料の統合マーケティングコンサルテーションをご予約ください。 お客様のペルソナ、キャンペーンの目標、次回の統合キャンペーンを成功させるためのご提案についてご説明いたします。